การตอบกลับด่วน
คุณสามารถสร้างปุ่มลัดแบบกำหนดเองที่จะส่งวลีหรือความคิดเห็นที่ใช้ซ้ำบ่อยครั้งให้แก่ลูกค้าได้
สร้างการตอบกลับด่วน
ใน Shopify Inbox สำหรับเดสก์ท็อป, iOS หรือ Android คุณสามารถสร้างการตอบกลับด่วนเพื่อใช้กับข้อความต่างๆ ที่คุณส่งให้ลูกค้าบ่อยครั้งได้ตัวอย่างเช่น หากลูกค้ามักจะถามว่าคุณมีนโยบายคืนสินค้าหรือแลกเปลี่ยนสินค้าหรือไม่ คุณก็สามารถสร้างการตอบกลับด่วนซึ่งมีลิงก์นำไปยังนโยบายร้านค้าของคุณได้เมื่อคุณสร้างการตอบกลับด่วน ให้ตั้งชื่อหนึ่งพยางค์สำหรับการตอบกลับดังกล่าวด้วย โดยชื่อนี้จะใช้เป็นทางลัดไปยังการตอบกลับด่วนเมื่อคุณส่งข้อความถึงลูกค้า
ขั้นตอน:
- ไปที่ Shopify Inbox แล้วเข้าสู่ระบบร้านค้าของคุณ
- คลิกที่ การตั้งค่า จากนั้นคลิกที่ การตอบกลับด่วน
- คลิกที่ “สร้างการตอบกลับด่วน”
- ในช่องทางลัด ให้ป้อนทางลัดสำหรับการตอบกลับด่วนการพิมพ์ทางลัดในช่องข้อความใน Shopify Inbox จะเป็นการป้อนข้อความทั้งหมดโดยอัตโนมัติคุณสามารถป้อนคำสำหรับใช้เป็นทางลัดได้เพียงหนึ่งคำเท่านั้น
- ในช่อง ข้อความ ให้ป้อนข้อความตอบกลับด่วน ข้อความนี้เป็นข้อความที่ลูกค้ากรอกอัตโนมัติเมื่อคุณใช้ปุ่มลัด
- คลิกที่ “บันทึก”
- ใน แอป Shopify Inbox ให้แตะที่รูปภาพโปรไฟล์ของคุณ จากนั้นแตะที่ การตอบกลับด่วน
- แตะที่ + เพื่อสร้างการตอบกลับด่วนใหม่
- ในช่องทางลัด ให้ป้อนทางลัดสำหรับการตอบกลับด่วนการพิมพ์ทางลัดในช่องข้อความใน Shopify Inbox จะเป็นการป้อนข้อความทั้งหมดโดยอัตโนมัติคุณสามารถป้อนคำสำหรับใช้เป็นทางลัดได้เพียงหนึ่งคำเท่านั้น
- ในช่อง ข้อความ ให้ป้อนข้อความตอบกลับด่วน ข้อความนี้เป็นข้อความที่ลูกค้ากรอกอัตโนมัติเมื่อคุณใช้ปุ่มลัด
- แตะที่บันทึก
- ในแอป Shopify Inbox แตะรูปโปรไฟล์ของคุณที่มุมขวาบนของอุปกรณ์ แล้วแตะ “การตอบกลับด่วน”
- แตะที่ + เพื่อสร้างการตอบกลับด่วนใหม่
- ในช่องทางลัด ให้ป้อนทางลัดสำหรับการตอบกลับด่วนการพิมพ์ทางลัดในช่องข้อความใน Shopify Inbox จะเป็นการป้อนข้อความทั้งหมดโดยอัตโนมัติคุณสามารถป้อนคำสำหรับใช้เป็นทางลัดได้เพียงหนึ่งคำเท่านั้น
- ในช่อง ข้อความ ให้ป้อนข้อความตอบกลับด่วน ข้อความนี้เป็นข้อความที่ลูกค้ากรอกอัตโนมัติเมื่อคุณใช้ปุ่มลัด
- แตะที่บันทึก
วิธีแก้ไขหรือลบการตอบกลับด่วน
ขั้นตอน:
- ไปที่ Shopify Inbox แล้วเข้าสู่ระบบร้านค้าของคุณ
- คลิกที่ การตั้งค่า จากนั้นคลิกที่ การตอบกลับด่วน
- คลิกการตอบกลับด่วนที่คุณต้องการแก้ไขหรือลบ
- ดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
- หากต้องการแก้ไขการตอบกลับด่วน ให้ทำการเปลี่ยนแปลงที่ต้องการ จากนั้นคลิก “บันทึก”
- หากต้องการลบการตอบกลับด่วน ให้คลิก “ลบการตอบกลับด่วน” จากนั้นคลิก “ลบ”
- ในแอป Shopify Inbox ให้แตะที่ “ร้านค้า” > “การตอบกลับด่วน”
- แตะที่การตอบกลับด่วนที่คุณต้องการแก้ไขหรือลบ
- ดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
- หากต้องการแก้ไขการตอบกลับ ให้ทำการเปลี่ยนแปลงที่ต้องการ จากนั้นแตะที่ “บันทึก”
- หากต้องการลบการตอบกลับ ให้แตะ “ลบการตอบกลับ”
- ในแอป Shopify Inbox ให้แตะ ร้านค้า > การตอบกลับด่วน
- แตะการตอบกลับด่วนที่คุณต้องการแก้ไข
- ดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
- หากต้องการแก้ไขการตอบกลับ ให้ทำการเปลี่ยนแปลงที่ต้องการ จากนั้นแตะที่ “บันทึก”
- หากต้องการลบการตอบกลับ ให้แตะ “ลบการตอบกลับ”
การใช้การตอบกลับแบบด่วนในการสนทนา
คุณสามารถใช้การตอบกลับแบบด่วนในการสนทนาของคุณด้วยวิธีการต่อไปนี้:
- คลิกหรือแตะที่ไอคอนรูปสายฟ้าในหน้าต่างการส่งข้อความของคุณ โดยรายการการตอบกลับด่วนที่บันทึกไว้จะแสดงในรายการ จากนั้นคลิกการตอบกลับที่คุณต้องการใช้
- ในแอป Shopify Inbox บนมือถือ ให้ป้อนปุ่มลัดของการตอบกลับด่วนที่คุณต้องการใช้
ขั้นตอน:
- ไปที่ Shopify Inbox
- เลือกบทสนทนาที่คุณต้องการเปิด
- คลิกที่ไอคอนรูปสายฟ้าในแถบข้อความ จากนั้นจึงเลือกการตอบกลับด่วน
- คลิกที่ “ส่ง”
- ไปที่ Shopify Inbox
- เลือกบทสนทนาที่คุณต้องการเปิด
- แตะที่ไอคอนรูปสายฟ้าเพื่อโหลดรายการการตอบกลับด่วนที่คุณบันทึกไว้ จากนั้นแตะที่การตอบกลับด่วนเพื่อให้ระบบกรอกข้อความตอบกลับด่วนลงในหน้าต่างส่งข้อความโดยอัตโนมัติ
- แตะที่ไอคอนส่งเพื่อส่งข้อความถึงลูกค้าของคุณ
ในแอป Inbox บนมือถือ คุณสามารถพิมพ์ข้อความลัดที่มอบหมายไปยังการตอบกลับด่วนของคุณได้ หากมีข้อความลัดที่ตรงกัน การตอบกลับด่วนจะแสดงขึ้นที่หน้าต่างการส่งข้อความ แตะที่การตอบกลับแบบด่วนเพื่อให้ระบบกรอกข้อความอัตโนมัติลงในหน้าต่างข้อความการตอบกลับด่วน
- ไปที่ Shopify Inbox
- เลือกบทสนทนาที่คุณต้องการเปิด
- แตะที่ไอคอนรูปสายฟ้าเพื่อโหลดรายการการตอบกลับด่วนที่คุณบันทึกไว้ จากนั้นแตะที่การตอบกลับด่วนเพื่อให้ระบบกรอกข้อความตอบกลับด่วนลงในหน้าต่างส่งข้อความโดยอัตโนมัติ
- แตะที่ไอคอนส่งเพื่อส่งข้อความถึงลูกค้าของคุณ
ในแอป Inbox บนมือถือ คุณสามารถพิมพ์ข้อความลัดที่มอบหมายไปยังการตอบกลับด่วนของคุณได้ หากมีข้อความลัดที่ตรงกัน การตอบกลับด่วนจะแสดงขึ้นที่หน้าต่างการส่งข้อความ แตะที่การตอบกลับแบบด่วนเพื่อให้ระบบกรอกข้อความอัตโนมัติลงในหน้าต่างข้อความการตอบกลับด่วน