ตัวอย่างขั้นตอนการทำงาน

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประเภทของขั้นตอนการทำงานที่คุณสามารถสร้างได้โดยศึกษาจากตัวอย่างเหล่านี้

ความเสี่ยง

คุณสามารถให้ Flow แจ้งเตือนเมื่อคุณได้รับคำสั่งซื้อที่มีความเสี่ยงสูง ในขั้นตอนการทำงานของคุณ ให้ใช้ทริกเกอร์วิเคราะห์ความเสี่ยงของคำสั่งซื้อเพื่อตรวจสอบระดับความเสี่ยงของคำสั่งซื้อ ทริกเกอร์นี้จะใช้ผลลัพธ์จาก การวิเคราะห์ความเสี่ยงของ Shopify เท่านั้น (ไม่ใช้ผลลัพธ์จากแอปจากภายนอก)

เมื่อคุณได้รับคำสั่งซื้อที่มีความเสี่ยงสูง คุณสามารถเลือกให้ Flow ดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้ได้

• แท็กคำสั่งซื้อเพื่อให้สามารถดำเนินการได้ในภายหลังและแจ้งเตือนพนักงานของคุณหรือส่งรายละเอียดคำสั่งซื้อไปยังแอป

• ป้องกันการดำเนินการชำระเงิน (ใช้ได้ตราบเท่าที่คุณตั้งค่าร้านค้าของคุณให้จัดเก็บการชำระเงินด้วยตนเอง)

• ยกเลิกคำสั่งซื้อ (ใช้ได้ตราบเท่าที่คุณตั้งค่าให้จัดการคำสั่งซื้อด้วยตนเอง)

หากคุณตั้งค่าร้านค้าให้จัดเก็บการชำระเงินด้วยตนเอง คุณสามารถใช้ Flow เพื่อป้องกันการจัดเก็บการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อที่มีความเสี่ยงสูง สร้างขั้นตอนการทำงานที่จะตรวจสอบระดับความเสี่ยงของคำสั่งซื้อและจัดเก็บการชำระเงินเมื่อสินค้ามีความเสี่ยงต่ำหรือปานกลางเท่านั้น ในขั้นตอนการทำงานของคุณ ให้ใช้การดำเนินการจัดเก็บการชำระเงินเพื่อจัดเก็บการชำระเงิน

หากคุณตั้งค่าร้านค้าของคุณให้จัดเก็บการชำระเงินโดยอัตโนมัติและตั้งค่าให้จัดการคำสั่งซื้อด้วยตนเอง คุณสามารถใช้ Flow เพื่อยกเลิกคำสั่งซื้อได้ (คุณไม่สามารถยับยั้งการจัดการการชำระเงินในกรณีนี้ได้) ในขั้นตอนการทำงานของคุณ ให้ใช้การดำเนินการยกเลิกคำสั่งซื้อเพื่อยกเลิกคำสั่งซื้อ เมื่อคุณใช้การดำเนินการนี้ระบบจะยกเลิกคำสั่งซื้อแต่จะไม่มีการคืนเงิน และตามค่าเริ่มต้น สินค้าที่สั่งซื้อจะไม่คืนกลับสต็อก

• Flow จะไม่คืนเงินคำสั่งซื้อให้ หลังจาก Flow ยกเลิกคำสั่งซื้อแล้ว คุณจำเป็นต้องคืนเงินด้วยตนเอง
• ตามค่าเริ่มต้นแล้ว FLow จะไม่คืนสินค้ากลับสต็อก โดยระบบจะสันนิษฐานว่าเมื่อคุณคืนเงินคำสั่งซื้อ คุณก็จะคืนสินค้ากลับสต็อกด้วย เมื่อคุณคืนเงินคำสั่งซื้อด้วยตนเองแล้ว ค่าเริ่มต้นจะเป็นการคืนสินค้ากลับสต็อก กระบวนการนี้ทำได้ง่ายดาย แต่ก็หมายความว่าสินค้าคงคลังของคุณจะไม่ได้รับการอัปเดตจนกว่าคุณจะคืนเงินคำสั่งซื้อดังกล่าว หากสินค้าคงคลังของคุณต้องอัปเดตเร็วกว่าเดิม คุณก็สามารถใช้ Flow คืนสินค้ากลับสต็อกให้คุณเมื่อยกเลิกคำสั่งซื้อ หากคุณเลือกตัวเลือกนี้ คุณต้องไม่ลืมยกเลิกการเลือกตัวเลือกคืนสินค้ากลับสต็อกเมื่อคุณคืนเงินคำสั่งซื้อ มิฉะนั้นสินค้าจะถูกคืนถึงสองครั้งและจำนวนสินค้าคงคลังของคุณจะผิดเพี้ยนไป

นอกจากนี้คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อโดยอิงตามเกณฑ์อื่นๆ เช่นอีเมลหรือที่อยู่ IP ของลูกค้า

หากต้องการติดตามคำสั่งซื้อที่ Flow ยกเลิกไป คุณสามารถเพิ่มการดำเนินการที่ทำกิจกรรมต่อไปนี้ได้

• แท็กคำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิก
• ส่งข้อความหรือบันทึกปัญหาดังกล่าวไปยังแอป เช่น Google Sheets หรือ Trello

ตัวอย่างเทมเพลต:

• การยกเลิกคำสั่งซื้อที่ดำเนินการโดยอีเมลหรือที่อยู่ IP ที่เฉพาะเจาะจง
• รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับคำสั่งซื้อที่มีความเสี่ยงสูงก่อนการบันทึกหน้าจอการชำระเงิน
• ยกเลิกและคืนสินค้าที่มีความเสี่ยงสูงกลับสต็อก

สินค้าคงคลังและการขายสินค้า

Flow จะช่วยให้คุณแท็กสินค้าได้เมื่อสินค้าหมดสต็อกและเมื่อคืนสินค้ากลับสต็อกแล้ว จากนั้นคุณสามารถใช้แท็กเพื่อควบคุมวิธีที่สินค้าเหล่านี้จะปรากฏให้ลูกค้าของคุณเห็น

• คุณสามารถใช้คอลเลกชันเพื่อซ่อนสินค้าที่หมดสต็อก หรือใช้ธีมของคุณเพื่อซ่อนตัวเลือกสินค้าที่หมดสต็อก
• คุณสามารถใช้ธีมของคุณเพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าสินค้าหมดสต็อกและได้ทำการสั่งซื้อซ้ำแล้ว

ในขั้นตอนการทำงานของคุณ ให้ใช้การเปลี่ยนแปลงจำนวนสินค้าคงคลังเป็นทริกเกอร์ในการสร้างขั้นตอนการทำงานที่ติดตามความเปลี่ยนแปลงในสินค้าคงคลัง ทริกเกอร์นี้จะต้องตรวจสอบเงื่อนไขดังต่อไปนี้:

• จำนวนสินค้าคงคลังของตัวเลือกสินค้า
• จำนวนสินค้าคงคลังของตัวเลือกสินค้าก่อนหน้า - ใช้เงื่อนไขนี้เพื่อตรวจสอบว่าขั้นตอนการทำงานของคุณทำงานเฉพาะในครั้งแรกที่จำนวนสินค้าคงคลังตรงกับเงื่อนไขจำนวนสินค้าคงคลังของตัวเลือกสินค้าเท่านั้น หากคุณไม่ต้องการใช้เงื่อนไขจำนวนก่อนหน้า อาจทำให้ขั้นตอนการทำงานของคุณเริ่มทำงานบ่อยกว่าที่คาดไว้

เมื่อคุณสร้างขั้นตอนการทำงานประเภทนี้ จะต้องทำตามเงื่อนไขเรื่องจำนวนเงินทั้งก่อนและหลังการเปลี่ยนแปลงสินค้าคงคลัง หากคุณตรวจสอบเฉพาะจำนวนสินค้าคงคลังในปัจจุบัน ระบบจะส่งอีเมลสั่งซื้อสินค้าใหม่ให้คุณในแต่ละครั้งที่มีการสั่งซื้อสินค้าจนกว่าสินค้าจะถูกเติมกลับสต็อก ตัวอย่างเช่น หากต้องการรับการแจ้งเตือนเมื่อจำนวนสินค้าคงคลังของตัวเลือกสินค้าเหลือน้อยกว่า 5 ให้กำหนดจำนวนสินค้าคงคลังตัวเลือกสินค้าเป็น 5 และกำหนดจำนวนสินค้าคงคลังตัวเลือกสินค้าก่อนหน้าเป็น >5 มีเสื้อยืด 7 ตัวในร้านค้าของคุณและ Jose สั่งซื้อไป 2 ตัว สินค้าคงคลังเหลือ 5 ดังนั้นระบบจึงจะส่งอีเมลสั่งซื้อสินค้าใหม่ ต่อมา Karim สั่งซื้อเสื้อยืด 1 ตัว สินค้าคงคลังเหลือ 4 แต่ไม่มีการส่งอีเมลที่สั่งซื้ออีกครั้ง

หากต้องการรับการแจ้งเตือนเมื่อสินค้าคงคลังของตัวเลือกสินค้ามากกว่า 100 ให้กำหนดปริมาณสินค้าคงคลังของตัวเลือกสินค้าเป็น >100 และกำหนดจำนวนสินค้าคงคลังตัวเลือกสินค้าก่อนหน้า <100

ตัวอย่างเทมเพลต:

• รับการแจ้งเตือนเมื่อสินค้าคงคลังเหลือน้อย
• ขายสินค้าที่เหลือน้อยและซ่อนเมื่อสินค้าหมดสต็อก

ความภักดีของลูกค้าและโปรโมชั่น

คุณสามารถใช้ Flow เพื่อติดตามรหัสส่วนลดและขอบคุณลูกค้าที่อุดหนุนคุณ แอปบริการลูกค้าประจำชื่อดังจำนวนมากมีตัวเชื่อมต่อกับ Flow ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อให้รางวัลแก่ลูกค้าของคุณโดยอิงจากจำนวนเงินที่ลูกค้าใช้จ่ายและกิจกรรมของลูกค้าในร้านค้าของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถให้คะแนนความภักดีแก่ลูกค้าที่สั่งซื้อสินค้าที่บางรายการ เขียนรีวิวเชิงบวก และอื่นๆ

ตัวอย่างเทมเพลต:

• รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับส่วนลดที่ราคาสูงเป็นพิเศษในคำสั่งซื้อใหม่
• รับการแจ้งเตือนเมื่อมีการใช้รหัสส่วนลดที่กำหนด

ลูกค้า

คุณสามารถให้ Flow ติดแท็กลูกค้าเมื่อคุณสร้างลูกค้า เมื่อลูกค้าทำการสั่งซื้อ หรือเมื่อคุณยกเลิกคำสั่งซื้อของพวกเขา คุณสามารถแท็กลูกค้าโดยอิงจากลักษณะต่างๆ เช่น รหัสไปรษณีย์ อีเมล และประวัติคำสั่งซื้อของพวกเขา

ตัวอย่างเทมเพลต:

• แท็กลูกค้าที่มีสิทธิ์รับส่วนลดสำหรับนักเรียนโดยอิงจากชื่ออีเมลของพวกเขา
• จัดเรียงลูกค้าตามระดับปริมาณการใช้งาน

นอกจากนี้คุณยังสามารถแท็กลูกค้าโดยอิงจากลักษณะของคำสั่งซื้อปัจจุบัน เช่น ยอดเงินรวมและช่องทางการขายที่ใช้

ตัวอย่างเทมเพลต:

• ติดตามลูกค้าที่ทำการคืนเงินก้อนใหญ่

คำสั่งซื้อ

เมื่อมีการสร้างหรือคืนเงินคำสั่งซื้อ คุณจะสามารถใช้ Flow เพื่อแท็กคำสั่งซื้อนั้นและแจ้งเตือนพนักงานหรือส่งรายละเอียดไปยังแอปได้ ในขั้นตอนการทำงานของคุณ คุณสามารถสร้างเงื่อนไขตามลักษณะของคำสั่งซื้อหรือลูกค้าที่ทำการสั่งซื้อได้

ตัวอย่างเทมเพลต:

• ส่งอีเมลหาทีมโลจิสติกส์เมื่อต้องมีคำสั่งซื้อที่ต้องเร่งดำเนินการ
• รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับคำสั่งซื้อที่มีปริมาณมากเป็นพิเศษ
• แท็กคำสั่งซื้อที่ชำระด้วยบัตรของขวัญ

หากคุณจัดการคำสั่งซื้อของคุณโดยอัตโนมัติ คุณยังสามารถใช้ Flow เก็บคำสั่งซื้อเหล่านั้นถาวรได้อีกด้วย

สินค้า

เมื่อคุณสร้างสินค้า คุณสามารถใช้ Flow แท็กสินค้านั้นและเพิ่มลงในคอลเลกชันแบบดำเนินการด้วยตนเอง ตัวอย่างเช่น เมื่อชื่อสินค้าใหม่ประกอบด้วยคำว่า เสื้อยืด Flow ก็สามารถเพิ่มแท็กสินค้า "เสื้อยืด" แล้วเพิ่มสินค้าไปยังคอลเลกชันฤดูร้อนของคุณได้ ในขั้นตอนการทำงานของคุณ ให้ใช้การดำเนินการแท็กสินค้าและเพิ่มไปยังการดำเนินการคอลเลกชันเพื่อติดแท็กให้สินค้าของคุณ

เทมเพลต:

• แท็กและจัดการสินค้าใหม่ตามชื่อ

ตัวอย่างตัวแปรเทมเพลตและ Liquid

ตัวอย่างของการดำเนินการขั้นตอนการทำงานที่ใช้ตัวแปรเทมเพลตและตัวแปร Liquid

• ในตัวอย่างต่อไปนี้ คุณมีขั้นตอนการทำงานที่ส่งอีเมลไปยังลูกค้าที่ใช้จ่ายมากกว่า $500 ต่อคำสั่งซื้อ

To Joe@mycompany.com

Please send a personal thank you note to {{order.customer.firstName}} {{order.customer.lastName}}({{order.customer.email}}) for placing an order for  {{order.totalPriceSet.shopMoney.amount}}

เมื่อลูกค้าชื่อ Jeanne Dupont สร้างคำสั่งซื้อมูลค่า $1000 ขั้นตอนการทำงานจะส่งข้อความดังต่อไปนี้:

Joe@mycompany.com

Please send a personal thank you note to Jeanne Dupont (jeanne@jeanneemail.com) for placing an order for $1000.00

• ในตัวอย่างต่อไปนี้ ชื่อของสินค้าที่ยกเลิกไปแล้วจะปรากฏในข้อความ:

Discontinued product {{product.title}} has just hit an inventory level of 0.

• ในตัวอย่างต่อไปนี้ ชื่อของตัวเลือกสินค้าจะปรากฏในข้อความ:

Please pause all ad campaigns involving {{product_variant.title}}.

• ในตัวอย่างต่อไปนี้ ชื่อและอีเมลของลูกค้าพร้อมยอดรวมคำสั่งซื้อล่าสุดของพวกเขาจะปรากฏในข้อความ:

Please send a personal thank you note to {{order.customer.firstName}}({{order.customer.email}}) for placing a recent order for  {{order.totalPriceSet.shopMoney.amount}}

• ในตัวอย่างต่อไปนี้ ชื่อของสินค้าจะปรากฏในข้อความ:

Please reorder {{product.title}}. Email owner@store.com to verify that they've received the purchase order.

• ในตัวอย่างต่อไปนี้ ID คำสั่งซื้อจะปรากฏในข้อความ:

{{order.id}} has been cancelled due to high risk.

• ในตัวอย่างต่อไปนี้ หมายเลขของสินค้าพร้อมชื่อและที่อยู่อีเมลของลูกค้าจะปรากฏในข้อความ:

Our Shopify store has received an order with a high risk of fraud. We would like to cancel this order right away, before it is sent to production:

      {{order.name}}
      {{order.billingAddress.lastName}} {{order.billingAddress.firstName}}
      {{order.email}}

Please confirm the new order status. Thanks!

• ในตัวอย่างต่อไปนี้ ชื่อและอีเมลของลูกค้าพร้อมราคารวมคำสั่งซื้อล่าสุดของพวกเขาจะปรากฏในข้อความ รวมถึงลิงก์ไปยังคำสั่งซื้อที่อยู่ใน Shopify admin ของคุณ:

Please send a personal thank you note to
{{order.customer.firstName}} ({{order.customer.email}}) for placing a recent order for $ {{order.totalPriceSet.shopMoney.amount}}

View order: https://store.myshopify.com/admin/orders/{{order.id}}

ตัวอย่าง For Loop

เมื่อได้รับข้อเสนอแล้ว การส่งข้อความที่มีข้อมูลสินค้าที่ลูกค้าสั่งซื้อก็อาจเป็นประโยชน์ คุณสามารถดำเนินการดังกล่าวได้โดยใช้ for loops และตัวแปรเทมเพลตสินค้าเฉพาะรายการ

ช่องข้อความที่รองรับตัวแปรเทมเพลตยังรองรับ for loops และออบเจ็กต์ forloop

นี่คือตัวอย่างที่ใช้ for loop เพื่อบันทึกรายการ SKU และจำนวนในสินค้าเฉพาะรายการทั้งหมด:

Order summary:
{% for a in order.lineItems %}
 SKU: {{a.sku}} ( {{a.quantity}} ), 
{% endfor %}

เมื่อส่งข้อความไปแล้ว รหัส for loop จะแทนที่ด้วยรายการของ SKU:

Order summary:
  8987097979 (50)
  8877778887 (3)
  888998898B (1)

ในตัวอย่างนี้ for loop ใช้เพื่อบันทึกรายการสินค้าเฉพาะรายการทั้งหมด:

Order summary: <br />
{% for a in order.lineItems %}
Title: {{a.title}}, <br/>
SKU: {{a.sku}}, <br/>
Price (per unit): $ {{a.originalUnitPriceSet.shopMoney.amount}}, <br/>
Quantity: {{a.quantity}} <br/>
{% endfor %} 
Ship to: <br/>
{{order.shippingAddress.name}} <br/>
{{order.shippingAddress.address1}} <br/>
{{order.shippingAddress.address2}} <br/>
{{order.shippingAddress.city}} <br/>
{{order.shippingAddress.province}} <br/>
{{order.shippingAddress.zip}} <br/>
{{order.shippingAddress.country}} <br/>

ในตัวอย่างนี้ if ถูกใช้ใน for loop เพื่อบันทึกรายการสินค้าเฉพาะรายการจากผู้ขายรายใดรายหนึ่ง

{% for x in order.lineItems %}
{% if x.vendor == 'acme-vendor' %}
  Title is {{x.title}}<br/>
  SKU is {{x.sku}}</br>
{% endif %}
{% endfor %}

ลิงก์ที่เกี่ยวข้อง

นอกเหนือจากตัวอย่างในหน้านี้ คุณยังสามารถหาขั้นตอนทำงานจากทางอื่นๆ ต่อไปนี้:

• สำรวจเทมเพลตเพื่อหาการดำเนินการอัตโนมัติที่คุณสามารถใช้ได้เลยหรือนำมาปรับแต่งให้ร้านค้าของคุณ
• ดูตัวอย่างในหน้าบริการเชื่อมต่อของเรา
• นำเข้าและและนำออกขั้นตอนการทำงาน และแชร์ขั้นตอนการทำงานกับผู้ขายและพาร์ทเนอร์คนอื่น
• เยี่ยมชมบล็อกของเราเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวอย่างการใช้งานที่น่าสนใจ

ลิงก์ที่เกี่ยวข้อง:

• การสร้างขั้นตอนการทำงาน
• ทริกเกอร์ เงื่อนไข และการดำเนินการของขั้นตอนการทำงาน
• ส่งข้อความขั้นตอนการทำงาน
• แนวทางขั้นตอนการทำงาน