Trasladar un negocio offline a ventas online
Cuando los clientes no pueden comprar tus productos en persona, vender tus productos online les brinda a tus clientes otra forma de comprar productos e interactuar con tu negocio. También te permite ofrecer a los clientes más información sobre tu negocio, un lugar donde dejar reseñas, y una oportunidad para que se registren para recibir correos electrónicos de tu negocio.
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Comenzar a crear tu tienda online
Visita shopify.com para crear tu tienda online con una prueba gratis. Responde algunas preguntas sobre tu negocio y luego introduce tu correo electrónico y contraseña. El nombre temporal de tu negocio es My Store y tu URL predeterminada, que los clientes usarán para comprar en tu tienda, se genera automáticamente. Después de iniciar la prueba, puedes cambiar el nombre de tu tienda y comprar o conectar un dominio existente para tu URL predeterminada.
Productos
Cuando publiques tus productos en online, escribe títulos descriptivos, descripciones exactas y toma fotografías nítidas. Los clientes quieren saber mucho más sobre un producto cuando lo compran online porque no pueden interactuar con él en persona.
Existen diferentes formas de agregar tus productos a tu cuenta de Shopify, dependiendo de la cantidad de productos que necesites agregar y si ya tienes información sobre ellos online:
- Para agregar productos directamente en el panel de control de Shopify, consulta Agregar un nuevo producto.
- Para agregar productos en bloque utilizando un archivo CSV, consulta Importar productos con un archivo CSV.
- Si tus productos están en un software externo de punto de venta, puedes importarlos a Shopify usando el nuevo Shopify POS.
Después de agregar tus productos, puedes organizarlos en colecciones. Las colecciones te permiten resaltar ciertos productos en diferentes páginas de tu sitio web, aplicar códigos de descuento a determinados grupos de productos o presentar ciertos productos en tu página de inicio. Para ver más información, consulta Colecciones.
Tarjetas de regalo
Además de tus productos, también puedes vender tarjetas de regalo. Las tarjetas de regalo son una forma rápida de vender online en tu negocio. Tus clientes pueden comprar tarjetas de regalo, que se envían por correo electrónico. De forma predeterminada, las tarjetas de regalo que creas nunca vencen.
A medida que lanzas nuevos productos que se pueden comprar online u ofreces productos para la entrega o retiro locales, los clientes pueden canjear tarjetas de regalo en la pantalla de pago. Para ver más información, consulta Vender tarjetas de regalo.
Preparar las páginas de tu sitio web
Cada producto y colección que creas recibe automáticamente una página en tu tienda online, pero tu página de inicio y cualquier otra página adicional deben configurarse manualmente.
Página de inicio
Normalmente, tu página de inicio es la primera página a la que acceden los visitantes cuando llegan a tu negocio online. Esta página debe incluir tu marca, productos destacados, ofertas especiales y cualquier información importante que tus clientes necesiten conocer.
Páginas personalizadas
Puedes crear páginas personalizadas para otra información que pueda interesar a tus clientes. Muchos negocios tienen las siguientes páginas personalizadas:
- Conócenos
- Contáctanos
- Preguntas frecuentes
- Información de envío
Para ver información sobre cómo crear páginas personalizadas, consulta la sección Páginas.
Páginas de blog
Puedes crear y gestionar blogs y artículos de blog en tu tienda online. Los blogs son una forma común de crear contenido adicional sobre tus productos, o comentar sobre cambios en tu industria o nicho. Los blogs pueden ayudar a aumentar el tráfico de tu sitio web y ofrecer contenido que tus clientes pueden compartir en sus redes sociales.
Para ver más información, consulta la sección Blogs.
Páginas de políticas
Las páginas de políticas ayudan a los clientes a entender cómo funciona tu negocio y explican cómo manejas los envíos, los reembolsos y la privacidad. Estas políticas se muestran de forma predeterminada en tu pantalla de pago, pero puedes crear enlaces directos en los menús de tu sitio web.
Shopify ofrece plantillas para muchas políticas, que puedes editar para que se adapten a tu negocio. Para ver más información sobre cómo crear y editar políticas, consulta Agregar políticas de la tienda.
Proveedores de pago
Si te registras para obtener una cuenta de Shopify en un país elegible para la pasarela de pago de Shopify Payments, tu negocio se configura automáticamente con Shopify Payments y puedes aceptar pagos de inmediato. Antes de aceptar tu primer pedido, asegúrate de que tus productos estén permitidos según los Términos del Servicio de Shopify Payments.
Si no eres elegible para Shopify Payments, debes registrarte para tener una pasarela de pago externa y poder aceptar pagos online con tarjetas de crédito. A la hora de decidir sobre una pasarela de pago, investiga sobre los cargos por transacciones externas, términos del servicio, cronogramas de pago y monedas disponibles. Revisa qué pasarelas están disponibles en tu país, crea una cuenta en la pasarela de tu preferencia y luego conectala a tu cuenta de Shopify.
Si no aceptas pagos con tarjeta de crédito, activa algunas formas de pago adicionales o formas de pago adicionales o formas de pago manuales para que los clientes elijan en la pantalla de pago.
Envíos
Cuando vendes online, debes tener una forma de enviar tus productos a tus clientes. Puedes ofrecer todas las opciones de envío que desees a tus clientes para asegurarte de que reciban sus pedidos de la manera más conveniente para ellos.
Puedes crear tarifas de envío generales que se apliquen a todos tus productos y crear tarifas específicas solo para ciertos productos creando perfiles de envío. Dentro de cada perfil de envío, puedes crear zonas de envío para especificar a qué países deseas enviar y luego crear tarifas de envío para cada zona de envío. Por ejemplo, si realizas envíos a Canadá y a Estados Unidos, puedes crear una zona de envío para cada país y cobrar diferentes montos para cada zona de envío.
Para ver más información sobre cómo crear perfiles de envío, consulta Perfiles de envío.
Puedes ofrecer tarifas de envío planas, tarifas de envío planas condicionales basadas en el peso o el monto del carrito de un cliente y tarifas calculadas en el momento por USPS, UPS, Canada Post y DHL Express. Para ver más información sobre las tarifas de envío, consulta Configurar tarifas de envío. También puedes especificar tarifas de envío locales para los clientes que viven cerca de tu negocio.
Informar a los compradores que tu negocio ya abrió
No hay tráfico garantizado cuando abres un negocio online; debes informar a los clientes dónde estás. Hay muchas opciones disponibles para comercializar los negocios online. Es posible que debas experimentar con algunas opciones diferentes antes de encontrar las que funcionan mejor para tu negocio.
Optimización de motores de búsqueda (SEO)
Muchas opciones de marketing y resultados de motores de búsqueda se basan en palabras específicas que coinciden con tu negocio. Piensa bien en las palabras clave que deseas usar. Utilizar palabras clave específicas en las descripciones de tu negocio, los nombres y las descripciones de productos, y en tu marketing te ayudarán con tu optimización de motores de búsqueda o SEO, lo que te ayudará a posicionarte mejor en las páginas de resultados de búsqueda cuando las personas busquen tus palabras clave. Para ver más información, consulta la sección Desarrollar un plan de marketing.
Aplicaciones de marketing
Las herramientas de automatización de marketing te pueden ayudar a establecer objetivos y gestionar tu marketing. Consulta la Shopify App Store para encontrar aplicaciones de marketing.
Enlaces externos
En general, cuantos más enlaces existan en internet que lleven a tu sitio web, mejor. Quizá quieras escribir un artículo de blog y enviarlo a diversos blogs que escriben sobre tu nicho o industria. Pedirles que publiquen un artículo sobre ti, quizás a cambio de agregar un enlace a su blog en tu sitio web, puede ser una buena manera de atraer tráfico a tu sitio web.
Otros métodos para conseguir más enlaces son contactar a influencers en redes sociales, ofrecer concursos y publicar tu propio contenido de blog.
Anuncios dirigidos
Usar anuncios dirigidos en motores de búsqueda y en redes sociales es otra forma de promocionar tu negocio entre personas que tú crees que tienen más probabilidades de comprar tus productos. Puedes especificar un público para tus anuncios para que el proveedor de anuncios los muestre solo a las personas con los criterios que definas. Por ejemplo, si vendes ropa para bebés, puedes definir que tus anuncios se muestren solo a personas que tienen hijos o nietos.
Avisos
Si tienes una sucursal minorista, puedes publicar avisos en tu tienda para que los clientes sepan dónde pueden comprar tus productos online. Usa el generador de avisos de Shopify para crear un aviso personalizado con un código QR que los clientes puedan escanear para visitar tu tienda. Puedes elegir entre una variedad de plantillas y personalizar el aviso con un mensaje personal.