Berettigelse til Shop Promise
Hvis du vil vise Shop Promise i din butik, skal din butik overholde følgende krav. I nogle tilfælde fjernes Shop Promise-badget fra en ordre, fordi det ikke er alle varerne i kundens indkøbskurv, der er kvalificeret til Shop Promise.
Shop Promise understøttes ikke for butikker, der bruger følgende funktioner:
- Beregnede leveringspriser. Der kan kun produkter med faste leveringspriser, der kan vises med et Shop Promise-badge.
- Butikslayouts, der bruger Hydrogen.
Krav for brug af Shop Promise
Hvis du vil ansøge om Shop Promise, skal din butik først opfylde alle kravene, herunder leveringsstandarderne:
- Har et aktivt abonnement på Basic Shopify-abonnementet eller derover.
- Har aktiveret Shop Pay.
- Har en aktiv Shopify Payments-konto.
- Har en aktiv klargøringslokation i USA.
- Bruger den nyeste version af Shopifys funktioner, produkter og programmer. Du skal f.eks. muligvis opdatere dine indstillinger for levering, hvis du ikke allerede har gjort dette.
- Har aldrig overtrådt Shopifys politik for acceptabel brug.
- Opfylder alle af følgende leveringsstandarder:
Kontakt Shopify Support, hvis du ikke kan ansøge, selvom din butik opfylder alle af følgende krav, og du ikke ved, hvorfor din butik ikke er berettiget til Shop Promise.
Leveringsstandarder for brug af Shop Promise
Udover butikskravene er der en række leveringsstandarder, som din butik skal opfylde, før din butik kan ansøge om Shop Promise. Alle af følgende standarder skal være opfyldt i en periode på 7 dage (for ordrer i USA), før du kan ansøge om Shop Promise, og de skal opretholdes, hvis Shop Promise skal være aktiveret i din butik:
Klargøring til tiden
Du skal markere 90 % af ordrer i USA som klargjort inden for 12 timer i åbningstiden. Åbningstiden er fra 10.00-18.00 mandag til lørdag i din klargøringslokations tidszone.
Hvis du vil forkorte dine klargøringstider, skal du øge din kapacitet under travle perioder og sikre, at du klargør ordrer dagligt. Få mere at vide om, hvordan du kan forbedre dine behandlingstider.
Levering inden for 5 dage
Du skal levere 10 % af dine ordrer i USA inden for fem dage.
Du kan gøre et af følgende for at forbedre dine leveringshastigheder:
- Klargør ordrer inden for 12 timer i åbningstiden efter modtagelse af ordrerne.
- Brug en hurtigere leveringstjeneste til dine forsendelser.
- Opret nye klargøringslokationer tættere på din kundebase, enten via selvadministration eller med en tredjepartslogistikudbyder.
- Brug ordrerutelogistik til at sikre, at dine ordrer klargøres fra den lokation, der er nærmest kunden.
Sporing inkluderet
Du skal tilføje trackingnumre for 95 % af dine ordrer i USA, der bruger fragtfirmaer, som understøttes af Shopify Shipping. De fragtfirmaer, som understøttes af Shopify Shipping, er USPS, UPS, DHL og FedEx. Andre fragtfirmaer, som ikke understøttes af Shopify Shipping, er ikke en del af dette krav.
Sørg for, at alle dine ordrer, der bruger understøttede fragtfirmaer, har trackingnumre for levering. Når du føjer et trackingnummer til en ordre, viser kundens ordrestatusside realtidsopdateringer fra fragtfirmaet vedrørende levering. Du kan tilføje trackingnumre for en ordre, før eller efter du har klargjort den. Få mere at vide om, hvordan du føjer trackingnumre til ordrer.
Billig levering
Du skal opkræve en leveringspris på mindst 15 % af din gennemsnitlig ordreværdi for 90 % af dine ordrer.
Hvis den gennemsnitlige ordreværdi for din butik f.eks. er 200 USD, skal 90 % af dine ordrer have en leveringspris på 30 USD eller derunder. Hvis du har brug for at udligne dine leveringsomkostninger, kan du overveje at hæve prisen på dine produkter en smule.