Gestionar comentarios en publicaciones del blog

Esta página fue impresa el Sep 20, 2020. Para acceder a la versión actual, por favor visita https://help.shopify.com/es/manual/online-store/os/blogs/managing-comments.

Los comentarios pueden ofrecer un lugar para conversar sobre tu negocio y productos. Puedes: permitir que los clientes comenten en tus publicaciones de blog, desactivar comentarios o permitir comentarios sujetos a revisión.

Activar o desactivar los comentarios en un blog

Cuando creas un blog nuevo, los comentarios se encuentran desactivados de manera predeterminada. La configuración de comentarios tiene tres opciones:

  • Los comentarios están desactivados: los visitantes de tu blog no pueden dejar comentarios en los artículos.

  • Los comentarios están permitidos, pero sujetos a revisión: los visitantes de tu blog pueden dejar comentarios, pero deberás revisarlos antes de que aparezcan publicados en tu blog.

  • Se permiten los comentarios y se publican automáticamente: los visitantes de tu blog pueden dejar comentarios que aparecerán en tu blog sin revisión previa.

Para administrar la configuración de los comentarios:

  1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Tienda online > Artículos de blog.
  2. Haz clic en Administrar comments
  1. Desde la app de Shopify, selecciona Tienda.
  2. En la sección Canales de ventas, selecciona Tienda online.
  3. Toca Entradas del blog.
  4. Pulsa el botón ... junto a Blog y luego selecciona Administrar comments.
  1. Desde la app de Shopify, selecciona Tienda.
  2. En la sección Canales de ventas, selecciona Tienda online.
  3. Toca Entradas del blog.
  4. Presiona el botón⋮ junto a Entradas del blog y luego selecciona Administrar comments.

  1. Haz clic en el nombre del blog que deseas editar.

  2. En la sección Comentarios, selecciona la opción que desees y luego haz clic en Guardar.

Aprueba o elimina comentarios

Si eliges permitir comentarios sujetos a revisión, deberás aprobar todos los comentarios para que salgan publicados en tu blog. También puedes aprobar o eliminar múltiples comentarios usando una acción masiva.

Pasos:

  1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Tienda online > Artículos de blog.
  2. Haz clic en Administrar comments
  1. Desde la app de Shopify, selecciona Tienda.
  2. En la sección Canales de ventas, selecciona Tienda online.
  3. Toca Entradas del blog.
  4. Pulsa el botón ... junto a Blog y luego selecciona Administrar comments.
  1. Desde la app de Shopify, selecciona Tienda.
  2. En la sección Canales de ventas, selecciona Tienda online.
  3. Toca Entradas del blog.
  4. Presiona el botón⋮ junto a Entradas del blog y luego selecciona Administrar comments.
  1. En la sección Comentario, haz clic en Aprobar para publicar el comentario en tu blog, o haz clic en la papelera para eliminar el comentario.

Eliminar comentarios no deseados

Shopify verifica todos los comentarios del blog en busca de signos de spam y los marca. Los comentarios marcados no se mostrarán en tu blog, pero aparecerán en tu panel de control de Shopify.

Pasos:

  1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Tienda online > Artículos de blog.
  2. Haz clic en Administrar comments
  1. Desde la app de Shopify, selecciona Tienda.
  2. En la sección Canales de ventas, selecciona Tienda online.
  3. Toca Entradas del blog.
  4. Pulsa el botón ... junto a Blog y luego selecciona Administrar comments.
  1. Desde la app de Shopify, selecciona Tienda.
  2. En la sección Canales de ventas, selecciona Tienda online.
  3. Toca Entradas del blog.
  4. Presiona el botón⋮ junto a Entradas del blog y luego selecciona Administrar comments.

  1. Si el comentario no deseado no está marcado, haz clic en Spam para marcarlo.

  2. Haz clic en la papelera que aparece junto a al comentario marcado como Spam para eliminarlo.

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