新增訂單通知

此頁面列印時間為 Apr 30, 2024。如須最新版本，請至 https://help.shopify.com/zh-TW/manual/orders/notifications/order-notifications?utm_campaign=Guru+Ask&utm_medium=Forum&utm_source=social。

您可以建立及編輯電子郵件通知，讓您或您的員工在顧客提交訂單時收到通知。您的帳號必須具有「訂單」權限，才能對訂單通知進行變更。深入瞭解員工權限。

此頁面上

新增新訂單通知的收件者

  1. 在 Shopify 管理介面 中，前往「設定」>「通知」。
  2. 點選「員工通知」。
  3. 在「收件者」區段中，點選「新增收件者」。

  4. 在第一個下拉式選單中，從下列選項中選取要接收通知的收件者：

    • 選擇「電子郵件地址」，然後輸入您要傳送訂單通知的新電子郵件地址。
    • 選取員工以傳送電子郵件通知。

  5. 選用：如果已安裝 POS 銷售管道，且想要為來自特定 POS 地點或網頁的訂單建立通知，請從清單中選取一個地點。選取「全部」即可為所有訂單建立通知。若要為多個特定地點新增通知，您必須分批建立訂單通知。

  6. 按一下「新增訂單通知」。

  1. 在 Shopify 應用程式中，點選「…」按鈕和「設定」。
  2. 在「商店設定」區段中，點選「通知」。
  3. 點選「員工通知」。
  4. 在「收件者」區段中，點選「新增收件者」。

  5. 在第一個下拉式選單中，從下列選項中選取要接收通知的收件者：

    • 選擇「電子郵件地址」，然後輸入您要傳送訂單通知的新電子郵件地址。
    • 選取員工以傳送電子郵件通知。

  6. 選用：如果已安裝 POS 銷售管道，且想要為來自特定 POS 地點或網頁的訂單建立通知，請從清單中選取一個地點。選取「全部」即可為所有訂單建立通知。若要為多個特定地點新增通知，您必須分批建立訂單通知。

  7. 點選「新增訂單通知」。

  1. 在 Shopify 應用程式中，點選「…」按鈕和「設定」。
  2. 在「商店設定」區段中，點選「通知」。
  3. 點選「員工通知」。
  4. 在「收件者」區段中，點選「新增收件者」。

  5. 在第一個下拉式選單中，從下列選項中選取要接收通知的收件者：

    • 選擇「電子郵件地址」，然後輸入您要傳送訂單通知的新電子郵件地址。
    • 選取員工以傳送電子郵件通知。

  6. 選用：如果已安裝 POS 銷售管道，且想要為來自特定 POS 地點或網頁的訂單建立通知，請從清單中選取一個地點。選取「全部」即可為所有訂單建立通知。若要為多個特定地點新增通知，您必須分批建立訂單通知。

  7. 點選「新增訂單通知」。

在您為特定電子郵件地址設定新訂單通知後，可以點擊「傳送測試通知」進行測試。測試通知將包括測試用訂單和顧客資訊。

停用或重新啟用新訂單通知

您可以暫時停用新訂單通知，而不用刪除收件人。在此之後，您可以重新啟用通知。

步驟：

  1. 在 Shopify 管理介面 中，前往「設定」>「通知」。
  2. 點選「員工通知」。
  3. 調整每位收件者的通知設定：
    • 若要停用通知，請選取「關閉」。
    • 若要重新啟用通知，請選取「開啟」。

包含訂單頁面連結

  1. 在 Shopify 管理介面 中，前往「設定」>「通知」。
  2. 點選「員工通知」。
  3. 按一下「新訂單」，在線上程式碼編輯器中開啟範本。
  4. 在範本的最下方，請於 {% endif %} 上方新增： 
  You can review details of this order in your shop admin at {{ shop.url }}/admin/orders/{{ id }}.
  1. 點擊「儲存」。
  1. 在 Shopify 應用程式中，點選「…」按鈕和「設定」。
  2. 在「商店設定」區段中，點選「通知」。
  3. 點選「員工通知」。
  4. 點選「新訂單」，在線上程式碼編輯器中開啟範本。
  5. 在範本的最下方，請於 {% endif %} 上方新增： 
  You can review details of this order in your shop admin at {{ shop.url }}/admin/orders/{{ id }}.
  1. 點選「儲存」。
  1. 在 Shopify 應用程式中，點選「…」按鈕和「設定」。
  2. 在「商店設定」區段中，點選「通知」。
  3. 點選「員工通知」。
  4. 點選「新訂單」，在線上程式碼編輯器中開啟範本。
  5. 在範本的最下方，請於 {% endif %} 上方新增： 
  You can review details of this order in your shop admin at {{ shop.url }}/admin/orders/{{ id }}.
  1. 點選「儲存」。

查找訂單編號或 ID

您可以查找訂單 ID：

 訂單 {{ order_name }}

系統會顯示如下結果：

 訂單 #1001

包含特別指示

步驟：

  1. 在 Shopify 管理介面 中，前往「設定」>「通知」。
  2. 依序點選「員工通知」和「新訂單」。
  3. 在「新訂單」電子郵件範本的最下方，請新增下列程式碼： 
  {% unless note == blank %}
  Special instructions: {{ note }}
  {% endunless %}
  1. 點擊「儲存」。
  1. 在 Shopify 應用程式中，點選「…」按鈕和「設定」。
  2. 在「商店設定」區段中，點選「通知」。
  3. 依序點選「員工通知」和「新訂單」。
  4. 在「新訂單」電子郵件範本的最下方，請新增下列程式碼： 
  {% unless note == blank %}
  Special instructions: {{ note }}
  {% endunless %}
  1. 點選「儲存」。
  1. 在 Shopify 應用程式中，點選「…」按鈕和「設定」。
  2. 在「商店設定」區段中，點選「通知」。
  3. 依序點選「員工通知」和「新訂單」。
  4. 在「新訂單」電子郵件範本的最下方，請新增下列程式碼： 
  {% unless note == blank %}
  Special instructions: {{ note }}
  {% endunless %}
  1. 點選「儲存」。

停用通知

大部分的訂單、運送及顧客帳號通知都會自動傳送給顧客，且無法停用。在您處理訂單時，可以為該訂單停用某些動作通知：

  • 訂單取消：於訂單取消時自動傳送此通知給客戶
  • 訂單退款：於訂單退款時自動傳送此通知給客戶
  • 運送確認：於訂單出貨完成時自動傳送此通知給客戶
  • 運送資訊更新：於已出貨完成之訂單的追蹤編號有任何更新時，自動傳送此通知給客戶
  • 配送中：具有追蹤資訊的訂單將於出貨後自動傳送通知。僅適用於擁有 Fedex、加拿大郵政、DHL Express、UPS 或 USPS 追蹤編號的貨件。
  • 已送達：具有追蹤資訊的訂單送達時將自動傳送通知。僅適用於擁有 Fedex、加拿大郵政、DHL Express、UPS 或 USPS 追蹤編號的貨件。

停用「訂單取消」通知

在取消訂單時，您可以停用通知功能，使顧客不會收到關於取消的電子郵件通知。深入瞭解取消訂單。

步驟：

  1. 從 Shopify 管理介面 中，前往「訂單」。

  2. 按一下您想取消的訂單。

  3. 依序按一下「更多動作 > 取消訂單」。

  4. 輸入訂單取消詳細資訊。

  5. 取消選取「傳送通知給顧客」。

  6. 按一下「取消訂單」。

停用「訂單退款」通知

在為訂單執行退款作業時，您可以停用通知功能，使顧客不會收到關於退款的電子郵件。深入瞭解訂單退款。

步驟：

  1. 在「訂單」頁面中，按一下您要退款的訂單編號。
  2. 按一下「退款」，然後輸入該筆退款的詳細資訊。
  3. 取消勾選「傳送通知給顧客」。
  4. 按一下「退款」。

停用「運送確認」通知

在出貨訂單時，您可以停用「運送確認」通知，使顧客不會收到關於運送詳細資訊的電子郵件。深入瞭解訂單出貨作業。

步驟：

  1. 在「訂單」頁面中，按一下您要出貨的訂單編號。
  2. 按一下「繼續」。
  3. 輸入該項訂單出貨作業的詳細資訊。
  4. 取消勾選「立即向顧客傳送貨件詳細資訊」。
  5. 完成訂單出貨作業。

停用「運送資訊更新」通知

為標記為「已出貨」的訂單新增或更新追蹤資訊時，您可以停用「運送資訊更新」通知，使顧客不會收到關於更新的電子郵件。深入瞭解新增追蹤資訊。

步驟：

  1. 在「訂單」頁面中，按一下您要更新的訂單編號。
  2. 在「出貨作業」區段，點擊「...」按鈕，然後選擇「編輯追蹤資訊」。
  3. 輸入新的追蹤詳細資訊。
  4. 取消勾選「傳送電子郵件通知給顧客」。
  5. 點擊「儲存」。

停用「貨件配送中」或「貨件已送達」通知

您可以停用通知，使顧客不會在運送狀態變更為配送中或已送達時收到電子郵件。這項功能僅適用於具有 Fedex、加拿大郵政、DHL Express、UPS 或 USPS 追蹤編號的貨件。

步驟：

  1. 在 Shopify 管理介面 中，前往「設定」>「通知」。
  2. 點選「顧客通知」。
  3. 在「運送」區段中，取消選取貨件配送中或貨件已送達的核取方塊。

刪除員工訂單通知

步驟：

  1. 在 Shopify 管理介面 中，前往「設定」>「通知」。
  2. 點選「員工通知」。
  3. 找到收件者，然後點選「動作」>「刪除」。
  1. 在 Shopify 應用程式中，點選「…」按鈕和「設定」。
  2. 在「商店設定」區段中，點選「通知」。
  3. 點選「員工通知」。
  4. 找到收件者，然後點選「動作」>「刪除」。
  1. 在 Shopify 應用程式中，點選「…」按鈕和「設定」。
  2. 在「商店設定」區段中，點選「通知」。
  3. 點選「員工通知」。
  4. 找到收件者，然後點選「動作」>「刪除」。

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