Val av kundkvitto
Du kan använda val av kundkvitto för att samla in kundinformation och skapa kundprofiler i butiken med Shopify kassasystem. Kunden gör sitt val av kundkvitto under betalningsprocessen. Om kundens information matchar ett Shop-konto visas informationen i kassan och kunden kan välja att få kvittot i Shop-appen, via e-post, via SMS eller att få det utskrivet. Om kunden vill ha ett digitalt kvitto skapas en kundprofil för kunden.
När en kund betalar hos dig för första gången så uppmanas han eller hon att acceptera eller avvisa att få marknadsföringskommunikation från dig innan kvittot accepteras. Det här alternativet är som standard inställt på samma sätt som dina befintliga inställningar för e-post och SMS-marknadsföring.
Genom att använda val av kundkvitto godkänner du användarvillkoren.
Krav för användning av Val av kundkvitto
Du måste uppfylla följande krav för att kunna använda Val av kundkvitto:
- Du måste använda Shopify kassasystemsapp 9.4 eller senare
- Du måste ha en kassasystemsterminal, en kunddisplay som kör Customer View-appen eller kunna vända ditt kassasystem mot din kund
- Du måste ha aktiverat Shopify Payments
- Du måste använda Shop Pay
- Du måste använda en Shopify-kortläsare
Hantera val av kundkvitto
Val av kundkvitto är påslaget som standard. Du kan hantera dina inställningar för val av kundkvitto i din Shopify-admin.
Steg:
Från Shopify-admin går du till Försäljningskanaler > Kassasystem.
Klicka på Inställningar.
I avsnittet Kassa klickar du på Val av kundkvitto.
På sidan Val av kundkvitto använder du växlingsknappen för att aktivera eller inaktivera Val av kundkvitto.
Valfritt: Om du vill att Val av kundkvitto ska användas på alla nya platser så väljer du Tillämpa den här inställningen för nya platser.
Valfritt: Om du vill ändra de platser som Val av kundkvitto används på så klickar du på redigera-ikonen i avsnittet Platser.
Klicka på Spara.
För att utbilda din personal i val av kundkvitto kan du ladda ner utbildningsmaterial för val av kundkvitto.
Kundupplevelse
Med kundvyn kan dina kunder manuellt välja kvittoalternativ och marknadsföringspreferenser.
Val av kvitto
När val av kundkvitto aktiveras i Shopify kassasystem uppmanas personalen att vända Shopify kassasystem-enheten mot kunden efter att betalningen har accepterats, så att de kan välja hur de vill få kvittot. Om du använder POS Terminal behöver du inte vända enheten eftersom kvittoval sker på POS Terminals kunddisplay. Om du inte har en kunddisplay eller en kassasystemsenhet som kan vändas mot din kund kan du fortfarande använda val av kundkvitto, men du måste välja kvittoalternativet för din kund.
Om kunden har ett Shop-konto och betalningsmetoden som används matchar kundens konto så visas Skicka till Shop-appen som ett kvittoalternativ. Se Skicka kvitton i butiken till Shop i Shop-hjälpcentret om du vill ha mer information om Shop-upplevelsen.
Din kund kan välja mellan E-postkvitto, SMS-kvitto, Skriv ut kvitto och Inget kvitto. Om kunden väljer ett digitalt kvittoalternativ skapas en kundprofil.
Val av marknadsföring via e-post eller SMS
När en kund väljer ett kvittoalternativ får de följande alternativ för att ta emot marknadsföring via e-post eller SMS från ditt företag:
- Registrera dig för att få exklusiva erbjudanden via e-post vid val av E-post-kvitto. Om inga e-postmatchningar hittas visas även textfältet E-post där kunden måste skriva in sin e-postadress.
- Registrera dig för att få exklusiva erbjudanden via SMS när de väljer SMS-kvitto. Om inga matchningar för ett telefonnummer hittas, visas även textfältet Telefonnummer och kunden måste ange sitt telefonnummer.
- Registrera dig för att få exklusiva erbjudanden via e-post och SMS när de väljer både E-postkvitto och SMS-kvitto. Om inga matchningar för e-post eller telefonnummer hittas, visas textfält för E-post och Telefonnummer och kunden måste skriva in sin e-postadress och sitt telefonnummer.
Innan Registrera dig för att få exklusiva erbjudanden via e-post och Registrera dig för att få exklusiva erbjudanden via SMS kan visas i kundvyn måste du aktivera SMS- och e-postmarknadsföring i inställningarna för Kassa i avsnittet Marknadsföringsalternativ i din Shopify-admin.