การคืนเงิน การคืนสินค้า และการแลกเปลี่ยน
หน้านี้พิมพ์ขึ้นเมื่อ May 16, 2024 หากต้องการเวอร์ชันปัจจุบัน โปรดไปที่ https://help.shopify.com/th/manual/orders/refunds-returns?utm_campaign=social_care&utm_medium=community&utm_source=social
คุณสามารถคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อ สร้างรายการคืนสินค้า และเพิ่มการแลกเปลี่ยนรายการได้ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
การคืนเงินคือการที่คุณชำระเงินเต็มจำนวนหรือชำระเงินบางส่วนกลับไปให้กับลูกค้าที่สั่งซื้อในร้านค้าออนไลน์ของคุณ
การคืนสินค้าคือการที่ลูกค้าคืนสินค้าที่ซื้อจากร้านค้าออนไลน์ของคุณ คุณสามารถส่งคำแนะนำในการคืนสินค้าให้กับลูกค้าและติดใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งคืนสินค้าได้ หลังจากที่คุณได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว คุณสามารถคืนเงินได้
การแลกเปลี่ยนคือเมื่อคุณจัดเตรียมส่งสินค้าอื่นให้กับลูกค้าโดยเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการคืนสินค้า
นอกจากนี้ คุณยังสามารถเปิดรายการคืนสินค้าแบบบริการตนเองและตั้งค่ากฎการคืนสินค้าเพื่อให้ลูกค้าของคุณส่งคำขอส่งคืนสินค้าโดยตรงในร้านค้าออนไลน์ของคุณได้