Convertir une entreprise hors ligne à la vente en ligne
Lorsque les clients ne peuvent pas acheter vos produits en personne, vendre ces derniers en ligne vous permet de leur offrir un autre moyen d’acheter les produits et d'interagir avec votre entreprise. Cela vous donne également la possibilité de fournir aux clients plus d’informations sur votre entreprise, un endroit où laisser un avis et un moyen de s’inscrire aux e-mails de votre entreprise.
Sur cette page
Démarrer votre boutique en ligne
Visitez shopify.com pour lancer votre boutique en ligne avec un essai gratuit. Répondez à quelques questions sur votre entreprise, puis saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe. Votre nom d’entreprise temporaire est My Store, et votre URL par défaut est générée automatiquement. Votre clientèle les utilisera pour faire des achats depuis votre boutique. Une fois votre période d’essai commencée, vous pouvez nommer votre boutique, et acheter ou connecter un domaine existant pour votre URL par défaut.
Produits
Lorsque vous publiez vos produits en ligne, rédigez des titres descriptifs et des descriptions précises. Prenez aussi des photos qui les mettent bien en évidence. Lorsqu'il font un achat en ligne, les clients veulent en savoir beaucoup plus sur le produit, car ils ne peuvent pas interagir avec en personne.
Il existe différentes façons d'intégrer vos produits dans votre compte Shopify, en fonction du nombre de produits que vous devez ajouter et des informations que vous avez déjà mises en ligne sur ces derniers :
- Pour ajouter des produits directement dans l’interface administrateur Shopify, consultez la section Ajouter un nouveau produit.
- Pour ajouter des groupes de produits à l’aide d’un fichier CSV, consultez la section Importer des produits avec un fichier CSV.
- Si vos produits existent sur un logiciel PDV tiers, vous pouvez les importer dans Shopify avec le tout nouveau Shopify PDV.
Après avoir ajouté vos produits, vous pouvez les organiser en collections. Les collections vous permettent de mettre en évidence certains produits sur différentes pages de votre site web, d’appliquer des codes de réduction à des groupes de produits spécifiques ou de mettre en vedette certains produits sur votre page d’accueil. Pour plus d'informations, voir Collections.
Cartes-cadeaux
Avec vos produits, vous pouvez également vendre des cartes-cadeaux. Les cartes-cadeaux sont un moyen rapide pour votre entreprise de vendre en ligne. Vos clients peuvent acheter des cartes-cadeaux, qui leur sont livrées par e-mail. Par défaut, les cartes-cadeaux que vous créez n’expirent jamais.
À mesure que vous lancez de nouveaux produits achetables en ligne ou que vos produits sont disponibles pour la livraison ou le ramassage local, les clients peuvent échanger leurs cartes-cadeaux au moment du paiement. Pour plus d'informations, voir Vendre des cartes-cadeaux.
Préparer les pages de votre site web
Une page de votre boutique en ligne est automatiquement attribuée à chaque produit et collection que vous créez, mais votre page d’accueil et toutes les autres pages doivent être configurées manuellement.
Page d’accueil
Votre page d’accueil est généralement la première page à laquelle accèdent les gens lorsqu'ils trouvent votre entreprise en ligne. Cette page doit inclure l'identité visuelle de votre marque, les produits mis en avant, les offres spéciales et toutes les informations importantes que vos clients doivent connaître.
Pages personnalisées
Vous pouvez créer des pages personnalisées pour ajouter d’autres informations susceptibles d’intéresser vos clients. De nombreuses entreprises disposent des pages personnalisées suivantes :
- À propos
- Nous contacter
- FAQ
- Informations sur les expéditions
Pour en savoir plus sur la méthode à suivre pour créer des pages personnalisées, consultez la section Pages.
Pages de blog
Vous pouvez créer et gérer des blogs et des articles de blog dans votre boutique en ligne. Les blogs sont un moyen courant de créer du contenu supplémentaire autour de vos produits, ou de mettre en évidence des changements survenus dans votre secteur ou créneau. Les blogs peuvent vous aider à augmenter le trafic de votre site web, et proposent un contenu que vos clients peuvent partager sur leurs médias sociaux.
Pour plus d'informations, voir Blogs.
Pages de politiques
Les pages de politiques aident les clients à comprendre le fonctionnement de votre entreprise et expliquent comment vous gérez l’expédition, les remboursements et la confidentialité. Ces politiques s’affichent par défaut sur votre page de paiement, mais vous pouvez créer des liens directs vers celles-ci dans les menus de votre site web.
Shopify propose des modèles pour de nombreuses politiques, que vous pouvez ajuster en fonction de votre entreprise. Pour en savoir plus sur la création et la modification des politiques, voir Ajout des politiques de votre boutique.
Fournisseurs de services de paiement
Si vous créez un compte Shopify dans un pays admissible à la passerelle de paiement Shopify Payments, votre entreprise est automatiquement configurée avec Shopify Payments et vous pouvez accepter les paiements immédiatement. Avant d’accepter votre première commande, assurez‑vous que vos produits sont autorisés et respectent les Conditions de service de Shopify Payments.
Si vous n’êtes pas admissible à Shopify Payments, vous devez vous inscrire à une passerelle de paiement tierce pour accepter les paiements par carte de crédit en ligne. Au moment de choisir une passerelle de paiement, faites une recherche sur les frais de carte de crédit et les frais de transaction tiers, les conditions de service, les calendriers de paiement et les devises disponibles. Vérifiez quelles sont les passerelles disponibles pour votre pays, créez un compte auprès de la passerelle souhaitée, puis connectez-la à votre compte Shopify.
Si vous n’acceptez pas les paiements par carte de crédit, activez des moyens de paiement supplémentaires ou des moyens de paiement manuels que les clients choisissent au moment du paiement.
Expédition
Lorsque vous vendez en ligne, vous devez avoir défini le moyen par lequel vous allez envoyer vos produits à vos clients. Vous pouvez fournir à vos clients autant d’options d’expédition que vous le souhaitez pour qu’ils puissent recevoir leurs commandes de la manière qui leur convient le plus.
Vous pouvez créer des tarifs d’expédition généraux qui s’appliquent à tous vos produits, et créer des tarifs spécifiques uniquement pour certains produits en créant des profils d’expédition. Au sein de chaque profil d’expédition, vous créez des zones d’expédition pour préciser les pays vers lesquels vous souhaitez expédier, puis vous créez des tarifs d’expédition pour chaque zone d’expédition. Par exemple, si vous expédiez au Canada et aux États-Unis, vous pouvez créer une zone d’expédition pour chaque pays et facturer des frais d'expédition différents pour chaque zone d’expédition.
Pour en savoir plus sur la création de profils d’expédition, consultez la section Profils d’expédition.
Vous pouvez proposer des tarifs d’expédition forfaitaires, des tarifs d’expédition forfaitaire conditionnels au poids ou au prix du panier d’un client, ainsi que des tarifs transporteur calculés en direct par USPS, UPS, Postes Canada et DHL Express. Pour plus d'informations sur les tarifs d’expédition, voir la section Configuration des tarifs d’expédition. Vous pouvez également spécifier des tarifs d’expédition locaux pour les clients qui vivent à proximité de votre entreprise.
Faites savoir aux acheteurs que votre entreprise est ouverte
Il n’y a pas de trafic garanti lorsque vous ouvrez une entreprise en ligne ; vous devez indiquer aux clients où vous vous trouvez. Il existe de nombreuses options disponibles pour le marketing des entreprises en ligne. Vous devrez peut-être en tester plusieurs avant de trouver celles qui fonctionnent le mieux pour votre entreprise.
Référencement naturel (SEO)
Une part importante du marketing et des résultats livrés par les moteurs de recherche s’appuie sur des mots spécifiques associés à votre entreprise. Réfléchissez aux mots-clés que vous souhaitez privilégier. L'utilisation de mots-clés spécifiques dans les descriptions de votre entreprise, les titres et les descriptions de vos produits ainsi que le marketing vous permettront d'optimiser votre référencement naturel (ou SEO), ce qui vous aidera à vous classer plus haut sur les pages des résultats de recherche lorsque les gens saisiront vos mots-clés. Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Développer un plan de marketing.
Applications de marketing
Les outils d'automatisation du marketing peuvent vous aider à fixer des objectifs et à gérer votre marketing. Consultez notre Shopify App Store pour les applications marketing.
Liens externes
En général, plus il existe de liens sur Internet menant à votre site web, mieux c'est. Songez à écrire un article de blog et à l’envoyer à divers blogs dans votre créneau ou secteur d’activité. Demandez-leur de publier un article à votre sujet, peut-être en échange d’un lien vers leur blog sur votre site web, ce qui peut être un bon moyen de générer du trafic vers votre site web.
Contacter des influenceurs sur les médias sociaux, lancer des concours et publier votre propre contenu de blog sont d'autres moyens d’obtenir plus de liens.
Annonces ciblées
L’utilisation d’annonces ciblées dans les moteurs de recherche et les sites de médias sociaux est une autre façon de promouvoir votre entreprise auprès des personnes que vous jugez les plus susceptibles de commander vos produits. Vous pouvez préciser l’audience de vos annonces afin que le fournisseur d’annonces affiche celles-ci uniquement pour les personnes répondant aux critères que vous choisissez. Par exemple, si vous vendez des vêtements pour bébé, vous pouvez paramétrer vos annonces pour qu’elles n’apparaissent qu’aux personnes ayant de jeunes enfants ou des petits-enfants.
Signalétique
Si vous possédez un point de vente, vous pouvez afficher des pancartes sur votre vitrine pour indiquer aux clients où ils peuvent acheter en ligne. Utilisez le créateur de pancartes de magasin de Shopify pour créer un support personnalisé doté d'un code QR que les clients peuvent scanner pour visiter votre boutique. Vous pouvez choisir parmi divers modèles et personnaliser le vôtre avec un message.