Recursos para negocios afectados por el coronavirus
Esta página fue impresa el Apr 15, 2021. Para acceder a la versión actual, por favor visita https://help.shopify.com/es/manual/intro-to-shopify/covid-resources.
Si tu negocio se ve afectado por medidas dirigidas a limitar la propagación del COVID-19, quizás estés considerando realizar cambios en tu negocio o trasladarlo a una tienda online.
Puedes usar los siguientes recursos para aprender a configurar una tienda online, comunicarte con tus clientes y entregar tus productos. Si eres nuevo en Shopify, comienza por configurar una prueba gratis de 14 días.
Leer más sobre la respuesta de Shopify frente al brote de coronavirus.
Vender en una tienda online
- Comenzar
- Agrega las políticas de tu tienda
- Vender tarjetas de regalo digitales
- Agregar imágenes, videos o modelos 3D a los productos
- Personalizar el tema de tu tienda online para agregar un gráfico de tallas a los productos
- Ofrecer un descuento automático o crear un código de descuento
- Mejorar el SEO
- Explorar aplicaciones en la tienda de aplicaciones de Shopify que te ayudarán a trasladar tu tienda física a una online.
- Explorar aplicaciones en la tienda de aplicaciones de Shopify que te ayudarán a aumentar tus ventas online a través de marketing, ventas adicionales, ventas en paquetes y pedidos en preventa.
- Contratar a un experto de Shopify para que te ayude a trasladar tu negocio a un entorno online.
- Contratar a un experto de Shopify para que te ayude a expandir tu presencia online.
Comunícate con tus clientes
- Leer más acerca de las estrategias de atención al cliente online
- Chatea con los clientes usando Shopify Chat para Shopify Ping (iOS), o a través de Facebook con el canal de ventas de Messenger
- Instala una aplicación de fidelización de clientes externa desde la tienda de aplicaciones de Shopify
- Explorar aplicaciones en la tienda de aplicaciones de Shopify que te ayudarán a mantenerte en contacto con tus clientes.
Entrega tus productos
- Planificar tu estrategia de envíos
- Vender servicios o productos digitales
- Configurar el retiro en tienda o frente a la tienda para pedidos online (solo para tiendas elegibles)
- Ver una lista de las páginas de estado de la empresa de transporte
- Explorar aplicaciones de entrega y retiro en la tienda de aplicaciones de Shopify. Estas aplicaciones pueden ayudarte a coordinar los envíos y organizar retiros locales y entregas en la oficina de correos.
- Contratar a un experto de Shopify para que te ayude a configurar las opciones de entrega y envío adecuadas para tu tienda.
Tutoriales sobre el COVID-19
- Agrega un banner para que los clientes sepan cómo estás adaptando tu negocio al COVID-19.
- Crea una política de tienda específicamente para el COVID-19 para que los clientes tengan expectativas claras sobre el envío o para reducir los correos de atención al cliente.
- Trasladar tu tienda offline a un entorno online.
- Ofrecer experiencias de compras virtuales para conectarte con tus clientes.
- Ofrecer entrega local.
- Preparar tu tienda para vender cross border.