การทำความเข้าใจและลดเวลาการดำเนินการ

เวลาในการดำเนินการคือเวลาระหว่างการสั่งซื้อของลูกค้าและเมื่อคำสั่งซื้อได้รับการจัดการโดยธุรกิจ คำสั่งซื้อที่ต้องมีการจัดส่งจะถือว่าได้รับการจัดการแล้วเมื่อธุรกิจมอบการจัดส่งไปยังบริการผู้ให้บริการขนส่ง

การตรวจสอบคำสั่งซื้อ พิมพ์ใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง บรรจุสินค้าใส่บรรจุภัณฑ์ และส่งมอบสินค้าจัดส่งไปยังผู้ให้บริการขนส่งต่างก็คิดเป็นระยะเวลาดำเนินการคำสั่งซื้อทั้งสิ้น

คุณจะสามารถควบคุมเวลาการดำเนินการได้มากหรือน้อยขึ้นอยู่กับธุรกิจของคุณ หากคุณใช้การดรอปชิฟแล้วสิ่งที่คุณควบคุมได้นั้นมีแค่ซัพพลายเออร์ที่คุณทำงานด้วยและความรวดเร็วในการสั่งซื้อของคุณกับพวกเขา หากคุณจัดส่งสินค้าด้วยตนเองคุณสามารถควบคุมทุกได้ทุกอย่างตั้งแต่ความรวดเร็วในการบรรจุสินค้าเมื่อคุณส่งสินค้าไปยังผู้ให้บริการขนส่งของคุณ

ผลกระทบจากเวลาการดำเนินการ

เวลาการดำเนินการที่รวดเร็วมีประโยชน์ดังต่อไปนี้:

• การจัดส่งที่มีค่าใช้จ่ายน้อยลง - คุณอาจสามารถเลือกใช้ตัวเลือกการขนส่งที่ช้ากว่าแต่ก็ยังสามารถจัดส่งสินค้าได้ในช่วงเวลาที่เหมาะสม
• ความพึงพอใจของลูกค้าสูงขึ้น - เมื่อลูกค้าได้รับสินค้าอย่างรวดเร็ว จะสามารถเพิ่มความไว้วางใจในธุรกิจของคุณและมอบประสบการณ์การใช้งานที่เป็นบวกให้แก่ลูกค้าได้ ซึ่งสามารถนำไปสู่โอกาสที่สูงขึ้นของลูกค้าที่สั่งซื้อจากคุณอีกครั้ง
• สินค้าคงคลังจะระบายออกไปเร็วขึ้น - หากคุณจัดเก็บสินค้าในคลังสินค้าของคุณ การที่สินค้าของคุณใช้เวลาน้อยลงในชั้นวางสามารถลดต้นทุนคลังสินค้าได้
• กระบวนการจัดการสินค้า ที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น - การร่นเวลาการดำเนินการของคุณสามารถช่วยให้แน่ใจว่าพนักงานของคุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและไม่มีต้นทุนแรงงานที่ไม่จำเป็น

เวลาการประมวลผลที่ช้าลงอาจทำให้เกิดปัญหาดังต่อไปนี้:

• การรองรับหนี้ - ลูกค้าอาจติดต่อคุณเพื่อรับการอัปเดตเกี่ยวกับบริการคำสั่งซื้อของพวกเขาและตอบกลับพวกเขาอาจใช้เวลามาก
• คาดหวังที่ไม่ได้ถูกตอบโจทย์ - ลูกค้าบางรายอาจคาดหวังว่าสินค้าของพวกเขาจะมาถึงภายในไม่กี่วัน หากธุรกิจไม่สามารถทำตามความคาดหวังของพวกเขา เหล่าลูกค้าอาจไม่สั่งซื้อจากธุรกิจดังกล่าวอีกครั้ง
• ต้นทุนที่สูงขึ้น - ระยะเวลาการดำเนินการที่สูงสามารถทำให้พนักงานทำงานเป็นเวลานานขึ้นและสินค้าที่ใช้พื้นที่บนชั้นคลังสินค้ามากขึ้นซึ่งก่อให้เกิดต้นทุนในการทำธุรกิจที่มากขึ้น

ทำความเข้าใจเวลาการดำเนินการ

เมื่อคุณเข้าใจแต่ละขั้นตอนในการดำเนินการคำสั่งซื้อของคุณ คุณสามารถหาวิธีที่จะทำให้ขั้นตอนของคุณมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น การลบขั้นตอนที่ไม่จำเป็น รวมสองขั้นตอนเข้าด้วยกันหรือกำเนินการหน้าที่สองอย่างพร้อมกันสามารถช่วยลดเวลาในการดำเนินการของคุณได้

ขั้นตอนที่ 1 - จัดกลุ่มสินค้า

พิจารณาขั้นตอนการประมวลผลสำหรับสินค้าแต่ละรายการที่คุณขาย หากสินค้าใดก็ตามมีขั้นตอนเดียวกันให้จัดกลุ่มเข้าด้วยกัน

ตัวอย่างเช่นสมมติว่าคุณขายเสื้อยืดหมวกและเครื่องประดับ หากต้องการประมวลคำสั่งซื้อหมวกและเสื้อยืดคุณอาจต้องบรรจุสินค้าลงในซองกันแตก พิมพ์ใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งและส่งซองกันแตกไปยังผู้ให้บริการขนส่งของคุณ อย่างไรก็ตามในการประมวลผลคำสั่งซื้อสำหรับเครื่องประดับคุณอาจต้องทำความสะอาดสินค้าในกล่องเครื่องประดับขนาดเล็ก บรรจุลงในกล่องเครื่องประดับเล็กๆ ตกแต่งกล่องวาง บรรจุลงในกล่องจัดส่ง พิมพ์ใบจ่าหน้าและส่งไปยังผู้ให้บริการขนส่งของคุณ ในสถานการณ์สมมตินี้คุณจะมีกลุ่มการประมวลผลการจัดส่งสินค้าสองกลุ่ม

ขั้นตอนที่ 2 - สร้างรายการขั้นตอนการดำเนินการสำหรับกลุ่มสินค้าแต่ละกลุ่ม

สำหรับแต่ละกลุ่มสินค้า ไล่เรียงแต่ละขั้นตอนที่คุณดำเนินการเพื่อดำเนินการคำสั่งซื้อสำหรับสินค้าในกลุ่มนั้น

ตัวอย่างเช่นสมมติว่าคุณขายพิมพ์งานศิลปะของคุณแล้วสั่งพิมพ์กับโรงพิมพ์ในพื้นที่ กระบวนการจัดส่งสินค้าของคุณอาจเป็นดังต่อไปนี้

1. เปิดอีเมลสำหรับคำสั่งซื้อ
2. ตรวจสอบรูปที่มีการร้องขอแล้วเปิดอีเมลไคลเอ็นต์ของคุณและเริ่มเขียนอีเมลไปยังบริษัทการพิมพ์ในพื้นที่
3. อัปโหลดไฟล์รูปไปยังอีเมลจากนั้นส่งอีเมล
4. รอรับอีเมลยืนยันจากบริษัทพิมพ์ว่ารูปภาพนั้นพร้อมแล้ว
5. ขับรถไปยังบริษัทการพิมพ์ จ่ายค่าพิมพ์สำหรับรูปจากนั้นจึงนำรูปกลับมา
6. ขับรถกลับบ้าน
7. บรรจุรูป
8. ซื้อและพิมพ์ใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งและแปะไว้บนบรรจุภัณฑ์
9. ขับรถไปยังตำแหน่งที่ตั้งของผู้ให้บริการขนส่งของผู้ให้บริการขนส่ง
10. วางบรรจุภัณฑ์

ขั้นตอนที่ 3 - ระบุรายละเอียดเพิ่มเติมในแต่ละขั้นตอน

เพิ่มรายละเอียดเพิ่มเติมไปยังขั้นตอนต่างๆ เช่น:

• ระยะเวลาที่ใช้ในแต่ละขั้นตอน
• การดำเนินการเพิ่มเติมใดๆ ที่คุณต้องทำ
• วัสดุพิเศษที่จำเป็นสำหรับขั้นตอน

ขั้นตอนที่ 4 - สร้างขั้นตอนการดำเนินการสำหรับคำสั่งซื้อที่มีสินค้าจากกลุ่มที่แตกต่างกัน

ตัวอย่างเช่นพิจารณาสถานการณ์สมมติหมวกเสื้อยืดและร้านค้าเครื่องประดับจากขั้นตอนที่ 1 คุณจำเป็นต้องกำหนดขั้นตอนแยกต่างหากสำหรับคำสั่งซื้อที่ต้องบรรจุหมวกและเครื่องประดับ

ร่นระยะเวลาการดำเนินการ

หลังจากที่คุณเข้าใจขั้นตอนของคุณในการประมวลผลคำสั่งซื้อให้พิจารณาวิธีการต่อไปนี้เพื่อพัฒนาแต่ละขั้นตอน:

• ให้ความสำคัญกับขั้นตอนต่างๆ ที่สามารถจัดเตรียมล่วงหน้าได้ ตัวอย่างเช่นจัดเตรียมกล่องหรือย้ายสต็อกจากห้องจัดเก็บไปยังสถานีจัดส่ง
• ทำงานด้วยระบบอัตโนมัติให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
• หากคุณใช้งานการจัดส่งของ Shopify ให้ซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการให้ซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งเป็นจำนวนมากเอาไว้
• ค้นหาขั้นตอนต่างๆที่สามารถเกิดขึ้นได้ในเวลาเดียวกัน ตัวอย่างเช่นหากขั้นตอนนั้นทำให้คุณต้องรอ 15 นาทีลองพิจารณาว่าอาจสามารถดำเนินการขั้นตอนต่อไปในช่วงเวลานั้นเลยได้หรือไม่
• ลบขั้นตอนที่ไม่จำเป็นออก

ตัวอย่างเช่นคุณสามารถปรับปรุงกระบวนการจัดส่งสินค้ารูปศิลปะในขัร้ตอนที่ 2 ด้วยวิธีดังนี้

• ขั้นตอนที่ 1-3 อาจรวมเข้าด้วยกันได้ - อัปโหลดภาพพิมพ์ทั้งหมดของคุณไปยังบริการจัดเก็บไฟล์บนคลาวด์เช่น Google Drive หรือ Dropbox ตั้งค่าให้บริษัทการพิมพ์ในพื้นที่ของคุณสามารถเข้าถึงภาพพิมพ์ได้ กำหนดให้บริษัทการพิมพ์ในพื้นที่ของคุณเป็นบริการจัดการคำสั่งซื้อที่กำหนดเองในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ สุดท้าย ให้ปรับการตั้งค่า Shopify ของคุณเพื่อจัดการคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ

• ขั้นตอนที่ 8 อาจเกิดขึ้นได้ระหว่างขั้นตอนที่ 4 - ขณะที่คุณรอการยืนยันทางอีเมลจากบริษัทพิมพ์ของคุณ เริ่มเตรียมบรรจุภัณฑ์โดยการพิมพ์ใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งและแนบไปกับบรรจุภัณฑ์

• ขั้นตอนที่6สามารถกำจัดออกไปได้ - หากคุณจัดเตรียมบรรจุภัณฑ์และใบจ่าหน้าก่อนที่จะออกไปรับรูปที่พิมพ์ออกมา จากนั้นคุณสามารถบรรจุรูปพิมพ์โดยทันทันทีที่คุณได้รับ จากนั้นขับรถไปยังตำแหน่งที่ตั้งของผู้ให้บริการขนส่งโดยตรง

หลังจากที่คุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงข้างต้นแล้วกระบวนการจัดส่งสินค้า ของคุณจะเป็นดังต่อไปนี้:

1. เปิดอีเมลสำหรับคำสั่งซื้อ
2. ซื้อและพิมพ์ใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งและแปะไว้บนบรรจุภัณฑ์
3. รอรับอีเมลยืนยันจากบริษัทพิมพ์ว่ารูปภาพนั้นพร้อมแล้ว
4. ขับรถไปยังบริษัทการพิมพ์ด้วยบรรจุภัณฑ์จ่ายเงินสำหรับรูปแล้วรับรูปกลับมา
5. เสร็จสิ้นการบรรจุสินค้า
6. ขับรถไปยังตำแหน่งที่ตั้งของผู้ให้บริการขนส่งของผู้ให้บริการขนส่ง
7. วางบรรจุภัณฑ์

ดูรายการต่อไปนี้เพื่อสำรวจวิธีอื่นๆ ในการทำให้ขั้นตอนการทำงานของคุณเป็นอัตโนมัติ:

• การประมวลผลคำสั่งซื้ออัตโนมัติ
• เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพภายในส่วนผู้ดูแล Shopify
• หากเป็นเช่นนี้ให้ทำแบบนี้ (IFTTT)
• Zapier

สำรวจดูตัวเลือกศูนย์จัดการคำสั่งซื้อ

หากการประมวลผลคำสั่งซื้อด้วยตนเองใช้เวลานานเกินไป ขอแนะนำให้ทำงานร่วมกับศูนย์จัดการคำสั่งซื้อ โดยศูนย์จัดการคำสั่งซื้อจะประมวลผลและจัดส่งคำสั่งซื้อในนามของคุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณแบ่งเวลามาทุ่มให้ด้านอื่นๆ ของธุรกิจได้มากขึ้น

ลองดูตัวเลือกดังต่อไปนี้:

• เครือข่ายการจัดการสินค้าของ Shopify
• การวิจัยคลังสินค้าในพื้นที่

วางแผนล่วงหน้า

หากคุณวางแผนการขายลดราคาหรือดำเนินธุรกิจที่ขึ้นอยู่กับช่วงเวลาของปีเป็นอย่างมากโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณนั้นพร้อมรองรับสำหรับปริมาณคำสั่งซื้อในปริมาณมาก

ด้านล่างนี้คือวิธีที่คุณสามารถเตรียมตัวได้:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีตัวช่วยมากพอ
• จัดเตรียมสินค้าของคุณสองสามวันล่วงหน้าก่อนกิจกรรม
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีวัสดุสำหรัการบบรรจุอย่างเพียงพอเช่นกล่องเทปจดหมายกระดาษพิมพ์หมึกและใบจ่าหน้า
• ทราบเวลาเลิกรับพัสดุของผู้ให้บริการขนส่งหลักของคุณและวางแผนตามเวลาเหล่านี้ ตัวอย่างเช่นหากผู้ให้บริการขนส่งของคุณไม่ยอมรับพัสดุหลังจากเวลา 16:00 น. ให้ดำเนินการคำสั่งซื้อทั้งหมดของคุณให้เสร็จสิ้นภายใน 15:30 น.

เพื่อช่วยคุณวางแผนสำหรับกิจกรรมในอนาคตทำ ให้ใส่ใจกับสิ่งที่คุณมักใช้จนหมดหรือขั้นตอนที่ใช้เวลานาน พิจารณาว่าพนักงานเพิ่มเติมจะลดเวลาการดำเนินการของคุณหรือไม่หรือมีวิธีที่จะทำให้งานที่ใช้เวลานานนั้นดำเนินไปด้วยตนเองแบบอัตโนมัติ