Migrazione alla segmentazione dei clienti

Quando Shopify ha effettuato la migrazione dalle ricerche salvate dei clienti alla segmentazione dei clienti, tutte le tue ricerche salvate esistenti sono state convertite automaticamente in segmenti di clienti. I nuovi segmenti di clienti utilizzano gli stessi criteri e lo stesso nome delle tue ricerche salvate. I nuovi segmenti di clienti generano inoltre lo stesso elenco di clienti.

Quando dei nuovi clienti corrispondono ai criteri di un segmento di clienti, vengono inclusi automaticamente in quel segmento. Quando i clienti esistenti non corrispondono più ai criteri, vengono rimossi automaticamente dal segmento.

Gli sconti che in precedenza utilizzavano un gruppo di clienti basato su una ricerca salvata ora utilizzano il segmento di clienti creato per sostituire la ricerca salvata.

Ricerche salvate che non è stato possibile migrare correttamente in casi eccezionali

Tutte le tue ricerche salvate sono state migrate ai segmenti di clienti. È possibile che per alcuni merchant la migrazione di una ricerca salvata non sia stata eseguita correttamente. Il motivo più comune è che la ricerca salvata ha utilizzato il testo libero, anziché i criteri di filtro predefiniti. In questo caso, per la ricerca salvata è stato comunque creato un segmento di clienti che include lo stesso gruppo di clienti.

Ai profili cliente associati a quel segmento di clienti viene assegnato un tag con il prefisso Archived saved search. Ad esempio, se avevi una ricerca salvata denominata International-VIPs, a tutti i profili cliente associati viene assegnato un tag denominato Archived saved search: International-VIPs.

Gestione delle ricerche salvate che non è stato possibile migrare correttamente

Le ricerche salvate che non è stato possibile migrare correttamente vengono visualizzate nella pagina Clienti con un'icona i in un cerchio blu accanto al nome del segmento di clienti.

The i icon is displayed next to customer segments that could not be migrated precisely

Se hai uno sconto che utilizzava una ricerca salvata che non è stato possibile migrare correttamente, l'icona i verrà visualizzata accanto allo sconto nella pagina Sconti. Quando clicchi sullo sconto, il nome del segmento di clienti e l'icona i vengono visualizzati nella sezione Clienti idonei della pagina dei dettagli dello sconto.

Revisione dei segmenti di clienti

Puoi continuare a utilizzare il tag e il segmento di clienti basato su tag creati durante la migrazione. In questo caso, ricorda di aggiungere o rimuovere manualmente il tag dai profili cliente. Scopri di più sulla modifica dei profili cliente.

In alternativa, puoi sostituire il segmento di clienti basato su tag con un segmento di clienti che includerà e rimuoverà automaticamente i clienti. Scopri di più sui segmenti di clienti.

Revisione degli sconti

In precedenza, gli sconti potevano essere associati a gruppi di clienti. Ora questi sconti sono associati ai segmenti di clienti. Nella maggior parte dei casi, gli sconti sono corretti e funzionano come previsto. Tuttavia, se uno qualsiasi dei tuoi sconti è ora associato a un segmento di clienti che non è stato possibile migrare correttamente, puoi effettuare una delle operazioni seguenti:

  • Vai alla pagina Clienti e modifica il segmento di clienti migrato. Quindi, dalla pagina Sconti verifica che il segmento di clienti nella sezione Clienti idonei nella pagina dei dettagli dello sconto sia aggiornato.

  • Vai alla pagina Sconti, elimina il segmento di clienti dalla sezione Clienti idonei nella pagina dei dettagli dello sconto e seleziona un altro segmento di clienti per quello sconto.

Scopri di più sulla creazione e la modifica degli sconti.

Sei pronto per iniziare a vendere con Shopify?

Provalo, è gratis