FAQ zu Shop

Auf dieser Seite findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Shop.

Was ist Shop?

Shop ist ein kostenloser Vertriebskanal mit zwei Hauptkomponenten. Die erste Komponente ist der Shop-Kanal, den du zu deinem Shopify-Adminbereich hinzufügen kannst. Die zweite Komponente ist die kundenseitige Anwendung von Shop, zu der die Shop-App und der Shop-Webbrowser gehören. Erfahre mehr über Shop.

Warum nutzen Kunden Shop?

Kunden können Shop für die folgenden Zwecke nutzen:

• Neue Shops und Produkte entdecken: Kunden können über Shop neue Shops und Produkte erkunden.
• Käufe mit Shop Pay vornehmen: Kunden können bequem mit Shop Pay, einer sicheren Zahlungsmethode, einkaufen.
• Bestellungen verfolgen: Kunden können mithilfe der Shop-App ihre Bestellungen verfolgen und über den Lieferstatus auf dem Laufenden bleiben.
• Shopping-Empfehlungen erhalten: Shop stellt personalisierte Shopping-Empfehlungen bereit, die auf den bevorzugten Shops und Produkten der Kunden beruhen.
• Benutzerdefinierte Angebote und Rabatte erhalten: Kunden können von exklusiven Angeboten und Rabatten profitieren, die auf ihre Konfigurationen in Shop abgestimmt sind.
• Shop Pay Installments verwalten: Wenn ein Kunde eine Bestellung mit Shop Pay Installments bezahlt, kann er seine Ratenzahlungen direkt in der Shop-App verwalten.

Wie verwenden Kunden die Shop-App?

Kunden können die Shop-App für Android oder iOS herunterladen. Mehr Informationen über die Kundenerfahrung der Shop-App.

Ist mein Shop berechtigt, in der Shop-App angezeigt zu werden?

Um in Shop angezeigt zu werden, musst du die Händleranforderungen und Produktbeschränkungen befolgen. Überprüfe die Shop-Händlerrichtlinien für weitere Informationen zu den Voraussetzungen.

Wie erhalte ich Zahlungen für Shop-Bestellungen?

Über Shop getätigte Käufe werden über Shop Pay verarbeitet, einen beschleunigten Checkout für Shopify Payments. Alle Shop Pay-Käufe werden auf dein Shopify Payments-Konto ausgezahlt.

Was ist Shop Pay?

Shop Pay ist der beschleunigte Checkout von Shopify. Kunden können ihre E-Mail-Adresse, Kreditkarte, Versand- und Abrechnungsdaten für einen optimierten Checkout speichern. Erfahre mehr über Shop Pay.

Wie richte ich den Shop-Kanal ein?

Desktop

1. Klicke in deinem Shopify-Adminbereich auf Einstellungen > Apps und Vertriebskanäle.
2. Klicke auf der Seite Apps und Vertriebskanäle auf Shopify App Store.
3. Falls zutreffend, logge dich ein, um zum Shopify App Store zu gelangen.
4. Suche im Shopify App Store nach Shop, um mehr über den Vertriebskanal zu erfahren.
5. Klicke auf Kanal hinzufügen oder App hinzufügen.

iPhone

1. Tippe in der Shopify-App auf die Schaltfläche ....
2. Tippe auf + und anschließend auf Vertriebskanäle.
3. Tippe in der Ansicht Vertriebskanal hinzufügen auf Shop.
4. Tippe auf Shop hinzufügen.

Android

1. Tippe in der Shopify-App auf die Schaltfläche ....
2. Tippe auf + und anschließend auf Vertriebskanäle.
3. Tippe in der Ansicht Vertriebskanal hinzufügen auf Shop.
4. Tippe auf SHOP hinzufügen.

Wie verwende ich den Shop-Kanal?

Nachdem du den Shop-Kanal hinzugefügt hast, kannst du Folgendes tun:

• den Shop-Shop für Shop anpassen
• "Track with Shop" aktivieren
• Sell with Shop aktivieren
• Verfügbarkeit von Produkten und Kategorien verwalten
• Angebote nach dem Kauf erstellen
• Leistungsanalysen anzeigen

Wie kann ich ein Produkt in Shop ausblenden?

Wenn du den Shop-Kanal verwendest, kannst du einen Bulk-Editor innerhalb des Kanals verwenden, um die Produkte zu verwalten, die in der Shop-App verfügbar sind.

1. Klicke in deinem Shopify-Adminbereich auf Einstellungen > Apps und Vertriebskanäle.

2. Klicke auf der Seite Apps und Vertriebskanäle auf Shop.

3. Klicke auf Vertriebskanal öffnen.

4. Klicke im Abschnitt Katalog auf Verwalten.

5. Klicke auf Produktverfügbarkeit verwalten.

6. Wähle die Produkte aus, die in Shop angezeigt werden sollen, oder hebe die Markierung für die Produkte auf, die du in Shop ausblenden möchtest.

7. Klicke auf Speichern.

Wie kann ich ein Angebot nach dem Kauf einrichten?

Im Shop-Kanal kannst du ein Angebot nach dem Kauf erstellen, bearbeiten, deaktivieren, löschen oder pausieren, das wiederkehrenden Kunden einen Rabatt in der App gewährt. Diesen können sie in deinem Shop nutzen. Erfahre mehr über Marketing-Automatisierungskampagnen nach dem Kauf.

Wie funktioniert die Bestellverfolgung?

Nachdem du eine Bestellung versendet und eine Trackingnummer zur Verfügung gestellt hast, kann dein Kunde seine Bestellung über die Shop-App verfolgen. Shop stellt eine Verbindung mit Versanddienstleistern her, damit Kunden während der gesamten Lieferzeit auf dem Laufenden gehalten werden. Shop und Shopify sind nicht an der Zustellung von Waren und Dienstleistungen beteiligt. Alle Fragen zum Versand sollten an den Versanddienstleister gerichtet werden.

Was ist Shop Pay Installments?

Shop Pay bietet Kunden die Möglichkeit, den vollen Betrag beim Checkout zu bezahlen oder ihren Einkauf in mehrere Zahlungen aufzuteilen. Erhalte mehr Informationen über Shop Pay Installments.