Pesquisar, ver e imprimir pedidos
Por padrão, todos os pedidos são exibidos na página Pedidos. É possível personalizar as visualizações de pedidos ou criar novas visualizações que incluam filtros, organização e arranjos de coluna para acessar e priorizar rapidamente grupos de pedidos no futuro.
Ver informações na lista de pedidos
Passe o cursor sobre partes da lista de pedidos para ver as informações correspondentes.
Os pop-ups estão disponíveis para as seguintes colunas:
- Cliente
- Itens
- Tags
Por exemplo, clique no nome de um cliente para ver informações como localização, número de pedidos e informações de contato.
Os ícones ao lado dos números de pedido também fornecem informações extras. Por exemplo, é possível saber se há observações ou comentários sobre o pedido ou se o pedido tem alto risco de fraude. Passe o cursor sobre um ícone para abrir a janela pop-up.
Visualizações de pedido
As visualizações de pedido aparecem como abas na parte superior da página Pedidos e podem ser personalizadas, renomeadas ou excluídas. Durante a criação, são definidos os filtros salvos, as opções de coluna, a ordem das colunas e a ordem de organização. Vale destacar que cada nova visualização gerada é incluída como uma nova aba.
Estas são as visualizações de pedido padrão:
- Todos
- Não processado
- Não pagas
- Fechado
- Aberto
- Se a loja estiver habilitada, a visualização "Entrega local" também será exibida.
Nas visualizações de pedidos, exceto as do tipo Todos, é possível fazer as alterações abaixo e salvá-las na visualização atual ou como uma nova visualização:
- Selecionar filtros
- Exibir ou ocultar colunas
- Reordenar colunas
- Selecionar os critérios e a ordem de organização
- Filtrar por um termo de pesquisa personalizado
- Renomear a visualização
- Excluir a visualização
Embora não seja possível alterar ou excluir a visualização Todos, existe a opção de criar uma nova visualização baseada nela.
Os pedidos exibidos nas visualizações salvas são atualizados automaticamente. Por exemplo, se você salvou um filtro para Pedidos pagos, todos os pedidos pagos serão adicionados à visualização automaticamente.
Salvar alterações na visualização atual de pedidos
É possível salvar as alterações em qualquer visualização, exceto as do tipo Todos.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Pedidos.
Altere os filtros, as colunas ou a ordem de organização.
Clique em salvar.
Criar uma nova visualização de pedidos
As novas visualizações de pedidos são criadas com base nas atuais.
É possível alterar os filtros, as colunas e a ordem de organização antes ou depois de salvar em uma nova visualização.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Pedidos.
Em qualquer visualização de pedidos, clique em ... e realize uma destas ações:
Digite um nome e clique em Salvar visualização ou em Criar visualização.
Excluir uma visualização de pedidos
A visualização de pedidos Todos não pode ser removida, mas é possível excluir outras que você não use.
Se você excluir uma visualização-padrão e depois decidir que precisa dela, é possível recriá-la com o mesmo procedimento usado para criar uma nova. Para saber mais sobre as configurações, consulte as Configurações-padrão para visualizações de pedidos.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Pedidos.
Clique na aba da visualização de pedidos que você quer excluir.
Clique em ... e depois em Excluir visualização.
Para confirmar a exclusão, clique em Excluir visualização.
Filtrar pedidos
É possível usar diferentes tipos de filtros no admin da Shopify para alterar os pedidos exibidos e realizar ações em massa em vários pedidos. Além disso, os pedidos podem ser filtrados com uma pesquisa personalizada. Para reutilizar filtros individuais ou combinados, salve-os como visualizações de pedidos.
Você pode fazer o seguinte com filtros de pedidos:
- Filtrar seus pedidos
- Filtre por local
- Filtrar com um termo personalizado
- Usar ações em massa com uma visualização ou filtro
- Corresponder as informações de pagamento de terceiros com os pedidos da Shopify
Filtrar seus pedidos
Os filtros determinam quais pedidos são exibidos. Por exemplo, a visualização Todos não tem filtros. Já a visualização-padrão Não processados usa o filtro Status de processamento com um valor de "não processado" para mostrar todos os pedidos que a loja ainda não processou.
Quando você seleciona filtros, também é possível combiná-los para ver pedidos que correspondam a vários critérios. Por exemplo, combine os filtros Baixo risco e Não pagos para exibir uma lista dos pedidos de baixo risco e não pagos da loja.
Use os seguintes filtros na sua lista de pedidos:
- Forma de entrega: entrega local, retirada no local, envio para o cliente
- Status: aberto, arquivado, cancelado
- Status de pagamento: autorizado, pago, parcialmente pago, parcialmente reembolsado, pendente, reembolsado, não pago, anulado
- Status de processamento do pedido: processado, não processado, parcialmente processado, agendado, em espera
- Status de devolução: devolução em andamento, devolvido
- Marcado com tag(s): filtrar por uma tag de pedido personalizado
- App: filtrar por canais de vendas ativados
- Status de estornos e consultas: aberto, enviado, ganho, perdido, qualquer
- Nível de risco: alto, médio, baixo
- Data: na última semana, no último mês, nos últimos três meses, no último ano ou personalizada
- Cartão de crédito: últimos 4 dígitos do cartão de crédito
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Pedidos.
Em uma visualização de pedidos, clique em Filtros.
Clique em Selecionar filtro e escolha um filtro.
Clique em Selecionar valor e escolha ou insira um valor.
Para adicionar outro filtro, clique em Adicionar filtro.
Opcional: salve as alterações na visualização ou salve as alterações como uma nova visualização.
No app da Shopify, acesse Pedidos > Todos os pedidos.
Toque no ícone de filtro.
Na tela Filtros, toque para selecionar cada filtro que você deseja adicionar.
Para remover um filtro da tela Filtros, toque em
xao lado do nome dele.
No app da Shopify, acesse Pedidos > Todos os pedidos.
Toque no ícone de filtro.
Na tela Filtros, toque para selecionar os filtros que você deseja adicionar.
Para remover um filtro da tela Filtros, toque em
xao lado do nome dele.
Filtrar pedidos usando termos personalizados
Use a barra de pesquisa para filtrar seus pedidos com um termo personalizado. Ele pode ser usado como um filtro por si só ou em combinação com outros nas categorias existentes. Por exemplo, é possível filtrar pedidos buscando um nome de cliente ou de produto, SKU, número do pedido ou país.
Caso você planeje reutilizar o termo de pesquisa personalizado sozinho ou combinado com outros filtros, salve-o em uma visualização.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Pedidos.
Na barra de pesquisa Filtrar pedidos, insira um termo personalizado como
name:value.Opcional: salve as alterações na visualização ou salve as alterações como uma nova visualização.
No app da Shopify, acesse Pedidos > Todos os pedidos.
Na barra de pesquisa Filtrar pedidos, insira um termo personalizado como
name:value.
No app da Shopify, acesse Pedidos > Todos os pedidos.
Na barra de pesquisa Filtrar pedidos, insira um termo personalizado como
name:value.
Salvar filtros de pedidos nas visualizações
Consulte Salvar alterações na visualização atual ou Criar uma nova visualização.
Filtrar pedidos por local
Se a loja tiver vários locais, é possível filtrar os pedidos por local. Essa opção de filtragem é definida separadamente de outros filtros que podem ser salvos nas visualizações de pedidos. Vale lembrar que a nova alteração de local é aplicada a todas as visualizações.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Pedidos.
Clique no seletor de local, no canto superior direito da página.
Selecione o local apropriado.
No app da Shopify, acesse Pedidos > Todos os pedidos.
Toque no seletor de local.
Selecione o local apropriado.
No app da Shopify, acesse Pedidos > Todos os pedidos.
Toque no seletor de local.
Selecione o local apropriado.
Corresponder as informações de pagamento de terceiros com os pedidos da Shopify
Em alguns provedores de pagamento de terceiros, não há números de pedidos associados a pagamentos. Nesse caso, use o ID de pagamento fornecido pelo provedor para encontrar os pedidos em questão.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Pedidos.
Pesquise com o termo personalizado
receipt.payment_id:e o valor do ID de pagamento como filtros de pesquisa. Por exemplo,receipt.payment_id:xxx.Clique no pedido.
Para verificar o gateway e as informações de pagamento, acesse o cronograma e clique no respectivo evento. Para saber mais, consulte Ver eventos de pagamento no Cronograma.
Exibir, ocultar e reordenar colunas
É possível exibir, ocultar e reordenar as colunas para otimizar cada visualização de pedidos. A única coluna que não pode ser reordenada é "Pedido", que aparece sempre na primeira posição.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Pedidos.
Clique em Colunas.
Marque as colunas para exibi-las ou desmarque-as para ocultar.
Na Lista de colunas, clique no identificador do item
⠿e arraste-o para cima, para mover a coluna para a esquerda, ou para baixo, para mover a coluna para a direita. A lista de pedidos é atualizada à medida que você faz alterações.Salve as alterações na visualização ou salve as alterações como uma nova visualização.
Usar ações em massa com uma visualização de pedidos ou um filtro
Em qualquer visualização de pedido, é possível selecionar alguns ou todos os pedidos e executar ações em massa neles. É importante destacar que as ações em massa podem ser realizadas com ou sem salvar os filtros da visualização. No entanto, se elas forem executadas com frequência, o salvamento dos filtros pode ajudar agilizar seu trabalho.
Por exemplo, você pode querer capturar rapidamente recursos para todos os pedidos que estão pendentes de pagamento. Use ações em massa para não precisar abrir cada pedido e capturar manualmente os recursos.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Pedidos.
Clique em uma visualização de pedidos.
Clique em uma ação ou em Mais açõese selecione uma ação na lista.
Se for solicitado, confirme a escolha.
Imprimir um pedido
Talvez você queira imprimir uma cópia de um pedido para seus próprios registros ou para incluir na embalagem ao enviar o produto para o cliente.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Pedidos.
Na página Pedidos, clique no número do pedido que deseja imprimir.
Clique em Imprimir > Imprimir página do pedido.
Na janela de opções de impressão, selecione sua impressora e configurações e clique em Imprimir.
Configurações-padrão para visualizações de pedidos
A tabela a seguir apresenta uma descrição das visualizações-padrão de pedidos, que pode ser útil caso você precise recriar uma delas após uma exclusão.
| Nome da visualização | Nome e valor do filtro | Colunas |
|---|---|---|
| Não processado |
|
|
| Não pagas |
|
|
| Aberto |
|
|
| Fechado |
|
|
| Entrega local |
|
|