Configurare il ritiro per gli ordini online

Questa pagina è stata stampata il Nov 30, 2020. Per la versione aggiornata, visita https://help.shopify.com/it/manual/shipping/setting-up-and-managing-your-shipping/local-methods/local-pickup.

Puoi impostare l'opzione di ritiro degli ordini online presso il negozio fisico, davanti al negozio o presso qualsiasi sede di tua scelta.

Per fare ciò, abilita l'opzione di ritiro locale per ogni sede in cui i clienti possono recarsi per ritirare gli ordini.

La tariffa di spedizione per il ritiro locale è impostata su Gratuito e non può essere modificata.

Ciascun ritiro dell'ordine richiede che tu o un membro dello staff verifichiate la disponibilità di ciascun articolo. Una volta verificato ciascun articolo, è possibile inviare una notifica al cliente che l'ordine è pronto. Puoi anche stampare una bolla di ritiro da allegare all'ordine.

Quando un cliente arriva per ritirare il proprio ordine, devi modificare lo stato dell'ordine in Shopify da inevaso a evaso. Questo segnala a te e al tuo staff che l'ordine è stato ritirato e non è richiesta alcuna azione aggiuntiva.

Puoi aggiungere le istruzioni di consegna e ritiro gestendo le preferenze per le sedi di ritiro. Ad esempio, puoi avvalerti di questa opzione e offrire la possibilità di ritiro davanti al negozio. Una volta che un cliente ha effettuato un ordine online e si presenta presso il tuo negozio, puoi farti chiamare e portargli il suo ordine.

Idoneità

Per avvalerti dell'opzione di ritiro locale, il tuo negozio deve soddisfare i seguenti requisiti:

Se hai domande sui requisiti di idoneità, contatta l'assistenza Shopify.

Esperienza di check-out

Dopo aver abilitato l'opzione di ritiro locale, i clienti potranno scegliere tra Spedizione e Ritiro nella sezione Consegna del check-out. Quando selezionano Ritiro, possono scegliere la sede in cui desiderano ritirare l'ordine.

I clienti visualizzano l'opzione Ritiro solo se soddisfano i seguenti requisiti:

  • Tutti i prodotti nel carrello sono idonei per il ritiro.
  • Tutti i prodotti sono disponibili in inventario presso una sede di ritiro.

  • Il cliente non sceglie un metodo di check-out veloce non supportato. Se sceglie uno dei seguenti metodi nella prima fase del check-out, l'opzione di ritiro non sarà disponibile.

    • Apple Pay
    • Google Pay
    • Amazon Pay
    • PayPal

    Shop Pay è un'opzione di ritiro con metodo di check-out veloce supportato. Se un cliente utilizza Shop Pay, avrà diritto all'opzione di ritiro.

Un cliente non può scegliere di far spedire alcuni articoli e di ritirarne altri sullo stesso ordine. Al contrario, deve effettuare due ordini separati. Se stai utilizzando un tema che supporta la disponibilità di ritiro, il cliente può vedere se un prodotto è disponibile per il ritiro prima di aggiungerlo al carrello.

Prima di configurare il ritiro locale

Prima di poter offrire l'opzione di ritiro locale, devi completare la seguente procedura:

Configurare l'opzione di ritiro locale

Devi configurare l'opzione di ritiro locale per ogni sede in cui i clienti possono recarsi per ritirare gli ordini.

La configurazione include l'abilitazione del ritiro locale, la scelta dell'orario previsto per il ritiro che i clienti visualizzano al momento del check-out e l'impostazione di eventuali istruzioni di ritiro nella notifica Ordine pronto per il ritiro.

  1. Dal pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Spedizione e consegna.

  2. Sotto Ritiro locale, clicca su Gestisci per la sede che desideri abilitare. Se disponi di più sedi, clicca su Mostra di più per visualizzare tutte le sedi.

    Devi configurare una sede prima di poterla selezionare.

  3. Seleziona Questa sede offre il ritiro locale.

  4. Sotto Informazioni al momento del check-out, modifica le impostazioni in base alle tue esigenze.

  5. Facoltativo: sotto Notifica di ordine pronto per il ritiro, inserisci le istruzioni per il ritiro per i clienti.

  6. Clicca su Salva.

  1. Dall'app di Shopify, vai su Negozio > Impostazioni > Spedizione e consegna .

  2. Nella sezione Ritiro locale, tocca Gestisci per la sede che desideri abilitare. Se disponi di più sedi, clicca su Mostra di più per visualizzare tutte le sedi.

    Devi configurare una sede prima di poterla selezionare.

  3. Tocca Questa sede offre il ritiro locale.

  4. Sotto Informazioni al momento del check-out, modifica le impostazioni in base alle tue esigenze.

  5. Facoltativo: sotto Notifica di ordine pronto per il ritiro, inserisci le istruzioni per il ritiro per i clienti.

  6. Tocca Salva.

  1. Dall'app di Shopify, vai su Negozio > Impostazioni > Spedizione e consegna .

  2. Nella sezione Ritiro locale, tocca Gestisci per la sede che desideri abilitare. Se disponi di più sedi, clicca su Mostra di più per visualizzare tutte le sedi.

    Devi configurare una sede prima di poterla selezionare.

  3. Tocca Questa sede offre il ritiro locale.

  4. Sotto Informazioni al momento del check-out, modifica le impostazioni in base alle tue esigenze.

  5. Facoltativo: sotto Notifica di ordine pronto per il ritiro, inserisci le istruzioni per il ritiro per i clienti.

  6. Tocca Salva.

Gestire le preferenze per una sede di ritiro locale

Le impostazioni per ciascuna sede di ritiro locale includono i seguenti elementi:

  • Abilitare o disabilitare il ritiro locale.
  • Specificare qualsiasi istruzione o informazione per il ritiro, ad esempio gli orari di apertura del negozio o un sollecito al cliente, affinché porti una copia della conferma dell'ordine. Le informazioni sono incluse nella notifica che invii quando prepari un ordine per il ritiro.
  • Scegliere l'orario di ritiro previsto da mostrare al cliente al momento del check-out. Ad esempio, puoi scegliere Di solito pronto in 2 ore.

  1. Dal pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Spedizione e consegna .

  2. Sotto Ritiro locale, clicca su Gestisci per la sede che desideri modificare.

  3. Aggiorna le impostazioni.

  4. Clicca su Salva.

  1. Dall'app di Shopify, vai su Negozio > Impostazioni > Spedizione e consegna .

  2. Nella sezione Ritiro locale, tocca Gestisci per la sede che desideri modificare.

  3. Aggiorna le impostazioni.

  4. Tocca Salva.

  1. Dall'app di Shopify, vai su Negozio > Impostazioni > Spedizione e consegna .

  2. Nella sezione Ritiro locale, tocca Gestisci per la sede che desideri modificare.

  3. Aggiorna le impostazioni.

  4. Tocca Salva.

Mostra disponibilità di ritiro ai clienti

Alcuni temi ti consentono di mostrare ai clienti se un prodotto è disponibile per il ritiro locale. Su ogni pagina di prodotto, una sezione della disponibilità di ritiro indica se il prodotto è disponibile e l'intervallo di tempo previsto per il ritiro.

Dopo aver abilitato il ritiro locale, la pagina di prodotto indica se il prodotto è disponibile per il ritiro in una o più delle sedi di ritiro locali. Queste informazioni vengono visualizzate solo per i prodotti stoccati in almeno una sede di ritiro e hanno questo è un prodotto fisico selezionato nella sezione spedizione dei dettagli della variante di prodotto.

  1. Dal tuo pannello di controllo Shopify, vai su Prodotti > Tutti i prodotti.

  2. Seleziona un prodotto.

  3. In Varianti, seleziona una variante.

  4. In Spedizioni seleziona Questo è un prodotto fisico.

  5. Clicca su Salva.

Se hai abilitato il ritiro locale solo per una sede, la posizione e la disponibilità di ritiro vengono visualizzate per quella sede. I clienti possono cliccare su Visualizza i dettagli del negozio per maggiori informazioni sulla sede di ritiro.

Se hai abilitato il ritiro locale per più di una sede, la sezione disponibilità di ritiro visualizza la posizione e la disponibilità di ritiro per uno dei tuoi negozi. I clienti possono cliccare su Verifica disponibilità in altri negozi per verificare la disponibilità del prodotto in tutte le tue sedi con ritiro abilitato.

Questa funzione è attualmente disponibile nel tema Debut e in diversi temi a pagamento nel Theme store di Shopify. Se utilizzi una versione precedente di Debut, aggiorna il tuo tema per mostrare automaticamente la disponibilità di ritiro presso il tuo negozio.

Personalizza le email di notifica per il ritiro locale

Come parte del ritiro locale, le email sullo stato dell'ordine sono inviate ai clienti automaticamente.

Puoi personalizzare il testo predefinito di ciascuna notifica.

I clienti che scelgono di ritirare l'ordine ricevono le seguenti notifiche via email:

  • Conferma dell'ordine
  • Ordine pronto per il ritiro
  • Ordine ritirato

Personalizza la notifica di conferma dell'ordine

Per il modello di email di Conferma dell'ordine, puoi aggiungere il contenuto relativo al ritiro disponendolo nella seguente variabile Liquid: {% if order.pickup_in_store? %}

Se devi reimpostare il modello sul predefinito, clicca su Ripristina impostazioni predefinite.

  1. Dal tuo pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Notifiche.

  2. Clicca su Conferma dell'ordine.

  3. In Oggetto email, inserisci un oggetto descrittivo. In Corpo dell'email, inserisci il messaggio email.

  4. Clicca su Salva.

Per il modello di email di Conferma dell'ordine, puoi aggiungere il contenuto relativo al ritiro disponendolo nella seguente variabile Liquid: {% if order.pickup_in_store? %}

Se devi reimpostare il modello sul predefinito, tocca Ripristina impostazioni predefinite.

  1. Dall'app di Shopify, vai su Negozio > Impostazioni > Notifiche.

  2. Tocca Conferma dell'ordine.

  3. In Oggetto email, inserisci un oggetto descrittivo. In Corpo dell'email, inserisci il messaggio email.

  4. Tocca Salva.

Per il modello di email di Conferma dell'ordine, puoi aggiungere il contenuto relativo al ritiro disponendolo nella seguente variabile Liquid: {% if order.pickup_in_store? %}

Se devi reimpostare il modello sul predefinito, tocca Ripristina impostazioni predefinite.

  1. Dall'app di Shopify, vai su Negozio > Impostazioni > Notifiche.

  2. Tocca Conferma dell'ordine.

  3. In Oggetto email, inserisci un oggetto descrittivo. In Corpo dell'email, inserisci il messaggio email.

  4. Tocca Salva.

Personalizza la notifica di ordine pronto per il ritiro

Puoi personalizzare il contenuto della notifica Ordine pronto per il ritiro per ciascuna sede.

  1. Dal pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Spedizione e consegna.

  2. Sotto Ritiro locale, clicca Gestisci accanto alla sede. Se disponi di più sedi, clicca su Mostra di più per visualizzare tutte le sedi.

    La sede deve essere già configurata prima di poterla scegliere.

  3. Sotto Notifica di ordine pronto per il ritiro, inserisci le istruzioni per il ritiro per i clienti.

  4. Clicca su Salva.

  1. Dall'app di Shopify, vai su Negozio > Impostazioni > Spedizione e consegna .

  2. Sotto Ritiro locale, tocca Gestisci accanto alla sede. Se disponi di più sedi, clicca su Mostra di più per visualizzare tutte le sedi.

    La sede deve essere già configurata prima di poterla scegliere.

  3. Sotto Notifica di ordine pronto per il ritiro, inserisci le istruzioni per il ritiro per i clienti.

  4. Tocca Salva.

  1. Dall'app di Shopify, vai su Negozio > Impostazioni > Spedizione e consegna .

  2. Sotto Ritiro locale, tocca Gestisci accanto alla sede. Se disponi di più sedi, clicca su Mostra di più per visualizzare tutte le sedi.

    La sede deve essere già configurata prima di poterla scegliere.

  3. Sotto Notifica di ordine pronto per il ritiro, inserisci le istruzioni per il ritiro per i clienti.

  4. Tocca Salva.

Personalizza la notifica di ordine ritirato

Se devi reimpostare il modello sul predefinito, clicca su Ripristina impostazioni predefinite.

  1. Dal tuo pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Notifiche.

  2. Clicca su Ritirato.

  3. In Oggetto email, inserisci un oggetto descrittivo. In Corpo dell'email, inserisci il messaggio email.

  4. Clicca su Salva.

Se devi reimpostare il modello sul predefinito, tocca Ripristina impostazioni predefinite.

  1. Dall'app di Shopify, vai su Negozio > Impostazioni > Notifiche.

  2. Tocca Ritirato.

  3. In Oggetto email, inserisci un oggetto descrittivo. In Corpo dell'email, inserisci il messaggio email.

  4. Tocca Salva.

Se devi reimpostare il modello sul predefinito, tocca Ripristina impostazioni predefinite.

  1. Dall'app di Shopify, vai su Negozio > Impostazioni > Notifiche.

  2. Tocca Ritirato.

  3. In Oggetto email, inserisci un oggetto descrittivo. In Corpo dell'email, inserisci il messaggio email.

  4. Tocca Salva.

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