Ressources pour les entreprises touchées par le COVID-19
Cette page a été imprimée le May 28, 2023. Pour la dernière version, allez à https://help.shopify.com/fr/manual/intro-to-shopify/covid-resources.
Si votre entreprise est touchée par les mesures visant à limiter la propagation du COVID-19, vous souhaiterez peut-être apporter des modifications à votre entreprise ou passer à une boutique en ligne.
Vous pouvez utiliser les ressources suivantes pour savoir comment configurer une boutique en ligne, communiquer avec votre clientèle et livrer vos produits. Si vous débutez sur Shopify, commencez par profiter d’un essai gratuit.
En savoir plus sur la réponse de Shopify face au COVID-19.
Sur cette page
Vendre des produits dans une boutique en ligne
- Démarrer
- Ajouter des politiques de boutique
- Vendre des cartes-cadeaux numériques
- Ajouter des images, des vidéos ou des modèles 3D aux produits
- Personnaliser le thème de votre boutique en ligne pour ajouter un tableau de taille aux produits
- Offrir une réduction automatique ou créer un code de réduction
- Améliorer votre référencement naturel
- Explorez les applications de l’App Store de Shopify, qui vous aideront à passer de la vente hors ligne à la vente en ligne.
- Explorez les applications de l’App Store de Shopify, qui vous aideront à augmenter vos ventes en ligne grâce au marketing, à la vente incitative, à la vente groupée et aux pré‑commandes.
- Engagez un Expert Shopify pour vous aider à vous déplacer en ligne ou à élargir votre présence en ligne. En savoir plus sur le recrutement d’un expert Shopify.
Communiquer avec vos clients
- En savoir plus sur les stratégies du service à la clientèle en ligne
- Discutez avec les clients qui utilisent le chat de la boutique en ligne pour Shopify Inbox ou via Facebook avec le canal de vente Messenger
- Installer une application tierce de fidélisation client depuis l’App Store de Shopify
- Découvrir les applications de l'App Store de Shopify qui vous aideront à maintenir un contact avec vos clients
Livrer vos produits
- Planifier votre stratégie d'expédition
- Vendre des services ou des produits numériques
- Configurer la livraison en boutique ou le retrait au drive du magasin pour les commandes en ligne (boutiques admissibles uniquement)
- Afficher une liste des pages de statut du transporteur
- Explorez les applications de livraison et de ramassage dans l'App Store de Shopify. Ces applications peuvent vous aider à coordonner l'expédition et organiser les ramassages et livraisons locaux.
- Engager un expert Shopify pour vous aider à configurer les bonnes options de livraison et d’expédition pour votre boutique. En savoir plus sur le recrutement d’un expert Shopify.
Tutoriels COVID-19
- Ajoutez une bannière pour indiquer aux clients comment votre entreprise s'adapte à la COVID-19.
- Créez une politique de boutique spécialement pour la COVID-19 afin de préciser vos conditions d’expédition à vos clients ou diminuer l'assistance par e-mail.
- Passez de la vente hors ligne à la vente en ligne.
- Offrez des expériences d’achat virtuel pour être en contact avec vos clients.
- Proposez la livraison locale.
- Préparez votre boutique à vendre à l'international.
Autres ressources
- Réponse de Shopify face au COVID-19
- Discussions de la communauté Shopify sur le COVID-19
- Journal des changements Shopify
- En savoir plus sur le recrutement d’un expert Shopify.