Kontakta Shopifys distributionsnätverk för support - Handlare

För att få assistans med distribution genom Shopifys distributionsnätverk kan du skicka e-postmeddelande eller skicka förfrågan om support via kundserviceportalen. För att hantera och skapa förfrågningar om support direkt i kundserviceportalen behöver du skapa ett konto i portalen.

OBS! Den här sidan är för Shopifys distributionsnätverkshandlare. Om du är en av Shopifys distributionsnätverkspartners, se till att du kontaktar Shopifys distributionsnätverk för support - Partners.

Skapa ett konto i kundserviceportalen

Du måste skapa ett konto i portalen för att hantera supportförfrågningar. När du skapar ett konto använder du den e-postadress som är kopplad till ditt Shopify-personalkonto.

Steg:

  1. Gå till https://sfn-help.zendesk.com/hc/en-us.
  2. Klicka på Registrering.
  3. Ange dina uppgifter och klicka Registrera sig

Skicka en supportförfrågan

Du kan skicka in en förfrågan genom att skicka e-post till Shopifys distributionsnätverk eller genom att skicka en förfrågan via portalen.

Skicka en supportförfrågan via kundserviceportalen

När du har registrerat dig för ett konto i kundserviceportalen kan du skicka supportförfrågningar inom portalen.

Steg:

  1. Gå till kundserviceportalen med någon av följande metoder: - Gå till https://sfn-help.zendesk.com/hc/en-us.

    • I din Shopify-administratör går du till Shopifys distributionsnätverksapp och klickar sedan på Skapa en supportförfrågan.
  2. Logga in till kundserviceportalen.

  3. Klicka på skicka en förfrågan.

  4. Välj huvudorsaken till förfrågan och ange sedan uppgifter om förfrågan.

  5. Klicka på Skicka.

Skicka en supportförfrågan via e-post

Du kan skicka ett e-postmeddelande med en supportförfrågan till sfn-help@shopify.com. E-postadressen som du skickar förfrågan från måste vara samma e-postadress som är kopplad till Shopify-butikens personalkonto.

Svara på kommentarer från Shopifys distributionsnätverk

Om Shopifys distributionsnätverk svarar på din supportförfrågan och behöver ett svar från dig kan du svara på ett av följande sätt:

  • Svara direkt på e-postmeddelandet som du har fått till din inkorg.
  • Om du har ett konto i kundserviceportalen kan du svara i kundserviceportalen:
    1. Gå till https://sfn-help.zendesk.com/hc/en-us.
    2. Logga in till kundserviceportalen.
    3. Klicka på min förfrågan.
    4. Klicka på supportärende.
    5. Ange ditt svar och klicka sedan på skicka.

Är du redo att börja sälja med Shopify?

Prova gratis