Vilkår og berettigelse
Der er en række krav, som din butik skal opfylde, og vilkår, som du skal acceptere, for at du kan blive kvalificeret til Shop Promise. Disse krav har til formål at sikre en ensartet oplevelse for shopejere og kunder. I nogle tilfælde fjernes Shop Promise-badget fra en ordre, fordi det ikke er alle varerne i kundens indkøbskurv, der er kvalificeret til Shop Promise.
Der er en forsinkelse på cirka 12 timer ved vurderingen af din berettigelse. Hvis du ikke opfylder vilkårene og betingelserne, kan du tjekke Shopify-administratoren efter mindst 12 timer for at få en opdateret status. Du bør gennemgå følgende kriterier.
Hvis du bruger Shopifys klargøringsnetværk (SFN), kan Shop Promise-badgen vises i din webshop for de produkter, der er omfattet af SFN.
Din butik
- Din butik skal have et aktivt Basic Shopify-abonnement eller derover. Få mere at vide om, hvordan du tjekker eller opgraderer dit nuværende abonnement.
- Din butik skal have Shop Pay aktiveret.
- Din Shopify Payments-konto skal være aktiv.
- Din butik afsender nationalt i USA.
- Du har aldrig overtrådt Shopifys politik for acceptabel brug.
Levering og klargøring
- Din butik afsender nationalt i USA.
- I de seneste 28 dage:
- Du har afsendt mindst 25 ordrer.
- Mindst 25 % af ordrerne blev leveret inden for fem kalenderdage eller mindre.
- Mindst 90 % af disse ordrer havde leveringsomkostninger for 20 USD eller mindre.
Shop Promise
- Du accepterer, at Shopify kommunikerer estimerede leveringsdatoer til dine kunder på dine vegne.
- Du accepterer at lade Shop Promise-badget og de estimerede leveringsdatoer stå urørt uden at foretage ændringer af dem.
- Du accepterer, at du ikke må ændre Shop Promise-logoet, de viste leveringsoplysninger eller funktionaliteten af Shop Promise på anden vis.
- Du accepterer at levere 90 % af Shop Promise-ordrer inden for det leveringsestimat, der er blevet kommunikeret.
Begrænset garanti
- Den begrænsede garanti er underlagt de kundefokuserede politikker fra Shop Promise.
- Brugen af Shop Cash er underlagt vilkårene for Shop Cash.
Yderligere vilkår
- Salget af varer eller tjenester forgår alene mellem dig (shopejeren) og din kunde. Shopify er ikke en del af disse transaktioner.
- Shopify kan ikke og vil ikke kunne holdes ansvarlig for nogen aspekter af de solgte produkter.
- Shopify kan ikke holdes ansvarlig for dine kunders handlinger.
- Med undtagelse af de tilfælde, hvor en indsigelse omhandler anmeldelse af Shop Promise-garantien for et forsinket første leveringsforsøg eller forsinket levering af en Shop Promise-ordre, er det alene dit (shopejeren) ansvar at undersøge og løse tvister med dine kunder, og Shopify vil ikke gribe ind eller kunne holdes ansvarlig for eventuelle tvister.
Hvis du opfylder alle kravene, og du ikke ved, hvorfor din butik ikke er berettiget til Shop Promise, skal du kontakte Shopify Support.