Configurare il ritiro per gli ordini online
Puoi impostare l'opzione di ritiro degli ordini online presso il negozio fisico, davanti al negozio o presso qualsiasi sede di tua scelta.
Per fare ciò, abilita l'opzione di ritiro locale per ogni sede in cui i clienti possono recarsi per ritirare gli ordini.
La tariffa di spedizione per il ritiro locale è impostata su Gratuito e non può essere modificata.
Ciascun ritiro dell'ordine richiede che tu o un membro dello staff verifichiate la disponibilità di ciascun articolo. Una volta verificato ciascun articolo, è possibile inviare una notifica al cliente che l'ordine è pronto. Puoi anche stampare una bolla di ritiro da allegare all'ordine.
Quando un cliente arriva per ritirare il proprio ordine, devi modificare lo stato dell'ordine in Shopify da inevaso a evaso. Questo segnala a te e al tuo staff che l'ordine è stato ritirato e non è richiesta alcuna azione aggiuntiva.
Puoi aggiungere le istruzioni di consegna e ritiro gestendo le preferenze per le sedi di ritiro. Ad esempio, puoi avvalerti di questa opzione e offrire la possibilità di ritiro davanti al negozio. Una volta che un cliente ha effettuato un ordine online e si presenta presso il tuo negozio, puoi farti chiamare e portargli il suo ordine.
Idoneità
Per avvalerti dell'opzione di ritiro locale, il tuo negozio deve soddisfare i seguenti requisiti:
- avere meno di 20 sedi
- avere abilitato la spedizione da più luoghi di origine
Se hai domande sui requisiti di idoneità, contatta l'assistenza Shopify.
Esperienza di check-out
Dopo aver abilitato l'opzione di ritiro locale, i clienti potranno scegliere tra Spedizione e Ritiro nella sezione Consegna del check-out. Quando selezionano Ritiro, possono scegliere la sede in cui desiderano ritirare l'ordine.
I clienti visualizzano l'opzione Ritiro solo se soddisfano i seguenti requisiti:
- Tutti i prodotti nel carrello sono idonei per il ritiro.
- Tutti i prodotti sono disponibili in scorte presso una sede di ritiro.
-
Il cliente non sceglie un metodo di check-out veloce non supportato. Se sceglie uno dei seguenti metodi nella prima fase del check-out, l'opzione di ritiro non sarà disponibile.
- Apple Pay
- Google Pay
- Amazon Pay
- PayPal
Shop Pay è un'opzione di ritiro con metodo di check-out veloce supportato. Se un cliente utilizza Shop Pay, avrà diritto all'opzione di ritiro.
Un cliente non può scegliere di far spedire alcuni articoli e di ritirarne altri sullo stesso ordine. Al contrario, deve effettuare due ordini separati. Se stai utilizzando un tema che supporta la disponibilità di ritiro, il cliente può vedere se un prodotto è disponibile per il ritiro prima di aggiungerlo al carrello.
Prima di configurare il ritiro locale
Prima di poter offrire l'opzione di ritiro locale, devi completare la seguente procedura:
- Verifica che l'ordine di priorità di evasione degli ordini online sia configurato in modo da soddisfare le esigenze del tuo negozio.
- Stocca delle scorte presso ogni sede di ritiro.
- Disabilita le app di ritiro.
- Assicurati che tutti coloro che stanno preparando gli articoli per il ritiro o stanno contrassegnando gli ordini come ritirati abbiano accesso al pannello di controllo Shopify.
- Aggiorna i nomi delle sedi in modo che i clienti sappiano dove recarsi per il ritiro dell'ordine.
-
Consenti a ogni sede di ritiro di evadere gli ordini online.
Per impostazione predefinita, consentire a una sede di evadere gli ordini online significa anche che gli ordini online senza ritiro possono richiedere le scorte dalle sedi di ritiro o dai negozi fisici. Assicurati di verificare la priorità di evasione degli ordini e modificala, se necessario. Se per un prodotto è stata selezionata l'opzione Continua a vendere quando esaurito, è possibile effettuare gli ordini di ritiro locale per le sedi senza scorte.
Puoi anche configurare una sede in modo che evada solo gli ordini di ritiro.
Configurare l'opzione di ritiro locale
Devi configurare l'opzione di ritiro locale per ogni sede in cui i clienti possono recarsi per ritirare gli ordini.
La configurazione include l'abilitazione del ritiro locale, la scelta dell'orario previsto per il ritiro che i clienti visualizzano al momento del check-out e l'impostazione di eventuali istruzioni di ritiro nella notifica Ordine pronto per il ritiro.
Dal pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Spedizione e consegna.
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Sotto Ritiro locale, clicca su Gestisci per la sede che desideri abilitare. Se disponi di più sedi, clicca su Mostra di più per visualizzare tutte le sedi.
Devi configurare una sede prima di poterla selezionare.
Seleziona Questa sede offre il ritiro locale.
Sotto Informazioni al check-out, modifica le impostazioni in base alle tue esigenze.
Facoltativo: sotto Notifica di ordine pronto per il ritiro, inserisci le istruzioni per il ritiro per i clienti.
- Clicca su Salva.
Dall'app di Shopify, vai su Negozio > Impostazioni > Spedizione e consegna .
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Nella sezione Ritiro locale, tocca Gestisci per la sede che desideri abilitare. Se disponi di più sedi, clicca su Mostra di più per visualizzare tutte le sedi.
Devi configurare una sede prima di poterla selezionare.
Tocca Questa sede offre il ritiro locale.
Sotto Informazioni al check-out, modifica le impostazioni in base alle tue esigenze.
Facoltativo: sotto Notifica di ordine pronto per il ritiro, inserisci le istruzioni per il ritiro per i clienti.
- Tocca Salva.
Dall'app di Shopify, vai su Negozio > Impostazioni > Spedizione e consegna .
-
Nella sezione Ritiro locale, tocca Gestisci per la sede che desideri abilitare. Se disponi di più sedi, clicca su Mostra di più per visualizzare tutte le sedi.
Devi configurare una sede prima di poterla selezionare.
Tocca Questa sede offre il ritiro locale.
Sotto Informazioni al check-out, modifica le impostazioni in base alle tue esigenze.
Facoltativo: sotto Notifica di ordine pronto per il ritiro, inserisci le istruzioni per il ritiro per i clienti.
- Tocca Salva.
Gestire le preferenze per una sede di ritiro locale
Le impostazioni per ciascuna sede di ritiro locale includono i seguenti elementi:
- Abilitare o disabilitare il ritiro locale.
- Specificare qualsiasi istruzione o informazione per il ritiro, ad esempio gli orari di apertura del negozio o un sollecito al cliente, affinché porti una copia della conferma dell'ordine. Le informazioni sono incluse nella notifica che invii quando prepari un ordine per il ritiro.
- Scegliere l'orario di ritiro previsto da mostrare al cliente al momento del check-out. Ad esempio, puoi scegliere Di solito pronto in 2 ore.
Dal pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Spedizione e consegna .
Sotto Ritiro locale, clicca su Gestisci per la sede che desideri modificare.
Aggiorna le impostazioni.
Clicca su Salva.
Dall'app di Shopify, vai su Negozio > Impostazioni > Spedizione e consegna .
Nella sezione Ritiro locale, tocca Gestisci per la sede che desideri modificare.
Aggiorna le impostazioni.
Tocca Salva.
Dall'app di Shopify, vai su Negozio > Impostazioni > Spedizione e consegna .
Nella sezione Ritiro locale, tocca Gestisci per la sede che desideri modificare.
Aggiorna le impostazioni.
Tocca Salva.
Mostra disponibilità di ritiro ai clienti
Alcuni temi ti consentono di mostrare ai clienti se un prodotto è disponibile per il ritiro locale. Su ogni pagina del prodotto, una sezione della disponibilità di ritiro indica se il prodotto è disponibile e l'intervallo di tempo previsto per il ritiro.
Dopo aver abilitato il ritiro locale, la pagina del prodotto indica se il prodotto è disponibile per il ritiro in una o più delle sedi di ritiro locali. Queste informazioni vengono visualizzate solo per i prodotti stoccati in almeno una sede di ritiro e hanno questo è un prodotto fisico selezionato nella sezione spedizione dei dettagli della variante di prodotto.
Dal tuo pannello di controllo Shopify, vai su Prodotti > Tutti i prodotti.
Seleziona un prodotto.
In Varianti, seleziona una variante.
In Spedizioni seleziona Questo è un prodotto fisico.
Clicca su Salva.
Se hai abilitato il ritiro locale solo per una sede, la posizione e la disponibilità di ritiro vengono visualizzate per quella sede. I clienti possono cliccare su Visualizza i dettagli del negozio per maggiori informazioni sulla sede di ritiro.
Se hai abilitato il ritiro locale per più di una sede, la sezione disponibilità di ritiro visualizza la posizione e la disponibilità di ritiro per uno dei tuoi negozi. I clienti possono cliccare su Verifica disponibilità in altri negozi per verificare la disponibilità del prodotto in tutte le tue sedi con ritiro abilitato.
Questa funzionalità è attualmente disponibile nei temi Dawn, Debut e in diversi temi a pagamento del Theme store di Shopify. Se utilizzi una versione precedente di Debut, puoi aggiornare il tuo tema per mostrare automaticamente la disponibilità di ritiro sulla vetrina virtuale.
Personalizza le email di notifica per il ritiro locale
Come parte del ritiro locale, le email sullo stato dell'ordine sono inviate ai clienti automaticamente.
Puoi personalizzare il testo predefinito di ciascuna notifica.
I clienti che scelgono di ritirare l'ordine ricevono le seguenti notifiche via email:
- Conferma dell'ordine
- Ordine pronto per il ritiro
- Ordine ritirato
Personalizza la notifica di conferma dell'ordine
Per il modello di email di Conferma dell'ordine, puoi aggiungere il contenuto relativo al ritiro disponendolo nella seguente variabile Liquid: {% if order.pickup_in_store? %}
Se devi ripristinare il modello sul predefinito, clicca su Ripristina impostazioni predefinite.
Dal tuo pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Notifiche.
Clicca su Conferma dell'ordine.
In Oggetto email, inserisci un oggetto descrittivo. In Corpo dell'email, inserisci il messaggio email.
Clicca su Salva.
Per il modello di email di Conferma dell'ordine, puoi aggiungere il contenuto relativo al ritiro disponendolo nella seguente variabile Liquid: {% if order.pickup_in_store? %}
Se devi ripristinare il modello sul predefinito, tocca Ripristina impostazioni predefinite.
Dall'app di Shopify, vai su Negozio > Impostazioni > Notifiche.
Tocca Conferma dell'ordine.
In Oggetto email, inserisci un oggetto descrittivo. In Corpo dell'email, inserisci il messaggio email.
Tocca Salva.
Per il modello di email di Conferma dell'ordine, puoi aggiungere il contenuto relativo al ritiro disponendolo nella seguente variabile Liquid: {% if order.pickup_in_store? %}
Se devi ripristinare il modello sul predefinito, tocca Ripristina impostazioni predefinite.
Dall'app di Shopify, vai su Negozio > Impostazioni > Notifiche.
Tocca Conferma dell'ordine.
In Oggetto email, inserisci un oggetto descrittivo. In Corpo dell'email, inserisci il messaggio email.
Tocca Salva.
Personalizza la notifica di ordine pronto per il ritiro
Puoi personalizzare il contenuto della notifica Ordine pronto per il ritiro per ciascuna sede.
Dal pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Spedizione e consegna.
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Sotto Ritiro locale, clicca Gestisci accanto alla sede. Se disponi di più sedi, clicca su Mostra di più per visualizzare tutte le sedi.
La sede deve essere già configurata prima di poterla scegliere.
Sotto Notifica di ordine pronto per il ritiro, inserisci le istruzioni per il ritiro per i clienti.
Clicca su Salva.
Dall'app di Shopify, vai su Negozio > Impostazioni > Spedizione e consegna .
-
Sotto Ritiro locale, tocca Gestisci accanto alla sede. Se disponi di più sedi, clicca su Mostra di più per visualizzare tutte le sedi.
La sede deve essere già configurata prima di poterla scegliere.
Sotto Notifica di ordine pronto per il ritiro, inserisci le istruzioni per il ritiro per i clienti.
Tocca Salva.
Dall'app di Shopify, vai su Negozio > Impostazioni > Spedizione e consegna .
-
Sotto Ritiro locale, tocca Gestisci accanto alla sede. Se disponi di più sedi, clicca su Mostra di più per visualizzare tutte le sedi.
La sede deve essere già configurata prima di poterla scegliere.
Sotto Notifica di ordine pronto per il ritiro, inserisci le istruzioni per il ritiro per i clienti.
Tocca Salva.
Personalizza la notifica di ordine ritirato
Se devi ripristinare il modello sul predefinito, clicca su Ripristina impostazioni predefinite.
Dal tuo pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Notifiche.
Clicca su Ritirato.
In Oggetto email, inserisci un oggetto descrittivo. In Corpo dell'email, inserisci il messaggio email.
Clicca su Salva.
Se devi ripristinare il modello sul predefinito, tocca Ripristina impostazioni predefinite.
Dall'app di Shopify, vai su Negozio > Impostazioni > Notifiche.
Tocca Ritirato.
In Oggetto email, inserisci un oggetto descrittivo. In Corpo dell'email, inserisci il messaggio email.
Tocca Salva.
Se devi ripristinare il modello sul predefinito, tocca Ripristina impostazioni predefinite.
Dall'app di Shopify, vai su Negozio > Impostazioni > Notifiche.
Tocca Ritirato.
In Oggetto email, inserisci un oggetto descrittivo. In Corpo dell'email, inserisci il messaggio email.
Tocca Salva.