Gestion des reçus
À la fin d’une vente, vous pouvez proposer au client d’imprimer son reçu, ou de lui envoyer par e-mail ou par SMS. Vous pouvez également imprimer un reçu de cadeau, qui constitue une preuve d’achat, mais ne contient pas le montant dépensé.
Si un(e) client(e) perd son reçu, vous pouvez le réimprimer pour lui/elle.
Les numéros de commande et de reçus ne sont pas les mêmes, et les numéros de reçus incluent l’ID de caisse de PDV comme préfixe. Par exemple, le numéro de commande #1425
dans la liste de Commandes peut être associé au numéro de reçu de #1-1288
. Toutefois, vous pouvez toujours rechercher par numéro de reçu dans votre liste de Commandes. En savoir plus sur la recherche de commandes.
L’écran Paiement réussi apparait après réception du paiement pour une commande. À partir de l’écran Paiement réussi, plusieurs options s’offrent à vous :
Pour imprimer un reçu : | Appuyez sur Imprimer. |
Pour envoyer un reçu électronique au client : | Appuyez sur Reçu électronique pour saisir une adresse e-mail, puis appuyez sur Envoyer. |
Pour envoyer un reçu par SMS : | Appuyez sur Reçu par SMS pour saisir un numéro de téléphone, avec l'indicatif régional, puis appuyez sur Envoyer. |
Pour imprimer un reçu de cadeau : | Appuyez sur Gift receipt (Reçu de cadeau). |
Sur cette page
Réimprimer un reçu
- Depuis l’application Shopify PDV, appuyez sur Commandes.
- Appuyez sur la commande pour laquelle vous souhaitez imprimer un reçu.
- Appuyez sur Receipt (Reçu), puis sur Print receipt (Imprimer le reçu).
Imprimer un reçu de cadeau pour une vente terminée
Étapes :
- Depuis l’application Shopify PDV, appuyez sur Commandes.
- Appuyez sur la commande pour laquelle vous souhaitez imprimer un reçu de cadeau.
- Appuyez sur Receipt (Reçu) > Reçu de cadeau.
Désactiver les reçus par e-mail
Vous pouvez choisir s’il faut envoyer des reçus par e-mail aux clients pour les transactions PDV. Cela peut être géré des manières suivantes :
- Lors de la finalisation d’une transaction, vous pouvez choisir de ne pas envoyer de reçu par e-mail en ne sélectionnant pas l’option Reçu par e-mail après avoir traité la transaction.
- Si un profil du client existe, alors vous pouvez gérer ses préférences de reçu dans son profil du client.
Préférences de reçu des clients
Vous pouvez utiliser la sélection de reçu du client pour permettre aux clients de choisir leur méthode de reçu préférée lors du paiement. Lorsque cette fonctionnalité est activée, les clients peuvent choisir parmi les options suivantes :
- Recevoir des reçus dans leur application Shop (s’ils ont un compte Shop )
- Recevoir des reçus par e-mail
- Obtenir des reçus par texto (SMS)
- Obtenir des reçus imprimés
- Ne pas recevoir de reçu
Vous pouvez gérer les paramètres de sélection des reçus par les clients dans votre interface administrateur Shopify sous Paramètres du point de vente. Cette fonctionnalité nécessite :
- Application Shopify PDV version 9.4 ou supérieure
- Un écran orienté vers les clients ou la possibilité de tourner votre appareil PDV vers les clients
- Shopify Payments et Shop Pay activés