Oppgrader fraktetiketten din
Du kan be om at Shopifys distribusjonsnettverk (SFN) leverer pakken raskere til kunder ved å oppgradere fraktetiketten for Shopify-bestillingen. For å oppgradere fraketiketten må du kansellere bestillingen i SFN og Shopify uten å refundere kunden, duplisere bestillingen i Shopify med en raskere fraktmetode, og deretter be om oppfylling av den nye bestillingen i SFN-appen.
For å oppgradere fraktetiketten må bestillingen din oppfylle følgende krav:
- Bestillingen må være ikke-behandlet.
- Alternativet om å Be om kansellering av bestillingen må være tilgjengelig i SFN-appen.
- Den raskeste fraktmetoden må være konfigurert i fraktkartleggingen.
Steg 1: Kanseller SFN-oppfyllingen
- Fra Shopify-administrator går du til Bestillinger.
- Klikk på bestillingen med SFN-oppfyllingen du vil kansellere.
- Klikk på Vis oppfyllingsdetaljer i appen.
- I SFN-appen klikker du på Kanseller oppfylling, og klikker så på Kanseller oppfylling på nytt for å bekrefte.
Etter at du har kansellert oppfyllingen, kan du laste inn siden på nytt for å vise bestillingsstatusen som Kansellert.
Steg 2: Kanseller bestillingen i Shopify
- Klikk på bestillingsnummeret i Sammendrag-seksjonen fra bestillingsdetaljsiden for den kansellerte SFN-bestillingen for å åpne bestillingsdetaljsiden i Shopify-administrator.
- Klikk Flere handlinger og velg Kanseller bestilling.
-
I seksjonen Kanseller bestilling konfigurer du følgende alternativer:
- Velg Refunder senere.
- Merk av for Tilbakefør varene til lager.
- Fjern avmerkingen Send et varsel til kunden.
Klikk Kanseller bestilling.
Steg 3: Dupliser bestillingen i Shopify
- På detaljsiden for den kansellerte bestillingen klikker du på Flere handlinger, og klikker så på Dupliser.
-
Fjern alle kostnader fra bestillingen:
- Klikk Legg til rabatt.
- Velg Prosentandel som rabattype, og angi 100 som rabattverdi.
- Klikk Bruk.
-
Sett opp frakt for bestillingen:
- Klikk Legg til frakt.
- Kopier fraktprisnavnet du vil bruke, og pass på at du ikke tar med bindestrek og kostnad.
- Velg Egendefinert
- Lim inn satsnavnet du kopierte i inndataboksen Satsnavn. Hvis satsnavnet ikke samsvarer med et tilgjengelig alternativ, vil SFN velge den tregeste fraktmetoden som standard.
- Valgfritt: Hvis du vil belaste kunden et gebyr, for eksempel for å dekke differansen i fraktpris, angir du gebyret i seksjonen Pris. SFN vil ikke behandle den nye bestillingen før du godtar betaling for bestillingen.
- Klikk på Ferdig.
Klikk på Merk som betalt, og klikk på Opprett bestilling.
Hvis du har problemer med denne prosessen kan du kontakte SFN-brukerstøtte for hjelp.