Evasione e gestione degli ordini Shopify Markets Pro
Puoi evadere i tuoi ordini internazionali con Markets Pro utilizzando una delle seguenti opzioni:
- Acquista e stampa le etichette di spedizione DHL Express direttamente nel pannello di controllo di Shopify.
- evadere e spedire gli ordini utilizzando il tuo partner di evasione di terze parti;
Puoi anche rimborsare e restituire gli ordini Markets Pro.
Su questa pagina
Evasione degli ordini direttamente dal pannello di controllo Shopify
Puoi evadere gli ordini Markets Pro direttamente dal pannello di controllo Shopify acquistando le etichette di spedizione DHL Express singolarmente o in blocco.
Considerazioni sull'acquisto di etichette di spedizione nel pannello di controllo Shopify
Prima di acquistare le etichette di spedizione DHL Express per gli ordini internazionali nel pannello di controllo Shopify, tieni presente che:
- Non puoi aggiungere un'assicurazione sulla spedizione alle etichette di spedizione Markets Pro.
- Gli imballaggi del corriere non sono compatibili con Markets Pro. Devi utilizzare imballaggi personalizzati nel pannello di controllo Shopify.
- puoi acquistare solo etichette di spedizione DHL Express;
- Per assicurare l'accuratezza del calcolo dei dazi, non puoi modificare il paese di spedizione per gli ordini con dazi prepagati e per gli ordini che spedisci in Canada, Stati Uniti o Brasile. Inoltre, non puoi modificare la provincia o lo stato di spedizione.
- Il valore massimo dichiarato per una spedizione internazionale è 25.000 USD.
Acquisto e stampa di etichette di spedizione singole
Dal pannello di controllo Shopify passa a Ordini.
Clicca su un ordine che contiene articoli inevasi.
Nella sezione Inevasi, clicca su Crea etichetta di spedizione.
Nella sezione ARTICOLI conferma il numero di articoli che desideri includere in questa evasione. Se desideri spedire l'ordine del cliente utilizzando più evasioni, modifica la quantità di ciascun articolo che non intendi spedire con questa evasione. Puoi acquistare un'etichetta di spedizione aggiuntiva per ciascuna evasione necessaria per completare l'intero ordine.
Controlla il modulo di dichiarazione doganale e aggiungi eventuali informazioni mancanti:
Facoltativo: nella sezione Preconfigurazioni seleziona una preconfigurazione per applicarla alle tue etichette di spedizione.
Nella sezione Imballaggio seleziona un imballaggio esistente o creane uno nuovo:
Nel campo Peso totale (con imballaggio) inserisci il peso totale della tua spedizione.
Nel campo Data di spedizione seleziona una data di spedizione. Se in quella data desideri inviare automaticamente i dati della spedizione ai clienti, seleziona Send shipping information to customers (Invia dati di spedizione ai clienti).
Verifica i dettagli della tua spedizione nella sezione Riepilogo, poi clicca su Acquista etichetta di spedizione.
Scegli se fascicolare le etichette di spedizione con moduli doganali o documenti di trasporto, quindi seleziona il formato della carta da stampa.
Stampa i documenti e le etichette di spedizione.
Acquisto e stampa di etichette di spedizione in blocco
Dal pannello di controllo Shopify passa a Ordini.
Facoltativo: per visualizzare solo gli ordini da evadere, clicca sulla scheda Inevasi.
Seleziona la casella di spunta accanto a ciascun ordine per il quale desideri creare un'etichetta di spedizione.
Clicca su Crea etichette di spedizione. Se evadi da più sedi, seleziona la sede appropriata, quindi clicca su Continua.
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Facoltativo: per applicare una preconfigurazione alle etichette di spedizione, esegui le operazioni seguenti:
- Seleziona gli ordini.
- Clicca su X ordini selezionati.
- Clicca sulla preconfigurazione.
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Controlla il modulo di dichiarazione doganale e aggiungi eventuali informazioni mancanti:
- Clicca sul campo Articoli di un ordine.
- Clicca su Modifica dichiarazione doganale.
- Per ogni prodotto, verifica peso, quantità, valore e descrizione del prodotto.
- Facoltativo: seleziona Salva dati di spedizione nei dettagli di prodotto.
- Alla voce Update customs declaration form (Aggiorna modulo di dichiarazione doganale) seleziona un'opzione per aggiornare più ordini o solo questo ordine.
- Clicca su Salva.
Nella pagina Crea etichette di spedizione apporta eventuali modifiche alle etichette.
Clicca su Controlla e acquista.
Facoltativo: modifica la data di spedizione.
Facoltativo: scegli se inviare un'email di evasione dell'ordine ai clienti.
Clicca su Acquista etichette di spedizione.
Scegli se fascicolare le etichette di spedizione con moduli doganali o documenti di trasporto, quindi seleziona il formato della carta da stampa.
Stampa i documenti e le etichette di spedizione.
Evasione degli ordini utilizzando servizi logistici esterni
Gli ordini Shopify Markets Pro possono essere evasi tramite i seguenti servizi logistici compatibili:
Se utilizzi un servizio logistico che non è in questo elenco, devi acquistare le etichette di spedizione ed evadere gli ordini Markets Pro dal tuo pannello di controllo Shopify.
In futuro saranno introdotti servizi logistici più compatibili. Se sei un servizio logistico o un merchant che utilizza un servizio logistico che non è in questo elenco, contatta markets-pro@shopify.com
Ordini in sospeso
Gli ordini Markets Pro vengono sospesi e non possono essere evasi finché la sospensione non viene rimossa. Durante la sospensione, Markets Pro esegue un'analisi del rischio di frode sul tuo ordine, ne controlla le informazioni, ad esempio l'email e il numero di telefono del cliente, e conferma che sono stati riscossi dazi e imposte di importazione corretti, se applicabili.
La sospensione dell'ordine viene solitamente rimossa entro cinque minuti. In alcuni casi, Markets Pro potrebbe trattenere l'ordine più a lungo per effettuare un ulteriore controllo.
Una volta rimossa la sospensione, il pagamento dell'ordine viene acquisito automaticamente oppure puoi acquisirlo manualmente a seconda del metodo di acquisizione del pagamento.
Rimborso e restituzione degli ordini di Markets Pro
Puoi rimborsare gli ordini Markets Pro allo stesso modo in cui rimborsi gli altri ordini nel pannello di controllo di Shopify. Per maggiori informazioni, consulta Creazione di resi e rimborsi.
Garanzia del tasso di cambio di 30 giorni
Agli ordini Markets Pro pagati in una valuta straniera viene applicato un blocco del tasso di cambio estero per 30 giorni. La garanzia del tasso di cambio di 30 giorni garantisce che lo stesso tasso di cambio sia applicato per 30 giorni dopo l'ordine e ti aiuta a evitare eventuali perdite derivanti dalle fluttuazioni del valore della valuta.
Ciò significa che se devi rimborsare un ordine effettuato in meno di 30 giorni, il tasso di cambio sarà lo stesso di quando è stato effettuato l'ordine.
Dazi, dogana e IVA
Una volta evaso l'ordine Markets Pro, non vengono forniti rimborsi per dazi, commissioni doganali o IVA. Se un ordine completo viene rimborsato prima dell'evasione dell'ordine, dazi e dogana ti vengono rimborsati alla data di accredito seguente.
RESI
Puoi acquistare un'etichetta per il reso per gli ordini Markets Pro da un altro gestore o corriere. Gli ordini Markets Pro non hanno requisiti specifici per le etichette per il reso.
Cambi
Uno scambio di prodotti è considerato come un nuovo ordine Markets Pro che deve passare per la dogana. Tu o il tuo cliente avete bisogno di pagare dazi e imposte per la seconda volta.