迁移零售商店
本指南概述了如何将零售商店迁移到 Shopify。本指南并未介绍 Shopify 商店设置流程中的每一步,例如设置在线商店。若要详细了解如何将在线商店迁移到 Shopify,请参阅迁移到 Shopify。
您可以使用此零售迁移指南作为起点和参考资源,确保您不会忘记任何关键设置任务。
本页相关主题
开始之前
检查您的资格
只有 Shopify Payments 同时支持在线和当面付款处理的国家/地区才有资格使用 Shopify 硬件。请查看以下列表,了解 Shopify Payments 是否在您经营业务的国家/地区适用于 Shopify POS 应用和 Shopify 硬件:
使用 Shopify Payments 和 Shopify 读卡器当面处理 POS 交易时,您必须遵守您处理交易所在国家/地区的支付规定。有关详细信息,请参阅针对当面销售 的国家/地区及货币合规性。
其他设置
本指南主要介绍设置零售商店的任务。您可能需要完成一些额外设置任务才能将信息迁移到新的 Shopify 在线商店。
您可以先完成以下任务,然后再开始本指南:
您还可以完成以下任务来进行支付和税费设置:
步骤 1:在 Shopify 后台中安装 POS 销售渠道
所有新商店都将预先安装 POS 销售渠道。如果您删除了 POS 销售渠道或重新开启了以前的在线商店,则需要安装 POS 销售渠道。
步骤:
在 Shopify 后台中,转到设置 > 应用和销售渠道。
点击 Shopify App Store。
在 Shopify App Store 中搜索“POS”。
点击 POS。
点击安装。
在 Shopify 后台中,若要接受数据访问,请点击安装。
步骤 2:选择 POS 订阅
根据您的需求,您可以为每个地点选择 POS 应用订阅。
比较 POS Lite 和 POS Pro 的功能
对于主要在市场、展销会或快闪店开展销售的企业,建议使用 POS Lite。对于有零售地点或主要开展当面销售的企业,建议使用 POS Pro。
有两种 POS 应用订阅可满足您的零售需求。有关定价的详细信息,请参阅 POS 定价。有关功能的详细信息,请参阅 POS 功能。若要比较 Shopify POS Lite 和 Shopify POS Pro 提供的功能,请参阅下表:
特征 | Shopify POS | Shopify POS Pro |
---|---|---|
与 Shopify Payments 集成的支付硬件(仅适用于澳大利亚、比利时、加拿大、丹麦、芬兰、德国、爱尔兰、意大利、荷兰、新西兰、新加坡、西班牙、英国和美国) | ✔ | ✔ |
非付款零售硬件集成 | ✔ | ✔ |
可自定义的智能网格 | ✔ | ✔ |
添加/编辑客户资料 | ✔ | ✔ |
Customer View 应用 | ✔ | ✔ |
多地点库存、订单和客户管理 | ✔ | ✔ |
电子邮件/短信收据 | ✔ | ✔ |
自定义打印收据 | ✘ | ✔ |
折扣码和手动折扣($、%) | ✔ | ✔ |
自动折扣 | ✘ | ✔ |
销售和兑换礼品卡 | ✔ | ✔ |
Shopify Tax 计算(仅限美国) | ✔ | ✔ |
相机条码扫描 | ✔ | ✔ |
自定义销售 | ✔ | ✔ |
离线现金付款 | ✔ | ✔ |
员工 PIN(基于 Shopify 套餐) | ✔ | ✔ |
零售员工权限和管理 | ✘ | ✔ |
不限数量的仅限使用 POS 的员工 | ✘ | ✔ |
销售归因 | ✘ | ✔ |
退款 | ✔ | ✔ |
订单取消 | ✘ | ✔ |
换货 | ✘ | ✔ |
现金跟踪 | ✔ | ✔ |
保存/检索购物车 | ✘ | ✔ |
电子邮件购物车 | ✘ | ✔ |
送货上门 | ✘ | ✔ |
门店自提 | ✘ | ✔ |
本地配送的发货 | ✘ | ✔ |
使用 Stocky 进行高级库存管理 | ✘ | ✔ |
每日销售报告 | ✘ | ✔ |
应用内零售商店分析 | ✘ | ✔ |
必需结账信息 | ✘ | ✔ |
管理每个地点的 POS 订阅
如果您是账户所有者,您可以按地点选择 POS 订阅,确保您的商店具有最适合需求的订阅。您可以选择月度或年度账单周期。
步骤:
桌面
在 Shopify 后台中,转到设置 > 应用和销售渠道。
在应用和销售渠道页面中,点击Point of sale。
点击打开销售渠道。
点击设置 > 订阅。
-
在查看每个地点的 POS 订阅部分,通过选择以下选项之一,为每个地点选择订阅:
- 要升级到 POS Pro,选择升级到 POS Pro,选择是按月计费还是按年计费。在 POS Pro 部分,点击升级到 POS Pro > 批准订阅。
- 要降级到 POS Lite 并更改账单周期,点击更改套餐,选择是按月计费还是按年计费。在 POS Lite 部分,点击降级到 POS Lite > 批准订阅。
- 要取消您的 POS Pro 订阅并降级到具有相同账单周期的 POS Lite,点击取消 POS Pro > 确认。
Mobile
- 在 Shopify 应用中,点击 … 按钮。
- 在销售渠道部分,点击 POS。
- 在 POS 下拉菜单中,轻触设置 > 订阅。
- 在查看每个地点的 POS 订阅部分,通过选择以下选项之一,为每个地点选择订阅:
- 要升级到 POS Pro,选择升级到 POS Pro,选择是按月计费还是按年计费。在 POS Pro 部分,点击升级到 POS Pro > 批准订阅。
- 要降级到 POS Lite 并更改账单周期,点击更改套餐,选择是按月计费还是按年计费。在 POS Lite 部分,点击降级到 POS Lite > 批准订阅。
- 要取消您的 POS Pro 订阅并降级到具有相同账单周期的 POS Lite,点击取消 POS Pro > 确认。
步骤 3:登录 Shopify POS 应用
将 Shopify POS 应用下载到手机或平板电脑
若要下载 Shopify POS 应用,请使用您的设备从安装页面扫描 Shopify POS iOS 版或 Android 版的二维码,然后点击安装。
Shopify POS 应用 iOS 和 Android 设备兼容性要求
Shopify POS 应用仅适用于 iOS 和 Android 设备。它不适用于笔记本电脑或台式计算机。
Shopify POS 应用适用于满足以下要求的设备:
设备 | 描述 |
---|---|
iPad | 运行 iPadOS 15 或更高版本的第 5 代或以上的较新设备 |
iPad Air | 运行 iPadOS 15 或更高版本的第 2 代或以上的较新设备 |
iPad mini | 运行 iPadOS 15 或更高版本的第 4 代或以上的较新设备 |
iPad Pro | 运行 iPadOS 15 或更高版本的所有 iPad Pro 机型 |
iPhone | 运行 iOS 15 或更高版本的 iPhone 7 或以上的较新设备 |
POS Go | 运行 Shopify 提供的最新软件更新的 POS Go |
Android | 运行官方 Android 版本 10.0 或更高版本的手机或平板电脑,且已启用 Google Play 服务和 Google 移动服务 |
Shopify POS 应用不再支持 iOS 14 及以下版本。使用较旧版本的 iOS 时,您可以继续使用此应用,但是无法再更新。为了享受 bug 修复和新功能,您需要将设备更新到 iOS 15 或更高版本。如果无法进行此更新,请改为在运行 iOS 15 或更高版本系统的其他设备上使用 Shopify POS。
使用邮箱登录
如果您是拥有管理员用户名和所需凭据的员工,当您拥有访问 POS权限时,您可以使用它们登录 Shopify POS 应用。店主默认拥有所有权限。
步骤:
- 在 Shopify POS 应用的登录屏幕上,轻触登录。
- 在 Shopify 页面上,键入您的管理员用户名和密码,然后点击登录。
- 如果您的商店已激活双重验证,请输入您的验证代码。
- 点击登录。
- 选择正确的商店及地点以完成登录。
您可以自定义 Shopify POS 应用设置。详细了解如何更改 Shopify POS 应用设置。
步骤 4:处理 POS 测试交易
您已设置了硬件、付款方式并已添加产品,接下来即可处理测试交易,以确保您已准备好接受客户的付款。
步骤:
-
按以下其中一种方式将产品添加到购物车:
- 若要将产品直接从应用添加,请轻触 ☰ > 产品,然后选择列表中的产品。如果产品有多属性,请选择一个多属性。
- 若要使用条码添加产品,请扫描产品的条码。
可选:若要向订单中添加客户,轻触添加客户 智能网格图块,选择您的测试客户。
点击结账 > 现金 > 零钱正好。
点击电子邮件收据、短信收据或打印收据。
点击订单备注,在个人记录的字段中输入测试交易。
点击完成。
若要查看测试订单,您可以在订单页面上轻触 ☰,订单,然后选择该订单。如果您要测试任何其他设置,则还可以处理其他测试交易。
处理完测试交易后,您可以关闭跟踪访问。
步骤 5:订购 POS 硬件
请查看下表,详细了解根据您的企业类型,您可能需要哪些零售硬件:
如果您经营...... | 您可能需要... |
---|---|
快闪店、活动、临时促销 | 受支持的设备 + 读卡器 |
固定零售地点 | 受支持的设备 + 读卡器 + 收据打印机 |
多家商店或一个仓库 | 受支持的设备 + 读卡器 + 收据打印机 + 条码扫描器 + 现金抽屉 |
您可为 Shopify POS 系统选择各种组件,具体取决于您接受的付款方式以及您的业务需求。
列出的任何选项都允许一个地点有多个收银机。在某个给定地点您可以拥有不限数量的 POS 站。
哪里可以购买硬件
如果您位于美国并且已激活 Shopify Payments,则您可以从 Shopify 后台的 POS 渠道 > 硬件商店中选择硬件,然后根据您的所在位置通过 Shopify 硬件商店结账。
您可在 Shopify 硬件商店购买硬件:
受支持的硬件
Shopify 硬件商店中供应的受支持硬件因国家/地区而异。Shopify 硬件提供与 Shopify POS 的最优化集成。
如果您所在的国 家/地区没有 Shopify 硬件商店,请参阅支持的硬件页面或任何单独的硬件页面来了解支持的型号,并从您所选的经过验证的第三方零售商处购买硬件。
步骤 6:设置付款方式
在 POS 应用中激活 Shopify Payments
您需要在 Shopify 后台中为商店设置 Shopify Payments,以便当面接受信用卡付款。在 Shopify 后台中设置 Shopify Payments 后,您需要在 Shopify POS 应用中将其激活。
步骤:
- 在 Shopify POS 中,点击 ≡ > 设置 > 付款类型。
- 在默认付款类型部分,确认信用卡/借记卡选项是否显示为已接受。
(可选)为 Shopify POS 应用停用现金付款
默认情况下,现金交易处于激活状态。如果您不想再接受现金,则可以停用现金交易。使用现金付款时,客户或商店无需支付额外费用。
步骤:
- 在 Shopify POS 中,点击 ≡ > 设置 > 付款设置。
- 在其他支付方式下,点击现金以将其停用。
步骤 7:在 iPhone 或 Android 设备上设置“轻触
您可以在 iPhone 或 Android 设备上处理非接触式付款卡交易。
使用 iPhone 的 Tap to Pay 付款或 Android 的 Tap to Pay 付款的要求
iPhone
若要使用 Tap to Pay on iPhone,您需要满足以下要求:
- 您的商店需要位于美国境内。
- 您需要激活 Shopify Payments 作为您商店的支付服务提供商。
- 您需要在 Shopify 后台中安装 POS 销售渠道。
- 您需要在 iPhone 上安装 Shopify POS 应用。
- 您需要具有 Internet 连接。
- 您需要拥有运行 iOS 16 或更高版本的 iPhone XS 或更新设备。
- 您的 iPhone 需要满足所有 Shopify POS 硬件的设备要求。
Android
若要使用 Android 的 Tap to Pay 付款,您需要满足以下要求:
- 您的商店需要位于美国、澳大利亚、比利时、丹麦、芬兰、爱尔兰、意大利、德国、荷兰、新西兰、新加坡、西班牙或英国。
- 您需要激活 Shopify Payments 作为您商店的支付服务提供商。
- 您需要在 Shopify 后台中安装 POS 销售渠道。
- 您需要使用 Android 设备上安装的 Shopify POS 应用。
- 您的 POS 应用需要是 9.19.0 或更高版本。
- 您需要具有 Internet 连接。
- 您的 Android 设备需要在 Android 11 或更高版本上运行。
- 您的 Android 设备需要开启 NFC(近场通信)设置。
- 您的 Android 需要满足所有 Shopify POS 硬件的设备要求。
在 iPhone 或 Android 上激活“点击支付”
如果您使用 iPhone 的 Tap to Pay 付款,则您必须拥有管理支付设置权限才能为商店激活 iPhone 的 Tap to Pay 付款。如果您正在使用 Android 的 Tap to Pay 付款,则无需管理支付设置权限即可激活 Android 的 Tap to Pay 付款。
首次设置 iPhone 的 Tap to Pay 付款时,您需要使用您的 Apple ID 接受 Apple 的服务条款。Apple ID 必须属于您或您的商店。以后可以更换此 Apple ID。
完成首次激活后,iPhone 的 Tap to Pay 付款将可在任何地点与已登录您商店账户下的 Shopify POS 的任何 iPhone 进行配对。
步骤:
iPhone
- 从 Shopify POS 中,点击 ≡ > 设置 > 设置硬件。
- 选择 Tap to Pay on iPhone,然后点击下一步。
-
验证 Apple ID 并选择您的 Apple ID:
- 轻触使用此 Apple ID 继续 以使用该 Apple ID,或轻触使用其他 Apple ID 以选择其他 Apple ID。
- 接受 Apple 的服务条款。
点击完成。
您的商店将激活 Tap to Pay on iPhone,并且您的 iPhone 已可接受付款。
详细了解如何使用iPhone 的 Tap to Pay 付款接受付款。
Android
- 从 Shopify POS 中,点击 ≡ > 设置 > 设置硬件。
- 选择 Android 的 Tap to Pay 付款,然后轻触下一步。
- 点击完成。
您的商店将激活 Android 的 Tap to Pay 付款,并且您的 Android 已可接受付款。
详细了解如何使用 Android 的 Tap to Pay 付款接受付款。
步骤 8:连接 POS 硬件
连接硬件前,您需要在后台中设置 Shopify Payments,然后在 POS 应用中设置 Shopify Payments。
收到硬件后,您可以将它连接到您的 Shopify POS 应用。
步骤:
- 在 Shopify POS 中,点击 ☰ > 连接。
- 点击设置硬件。
- 在设置硬件页面上,轻触要添加的硬件类型。例如,如果您要添加读卡器,请轻触读卡器。
- 按照提示连接硬件。
步骤 9:自定义收据
如果您有 POS Pro 订阅,则可以自定义打印收据的模板,并选择默认打印的收据数。您无法编辑打印收据上的交易信息。
自定义收据
您可以添加 logo、自定义标头和页脚,以及向收据中添加自定义信息。若要在 POS 渠道中自定义收据,您可以访问后台中的设置 > 收据自定义。
自定义 logo
- 在 POS 渠道的收据自定义页面中,从下拉菜单中选择 POS 地点。
- 点击 logo 上传,然后点击添加图片。图片必须为 400 px × 200 px。
- 可选:从下拉菜单中选择 logo 宽度。
- 点击保存。
自定义标头或页脚
- 在 POS 渠道的收据自定义页面中,从下拉菜单中选择 POS 地点。
-
完成以下任一步骤:
- 点击标头以向收据添加自定义标头。
- 点击页脚以向收据添加自定义页脚。
点击保存。
添加自定义信息
- 在 POS 渠道的收据自定义页面中,从下拉菜单中选择 POS 地点。
-
点击任何以下详细信息旁边的复选框以使其在收据上显示:
- 在每个地点显示不同 logo
- 显示地点地址
- 显示地点电话号码
- 显示总销售额框
- 显示 SKU
- 显示原价
- 显示折扣码
- 显示已进行销售归因的员工
- 显示收银台员工
- 显示订单备注
- 显示客户信息
- 显示 1D 或 2D 条码
- 显示自定义二维码
点击保存。
设置在交易后打印的默认收据副本数
您可以选择每次成功交易后默认打印的收据数量。
步骤:
- 在 Shopify 后台中,点击 POS。
- 点击设置 > 收据自定义。
- 点击打印的收据数量。
- 输入自定义整数,然后点击保存。
步骤 10:添加 POS 员工
您可以根据您的 Shopify 订阅套餐向商店中添加员工:
- 对于使用 Shopify Plus 套餐的组织,请通过 为员工授予组织和商店权限来添加员工。
- 对于非 Plus 商店,请通过设置 > 用户和权限来添加员工。
若要使用 Shopify 账户或登录凭据访问 Shopify POS,员工需要拥有以下权限:
权限类别 | 权限 |
---|---|
POS 访问权限 |
访问 POS 子权限:
|
店主或拥有设置新或更新的 POS 设备权限的员工需要先登录 Shopify POS,否则拥有受限管理员权限和仅限使用 POS 应用的员工无法访问 Shopify POS。
为拥有后台权限的员工添加 POS 访问权限
您可以为拥有后台权限的员工授予 POS 应用的访问权限。如果员工没有使用 POS 的所需权限,那么系统会提示您授予这些权限,以便员工可以登录 POS 设备。
步骤:
-
导航到您的用户设置:
- 对于不使用 Plus 套餐的商店,请在 Shopify 后台中,转至设置 > 用户和权限。
- 对于使用 Plus 套餐的商店,请转至设置。在组织部分,点击用户。
在员工部分,点击要授予 POS 访问权限的员工的姓名。对于 Plus 组织,筛选员工类型,然后点击员工资料。在商店权限部分中,针对您要调整员工权限的商店点击编辑。
在 POS 访问权限部分,选择访问 POS。
可选:选择设置新的或更新的 POS 设备,授予员工登录 POS 设备的权限。
-
可选:如果您想创建不同于默认 PIN 的 PIN,请在 PIN 部分中执行以下任一操作:
- 点击生成随机 PIN。
- 删除默认
. . . .
并手动输入 PIN。员工使用此 PIN 来访问 Shopify POS。请确保您的员工知道他们的 PIN。
点击保存。
添加仅限使用 POS 应用的员工
您可以从两个位置添加仅限使用 POS 应用的员工:
- Shopify POS 的员工屏幕。
- Shopify 后台的 POS 渠道。
从 Shopify POS 添加仅限使用 POS 应用的员工
如果您是店主,或者拥有管理 POS 员工权限,则可以在 Shopify POS 应用中添加仅限使用 POS 应用的员工。
步骤:
- 在 Shopify POS 中,点击
☰
,然后点击员工。 - 点击添加新员工。
- 在员工信息部分,输入所需的详细信息。
- 在 POS 应用访问权限部分,点击编辑。
- 可选:若要访问每个角色中的权限列表,请选择相应角色,然后轻触查看权限。
- 选择一个角色,然后点击保存。
-
可选:如果要创建与默认 PIN 不同的 PIN,请执行以下操作:
- 在安全部分中,点击编辑。
- 点击生成随机 PIN 或使用键盘输入 PIN。员工使用此 PIN 来访问 Shopify POS。请确保您的员工知道他们的 PIN。
轻触保存。
通过 POS 渠道添加仅限使用 POS 应用的员工
如果您是店主,或者,如果您的员工具备