Procesamiento de pedidos
Cuando un cliente compra algo en tu tienda online o en cualquier otro canal de ventas, aparece como un nuevo pedido en la página Pedidosde Shopify.
¿Qué sucede cuando recibes un pedido en línea?
Cuando recibes un pedido en línea:
- Recibes una nueva notificación de pedido por correo electrónico.
- La página Pedidosde Shopify muestra el nuevo pedido.
- El cliente recibe un correo electrónico de confirmación del pedido.
- Se empieza a procesar el pedido.
¿Qué sucede cuando procesas un pedido de Shopify POS?
Cuando realizas una venta en persona utilizando Shopify POS:
- La página Pedidos de Shopify muestra el pedido con un estado de pago: Pagado o Parcialmente pagado.
- Si el cliente suministró su dirección de correo electrónico, recibirá un recibo de POS por correo electrónico.
Flujo de procesamiento característico para pedidos en línea
Cada pedido en línea pasa por 3 etapas. Para cada etapa, se requiere una acción diferente en Shopify. Puedes configurar Shopify para realizar estas acciones automáticamente, o puedes realizarlas manualmente:
| Estado del pedido | Lo que necesitas hacer |
|---|---|
| 1. Se recibió un pedido. | Captura el pago. |
| 2. Se recibió el pago del pedido. | Preparar el pedido |
| 3. El pedido está pago y los artículos ya se enviaron. | Archiva el pedido |
Dependiendo de tus propias necesidades comerciales, puedes automatizar el procesamiento de tu pedido total o parcialmente en cada etapa.
Automatizar tu procesamiento de pedidos
Si estás vendiendo productos digitales o estás utilizando un servicio de envío de productos, es posible que desees automatizar el procesamiento de tus pedidos activando los siguientes mecanismos automáticos:
- Captura automática de pagos, para realizar la captura de tus pagos al momento de pasar el pedido.
- Preparación de pedidos automática, para notificar al servicio de logística (y hacer que las descargas digitales estén disponibles).
- Archivado automático de pedidos, para configurar el estado de tu pedido de manera que se cierre.