คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน
หาคำตอบของคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับใบเรียกเก็บเงิน Shopify
ในหน้านี้
- ใบเรียกเก็บเงิน Shopify ของฉันยอมรับวิธีการชำระเงินวิธีใดบ้าง
- เหตุใดวิธีการชำระเงินของฉันจึงถูกปฏิเสธ
- ฉันควรทำอย่างไรหากวิธีการชำระเงินของฉันถูกปฏิเสธ
- ฉันควรทำอย่างไรหากการชำระใบเรียกเก็บเงินของฉันล้มเหลว
- ฉันจะถูกเรียกเก็บเงินอย่างไรหากฉันเลือกแผนการสมัครใช้งาน Shopify ในช่วงทดลองใช้
- ฉันจะดูหรือส่งออกการเรียกเก็บเงินทั้งหมดของฉันได้อย่างไร
- ฉันจะรับเงินคืนสำหรับการเรียกเก็บเงินจาก Shopify ของฉันได้อย่างไร
- เหตุใดฉันจึงถูกขอให้อนุมัติการชำระเงิน
- ฉันสามารถรับเครดิตจากใบเรียกเก็บเงิน Shopify ของฉันได้หรือไม่ หากฉันแนะนำผู้ขายรายอื่นมายังแพลตฟอร์ม
ใบเรียกเก็บเงิน Shopify ของฉันยอมรับวิธีการชำระเงินวิธีใดบ้าง
คุณสามารถชำระใบเรียกเก็บเงิน Shopify ของคุณ (แบบเรียกเก็บเงินครั้งเดียวหรือแบบต่อเนื่อง) ได้โดยใช้วิธีการชำระเงินดังต่อไปนี้:
- บัตรเครดิตที่ถูกต้องจาก Mastercard, Visa หรือ American Express
- บัตรเดบิตที่ร่วมแบรนด์กับ Mastercard, Visa หรือ American Express
- Shopify Balance ในบางภูมิภาค
- PayPal ในบางภูมิภาค
- การหักบัญชีเงินฝากอัตโนมัติของ SEPA ในบางภูมิภาค
หากคุณอยู่ในสหรัฐอเมริกาและกำลังใช้งานแผน Shopify Plus อยู่ คุณจะสามารถใช้บัญชีธนาคารที่ตรวจสอบแล้วได้
ค่าธรรมเนียมส่วนใหญ่ที่ Shopify เรียกเก็บเป็นการชำระเงินแบบเรียกเก็บต่อเนื่อง การชำระแบบต่อเนื่องเกิดขึ้นเป็นงวดๆ โดยงวดการเรียกเก็บเงินเหล่านี้แตกต่างกันไปและไม่ได้เรียกเก็บพร้อมกัน ยกเว้นคุณเริ่มแผนการเรียกเก็บเงิน 30 วันและติดตั้งแอปทั้งหมดของคุณในวันเดียวกัน
หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่วิธีการชำระเงินสำหรับใบเรียกเก็บเงิน Shopify ของคุณ
เหตุใดวิธีการชำระเงินของฉันจึงถูกปฏิเสธ
ตรวจสอบกรณีที่เป็นไปได้ดังต่อไปนี้
- ระบบอาจปฏิเสธวิธีการชำระเงินของคุณหากคุณไม่ได้ใช้งานบัตรเครดิตที่ใช้งานได้ของ Mastercard, Visa หรือ American Express เพื่อชำระใบเรียกเก็บเงิน Shopify ของคุณ
- หากคุณใช้บัตรเดบิต บัตรใบดังกล่าวจะต้องเป็นบัตรที่ร่วมแบรนด์กับ Mastercard, Visa หรือ American Express คุณไม่สามารถใช้บัตรเดบิตที่ไม่ร่วมแบรนด์ได้
- บัตรเครดิตของคุณต้องอนุญาตให้ชำระเงินแบบต่อเนื่องเป็นสกุลเงินดอลลาร์สหรัฐหรือสกุลเงินในพื้นที่ที่รองรับ
- หากคุณถูกเรียกเก็บเงินเป็นสกุลเงินดอลลาร์สหรัฐและไม่ได้อยู่ในสหรัฐอเมริกา บัตรเครดิตของคุณต้องสามารถใช้ชำระเงินระหว่างประเทศได้
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการชำระเงิน
ฉันควรทำอย่างไรหากวิธีการชำระเงินของฉันถูกปฏิเสธ
หากวิธีการชำระเงินถูกปฏิเสธและคุณใช้งานบัตรเครดิตที่ใช้งานได้จาก Mastercard, Visa หรือ American Express แล้ว โปรดติดต่อธนาคารของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ
ฉันควรทำอย่างไรหากการชำระใบเรียกเก็บเงินของฉันล้มเหลว
หากการชำระใบเรียกเก็บเงินของคุณล้มเหลว คุณสามารถลองอีกครั้งได้โดยไปที่หน้าการตั้งค่าการเรียกเก็บเงิน แล้วคลิกชำระใบเรียกเก็บเงิน หากคุณจำเป็นต้องอัปเดตวิธีการชำระเงินของคุณ คุณสามารถทำได้จากหน้าการตั้งค่าการเรียกเก็บเงิน และหากคุณยังมีปัญหาในการประมวลผลการชำระเงิน ให้ติดต่อธนาคารของคุณเพื่อขอรับความช่วยเหลือ
ฉันจะถูกเรียกเก็บเงินอย่างไรหากฉันเลือกแผนการสมัครใช้งาน Shopify ในช่วงทดลองใช้
หากคุณเลือกแผนในช่วงการทดลองใช้ฟรี คุณจะได้รับใบเรียกเก็บเงินงวดแรกในวันที่การทดลองใช้ฟรีของคุณสิ้นสุดลง ถ้าการทดลองใช้ฟรีของคุณสิ้นสุดลงแล้ว คุณจะได้รับใบเรียกเก็บเงินงวดแรกในวันที่คุณเลือกแผนการสมัครใช้งาน Shopify การชำระเงินจะเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ ทั้งสิ้นหลังจากเลือกแผนแล้ว ค่าบริการในใบเรียกเก็บเงินของ Shopify จะปรากฏขึ้นในใบแจ้งยอดบัตรเครดิตของคุณว่า Shopify * <bill number>
ฉันจะดูหรือส่งออกการเรียกเก็บเงินทั้งหมดของฉันได้อย่างไร
หากต้องการดูค่าบริการทั้งหมดในช่วง 90 วันที่ผ่านมา คุณสามารถดูค่าบริการทั้งหมดในกรอบเวลาที่กำหนดได้โดยใช้ส่วนใบแจ้งยอดค่าบริการในการตั้งค่าการเรียกเก็บเงินของคุณหากต้องการดูข้อมูลที่เก่ากว่า 90 วันที่ผ่านมา คุณสามารถ ส่งออกประวัติการเรียกเก็บเงินของคุณได้
ฉันจะรับเงินคืนสำหรับการเรียกเก็บเงินจาก Shopify ของฉันได้อย่างไร
Shopify ไม่มีการคืนเงินสำหรับแผนต่างๆ โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมที่ข้อกำหนดในการใช้บริการของ Shopify ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงิน
หากคุณต้องการขอเงินค่าบริการที่เรียกเก็บโดยแอปใน Shopify App Store ที่คุณทำการซื้อคืน คุณสามารถติดต่อผู้พัฒนาแอปได้โดยตรง
เหตุใดฉันจึงถูกขอให้อนุมัติการชำระเงิน
คุณจะถูกขอให้อนุมัติการชำระเงินเมื่อธนาคารร้องขอ บางครั้งธนาคารของคุณอาจต้องการการอนุมัติเพิ่มเติมเพื่อประมวลผลการชำระเงินใบเรียกเก็บเงิน Shopify เมื่อกรณีนี้เกิดขึ้น คุณจะได้รับการแจ้งเตือนจากธนาคารเพื่อขออนุมัติการชำระเงิน พร้อมทั้งลิงก์ไปยังใบเรียกเก็บเงินที่ต้องได้รับการอนุมัติ โดยระบบอาจเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าภายนอก Shopify เพื่อดำเนินการการอนุมัติให้เสร็จสิ้น
ฉันสามารถรับเครดิตจากใบเรียกเก็บเงิน Shopify ของฉันได้หรือไม่ หากฉันแนะนำผู้ขายรายอื่นมายังแพลตฟอร์ม
การแนะนำและโปรแกรมการแนะนำผู้ขายได้รับการยกเลิกแล้วหากคุณหยุดบัญชีชั่วคราวหรือยกเลิกบัญชีของคุณ เครดิตการแนะนำที่มีอยู่จะหมดอายุหลังจากผ่านไป 6 เดือนโปรดดูรายละเอียดที่นโยบายโปรแกรมการแนะนำผู้ขายของ Shopify