Pesquisar, ver e imprimir pedidos

Por padrão, todos os pedidos são exibidos na página Pedidos. É possível personalizar as visualizações de pedidos ou criar novas visualizações que incluam filtros, organização e arranjos de coluna para acessar e priorizar rapidamente grupos de pedidos no futuro.

Ver informações na lista de pedidos

Passe o cursor sobre partes da lista de pedidos para ver as informações correspondentes.

Os pop-ups estão disponíveis para as seguintes colunas:

  • Cliente
  • Itens
  • Tags

Por exemplo, clique no nome de um cliente para ver informações como localização, número de pedidos e informações de contato.

Os ícones ao lado dos números de pedido também fornecem informações extras. Por exemplo, é possível saber se há observações ou comentários sobre o pedido ou se o pedido tem alto risco de fraude. Passe o cursor sobre um ícone para abrir a janela pop-up.

Visualizações de pedido

As visualizações de pedido aparecem como abas na parte superior da página Pedidos e podem ser personalizadas, renomeadas ou excluídas. Durante a criação, são definidos os filtros salvos, as opções de coluna, a ordem das colunas e a ordem de organização. Vale destacar que cada nova visualização gerada é incluída como uma nova aba.

Estas são as visualizações de pedido padrão:

  • Todos
  • Não processado
  • Não pagas
  • Fechado
  • Aberto
  • Se a loja estiver habilitada, a visualização "Entrega local" também será exibida.

Nas visualizações de pedidos, exceto as do tipo Todos, é possível fazer as alterações abaixo e salvá-las na visualização atual ou como uma nova visualização:

  • Selecionar filtros
  • Exibir ou ocultar colunas
  • Reordenar colunas
  • Selecionar os critérios e a ordem de organização
  • Filtrar por um termo de pesquisa personalizado
  • Renomear a visualização
  • Excluir a visualização

Embora não seja possível alterar ou excluir a visualização Todos, existe a opção de criar uma nova visualização baseada nela.

Os pedidos exibidos nas visualizações salvas são atualizados automaticamente. Por exemplo, se você salvou um filtro para Pedidos pagos, todos os pedidos pagos serão adicionados à visualização automaticamente.

Salvar alterações na visualização atual de pedidos

É possível salvar as alterações em qualquer visualização, exceto as do tipo Todos.

Etapas:

  1. No admin da Shopify, acesse Pedidos.

  2. Altere os filtros, as colunas ou a ordem de organização.

  3. Clique em salvar.

Criar uma nova visualização de pedidos

As novas visualizações de pedidos são criadas com base nas atuais.

É possível alterar os filtros, as colunas e a ordem de organização antes ou depois de salvar em uma nova visualização.

Etapas:

  1. No admin da Shopify, acesse Pedidos.

  2. Em qualquer visualização de pedidos, clique em ... e realize uma destas ações:

  • Para criar uma nova visualização de pedidos com base na atual, clique em Salvar como.
  • Para criar uma nova visualização de pedido com base na visualização Todos, clique em Criar visualização.
  1. Digite um nome e clique em Salvar visualização ou em Criar visualização.

Excluir uma visualização de pedidos

A visualização de pedidos Todos não pode ser removida, mas é possível excluir outras que você não use.

Se você excluir uma visualização-padrão e depois decidir que precisa dela, é possível recriá-la com o mesmo procedimento usado para criar uma nova. Para saber mais sobre as configurações, consulte as Configurações-padrão para visualizações de pedidos.

Etapas:

  1. No admin da Shopify, acesse Pedidos.

  2. Clique na aba da visualização de pedidos que você quer excluir.

  3. Clique em ... e depois em Excluir visualização.

  4. Para confirmar a exclusão, clique em Excluir visualização.

Filtrar pedidos

É possível usar diferentes tipos de filtros no admin da Shopify para alterar os pedidos exibidos e realizar ações em massa em vários pedidos. Além disso, os pedidos podem ser filtrados com uma pesquisa personalizada. Para reutilizar filtros individuais ou combinados, salve-os como visualizações de pedidos.

Você pode fazer o seguinte com filtros de pedidos:

Filtrar seus pedidos

Os filtros determinam quais pedidos são exibidos. Por exemplo, a visualização Todos não tem filtros. Já a visualização-padrão Não processados usa o filtro Status de processamento com um valor de "não processado" para mostrar todos os pedidos que a loja ainda não processou.

Quando você seleciona filtros, também é possível combiná-los para ver pedidos que correspondam a vários critérios. Por exemplo, combine os filtros Baixo risco e Não pagos para exibir uma lista dos pedidos de baixo risco e não pagos da loja.

Use os seguintes filtros na sua lista de pedidos:

  • Forma de entrega: entrega local, retirada no local, envio para o cliente
  • Status: aberto, arquivado, cancelado
  • Status de pagamento: autorizado, pago, parcialmente pago, parcialmente reembolsado, pendente, reembolsado, não pago, anulado
  • Status de processamento do pedido: processado, não processado, parcialmente processado, agendado, em suspensão
  • Status de devolução: devolução em andamento, devolvido
  • Marcado com tag(s): filtrar por uma tag de pedido personalizado
  • App: filtrar por canais de vendas ativados
  • Status de estornos e consultas: aberto, enviado, ganho, perdido, qualquer
  • Nível de risco: alto, médio, baixo
  • Data: na última semana, no último mês, nos últimos três meses, no último ano ou personalizada
  • Cartão de crédito: últimos 4 dígitos do cartão de crédito

Filtrar pedidos usando termos personalizados

Use a barra de pesquisa para filtrar seus pedidos com um termo personalizado. Ele pode ser usado como um filtro por si só ou em combinação com outros nas categorias existentes. Por exemplo, é possível filtrar pedidos buscando um nome de cliente ou de produto, SKU, número do pedido ou país.

Caso você planeje reutilizar o termo de pesquisa personalizado sozinho ou combinado com outros filtros, salve-o em uma visualização.

Salvar filtros de pedidos nas visualizações

Consulte Salvar alterações na visualização atual ou Criar uma nova visualização.

Filtrar pedidos por local

Se a loja tiver vários locais, é possível filtrar os pedidos por local. Essa opção de filtragem é definida separadamente de outros filtros que podem ser salvos nas visualizações de pedidos. Vale lembrar que a nova alteração de local é aplicada a todas as visualizações.

Corresponder as informações de pagamento de terceiros com os pedidos da Shopify

Quando ocorre uma cobrança, um reembolso ou uma captura em sua loja da Shopify, um ID de pagamento é enviado ao seu provedor de pagamento. Se o seu provedor de pagamento registra e usa esse ID de pagamento, você pode usar o ID de pagamento para pesquisar o pedido na sua conta da Shopify. Se o provedor de pagamento não registrar ou usar esse ID de pagamento, entre em contato com ele para saber a melhor maneira de corresponder os pedidos na Shopify aos registros de pedidos.

Etapas:

  1. No admin da Shopify, acesse Pedidos.

  2. Pesquise usando o termo personalizado payment_id: e o valor do ID de pagamento. Por exemplo, payment_id:xxx.Como alternativa, pesquise usando o payment_id diretamente, sem termos personalizados.

  3. Clique no pedido.

Exibir, ocultar e reordenar colunas

É possível exibir, ocultar e reordenar as colunas para otimizar cada visualização de pedidos. A única coluna que não pode ser reordenada é "Pedido", que aparece sempre na primeira posição.

Etapas:

  1. No admin da Shopify, acesse Pedidos.

  2. Clique em Colunas.

  3. Marque as colunas para exibi-las ou desmarque-as para ocultar.

  4. Na Lista de colunas, clique no identificador do item e arraste-o para cima, para mover a coluna para a esquerda, ou para baixo, para mover a coluna para a direita. A lista de pedidos é atualizada à medida que você faz alterações.

  5. Salve as alterações na visualização ou salve as alterações como uma nova visualização.

Usar ações em massa com uma visualização de pedidos ou um filtro

Em qualquer visualização de pedido, é possível selecionar alguns ou todos os pedidos e executar ações em massa neles. É importante destacar que as ações em massa podem ser realizadas com ou sem salvar os filtros da visualização. No entanto, se elas forem executadas com frequência, o salvamento dos filtros pode ajudar agilizar seu trabalho.

Por exemplo, você pode querer capturar rapidamente recursos para todos os pedidos que estão pendentes de pagamento. Use ações em massa para não precisar abrir cada pedido e capturar manualmente os recursos.

Etapas:

  1. No admin da Shopify, acesse Pedidos.

  2. Clique em uma visualização de pedidos.

  3. Selecione os itens que você deseja editar.

  4. Clique em uma ação ou em Mais açõese selecione uma ação na lista.

  5. Se for solicitado, confirme a escolha.

Imprimir um pedido

Talvez você queira imprimir uma cópia de um pedido para seus próprios registros ou para incluir na embalagem ao enviar o produto para o cliente.

Etapas:

  1. No admin da Shopify, acesse Pedidos.

  2. Na página Pedidos, clique no número do pedido que deseja imprimir.

  3. Clique em Imprimir > Imprimir página do pedido.

  4. Na janela de opções de impressão, selecione sua impressora e configurações e clique em Imprimir.

Configurações-padrão para visualizações de pedidos

A tabela a seguir apresenta uma descrição das visualizações-padrão de pedidos, que pode ser útil caso você precise recriar uma delas após uma exclusão.

A tabela inclui o nome, os filtros selecionados e as colunas mostradas de cada visualização-padrão de pedidos.
Nome da visualização Nome e valor do filtro Colunas
Não processado
  • Status: aberto
  • Status de processamento do pedido: não processado e parcialmente processado
  • Número do pedido
  • Data do pedido
  • Nome do cliente
  • Preço total
  • Status financeiro
  • Status de processamento do pedido
  • Contagem de itens
  • Forma de entrega
  • Tags de pedido
Não pagas
  • Status: aberto
  • Status financeiro: não pago
  • Número do pedido
  • Data do pedido
  • Nome do cliente
  • Preço total
  • Status financeiro
  • Status de processamento do pedido
  • Contagem de itens
  • Tags de pedido
Aberto
  • Status: aberto
  • Número do pedido
  • Data do pedido
  • Nome do cliente
  • Preço total
  • Status financeiro
  • Status de processamento do pedido
  • Status de devolução
  • Contagem de itens
  • Forma de entrega
  • Tags de pedido
Fechado
  • Status: arquivado
  • Número do pedido
  • Data do pedido
  • Nome do cliente
  • Preço total
  • Status financeiro
  • Status de processamento do pedido
  • Contagem de itens
  • Forma de entrega
  • Tags de pedido
Entrega local
  • Forma de entrega: local
  • Número do pedido
  • Data do pedido
  • Nome do cliente
  • Preço total
  • Status financeiro
  • Status de processamento do pedido
  • Contagem de itens
  • Forma de entrega
  • Tags de pedido

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