Einzelhandelsgeschäft migrieren

In diesem Leitfaden wird beschrieben, wie du dein Einzelhandelsgeschäft zu Shopify migrierst. Der Leitfaden deckt nicht jeden Schritt der Einrichtung eines Shopify-Shops ab. Die Einrichtung eines Onlineshops wird z. B. nicht behandelt. Mehr Informationen über die Migration deines Onlineshops zu Shopify findest du unter Zu Shopify migrieren.

Du kannst diesen Leitfaden für die Migration im Einzelhandel als Ausgangspunkt und als Referenz verwenden, um sicherzustellen, dass du keine wichtigen Aufgaben bei der Einrichtung vergisst.

Bevor du loslegst

Berechtigung überprüfen

Unternehmen sind für die Verwendung von Shopify-Hardware nur in den Ländern berechtigt, in denen Shopify Payments die Online- als auch die persönliche Zahlungsabwicklung unterstützt. Anhand der folgenden Liste kannst du herausfinden, ob Shopify Payments in dem Land, in dem dein Unternehmen tätig ist, mit der Shopify POS-App und mit Shopify-Hardware verwendet werden kann:

• Australien
• Belgien
• Kanada
• Dänemark
• Finnland
• Deutschland
• Irland
• Italien
• Niederlande
• Neuseeland
• Singapur
• Spanien
• Vereinigtes Königreich
• Vereinigte Staaten (Shopify Payments ist nicht verfügbar für US-Territorien außer Puerto Rico)

Wenn du eine POS-Transaktion persönlich vor Ort mit Shopify Payments und einem Shopify-Kartenlesegerät verarbeitest, musst du die Zahlungsregeln für das Land befolgen, in dem du die Transaktion verarbeitest. Erfahre mehr über die Länder- und Währungskonformität für den persönlichen Verkauf vor Ort.

Zusätzliche Einrichtung

Dieser Leitfaden umfasst in erster Linie die Aufgaben zur Einrichtung deines Einzelhandelsgeschäfts. Möglicherweise möchtest du einige zusätzliche Einrichtungsaufgaben ausführen, um deine Informationen in deinen neuen Shopify-Onlineshop zu migrieren.

Du kannst die folgenden Aufgaben ausführen, bevor du den Leitfaden abarbeitest:

• Importiere die Inhalte und Daten deines Shops.
• Überprüfe und organisiere deine Produkte nach dem Import.

Du kannst auch die folgenden Aufgaben ausführen, um deine Zahlungen und Steuern einzurichten:

• Richte einen Zahlungsanbieter ein.
• Konfiguriere deine Steuern.

Schritt 1: POS-Vertriebskanal im Shopify-Adminbereich installieren

Bei allen neuen Shops ist der POS-Vertriebskanal vorinstalliert. Wenn du den POS-Vertriebskanal entfernt oder einen alten Onlineshop wieder geöffnet hast, musst du den POS-Vertriebskanal installieren.

Schritte:

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Apps und Vertriebskanäle.
2. Klicke auf Shopify App Store.
3. Suche im Shopify App Store nach "Point of Sale".
4. Klicke auf Point of Sale.
5. Klicke auf Installieren.
6. Klicke in deinem Shopify-Adminbereich auf Installieren, um den Datenzugriff zu genehmigen.

Schritt 2: POS-Abonnement auswählen

Du kannst abhängig von deinen Anforderungen für jeden Standort ein spezifisches POS-App-Abonnement auswählen.

Funktionen von POS Lite und POS Pro vergleichen

Für Unternehmen, die hauptsächlich auf Marktplätzen, Messen oder in Pop-up-Shops verkaufen, wird POS Lite empfohlen. Für Unternehmen mit Einzelhandelsstandorten oder regelmäßigen persönlichen Verkäufen vor Ort wird POS Pro empfohlen.

Es gibt zwei POS-App-Abonnements an, um deine Anforderungen an den Verkauf im Einzelhandel zu erfüllen. Weitere Informationen zu den Preisen findest du unter Preisgestaltung für POS. Weitere Informationen zu den Funktionen findest du unter POS-Funktionen. In der folgenden Tabelle kannst du die Funktionen von Shopify POS Lite und Shopify POS Pro miteinander vergleichen:

Shopify POS-Funktionen und -Abonnements:

Funktion	Shopify POS Lite	Shopify POS Pro
Mit Shopify Payments integrierte Zahlungs-Hardware (nur Australien, Belgien, Kanada, Dänemark, Finnland, Deutschland, Irland, Italien, Niederlande, Neuseeland, Singapur, Spanien, Vereinigtes Königreich und USA)	✓	✓
Integrationen für Einzelhandels-Hardware (ohne Zahlungen)	✓	✓
Anpassbares Smart Grid	✓	✓
Kundenprofile hinzufügen/bearbeiten	✓	✓
Customer View-App	✓	✓
Verwaltung von Inventar, Bestellungen und Kunden für mehrere Standorte	✓	✓
E-Mail/SMS-Belege	✓	✓
Benutzerdefinierte Belege ausdrucken		✓
Rabattcodes und manuelle Rabatte (€, %)	✓	✓
Automatische Rabatte		✓
Geschenkgutscheine verkaufen und einlösen	✓	✓
Shopify Tax-Berechnungen (nur USA)	✓	✓
Barcodes mit Kamera scannen	✓	✓
Benutzerdefinierte Verkäufe	✓	✓
Offline-Barzahlungen	✓	✓
Mitarbeiter-PINs (je nach Shopify-Plan)	✓	✓
Berechtigungen für und Verwaltung von Einzelhandelsmitarbeitern		✓
Unbegrenzte Anzahl von Nur-POS-Mitarbeitern		✓
Umsatz Zuweisung		✓
Rückerstattungen	✓	✓
Umtausch		✓
Barzahlungen nachverfolgen	✓	✓
Warenkorb speichern/abrufen		✓
Warenkorb per E-Mail senden		✓
Nach Hause versenden		✓
Abholung im Geschäft		✓
Fulfillment über lokale Zustellung		✓
Erweitertes Inventarmanagement mit Stocky		✓
Tägliche Umsatzberichte		✓
Statistiken für das Einzelhandelsgeschäft in der App		✓
Erforderliche Checkout-Informationen		✓

POS-Abonnement für jeden Standort verwalten

Wenn du der Kontoinhaber bist, kannst du deine POS-Abonnements nach Standort auswählen, damit sichergestellt ist, dass deine Shops das Abonnement nutzen, das ihren Anforderungen am besten entspricht. Du kannst zwischen einem monatlichen und einem jährlichen Rechnungszyklus wählen.

Hinweis

Wenn du im Pro-Plan den jährlichen Rechnungszyklus auswählst, kannst du vor dem Ende des Rechnungszyklus kein Downgrade auf den Lite-Plan vornehmen.

Schritte:

Desktop

1. Klicke in deinem Shopify-Adminbereich auf Einstellungen > Apps und Vertriebskanäle.
2. Klicke auf der Seite Apps und Vertriebskanäle auf Point of sale.

3. Klicke auf Vertriebskanal öffnen.

4. Klicke auf Einstellungen > Abonnements.

5. Wähle im Abschnitt POS-Abonnement für jeden Standort prüfen ein Abonnement für jeden Standort aus, indem du eine der folgenden Optionen nutzt:

   • Um ein Upgrade auf POS Pro durchzuführen, wähle Upgrade auf POS Pro aus und wähle dann eine monatliche oder eine jährliche Abrechnung aus. Klicke im Abschnitt "POS Pro" auf Upgrade auf POS Pro > Abonnement bestätigen.
   • Um ein Downgrade auf POS Lite durchzuführen und deinen Rechnungszyklus zu ändern, klicke auf Plan ändern und wähle eine monatliche oder eine jährliche Abrechnung aus. Klicke im Abschnitt "POS Lite" auf Downgrade auf POS Lite > Abonnement bestätigen.
   • Um dein POS Pro-Abonnement zu kündigen und ein Downgrade auf POS Lite mit demselben Rechnungszyklus vorzunehmen, klicke auf POS Pro stornieren > Bestätigen.

Hinweis

Wenn dein Shop den Shopify Plus-Plan verwendet und 20 oder mehr Standorte hat, musst du deine POS-Abonnements auch über die Standorttabelle auf dem Bildschirm Standorte bearbeiten. Wähle die Standorte aus, die du bearbeiten möchtest, und klicke auf Abonnements verwalten. Du kannst jeweils 250 Standorte auf einmal aktualisieren.

Mobile

1. Tippe in der Shopify-App auf die Schaltfläche ....
2. Tippe im Abschnitt Vertriebskanäle auf Point of Sale.
3. Tippe im Dropdown-Menü Point of Sale auf Einstellungen > Abonnements.
4. Wähle im Abschnitt POS-Abonnement für jeden Standort prüfen ein Abonnement für jeden Standort aus, indem du eine der folgenden Optionen nutzt:
   • Um ein Upgrade auf POS Pro durchzuführen, wähle Upgrade auf POS Pro aus und wähle dann eine monatliche oder eine jährliche Abrechnung aus. Klicke im Abschnitt "POS Pro" auf Upgrade auf POS Pro > Abonnement bestätigen.
   • Um ein Downgrade auf POS Lite durchzuführen und deinen Rechnungszyklus zu ändern, klicke auf Plan ändern und wähle eine monatliche oder eine jährliche Abrechnung aus. Klicke im Abschnitt "POS Lite" auf Downgrade auf POS Lite > Abonnement bestätigen.
   • Um dein POS Pro-Abonnement zu kündigen und ein Downgrade auf POS Lite mit demselben Rechnungszyklus vorzunehmen, klicke auf POS Pro stornieren > Bestätigen.

Hinweis

Wenn dein Shop den Shopify Plus-Plan verwendet und 20 oder mehr Standorte hat, musst du deine POS-Abonnements auch über die Standorttabelle auf dem Bildschirm Standorte bearbeiten. Aktiviere die Kontrollkästchen für die Standorte, die du bearbeiten möchtest, und wähle Abonnements verwalten aus.

Schritt 3: Bei der Shopify POS-App einloggen

Shopify POS-App auf dein Smartphone oder Tablet herunterladen

Wenn du die Shopify POS-App herunterladen möchtest, verwende dein Gerät, um den QR-Code für Android oder iOS für die Shopify POS-App auf der Installationsseite zu scannen, und tippe auf Installieren.

Die Shopify POS-App funktioniert mit Geräten, die die folgenden Voraussetzungen erfüllen:

Geräte, die mit der Shopify POS-App funktionieren

Gerät	Beschreibung
iPad	Generation 5 oder höher mit iPadOS 15 oder höher
iPad Air	Generation 2 oder höher mit iPadOS 15 oder höher
iPad mini	Generation 4 oder höher mit iPadOS 15 oder höher
iPad Pro	Alle iPad Pro-Modelle mit iPadOS 15 oder höher
iPhone	iPhone 7 oder höher mit iOS 15 oder höher
POS Go	POS Go mit neuesten von Shopify bereitgestellten Softwareaktualisierungen
Android	Telefon oder Tablet mit der offiziellen Android-Version 10.0 oder höher, mit aktivierten Google Play Services und Google Mobile Services

Die Shopify POS-App ist nur für iOS- und Android-Geräte verfügbar. Sie ist nicht für Laptop- oder Desktop-Computer verfügbar.

Hinweis

Einige Shopify POS-Funktionen, wie z. B. Tap to Pay, erfordern möglicherweise neuere Geräte oder neuere Betriebssystemversionen. Es wird dringend empfohlen, alle Betriebssysteme auf dem neuesten Stand zu halten, um die bestmögliche Sicherheit für deine Daten zu gewährleisten.

Die Shopify POS-App unterstützt keine Beta-Betriebssysteme. Aus Sicherheitsgründen wird Shopify POS nicht von Betriebssystemen unterstützt, die durch "Jailbreaking", "Rooting" oder ähnliche Techniken verändert wurden, und erfordert einen gesperrten und unveränderten Bootloader.

Du solltest die Shopify POS-App nur direkt aus dem Apple App Store oder dem Google Play Store herunterladen.

Logge dich mit deiner E-Mail ein

Wenn du ein Mitarbeiter mit einem Admin-Benutzernamen und den erforderlichen Anmeldedaten bist, kannst du diese Daten verwenden, um dich bei der Shopify POS-App einzuloggen, sofern du über die Berechtigungen für Auf Point of Sale zugreifen verfügst. Der Shop-Inhaber verfügt standardmäßig über alle Berechtigungen.

Schritte:

1. Tippe auf dem Login-Bildschirm der Shopify POS-App auf Einloggen.
2. Gib auf der Shopify-Seite deinen Benutzernamen und dein Passwort für den Adminbereich ein und tippe anschließend auf Einloggen.
3. Wenn du die Zwei-Faktor-Authentifizierung für deinen Shop aktiviert hast, gib deinen Authentifizierungscode ein.
4. Tippe auf Anmelden.
5. Wähle den richtigen Shop und Standort aus, um die Anmeldung abzuschließen.

Du kannst die Einstellungen der Shopify POS-App anpassen. Erfahre mehr über das Ändern der Shopify POS-App-Einstellungen.

Schritt 4: POS-Testtransaktion verarbeiten

Nachdem du deine Hardware und Zahlungsmethoden eingerichtet und Produkte hinzugefügt hast, kannst du eine Testtransaktion verarbeiten, um sicherzustellen, dass du bereit bist, Zahlungen von deinen Kunden zu akzeptieren.

Schritte:

1. Füge ein Produkt auf eine der folgenden Weisen zum Warenkorb hinzu:

   • Um ein Produkt direkt aus der App hinzuzufügen, tippe auf ☰ > Produkte und wähle ein Produkt aus der Liste aus. Wenn dein Produkt Varianten hat, wähle eine Variante aus.
   • Um ein Produkt mithilfe eines Barcodes hinzuzufügen, scanne den Barcode des Produkts.

2. Optional: Um einen Kunden zur Bestellung hinzuzufügen, tippe auf die Smart-Grid-Kachel Kunde hinzufügen und wähle anschließend deinen Testkunden aus.

3. Tippe auf Checkout > Barzahlung > Genau passend.

4. Tippe auf E-Mail-Beleg, SMS-Beleg oder Beleg drucken.

5. Tippe auf Bestellhinweis und gib für deine persönlichen Aufzeichnungen Testtransaktion in das Feld ein.

6. Tippe auf Fertig.

Du kannst die Testbestellung auf der Bestellseite anzeigen, indem du auf ☰ > Bestellungen tippst und dann die Bestellung auswählst. Wenn du andere Einstellungen testen möchtest, kannst du weitere Testtransaktionen verarbeiten.

Wenn du die Verarbeitung von Testtransaktionen abgeschlossen hast, kannst du die Sitzung zur Aufzeichnung von Barzahlungen schließen.

Schritt 5: POS-Hardware bestellen

In der folgenden Tabelle findest du mehr Informationen darüber, welche Einzelhandelshardware je nach Geschäftstyp erforderlich ist:

Empfehlungen für Shopify POS-Hardware basierend auf deinem Geschäft

Du betreibst eines der folgenden Geschäfte:	Dann brauchst du wahrscheinlich:
Popup-Shop, Veranstaltungen, gelegentliche Verkäufe	Ein unterstütztes Gerät + Kartenlesegerät
Dauerhafter Einzelhandelsstandort	Ein unterstütztes Gerät + Kartenlesegerät + Belegdrucker
Mehrere Filialen oder ein Lager	Ein unterstütztes Gerät + Kartenlesegerät + Belegdrucker + Barcodescanner + Kassenschublade

Du kannst eine Vielzahl von Komponenten für dein Shopify POS-System auswählen, abhängig von den von dir akzeptierten Zahlungsmethoden und deinen geschäftlichen Anforderungen.

Bei jeder der aufgeführten Optionen sind mehrere Kassen an einem Standort möglich. Die Anzahl der POS-Stationen, die du an einem bestimmten Standort haben kannst, ist unbegrenzt.

Wo kann ich Hardware kaufen?

Wenn du dich in den USA befindest und Shopify Payments aktiviert hast, kannst du Hardware unter Point of Sale-Kanal > Hardware-Shop in deinem Shopify-Adminbereich auswählen und dann mit dem Shopify-Hardware-Shop auschecken, der deinem Standort entspricht.

Du kannst Hardware in den Shopify-Hardware-Shops kaufen:

• Australien
• Belgien
• Kanada (Englisch)
• Kanada (Französisch)
• Dänemark
• Finnland
• Deutschland
• Irland
• Italien
• Niederlande
• Neuseeland
• Singapur
• Spanien
• Vereinigtes Königreich
• Vereinigte Staaten

Unterstützte Hardware

Die Verfügbarkeit für unterstützte Hardware im Shopify-Hardware-Shop variiert je nach Land. Die Shopify-Hardware bietet eine optimale Integration mit dem Shopify POS-Gerät.

Wenn du dich nicht in einem Land mit einem Shopify-Hardware-Shop befindest, kannst du dich auf der Seite Unterstützte Hardware oder auf einer spezifischen Hardware-Seite über unterstützte Modellnummern informieren und Hardware von einem verifizierten Drittanbieter deiner Wahl kaufen.

Schritt 6: Zahlungsmethoden einrichten

Shopify Payments in der POS-App aktivieren

Du musst Shopify Payments für deinen Shop in deinem Shopify-Adminbereich einrichten, um Kreditkartenzahlungen persönlich vor Ort zu akzeptieren. Nachdem du Shopify Payments in deinem Shopify-Adminbereich eingerichtet hast, musst du die Funktion in der Shopify POS-App aktivieren.

Schritte:

1. Tippe in Shopify POS auf ≡ > Einstellungen > Zahlungsarten.
2. Vergewissere dich im Abschnitt Standard-Zahlungsarten, dass für die Option "Kredit/Debit" Akzeptiert angezeigt wird.

(Optional) Barzahlungen für die Shopify POS-App deaktivieren

Standardmäßig sind Bargeldtransaktionen aktiviert. Wenn du kein Bargeld mehr akzeptieren möchtest, kannst du Bargeldtransaktionen deaktivieren. Es entstehen keine zusätzlichen Gebühren oder Gebühren für den Kunden oder Shop für Barzahlungen.

Schritte:

1. Tippe in Shopify POS auf ≡ > Einstellungen > Zahlungseinstellungen.
2. Tippe unter Andere Zahlungsarten auf Bargeld, um die Option zu deaktivieren.

Schritt 7: Einrichten von Tap to Pay für iPhone oder Android

Du kannst kontaktlose Zahlungen auf deinem iPhone oder Android-Gerät verarbeiten.

Voraussetzungen für die Verwendung von Tap to Pay für iPhone oder Android

iPhone

Um Tap to Pay auf dem iPhone zu verwenden, musst du die folgenden Voraussetzungen erfüllen:

• Dein Shop muss sich in den Vereinigten Staaten befinden.
• Shopify Payments muss als Zahlungsanbieter in deinem Shop aktiviert sein.
• Der Point of Sale-Vertriebskanal muss in deinem Shopify-Adminbereich installiert sein.
• Die Shopify POS-App muss auf deinem iPhone installiert sein.
• Du musst über eine Internetverbindung verfügen.
• Du musst ein iPhone XS oder ein neueres Modell mit iOS 16.7 oder höher verwenden.
• Du musst alle Geräteanforderungen für Shopify POS-Hardware für ein iPhone erfüllen.

Android

Um Tap to Pay für Android zu verwenden, musst du die folgenden Voraussetzungen erfüllen:

• Dein Shop muss sich in Australien, Belgien, Dänemark, Deutschland, Finnland, Irland, Italien, den Niederlanden, Neuseeland, Singapur, Spanien, den Vereinigten Staaten oder dem Vereinigten Königreich befinden.
• Shopify Payments muss als Zahlungsanbieter in deinem Shop aktiviert sein.
• Der Point of Sale-Vertriebskanal muss in deinem Shopify-Adminbereich installiert sein.
• Du musst die auf deinem Android-Gerät installierte Shopify POS-App verwenden.
• Die POS-App muss die Version 9.19.0 oder eine höhere Version aufweisen.
• Du musst über eine Internetverbindung verfügen.
• Dein Android-Gerät muss unter Android 11 oder einer höheren Version laufen.
• Auf deinem Android-Gerät muss die Einstellung NFC (Near Field Communication) aktiviert sein.
• Du musst alle Geräteanforderungen für Shopify POS-Hardware für ein Android-Gerät erfüllen.

Tap to Pay für iPhone oder Android aktivieren

Wenn du Tap to Pay on iPhone verwendest, musst du die Berechtigung Zahlungseinstellungen verwalten haben, um Tap to Pay für iPhone für deinen Shop zu aktivieren. Bei der Verwendung von Tap to Pay für Android benötigst du die Berechtigung Zahlungseinstellungen verwalten nicht zum Aktiveren von Tap to Pay für Android.

Beim erstmaligen Einrichten von Tap to Pay für iPhone musst du die allgemeinen Geschäftsbedingungen von Apple mit deiner Apple-ID akzeptieren. Die Apple-ID muss dir oder deinem Unternehmen zugeordnet sein. Die Apple-ID kann später geändert werden.

Wenn du die erste Aktivierung abgeschlossen hast, ist Tap to Pay für iPhone auf jedem iPhone verfügbar, das über dein Shop-Konto bei Shopify POS eingeloggt ist, und kann gekoppelt werden. Das gilt für alle deine Standorte.

Schritte:

iPhone

1. Tippe in Shopify POS auf ≡ > Einstellungen > Hardware einrichten.
2. Wähle Tap to Pay für iPhone aus und tippe auf Weiter.

3. Verifiziere die Apple-ID und wähle deine Apple-ID aus:

   1. Tippe auf Mit dieser Apple-ID fortfahren, um deine aktuelle Apple-ID zu verwenden. Alternativ kannst du auf Eine andere Apple-ID verwenden tippen, um eine andere Apple-ID auszuwählen.
   2. Akzeptiere die allgemeinen Geschäftsbedingungen von Apple.

4. Tippe auf Fertig.

Tap to Pay für iPhone ist für deinen Shop aktiviert und dein iPhone kann nun Zahlungen akzeptieren.

Erfahre mehr darüber, wie du Zahlungen mit Tap to Pay für iPhone akzeptierst.

Android

1. Tippe in Shopify POS auf ≡ > Einstellungen > Hardware einrichten.
2. Wähle Tap to Pay für Android aus und tippe auf Weiter.
3. Tippe auf Fertig.

Tap to Pay für Android ist für deinen Shop aktiviert und dein Android-Gerät kann nun Zahlungen akzeptieren.

Schritt 8: POS-Hardware verbinden

Bevor du deine Hardware verbindest, musst du Shopify Payments in deinem Adminbereich einrichten. Außerdem musst du Shopify Payments in deiner POS-App einrichten.

Nachdem du deine Hardware erhalten hast, kannst du sie mit deiner Shopify POS-App verbinden.

Schritte:

1. Tippe in Shopify POS auf ☰ > Verbindung.
2. Tippe auf Einrichten der Hardware.
3. Tippe auf der Seite Hardware einrichten auf den Hardwaretyp, den du hinzufügst. Wenn du z. B. ein Kartenlesegerät hinzufügst, tippe auf Kartenlesegerät.
4. Folge den Aufforderungen, um deine Hardware zu verbinden.

Schritt 9: Belege anpassen

Hinweis

Diese Funktion ist nur für Händler verfügbar, die Shopify POS Pro verwenden.

Wenn du ein POS Pro-Abonnement nutzt, kannst du die Vorlage für deine gedruckten Belege anpassen und auswählen, wie viele Belege du standardmäßig drucken möchtest. Die Transaktionsinformationen kannst du auf gedruckten Belegen nicht bearbeiten.

Belege anpassen

Du kannst ein Logo hinzufügen, den Header und die Fußzeile anpassen und benutzerdefinierte Informationen zu deinen Belegen hinzufügen. Du kannst Belege über den Verkaufsstellen-Kanal in deinem Adminbereich unter Einstellungen > Beleganpassung anpassen.

Logo anpassen

1. Wähle auf der Seite Beleganpassung in deinem POS-Kanal den POS-Standort aus dem Dropdown-Menü aus.
2. Klicke auf Logo hochladen und anschließend auf Bild hinzufügen. Das Bild muss 400 x 200 px groß sein.
3. Optional: Wähle eine Logobreite aus dem Dropdown-Menü aus.
4. Klicke auf Speichern.

Header oder Fußzeile anpassen

1. Wähle auf der Seite Beleganpassung in deinem POS-Kanal den POS-Standort aus dem Dropdown-Menü aus.

2. Führe einen der folgenden Schritte aus:

   • Klicke auf Header, um einen benutzerdefinierten Header zu deinen Belegen hinzuzufügen.
   • Klicke auf Fußzeile, um eine benutzerdefinierte Fußzeile zu deinen Belegen hinzuzufügen.

3. Klicke auf Speichern.

Benutzerdefinierte Informationen hinzufügen

1. Wähle auf der Seite Beleganpassung in deinem POS-Kanal den POS-Standort aus dem Dropdown-Menü aus.

2. Klicke auf das Kontrollkästchen neben den folgenden Details, um sie auf deinen Belegen anzuzeigen:

   • ein anderes Logo pro Standort anzeigen
   • Standortadresse anzeigen
   • Telefonnummer des Standorts anzeigen
   • Gesamtumsatzfeld anzeigen
   • SKU anzeigen
   • Vergleichspreis anzeigen
   • Rabattcode anzeigen
   • Umsatz zugewiesene Mitarbeiter anzeigen
   • Zeige Mitarbeiter an der Kasse
   • Bestellanmerkung anzeigen
   • Kundeninformationen anzeigen
   • 1D- oder 2D-Barcode anzeigen
   • Benutzerdefinierten QR-Code anzeigen

3. Klicke auf Speichern.

Standardanzahl der Belegkopien festlegen, die nach einer Transaktion gedruckt werden

Du kannst festlegen, dass nach jeder erfolgreichen Transaktion eine Standardanzahl von Belegen gedruckt wird.

Schritte:

1. Klicke in deinem Shopify-Adminbereich auf Point of Sale.
2. Klicke auf Einstellungen > Beleganpassung.
3. Klicke auf Anzahl der gedruckten Belege.
4. Gib deine benutzerdefinierte ganze Zahl ein und klicke dann auf Speichern.

Schritt 10: POS-Mitarbeiter hinzufügen

Abhängig von deinem Shopify-Abonnement kannst du Mitarbeiter zu deinem Shop hinzufügen:

• Für Organisationen mit dem Shopify Plus-Plan gilt: Füge Mitarbeiter hinzu, indem du ihnen Organisations- und Shop-Berechtigungen erteilst.
• Für Shops ohne Shopify Plus-Plan gilt: Füge Mitarbeiter durch die Auswahl von Einstellungen > Benutzer und Berechtigungen hinzu.

Um mit einem Shopify-Konto oder Anmeldedaten auf Shopify POS zuzugreifen, benötigen Mitarbeiter die folgenden Berechtigungen:

Erforderliche Mitarbeiterberechtigungen für POS

Berechtigungskategorie	Berechtigung
Point of Sale-Zugriff	Auf Point of Sale zugreifen Unterberechtigung: Neue oder aktualisierte POS-Geräte einrichten

Mitarbeiter mit eingeschränkten Admin-Berechtigungen und Mitarbeiter mit Nur-POS-App-Zugriff können nicht auf Shopify POS zugreifen, solange sich der Shop-Inhaber oder ein Mitarbeiter mit der Berechtigung Neue oder aktualisierte POS-Geräte einrichten nicht zuerst bei Shopify POS einloggt.

Hinweis

Falls deine POS-App auch andere Apps verwendet, muss der erste Login-Benutzer auch über Berechtigungen zur ersten Anmeldung bei diesen Apps verfügen. Klicke unter Einstellungen > Benutzer und Berechtigungen auf einen Benutzer. Wenn du eine Plus-Organisation hast, wähle den Shop aus. Wähle im Abschnitt App-Berechtigungen die einzelnen Apps aus, für die die Shopify POS-Berechtigungen gelten. Mehr Informationen über die Verwaltung von Mitarbeitern.

Hinweis

Wenn du als Plus-Admin eine POS-Rolle erstellst, kannst du Rollenberechtigungen nur in den Organisationseinstellungen und nicht im Shopify-Adminbereich bearbeiten.

POS-Zugriff für Mitarbeiter mit Administratorberechtigungen hinzufügen

Du kannst einem Mitarbeiter mit Administratorberechtigungen Zugriff auf die POS-App gewähren. Wenn der Mitarbeiter nicht über die erforderlichen Berechtigungen zur Verwendung von POS verfügt, wirst du aufgefordert, diese Berechtigungen zu gewähren, damit sich der Mitarbeiter auf POS-Geräten einloggen kann.

Schritte:

1. Navigiere zu den Benutzereinstellungen:

   • Für Shops ohne Shopify Plus-Plan gilt: Gehe im Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Benutzer und Berechtigungen.
   • Für Shops mit Shopify Plus-Plan gilt: Gehe zu Einstellungen. Klicke im Abschnitt Organisation auf Benutzer.

2. Klicke im Abschnitt Mitarbeiter auf den Namen des Mitarbeiters, dem du POS-Zugriff geben möchtest. Für Plus-Organisationen gilt: Filtere nach dem Typ Mitarbeiter und klicke anschließend auf ein Mitarbeiterprofil. Klicke im Abschnitt Shop-Berechtigungen bei dem Shop auf Bearbeiten, für den du die Mitarbeiterberechtigungen anpassen möchtest.

3. Wähle im Abschnitt Point of Sale-Zugriff die Option Auf Point of Sale zugreifen aus.

4. Optional: Wähle Neue oder aktualisierte POS-Geräte einrichten aus, um dem Mitarbeiter die Berechtigung zum Anmelden auf POS-Geräten zu gewähren.

5. Optional: Wenn du eine andere PIN als die Standard-PIN erstellen möchtest, führe einen der folgenden Schritte im Abschnitt PIN aus:

   1. Klicke auf Zufällige PIN generieren.
   2. Lösche die Standard-PIN . . . . und gib manuell eine PIN ein. Mitarbeiter verwenden diese PIN für den Zugriff auf Shopify POS. Stelle sicher, dass Mitarbeiter ihre PIN kennen.

6. Klicke auf Speichern.

Mitarbeiter mit Nur-POS-App-Zugriff hinzufügen

Hinweis

Diese Funktion ist nur für Händler verfügbar, die Shopify POS Pro verwenden.

Du kannst Mitarbeiter mit Nur-POS-App-Zugriff über zwei Schnittstellen hinzufügen:

• über den Bildschirm Mitarbeiter in Shopify POS
• über den Point of Sale-Kanal in deinem Shopify-Adminbereich

Mitarbeiter mit Nur-POS-App-Zugriff in Shopify POS hinzufügen

Wenn du Shop-Inhaber oder Mitarbeiter mit der Berechtigung POS-Mitarbeiter verwalten bist, kannst du Mitarbeiter mit Nur-POS-App-Zugriff direkt in der Shopify POS-App hinzufügen.

Schritte:

1. Tippe in Shopify POS auf ☰ und anschließend auf Mitarbeiter.
2. Tippe auf Neuen Mitarbeiter hinzufügen.
3. Gib im Abschnitt Mitarbeiterinformationen die erforderlichen Details ein.
4. Tippe im Abschnitt POS-App-Zugriff auf Bearbeiten.
5. Optional: Um auf die Liste der Berechtigungen innerhalb der einzelnen Rollen zuzugreifen, wähle die Rolle aus und tippe auf Berechtigungen anzeigen.
6. Wähle eine Rolle aus und tippe anschließend auf Speichern.

7. Optional: Wenn du eine andere PIN als die Standard-PIN erstellen möchtest, gehe folgendermaßen vor:

   1. Tippe im Abschnitt Sicherheit auf Bearbeiten.
   2. Tippe auf Zufällige PIN generieren oder verwende die Tastatur, um eine PIN einzugeben. Der Mitarbeiter verwendet diese PIN für den Zugriff auf Shopify POS. Stelle sicher, dass der Mitarbeiter seine PIN kennt.

8. Tippe auf Speichern.

Mitarbeiter mit Nur-POS-App-Zugriff aus dem Point of Sale-Kanal hinzufügen

Wenn du der Shop-Inhaber bist oder Mitarbeiter mit der Berechtigung POS-Mitarbeiter verwalten hast, kannst du Mitarbeiter mit Nur-POS-App-Zugriff im Point of Sale-Kanal im Shopify-Adminbereich hinzufügen. Du steuerst die Berechtigungen deiner Mitarbeiter für Shopify POS, indem du ihnen eine vordefinierte POS-Rolle zuweist.

Schritte:

1. Klicke in deinem Shopify-Adminbereich auf Einstellungen > Apps und Vertriebskanäle.
2. Klicke auf der Seite Apps und Vertriebskanäle auf Point of sale.

3. Klicke auf Vertriebskanal öffnen.

4. Klicke auf Mitarbeiter.

5. Klicke auf Mitarbeiter hinzufügen.

6. Gib die erforderlichen Informationen ein.

7. Wähle eine POS-Rolle aus.

8. Wenn du eine andere PIN als die Standard-PIN erstellen möchtest, klicke im Abschnitt PIN auf Zufällige PIN generieren oder gib eine PIN ein. Der Mitarbeiter verwendet diese PIN für den Zugriff auf Shopify POS. Stelle sicher, dass der Mitarbeiter seine PIN kennt.

9. Klicke auf Speichern.

Schritt 11: Inventar mit Stocky verwalten

Hinweis

Diese Funktion ist nur für Händler verfügbar, die Shopify POS Pro verwenden.

Stocky by Shopify ist eine Inventarmanagement-App, die in Shopify POS Pro-Abonnements enthalten ist. Stocky hilft dir bei der Verwaltung deines Inventars durch die folgenden Funktionen:

• Lagerbestandsanpassungen vornehmen
• Produkte mit niedrigem Lagerbestand verwalten
• Etiketten mit der Dymo Label-Druckersoftware drucken
• Warentransfers in POS mit einem Barcodescanner entgegennehmen
• Bestellungen erstellen und verwalten
• Bedarfsprognose verwenden
• Bestandsaufnahmen durchführen
• Warentransfers

Schritt 12: Abholung im Geschäft einrichten

Du kannst die Option einrichten, dass Kunden ihre Online-Bestellungen an einem von dir festgelegten Standort abholen können, z. B. an deinem Einzelhandelsstandort – durch die Abholung im Geschäft oder durch eine kontaktlose Abholung.

Um die Option einzurichten, aktiviere die Option zur Abholung im Geschäft für jeden Standort, an dem Kunden ihre Bestellungen abholen können.

Die Versandtarife für die Abholung im Geschäft werden auf Kostenlos gesetzt und können nicht geändert werden.

Vor dem Einrichten der Abholung im Geschäft

Du musst die folgenden Aufgaben ausführen, bevor du die Abholung im Geschäft anbieten kannst:

• Überprüfe, ob die Fulfillment-Prioritätsreihenfolge für deine Online-Bestellungen so eingerichtet ist, dass sie deinen geschäftlichen Anforderungen entsprechen.
• Lagerbestand an jedem Abholort.
• Deaktiviere alle Apps für Abholungen.
• Stelle sicher, dass jede Person, die Artikel für die Abholung vorbereitet oder sie als abgeholt markiert, Zugriff auf deinen Shopify-Adminbereich hat.
• Aktualisiere alle Standortnamen, damit Kunden nachvollziehen können, wo sie ihre Bestellung abholen können.
• Lasse jeden für die Abholung im Geschäft dedizierten Abholort Online-Bestellungen ausführen.
  

Das bedeutet, dass Online-Bestellungen ohne Abholung standardmäßig Inventar von deinen Abholorten oder Einzelhandelsstandorten beanspruchen können. Stelle daher sicher, dass du deine Fulfillment-Priorität überprüfst und bei Bedarf anpasst. Wenn für ein Produkt die Option Verkauf fortsetzen, auch wenn Produkte nicht vorrätig sind aktiviert ist, können Bestellungen mit lokaler Abholung für Standorte ohne Inventar aufgegeben werden.

Du kannst auch einen Standort einrichten, der nur Bestellungen mit der Option zur Abholung im Geschäft ausführt.

Option zur Abholung im Geschäft einrichten

Du musst die Option zur Abholung im Geschäft für jeden Standort aktivieren, an dem Kunden ihre Bestellungen abholen können.

Die Einrichtung umfasst die Aktivierung der Abholung im Geschäft, die Auswahl der voraussichtlichen Abholzeit, die deinen Kunden im Checkout angezeigt wird, und die Angabe von Abholanweisungen in der Benachrichtigung Bestellung bereit zur Abholung.

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Versand und Zustellung.

2. Klicke im Abschnitt Abholung im Geschäft auf Einrichten oder auf das Symbol ›.

3. Wähle im Abschnitt Deine Standorte einen Standort aus, für den du die Abholung im Geschäft einrichten möchtest.

4. Wähle Dieser Standort bietet die Abholung im Geschäft an aus.

5. Wähle im Abschnitt Erwartetes Abholdatum im Dropdown-Menü eine Bearbeitungszeit für die Abholung im Geschäft aus. Diese Information wird deinen Kunden angezeigt.

6. Gib im Abschnitt Benachrichtigung darüber, dass die Bestellung abgeholt werden kann Abholanweisungen für deine Kunden ein. Dieses Feld ersetzt alle Anpassungen, die du in der Variable email_body in der Vorlage für die Benachrichtigung Abholbereit nutzt.

7. Klicke auf Speichern.

Verfügbarkeit von Abholungen für deine Kunden anzeigen

In einigen Themes kannst du die Verfügbarkeit der Abholung im Geschäft auf Produktseiten anzeigen. Auf jeder Produktseite wird im Abschnitt zur Verfügbarkeit der Abholung angezeigt, ob das Produkt verfügbar ist. Außerdem wird der geschätzte Zeitrahmen für die Abholung eingeblendet.

Nachdem die Abholung im Geschäft aktiviert wurde, zeigt die Produktseite an, ob das Produkt zur Abholung an einem oder mehreren deiner Orte mit der Option zur Abholung im Geschäft verfügbar ist. Diese Informationen werden nur bei Produkten angezeigt, die an mindestens einem Abholort vorrätig sind und bei denen in den Details zu der Produktvariante im Abschnitt Versand die Option Dies ist ein physisches Produkt ausgewählt ist.

Schritte:

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Produkte.
2. Wähle ein Produkt aus.
3. Wähle im Abschnitt Varianten eine Variante aus.
4. Wähle im Abschnitt Versand die Option Dies ist ein physisches Produkt aus.
5. Klicke auf Speichern.

Wenn du die Abholung im Geschäft nur für einen Standort aktiviert hast, werden der Ort und die Verfügbarkeit der Abholung für diesen spezifischen Standort angezeigt. Kunden können auf Shop-Informationen anzeigen klicken, um mehr über den Abholort zu erfahren.

Wenn du die Abholung im Geschäft für mehr als einen Standort aktiviert hast, werden im Abschnitt zur Verfügbarkeit der Abholung der Ort und die Verfügbarkeit der Abholung in einem bestimmten Geschäft angezeigt. Kunden können auf Verfügbarkeit in anderen Shops überprüfen klicken, um die Verfügbarkeit des Produkts an allen deinen Standorten zu überprüfen, bei denen die Abholung aktiviert ist.

Kachel für die Abholung im Geschäft zum Startbildschirm hinzufügen

Hinweis

Die Möglichkeit, Bestellungen für die Abholung mit Shopify POS vorzubereiten, steht nur Shops zur Verfügung, die Shopify POS Pro verwenden. Du kannst Bestellungen für die Abholung jederzeit in deinem Shopify-Adminbereich oder in der Shopify-App vorbereiten und ausführen.

Wenn du die Kachel für die Abholung im Geschäft zu deinem Startbildschirm hinzufügst, kannst du schnell alle Bestellungen finden, die zur Abholung vorbereitet oder als abgeholt markiert werden müssen.

Nachdem du die Kachel hinzugefügt hast, wird die Anzahl der Bestellungen angezeigt, die für die Abholung vorbereitet werden müssen. Du kannst auf die Kachel Abholung im Geschäft tippen, um die Bestellungen anzuzeigen, die deine Aufmerksamkeit erfordern.

Schritte:

1. Tippe auf dem Startbildschirm der Shopify POS-App auf Kachel hinzufügen.
2. Gehe zu Fulfillment > Bestellungen mit Abholung anzeigen.
3. Tippe auf Hinzufügen.
4. Tippe auf dem Startbildschirm auf Fertig.

Erfahre mehr über die Abholung im Geschäft für Online-Bestellungen.

Schritt 13: Versand für Kunden im Ladengeschäft verwalten

Hinweis

Diese Funktion ist nur für Händler verfügbar, die Shopify POS Pro verwenden.

Wenn du den Produkt-Überverkauf-Schutz aktiviert hast, kannst du bei der Kundenbestellung nur vorrätiges Inventar für den Versand hinzufügen. Wenn das Inventar für eines der Produkte, die dem Warenkorb hinzugefügt wurden, nicht mehr vorrätig ist, wird eine Fehlermeldung angezeigt, in der darauf hingewiesen wird, dass die nicht vorrätigen Artikel nicht versendet werden können. Dies verhindert, dass du Bestellungen aufgibst, die aufgrund eines nicht vorrätigen Inventars nicht ausgeführt werden können.

Die anzeigten Tarife sind die geltenden gewichtsbasierten, preisbasierten oder vom Versanddienstleister berechneten Tarife, die du im Shopify-Adminbereich festgelegt hast. Es werden nur die Versandtarife angezeigt, die für den aktuellen Warenkorb gelten (basierend auf den konfigurierten Versandtarifregeln). Wenn keine verfügbaren Tarife angezeigt werden, sind keine gültigen Tarife verfügbar. Du kannst im Shopify-Adminbereich auf der Seite mit den EinstellungenVersand und Zustellung neue Tarife hinzufügen.

Schritte:

1. Lege alle Artikel in den Warenkorb.

2. Optional: Um deinen Kunden zum Warenkorb hinzuzufügen, führe die folgenden Schritte aus:

   1. Tippe auf Kunden.
   2. Wähle deinen Kunden aus der Kundenliste aus.
   3. Tippe auf dem Bildschirm Kundendaten auf Zum Warenkorb hinzufügen.

3. Tippe in der Shopify POS-App auf Weitere Aktionen und dann auf An Kunden versenden. Wenn du alternativ für diese Aktion auch eine Smart Grid-Kachel hinzugefügt hast, tippe auf dem Startbildschirm auf An Kunden versenden.

4. Gib die E-Mail-Adresse und Telefonnummer des Kunden ein und tippe dann auf Weiter.

5. Führe im Bildschirm "Versanddetails hinzufügen" einen der folgenden Schritte aus:

   • Gib die Versanddetails des Kunden ein.
   • Tippe auf eine zuvor angegebene Adresse.

6. Führe im Bildschirm Versandart auswählen einen der folgenden Schritte aus:

   • Um eine Option aus den berechneten Versandtarifen auszuwählen, tippe in der Liste der verfügbaren Optionen auf die bevorzugte Versandart.
   • Um einen benutzerdefinierten Versandtarif einzugeben, tippe auf Eigenen Versandtarif, gib den Versandbetrag ein und tippe auf Fertig.

7. Tippe auf Checkout, wähle die Zahlungsmethode und bearbeite die Zahlung.

8. Wähle eine Methode, mit der du dem Kunden den Bestellschein zur Verfügung stellen möchtest, und tippe auf Fertig.

Die Bestellung wird anfänglich als nicht ausgeführt markiert und kann nicht über die POS-App ausgeführt werden. Du musst die Bestellung in deinem Shopify-Adminbereich ausführen, sobald du bereit bist, die bestellten Artikel an den Kunden zu versenden.

Schritt 14: (Optional) Onlineshop einrichten

Du kannst durch die folgenden Aktionen mit der Einrichtung deines Onlineshops fortfahren:

• Richte deinen Versand ein.
• Gestalte deine Website ansprechend.
• Gib ein paar Testbestellungen auf.
• Richte deine Domain ein.
• Richte SEO für einen erfolgreichen Start ein.
• Suche im Shopify App Store nach Apps, die dir bei der Verwaltung deines Unternehmens helfen.