Gestionar comentarios en publicaciones del blog
Los comentarios pueden ofrecer un lugar para conversar sobre tu negocio y productos. Puedes: permitir que los clientes comenten en tus publicaciones de blog, desactivar comentarios o permitir comentarios sujetos a revisión.
Activar o desactivar los comentarios en un blog
Cuando creas un blog nuevo, los comentarios se encuentran desactivados de manera predeterminada. La configuración de comentarios tiene tres opciones:
Los comentarios están desactivados: los visitantes de tu blog no pueden dejar comentarios en los artículos.
Los comentarios están permitidos, pero sujetos a revisión: los visitantes de tu blog pueden dejar comentarios, pero deberás revisarlos antes de que aparezcan publicados en tu blog.
Se permiten los comentarios y se publican automáticamente: los visitantes de tu blog pueden dejar comentarios que aparecerán en tu blog sin revisión previa.
Para administrar la configuración de los comentarios:
- Desde tu panel de control de Shopify, ve a Tienda online > Artículos de blog.
- Haz clic en Administrar comments
- Desde la app de Shopify, selecciona Tienda.
- En la sección Canales de ventas, selecciona Tienda online.
- Toca Entradas del blog.
- Pulsa el botón
...
junto a Blog y luego selecciona Administrar comments.
- Desde la app de Shopify, selecciona Tienda.
- En la sección Canales de ventas, selecciona Tienda online.
- Toca Entradas del blog.
- Presiona el botón
⋮
junto a Entradas del blog y luego selecciona Administrar comments.
Haz clic en el nombre del blog que deseas editar.
En la sección Comentarios, selecciona la opción que desees y luego haz clic en Guardar.
Aprueba o elimina comentarios
Si eliges permitir comentarios sujetos a revisión, deberás aprobar todos los comentarios para que salgan publicados en tu blog. También puedes aprobar o eliminar múltiples comentarios usando una acción masiva.
Pasos:
- Desde tu panel de control de Shopify, ve a Tienda online > Artículos de blog.
- Haz clic en Administrar comments
- Desde la app de Shopify, selecciona Tienda.
- En la sección Canales de ventas, selecciona Tienda online.
- Toca Entradas del blog.
- Pulsa el botón
...
junto a Blog y luego selecciona Administrar comments.
- Desde la app de Shopify, selecciona Tienda.
- En la sección Canales de ventas, selecciona Tienda online.
- Toca Entradas del blog.
- Presiona el botón
⋮
junto a Entradas del blog y luego selecciona Administrar comments.
- En la sección Comentario, haz clic en Aprobar para publicar el comentario en tu blog, o haz clic en la papelera para eliminar el comentario.
Eliminar comentarios no deseados
Shopify verifica todos los comentarios del blog en busca de signos de spam y los marca. Los comentarios marcados no se mostrarán en tu blog, pero aparecerán en tu panel de control de Shopify.
Pasos:
- Desde tu panel de control de Shopify, ve a Tienda online > Artículos de blog.
- Haz clic en Administrar comments
- Desde la app de Shopify, selecciona Tienda.
- En la sección Canales de ventas, selecciona Tienda online.
- Toca Entradas del blog.
- Pulsa el botón
...
junto a Blog y luego selecciona Administrar comments.
- Desde la app de Shopify, selecciona Tienda.
- En la sección Canales de ventas, selecciona Tienda online.
- Toca Entradas del blog.
- Presiona el botón
⋮
junto a Entradas del blog y luego selecciona Administrar comments.
Si el comentario no deseado no está marcado, haz clic en Spam para marcarlo.
Haz clic en la papelera que aparece junto a al comentario marcado como
Spam
para eliminarlo.