アプリ料金
Shopifyのサービスまたは外部アプリから届く可能性のあるアプリ関連の請求とクレジットには、以下の4種類があります。
- サブスクリプション料金 - この料金は、月額サブスクリプションなど、アプリを定期的に使用するためのものです。通常のShopifyのサブスクリプション請求書に表示されます。
- アプリ使用料金 - これは (カスタマーサービスアプリで提供するインタラクション数など) 連携したアプリやサービスの使用量に基づいて変化する料金です。通常のShopifyのサブスクリプション請求書に表示されます。
- 一度限りのアプリ購入 - これは (あるプラットフォームから別のものへのデータの単独移行など) アプリが提供する特定のサービスに対する料金です。個別の請求書に表示されます。
- アプリケーションのクレジット - 請求サイクルで有料アプリのサブスクリプションを部分的にダウングレードしたときなど、一定の状況において、アプリケーションのクレジットが与えられます。こうしたクレジットはShopifyのサブスクリプション請求書に表示され、Shopifyの今後のアプリケーションの料金に充てることができます。
サブスクリプション
Shopifyにおける30日間のサブスクリプション請求期間の一部として、アプリのサブスクリプションとアプリの使用状況に基づき課金されます。ただし、アプリには30日間の個別請求サイクルがあり、Shopifyの請求書に表示される料金に影響します。
Shopifyの請求サイクル
Shopifyの月間サブスクリプションでは30日ごとに請求が行われ、次の30日間分の料金を前払いすることになります。たとえば、4月5日にShopifyの請求書を受け取った場合、4月の日数は30日なので、サブスクリプションは5月4日の終わりに終了します。5月5日は、サブスクリプションの2か月目の請求の対象となります。3か月目の支払いについては、5月の日数が31日なので6月4日に請求されます。
アプリの請求サイクル
サブスクリプションを使用してマーチャントに課金するアプリについては、独立した30日間の請求サイクルで請求が行われます。この請求サイクルは、Shopifyサブスクリプションとして同時に請求されます。サブスクリプションには次の2種類があります。
- 定額料金プラン
- 使用状況に基づく料金プラン
定額料金プラン
定額アプリ料金は、次回のShopifyの30日間の請求書で請求されます。例えば、5月5日の請求書には、4月20日から5月20日までの月をまたぐアプリのサブスクリプションが含まれています。6月4日の請求書には、同様に5月20日から6月19日までのアプリのサブスクリプションが含まれています (5月の日数が31日のため)。
管理画面から、アプリのサブスクリプションを含め、定期請求が発生するのはどのサブスクリプションかを確認できます。
請求の支払いをやめる、または、ストアを無効化すると、Shopifyはアカウントとアプリの定期請求を凍結します。支払いを再開するか、30日以内にストアを再オープンすると、Shopifyはアカウントの凍結を解除し、アプリの定期請求額を再開します。
Pause and Buildプランを使用してストアを一時停止する場合は、ストアを一時停止した後に請求が発生しないように、定期請求が発生する外部アプリのアンインストールを検討する必要があります。
使用状況に基づく料金プラン
使用状況に基づいて料金を請求するアプリを使用する場合は、次回の請求書でそのアプリの使用状況に基づき毎回課金されます。たとえば、以下に掲載されている4月26日に作成された使用記録の図は5月5日の請求書に表示されます。5月15日の使用記録は6月4日の請求書に表示されます。これら2つの使用記録は同じアプリのサブスクリプションに関連付けられていますが、2枚の請求書に別々に表示されます。
アプリの請求書、アプリのアンインストール、アプリ使用料金について考慮する際に、これらの個別の請求サイクルを念頭に置いてください。
アプリ料金を承認するとすぐにアプリの定期請求額がアカウントに表示されますが、料金をすぐに支払う必要はありません。30日のShopifyのサブスクリプション請求書を受け取ったときか、請求基準額を超えたときのいずれか (どちらか先に生じた方) で、アプリの定期請求がアカウントに適用されます。
定期請求のアプリをアンインストールする
アプリをアンインストールする際には、アプリの請求サイクルを考慮に入れているか確認してください。アプリの定期請求額は、アプリ料金が承認されて初めて、アプリの請求サイクルの最初の日に生成されます。そのためアプリをインストールのあと1~2日でアンインストールしても、請求書に料金が表示されます。
アプリ使用料金
アプリ使用料金は、アプリの30日の請求サイクルと関連付けられています。またアプリ使用イベントの料金を表しています。アプリの請求サイクルは、必ずしもShopifyの30日の請求サイクルと同じではないため、単独のアプリ請求サイクルの使用料金が2つのShopifyのサブスクリプション請求書にまたがって表示される可能性があります。請求書に関する使用料金を考慮するときには、異なる請求サイクルにする必要があることを念頭に置いておく必要があります。
アプリ使用料金の利用限度額を引き上げる
使用料金が発生するアプリには、請求期間内のアプリでの請求額が最高限度額を超えないように支出限度額が設定されている場合があります。アプリでの支出が設定した支出限度額に達した場合は、新しい請求サイクルが開始するまで、アプリでそれ以上の請求ができなくなります。これを回避するには、アプリの支出限度額を増やす必要があります。
手順
- 管理画面から [設定] をクリックし、次に [請求情報] をクリックします。
- [すべてのサブスクリプションを表示する] をクリックします。
- アプリの横にある [
...] をクリックします。 - [利用限度額を表示] をクリックします。
- [新しいアプリの利用限度額] フィールドに金額を入力します。新しい金額は、現在のアプリの利用限度額より大きい額にする必要があります。ここに表示されるアプリ使用料金は、請求書に記載される金額とは異なる場合があります。最新のアプリの使用料金はこちらに表示されます。
- チェックボックスを選択して、アプリの利用限度額を変更することを確認します。
- [保存] をクリックします。
- [確認] をクリックします。
1度限りのアプリ料金
一度限りのアプリ料金は、定額請求を行わないアプリで使用します。一度限りのアプリ料金の請求書は個別に表示されます。これは通常のShopifyのサブスクリプション請求書には表示されません。
アプリ分割払い、アップグレード、ダウングレード
アプリでサブスクリプションのアップグレードやダウングレードを行う場合、新しいアプリの定期請求額に同意するようアプリから求められます。Shopifyが認可しているのは、各アプリにつき同時に有効にできるアプリの定期請求額は1つだからです。既存の定額のアプリケーション料金はキャンセルとなり、新しい料金と置き換えられます。
アプリの新しい定額請求額は、すぐに適用されるか、アプリの現在の請求サイクルが終了した後で適用されます。これはアプリによって異なります。
新しい請求額がすぐに適用されるアプリで、低い料金から高い料金のプランにアップグレードする場合、価格の差と請求サイクルの残りの日数に基づいて料金が分割されます。たとえば、5.00米ドルのプランにおいて30日の請求サイクルで開始して、後に15.00のプランで15日の請求サイクルにアップグレードした場合、5.00米ドル + (15.00米ドル - 5.00米ドル) * (15/30) = 10.00米ドルが請求されます
新しい請求額がすぐに適用されるアプリで、高い料金から低い料金のプランにダウングレードする場合、価格の差と請求サイクルの残りの日数に基づいて自動的にアプリケーションのクレジットが提供されます。こうしたアプリケーションのクレジットは、Shopifyでの今後のアプリケーション購入で使用できます。
アプリの返金やクレジットをリクエストする
Shopify App Storeから購入したアプリの返金やクレジットをリクエストする場合、[サポートを受け取る] ボタンを使用してアプリの開発者にお問い合わせください。状況によっては、開発者が返金リクエストを承認または拒否する場合があります。アプリのリストページまたは開発者のホームページを確認して、返金ポリシーがあるかどうか確認してください。
アプリの請求がShopifyを使用して処理された場合、アプリの開発者は返金をする、またはクレジットを発行することができます。クレジットは、今後のShopify App Storeでの購入に適用されます。Shopify App Storeでの購入に適用されるクレジットすべては、サブスクリプション請求書に文書化されています。
アプリの請求がShopifyの外部で処理された場合、開発者は使用された元の決済方法に従って返金を処理できます。
手順:
- Shopify App Storeにアクセスして、アプリを検索します。
- アプリをクリックし、[サポートを受け取る] をクリックします。
- 情報とメッセージを入力し、[メッセージを送信する] をクリックします。
返信はログインに関連付けられたメールアドレスに送信されます。
アプリの請求のよくある質問
滞納しているように見えるのはなぜですか?
アプリをインストールするとすぐにアカウントでアプリ料金が表示されます。そのため滞納に見えますが、30日の請求書を受け取るまで料金を支払う必要はありません。
同じ30日請求サイクルで2回請求されるのはなぜですか?
Shopifyのサイクルが終了した後、アプリ請求サイクルがリセットされる前にアプリ使用料金が発生した場合、その使用料金は次のShopifyのサブスクリプション請求書に表示されます。
アプリ料金に税金が適用されるのはなぜですか?
Shopifyがアカウントの請求に対して税金を課す必要がある地域に住んでいる場合、これらの請求はShopify請求書に表示されます。 これにはアプリ料金が含まれる場合があります。