Gestion des reçus

À la fin d’une vente, vous pouvez proposer au client d’imprimer son reçu, ou de lui envoyer par e-mail ou par SMS. Vous pouvez également imprimer un reçu de cadeau, qui constitue une preuve d’achat, mais ne contient pas le montant dépensé.

Remarque

Si le compte de messagerie utilisé par votre client(e) pour payer est le même e-mail que celui utilisé pour son compte Shop, son reçu sera automatiquement renseigné dans son application Shop.

Si un(e) client(e) perd son reçu, vous pouvez le réimprimer pour lui/elle.

Les numéros de commande et de reçus ne sont pas les mêmes, et les numéros de reçus incluent l’ID de caisse de PDV comme préfixe. Par exemple, le numéro de commande #1425 dans la liste de Commandes peut être associé au numéro de reçu de #1-1288. Toutefois, vous pouvez toujours rechercher par numéro de reçu dans votre liste de Commandes. En savoir plus sur la recherche de commandes.

Remarque

Dans certaines situations, les commandes passées à partir de l’application PDV s’affichent dans la liste des Commandes en tant que préfixe d’ID de caisse et numéro de reçu (par exemple, #1-1005 ou #2-1013) au lieu d’un numéro de commande habituel. Ces situations comprennent le moment où une commande PDV est finalisée hors ligne ou lorsqu’une commande PDV est terminée sans paiement (le total payé par le client est de 0 $).

L’écran Paiement réussi apparait après réception du paiement pour une commande. À partir de l’écran Paiement réussi, plusieurs options s’offrent à vous :

Options pour les reçus de vente PDV

Pour imprimer un reçu :	Appuyez sur Imprimer.
Pour envoyer un reçu électronique au client :	Appuyez sur Reçu électronique pour saisir une adresse e-mail, puis appuyez sur Envoyer.
Pour envoyer un reçu par SMS :	Appuyez sur Reçu par SMS pour saisir un numéro de téléphone, avec l'indicatif régional, puis appuyez sur Envoyer.
Pour imprimer un reçu de cadeau :	Appuyez sur Gift receipt (Reçu de cadeau).

Réimprimer un reçu

1. Depuis l’application Shopify PDV, appuyez sur Commandes.
2. Appuyez sur la commande pour laquelle vous souhaitez imprimer un reçu.
3. Appuyez sur Receipt (Reçu), puis sur Print receipt (Imprimer le reçu).

Imprimer un reçu de cadeau pour une vente terminée

Remarque

L’option de reçu cadeau ne s’affiche que si vous possédez une imprimante de reçus.

Étapes :

1. Depuis l’application Shopify PDV, appuyez sur Commandes.
2. Appuyez sur la commande pour laquelle vous souhaitez imprimer un reçu de cadeau.
3. Appuyez sur Receipt (Reçu) > Reçu de cadeau.

Désactiver les reçus par e-mail

Vous pouvez choisir s’il faut envoyer des reçus par e-mail aux clients pour les transactions PDV. Cela peut être géré des manières suivantes :

• Lors de la finalisation d’une transaction, vous pouvez choisir de ne pas envoyer de reçu par e-mail en ne sélectionnant pas l’option Reçu par e-mail après avoir traité la transaction.
• Si un profil du client existe, alors vous pouvez gérer ses préférences de reçu dans son profil du client.

Remarque

Si le client possède un compte Shop et l’utilise lors du paiement, il reçoit automatiquement un reçu numérique dans son application Shop sauf s’il s’est désabonné.

Préférences de reçu des clients

Vous pouvez utiliser la sélection de reçu du client pour permettre aux clients de choisir leur méthode de reçu préférée lors du paiement. Lorsque cette fonctionnalité est activée, les clients peuvent choisir parmi les options suivantes :

• Recevoir des reçus dans leur application Shop (s’ils ont un compte Shop )
• Recevoir des reçus par e-mail
• Obtenir des reçus par texto (SMS)
• Obtenir des reçus imprimés
• Ne pas recevoir de reçu

Vous pouvez gérer les paramètres de sélection des reçus par les clients dans votre interface administrateur Shopify sous Paramètres du point de vente. Cette fonctionnalité nécessite :

• Application Shopify PDV version 9.4 ou supérieure
• Un écran orienté vers les clients ou la possibilité de tourner votre appareil PDV vers les clients
• Shopify Payments et Shop Pay activés

Remarque

Les paramètres de sélection des reçus par les clients s’appliquent à toutes les transactions futures. Les préférences individuelles en matière de reçus peuvent être sélectionnées lors de chaque paiement.