คู่มือช่องทาง Facebook ฉบับรวบรัด
ช่องทาง Facebookช่วยให้คุณสามารถขายสินค้าบน Facebook และ Instagram ได้ และยังมอบข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญต่อประสิทธิภาพการโฆษณาและลูกค้าของคุณ
หากต้องการใช้ช่องทาง Facebook ร้านค้าของคุณจำเป็นต้องใช้แผน Basic Shopify หรือแผนที่สูงกว่า ก่อนที่คุณจะเริ่มใช้งานช่องทาง Facebook คุณต้องตั้งค่าตัวจัดการธุรกิจบน Facebook ที่เชื่อมต่อกับเพจ Facebook ของธุรกิจของคุณและบัญชีผู้ใช้โฆษณาที่มีบทบาทเป็นผู้ดูแลของตัวจัดการธุรกิจก่อน
หมายเหตุ: หากร้านค้าของคุณหยุดชั่วคราวหรือไม่ได้ใช้งาน แต่มีร้านค้าออนไลน์ ลูกค้าของคุณจะไม่สามารถชำระเงินได้ อย่างไรก็ตาม คุณยังสามารถติดตั้งและตั้งค่าช่องทาง Facebook ได้
ข้อกำหนดและสิทธิ์การใช้งาน
ก่อนที่คุณจะติดตั้งช่องทาง Facebook คุณจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าร้านค้าของคุณตรงตามข้อกำหนดเหล่านี้
- หากต้องการติดตั้งช่องทางการขาย Facebook คุณจำเป็นต้องมีบัญชีผู้ใช้ Facebook และร้านค้าออนไลน์ หากคุณไม่มีบัญชีผู้ใช้ Facebook ก่อนติดตั้งช่องทางการขายในส่วน Shopify admin ของคุณ คุณจะได้รับแจ้งให้ลงทะเบียนใช้งาน
- ตั้งค่าตัวจัดการธุรกิจบน Facebook และเพจ Facebook ของธุรกิจคุณ โดยเพจ Facebook ต้องได้รับการเผยแพร่แล้ว
- เพจธุรกิจ Facebook ทุกเพจสามารถเป็นของตัวจัดการธุรกิจบน Facebook ได้เพียงตัวเดียวเท่านั้น แต่คุณสามารถเป็นผู้ดูแลเพจ Facebook หลายเพจและเข้าถึงเพจทั้งหมดได้โดยใช้ตัวจัดการธุรกิจบน Facebook เดียว ทั้งนี้ คุณจะต้องเป็นผู้ดูแลของทั้งตัวจัดการธุรกิจบน Facebook ที่เป็นเจ้าของเพจ Facebook และของเพจ Facebook เพจใดเพจหนึ่งเพื่อเชื่อมต่อธุรกิจกับช่องทาง Facebook ใน Shopify
- หากคุณไม่เคยใช้บัญชีผู้ใช้โฆษณาส่วนตัวของคุณลงโฆษณามาก่อน คุณจะต้องสร้างบัญชีผู้ใช้โฆษณาใหม่ภายในตัวจัดการธุรกิจก่อน จึงจะสามารถสร้างแคมเปญโฆษณาบน Facebook ได้
นโยบายและกระบวนการของ Facebook
สินค้าทั้งหมดที่ขายบน Facebook, Instagram และ WhatsApp ต้องเป็นไปตามนโยบายการค้าของ Facebook หากคุณต้องการโฆษณาสินค้าของคุณ คุณต้องปฏิบัติตามนโยบายการโฆษณาของ Facebook ด้วย
สินค้าทั้งหมดที่อัปโหลดไปยังช่องทาง Facebook ต้องผ่านขั้นตอนการตรวจสอบของ Facebook หากสินค้าของคุณละเมิดนโยบายของ Facebook สินค้าของคุณอาจถูกลบออกจากช่องทาง Facebook
หากต้องการขายสินค้าบน Facebook คุณจะต้องมีคะแนนความคิดเห็นที่ดีสม่ำเสมอ ซึ่งจะมีการกำหนดคะแนนความคิดเห็นของคุณโดยใช้ความคิดเห็นจากลูกค้าที่ซื้อสินค้าบน Facebook รวมถึง Instagram และ Audience Network
หากธุรกิจของคุณได้รับคะแนนความคิดเห็นที่ไม่ดีในหัวข้อต่างๆ เช่น ความเร็วในการจัดส่ง คุณภาพของสินค้า หรือการบริการลูกค้า โฆษณาที่คุณลงก็อาจมีประสิทธิภาพน้อยลง
หากธุรกิจของคุณได้รับความคิดเห็นเชิงลบจํานวนมาก Facebook อาจแสดงโฆษณาของคุณในผลิตภัณฑ์ด้านการค้าของตนน้อยลง
การเริ่มต้นใช้งานช่องทาง Facebook
หากคุณมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดด้านคุณสมบัติ คุณจะสามารถตั้งค่าช่องทาง Facebook ได้
มีสามฟีเจอร์ที่คุณสามารถใช้เพื่อช่วยให้คุณขยายธุรกิจของคุณโดยใช้ช่องทาง Facebook ได้:
Facebook Shop - ขายสินค้าบนเพจ Facebook ของธุรกิจคุณ
Instagram Shopping - ร้านค้าที่ตั้งอยู่ในสหรัฐฯ สามารถให้ลูกค้าของตนดําเนินการชำระเงินบน Instagram ได้
-
Facebook Marketing - ตั้งค่าการตลาดของ Facebook