Criar segmentos de clientes

Você pode agrupar consumidores que têm características semelhantes em um segmento de clientes. Crie seus próprios segmentos de clientes combinando nomes de filtros, operadores e valores no editor da página Clientes ou clicando em Criar segmento na página Segmentos e usando o editor na pagina de informações do segmento. Além disso, o admin da Shopify já tem modelos-padrão que podem ser alterados conforme a necessidade ou servir como ponto de partida para criar uma nova configuração.

Antes de começar a criar segmentos de clientes, conheça os diferentes componentes de um segmento de clientes e os filtros usados para criar segmentos de clientes.

Nesta página

Usar o editor de consultas para criar segmentos de clientes

O editor de consulta ShopifyQL representa o segmento de cliente como uma consulta usando ShopifyQL, também conhecido como Linguagem de consulta Shopify. Cada segmento tem as cláusulas FROM e SHOW necessárias incluídas por padrão, e você não pode editar essas cláusulas a partir de seus valores padrão. Para personalizar seu segmento de clientes, atualize os valores na cláusula WHERE para incluir os filtros que você deseja usar. A consulta padrão é formatada da seguinte forma, com [filters, operators, values] representando onde você adiciona seu conteúdo de segmento personalizado:

FROM customers
SHOW customer_name, note, subscription_status, location, orders, amount_spent
WHERE [filters, operators, values]
ORDER BY updated_at

O editor ajuda você a construir seus segmentos de clientes sem exigir um conhecimento profundo de linguagem de consulta. À medida que você adiciona componentes ao seu segmento de clientes, recebe uma lista de nomes de filtros, operadores e valores disponíveis para uso.

As alterações feitas nos filtros do segmento aparecem na cláusula WHERE do editor de consultas em tempo real. Ao fazer uma alteração na consulta pré-escrita, selecione ▹ Executar no editor de consultas para atualizar o segmento de clientes com as suas alterações.

Para ocultar o conteúdo do editor de consultas, clique em ⌃. Quando o editor de consultas estiver oculto, clique em ⌄ para exibi-lo.

Navegar pelo editor de consultas

Você pode obter assistência para criar sua consulta de segmento de clientes clicando em qualquer um dos seguintes ícones:

Visão geral dos ícones do segmento de clientes para acessar mais ajuda.
Ícone	Nome do ícone	Função
	Filtros	Abre listas com nomes de filtro disponíveis, categorizadas em Nomes de filtro baseados na Shopify e nomes por metacampos que usam os tipos de conteúdo compatíveis. Vale lembrar que, quando você clica no nome do filtro, o código aparece no editor.
	Modelos	Abre uma lista de segmentos-padrão que podem ser usados como base para a criação de outro grupo de clientes.
	Refazer	Aplica a alteração desfeita mais recente de volta à consulta.
	Desfazer	Desfaz a ação mais recente.
	Ordenar por	Abre uma lista de opções sobre como você deseja que o cliente em seu segmento seja classificado, como Data do último pedido e Do mais novo para o mais antigo. Isso também atualiza o estado `ORDER BY` da consulta.

Existem alguns atalhos de teclado para navegar mais rápido no editor de consultas do ShopifyQL:

Lista de atalhos de teclado do editor do ShopifyQL compatíveis com dispositivos Windows e MacOS.
Ação	Atalho no Windows	Atalho no macOS
Desfazer	`Ctrl` + `Z`	`Command ⌘` + `Z`
Refazer	`Ctrl` + `Y`	`Command ⌘` + `Shift ⇧` + `Z`
Ver todos os atalhos	`Ctrl` + `/`	`Command ⌘` + `/`
Biblioteca de filtros	`Ctrl` + `Alt` + `\`	`Control ⌃` + `Shift ⇧` + `F`
Biblioteca de modelos	`Ctrl` + `\`	`Control ⌃` + `Shift ⇧` + `T`
Selecionar filtro	`Enter ⏎`	`Return ⏎`
Selecionar consulta	`Ctrl` + `A`	`Command ⌘` + `A`
Aplicar filtros	`Ctrl` + `Enter⏎`	`Command ⌘` + `Return ⏎`
Limpa o editor	`Ctrl` + `Delete ⌫`	`Command ⌘` + `Delete ⌫`

## Criar um segmento de clientes

Para criar um segmento de clientes, basta combinar nomes de filtro, operadores e valores. Depois, é só conferir a lista Segmentos.

Você pode criar um novo segmento de cliente usando qualquer uma das seguintes opções:

Usar um modelo para criar um segmento de clientes
Crie um segmento de clientes usando um segmento de clientes existente como ponto de partida.
Crie um segmento de cliente editando diretamente a consulta ShopifyQL.
Use o Sidekick para gerar um segmento de cliente por meio de uma descrição de idioma simples.

Usar um modelo para criar um segmento de clientes

O admin da Shopify tem modelos para usar como ponto de partida na criação de um segmento de clientes. E vale lembrar que o lojista pode adicionar um ou mais modelos a um grupo de compradores.

Etapas:

No admin da Shopify, acesse Clientes.
Clique no ícone Modelos.
Na pesquisa Modelos, clique no tipo de modelo que você deseja usar.
Clique em Usar este modelo ao lado do modelo que você quer usar. Os nomes de filtro, operadores e valores correspondentes serão preenchidos no editor.
Opcional: selecione um conector e adicione outro modelo ao editor.
No editor de consultas, faça as alterações necessárias.
Para testar o segmento, clique em Executar consulta ou ▹ Executar. Em seguida, é só conferir o número de clientes que combinam com os critérios acima do editor e o nome de cada um listado na parte inferior.
Revise a descrição do segmento gerado pela inteligência artificial para garantir que a descrição seja a mesma do segmento que você quer criar e faça as alterações necessárias.
Clique em Salvar segmento e defina o nome do segmento.
Clique em Salvar.

Criar um segmento de clientes com base em outro que já existe

O admin da Shopify inclui segmentos padrão que exibem a Shopify como o autor. Use esses segmentos ou outros já criados como ponto de partida para criar um novo segmento de clientes.

Etapas:

No admin da Shopify, acesse Clientes.
Clique em Segmentos.
Na lista de segmentos, clique em um segmento de clientes.
No editor de consultas, faça as alterações necessárias.
Para testar o segmento, clique em Executar consulta ou ▹ Executar. Em seguida, é só conferir o número de clientes que combinam com os critérios acima do editor e o nome de cada um listado na parte inferior.
Revise a descrição do segmento gerado pela inteligência artificial para garantir que a descrição seja a mesma do segmento que você quer criar e faça as alterações necessárias.
Clique em Salvar segmento.
Para criar um segmento de clientes, clique em Salvar como novo segmento e digite um novo nome.
Clique em Salvar.

Criar ou modificar um segmento de cliente editando manualmente a consulta ShopifyQL

É possível usar o editor de consulta de segmento e editar a consulta ShopifyQL para personalizar seu segmento de clientes.

Lembre-se de que o editor de consultas foi desenvolvido para ajudar você a criar segmentos de clientes. À medida que você adiciona componentes ao seu segmento de clientes, recebe uma lista de nomes de filtros, operadores e valores disponíveis para uso.

Se uma consulta não for válida, uma mensagem de erro será exibida na parte inferior do editor de consultas para indicar em qual linha o erro está. Os erros na consulta são sublinhados em vermelho, e é possível passar o cursor sobre o erro para ver dicas de como resolver o problema.

Saiba mais sobre como usar o ShopifyQL e criar consultas.

Etapas:

No admin da Shopify, acesse Clientes.
Clique em Segmentos.
Na lista de segmentos, clique em um segmento de clientes existente ou clique em Criar segmento para criar um novo segmento.
Clique no editor de consultas para exibir a consulta padrão.
Personalize a consulta padrão de qualquer uma das seguintes maneiras:
- Na caixa de diálogo WHERE , selecione na lista de opções de consulta disponíveis:
  1. Escolha um filtro, como customer_cities.
  2. Escolha um operador, como CONTAINS
  3. Escolha um valor, como CA-ON-Toronto.
- Digite manualmente os filtros, operadores e valores que deseja aplicar ao seu segmento.
Opcional: para adicionar mais estados ao seu filtro, inclua OR ou AND como um conector e continue criando o filtro.
Para concluir o segmento, clique em Executar consulta ou ▹ Executar. Em seguida, é só conferir o número de clientes que combinam com os critérios acima do editor e o nome de cada um listado na parte inferior.
Revise a descrição do segmento gerado pela inteligência artificial para garantir que a descrição seja a mesma do segmento que você quer criar e faça as alterações necessárias.
Clique em Salvar.