Configurare il ritiro per gli ordini online

Puoi impostare l'opzione di ritiro degli ordini online presso il negozio fisico, davanti al negozio o presso qualsiasi sede di tua scelta.

Per fare ciò, abilita l'opzione di ritiro locale per ogni sede in cui i clienti possono recarsi per ritirare gli ordini.

La tariffa di spedizione per il ritiro locale è impostata su Gratuito e non può essere modificata.

Ciascun ritiro dell'ordine richiede che tu o un membro dello staff verifichiate la disponibilità di ciascun articolo. Una volta verificato ciascun articolo, è possibile inviare una notifica al cliente che l'ordine è pronto. Puoi anche stampare una bolla di ritiro da allegare all'ordine.

Quando un cliente arriva per ritirare il proprio ordine, devi modificare lo stato dell'ordine in Shopify da inevaso a evaso. Questo segnala a te e al tuo staff che l'ordine è stato ritirato e non è richiesta alcuna azione aggiuntiva.

Puoi aggiungere le istruzioni di consegna e ritiro gestendo le preferenze per le sedi di ritiro. Ad esempio, puoi avvalerti di questa opzione e offrire la possibilità di ritiro davanti al negozio. Una volta che un cliente ha effettuato un ordine online e si presenta presso il tuo negozio, puoi farti chiamare e portargli il suo ordine.

Idoneità

Per avvalerti dell'opzione di ritiro locale, il tuo negozio deve soddisfare i seguenti requisiti:

Se hai domande sui requisiti di idoneità, contatta l'assistenza Shopify.

Esperienza di check-out

Dopo aver abilitato l'opzione di ritiro locale, i clienti visualizzeranno le schede Spedizioni e Ritiro nella sezione Consegna del check-out. Nella scheda Ritiro, possono scegliere la sede in cui desiderano ritirare l'ordine.

I clienti visualizzano la scheda Ritiro solo se soddisfano i seguenti requisiti:

  • Tutti i prodotti nel carrello sono idonei per il ritiro.
  • Tutti i prodotti sono disponibili in inventario presso una sede di ritiro.
  • Il cliente non sceglie un metodo di check-out veloce non supportato. Se sceglie uno dei seguenti metodi nella prima fase del check-out, l'opzione di ritiro non sarà disponibile.

    • Apple Pay
    • Google Pay
    • Amazon Pay
    • PayPal

    Shop Pay è un'opzione di ritiro con metodo di check-out veloce supportato. Se un cliente utilizza Shop Pay, avrà diritto all'opzione di ritiro.

Un cliente non può scegliere la spedizione per alcuni articoli e il ritiro per altri sullo stesso ordine. Se lo desidera, allora deve inserire due ordini separati.

Prima di configurare il ritiro locale

Prima di poter offrire l'opzione di ritiro locale, devi completare la seguente procedura:

Configurare l'opzione di ritiro locale

Devi configurare l'opzione di ritiro locale per ogni sede in cui i clienti possono recarsi per ritirare gli ordini.

La configurazione include l'abilitazione del ritiro locale, la scelta dell'orario previsto per il ritiro che i clienti visualizzano al momento del check-out e l'impostazione di eventuali istruzioni di ritiro nella notifica Ordine pronto per il ritiro.

Gestire le preferenze per una sede di ritiro locale

Le impostazioni per ciascuna sede di ritiro locale includono i seguenti elementi:

  • Abilitare o disabilitare il ritiro locale.
  • Specificare qualsiasi istruzione o informazione per il ritiro, ad esempio gli orari di apertura del negozio o un sollecito al cliente, affinché porti una copia della conferma dell'ordine. Le informazioni sono incluse nella notifica che invii quando prepari un ordine per il ritiro.
  • Scegliere l'orario di ritiro previsto da mostrare al cliente al momento del check-out. Ad esempio, puoi scegliere Di solito pronto in 2 ore.

Personalizza le email di notifica per il ritiro locale

Come parte del ritiro locale, le email sullo stato dell'ordine sono inviate ai clienti automaticamente.

Puoi personalizzare il testo predefinito di ciascuna notifica.

I clienti che scelgono di ritirare l'ordine ricevono le seguenti notifiche via email:

  • Conferma dell'ordine
  • Ordine pronto per il ritiro
  • Ordine ritirato

Personalizza la notifica di conferma dell'ordine

Esempio di email di conferma

Personalizza la notifica di ordine pronto per il ritiro

Esempio di email per informare che l'ordine è pronto per il ritiro

Puoi personalizzare il contenuto della notifica Ordine pronto per il ritiro per ciascuna sede.

Personalizza la notifica di ordine ritirato

Esempio di email per informare che l'ordine è stato ritirato

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