Gestire le ricevute

Al termine di una transazione di vendita, puoi offrirti di stampare, inviare via email o inviare via SMS la ricevuta del cliente. Puoi anche stampare uno scontrino di cortesia, che prova l'acquisto ma non contiene l'importo speso.

Nota

Se l'account email utilizzato dal cliente per il check-out è la stessa che utilizza per il suo account Shop, la ricevuta si popola automaticamente nell'app Shop.

Se un cliente perde la ricevuta, puoi ristamparla.

I numeri d'ordine e i numeri di ricevuta non sono gli stessi e i numeri di ricevuta includono l'ID del registratore di cassa POS come prefisso. Ad esempio, al numero d'ordine #1425 nell'elenco Ordini potrebbe essere associato il numero di ricevuta #1-1288. Tuttavia, puoi comunque effettuare una ricerca in base al numero di ricevuta nell'elenco Ordini. Scopri di più sulla ricerca degli ordini.

Nota

In alcuni casi, gli ordini effettuati dall'app POS vengono visualizzati nell'elenco Ordini come prefisso dell'ID del registratore di cassa e numero di ricevuta (ad esempio, #1-1005 o #2-1013) invece di un numero d'ordine standard. Tra questi è incluso il caso in cui un ordine POS viene completato offline o in cui un ordine POS viene completato senza il pagamento (il totale pagato dal cliente è di 0 USD).

La schermata Pagamento effettuato correttamente viene visualizzata non appena ricevi il pagamento di un ordine. Dalla schermata Pagamento effettuato con successo puoi:

Opzioni per le ricevute di vendita POS

Stampare una ricevuta:	Tocca Stampa la ricevuta.
Inviare una ricevuta per email al cliente:	Tocca Invia ricevuta per email, inserisci un indirizzo email e tocca Invia.
Inviare una ricevuta tramite SMS:	Tocca Invia ricevuta tramite SMS, inserisci un numero di telefono con prefisso incluso e tocca Invia.
Stampare uno scontrino di cortesia:	Tocca Scontrino cortesia.

Ristampare una ricevuta

1. Dall'app Shopify POS, tocca Ordini.
2. Tocca l'ordine di cui devi stampare la ricevuta.
3. Tocca Ricevuta > Stampa ricevuta.

Stampa uno scontrino di cortesia al completamento di una vendita

Nota

L'opzione scontrino cortesia viene visualizzata solo se disponi di una stampante per ricevute.

Passaggi:

1. Dall'app Shopify POS, tocca Ordini.
2. Tocca l'ordine di cui desideri stampare lo scontrino cortesia.
3. Tocca Ricevuta > Scontrino cortesia.

Disattivare le ricevute via email

Puoi scegliere se inviare ricevute via email ai clienti per le transazioni POS. Questa funzione può essere gestita nei seguenti modi:

• Quando completi una transazione, puoi scegliere di non inviare un'email ricevuta non selezionando l'opzione di invio della ricevuta via email dopo l'elaborazione della transazione.
• Se esiste un profilo cliente, puoi gestire le preferenze relative alle ricevute nel profilo cliente.

Nota

Se il cliente ha un account Shop e lo utilizza durante il check-out, riceve automaticamente una ricevuta digitale nella sua app Shop, a meno che non la rifiuti esplicitamente.

Preferenze del cliente relative alle ricevute

Puoi utilizzare la selezione della ricevuta del cliente per consentire ai clienti di scegliere il metodo di ricevuta preferito durante il check-out. Quando questa funzionalità è abilitata, i clienti possono scegliere tra le seguenti opzioni:

• Ottenere le ricevute nella app Shop (se hanno un account Shop)
• Ottenere ricevute via email
• Ottenere ricevute via SMS
• Ottenere ricevute stampate
• Non ottenere ricevute

Puoi gestire le impostazioni di selezione delle ricevute dei clienti nel pannello di controllo Shopify, in Impostazioni POS. Questa funzionalità richiede quanto segue:

• Versione 9.4 o successiva dell'app Shopify POS
• Un display rivolto al cliente o la possibilità di orientare il dispositivo POS verso i clienti
• Aver attivato Shopify Payments e Shop Pay

Nota

Le impostazioni di selezione delle ricevute dei clienti si applicano a tutte le transazioni future. Le preferenze individuali relative alle ricevute possono essere selezionate durante ogni check-out.