Tilaustenhallinta eri toimipaikoissa
Jos otat sijainnit käyttöön, voit huolita tilauksia varaston sijainnin perusteella. Tilauksesi järjestetään niin, että näet, missä varastosi sijaitsevat ja mistä tilauksen huolinta suoritetaan.
Tilausten huolinta useista sijainneista
Jos asiakas on tehnyt ja maksanut useita tuotteita sisältävän tilauksen ja yksi tai useampia tuotteita on varastoitu eri sijainteihin, voit huolita tilauksen osat erikseen varaston sijainnin mukaan.
Toimintovaiheet:
Siirry Shopifyn admin-sivulta kohtaan Tilaukset.
-
klikkaa huolitsemattoman tilauksen tilausnumeroa.
Jos tilaus voidaan huolita yhdessä sijainnissa olevasta varastosta, kaikki tilauksen sisältämät tuotteet luetellaan Huolitsematta-osiossa yhdessä.
Jos tilausta ei voida huolita yhdessä sijainnissa olevasta varastosta, käytettävissä olevat tuotteet luetellaan Huolitsematta-osiossa sijainnin mukaan.
Jos ostat tilauksen lähetystarran Shopify Shipping -palvelusta (Yhdysvalloissa tai Kanadassa toimivat kaupat), valitse Luo lähetystarra siitä Huolitsematta-kortista, josta suoritat tuotteiden huolinnan.
Jos käytät muuta kuljetusliikettä kuin Shopify Shipping -palvelua, valitse Merkitse huolituksi ja anna kuljetusliikkeen seurantanumero. Seurannan URL-osoite näkyy asiakkaan lähetysvahvistusta ja lähetyspäivitystä koskevissa sähköpostiviesteissä.
Jos haluat lähettää asiakkaalle sähköposti-ilmoituksen heti, valitse Lähetä toimitustiedot asiakkaalle nyt. Tämä vaihtoehto näkyy vain, jos sinulla on asiakkaan sähköpostiosoite.
klikkaa Suorita tuotteiden huolinta, jotta tilaus merkitään huolituksi. Jos käytät Shopify Shipping -palvelua, valitse lähetyspalvelu ja klikkaa Osta lähetystarra. Tilauksen huolintatila päivittyy tilausnäyttöön.
Napauta Shopify-sovelluksessa Tilaukset.
-
Napauta tilausta, jolla on huolintatilana on Huolitsematta.
Jos tilaus voidaan huolita yhdessä sijainnissa olevasta varastosta, tuotteet näkyvät samassa Huolitsematta-osiossa.
Jos tilausta ei voida huolita yhdessä sijainnissa olevasta varastosta, tuotteet luetellaan Huolitsematta-osiossa sijainnin mukaan.
Jos ostat tilauksen lähetystarran Shopify Shipping -palvelusta (Yhdysvalloissa tai Kanadassa toimivat kaupat), napauta Huolitsematta-kohdasta Luo lähetystarra. Jos tilaus huolitaan useista sijainneista, sinun on napautettava Luo lähetystarra jokaisen sijainnin osalta.
-
Jos käytät muuta kuljetusliikettä kuin Shopify Shipping -palvelua, napauta Huolitsematta-kohdasta Merkitse huolituksi. Jos tilaus huolitaan useista sijainneista, sinun on napautettava Merkitse huolituksi jokaisen sijainnin osalta.
Anna seurantanumero tai napauta viivakoodikuvaketta, jos haluat skannata lähetystarran viivakoodin iPhonella. Seurannan URL-osoite näkyy asiakkaan lähetysvahvistusta ja lähetyspäivitystä koskevissa sähköpostiviesteissä.
Valinnainen: Poista Lähetä ilmoitus asiakkaalle -ruudun valinta.
Napauta Suorita tuotteiden huolinta, jotta tilaus merkitään huolituksi. Jos käytätShopify Shipping -palvelua, valitse lähetyspalvelu ja napauta Osta lähetystarra.
Napauta Shopify-sovelluksessa Tilaukset.
-
Napauta tilausta, jolla on huolintatilana on Huolitsematta.
Jos tilaus voidaan huolita yhdessä sijainnissa olevasta varastosta, tuotteet näkyvät samassa Huolitsematta-osiossa.
Jos tilausta ei voida huolita yhdessä sijainnissa olevasta varastosta, tuotteet luetellaan Huolitsematta-osiossa sijainnin mukaan.
Jos ostat tilauksen lähetystarran Shopify Shipping -palvelusta (Yhdysvalloissa tai Kanadassa toimivat kaupat), napauta Huolitsematta-kohdasta Luo lähetystarra. Jos tilaus huolitaan useista sijainneista, sinun on napautettava Luo lähetystarra jokaisen sijainnin osalta.
-
Jos käytät muuta kuljetusliikettä kuin Shopify Shipping -palvelua, napauta Huolitsematta-kohdasta Merkitse huolituksi. Jos tilaus huolitaan useista sijainneista, sinun on napautettava Merkitse huolituksi jokaisen sijainnin osalta.
Anna seurantanumero tai napauta viivakoodikuvaketta, jos haluat skannata lähetystarran viivakoodin Android-laitteella. Seurannan URL-osoite näkyy asiakkaan lähetysvahvistusta ja lähetyspäivitystä koskevissa sähköpostiviesteissä.
Valinnainen: Poista Lähetä ilmoitus asiakkaalle -ruudun valinta.
Napauta Suorita tuotteiden huolinta, jotta tilaus merkitään huolituksi. Jos käytätShopify Shipping -palvelua, valitse lähetyspalvelu ja napauta Osta lähetystarra.
Huolinnan sijainnin muuttaminen
Voit muuttaa huolinnan sijaintia, jos et halua suorittaa huolintaa määritetystä sijainnista. Sijaintien avulla voit valita tilauksen tiedoissa sijainnin, jota käytät mieluummin tilauksen huolintaan.
Jos tuote on saatavilla vain yhdessä varastossasi, et voi muuttaa tilauksen huolintapaikkaa.
Toimintovaiheet:
Siirry Shopifyn admin-sivulta kohtaan Tilaukset.
klikkaa huolitsemattoman tilauksen tilausnumeroa.
klikkaa sijaintia tilauksen huolitsematta-osassa.
klikkaa Vaihda sijaintia.
Valitse sijainti, josta haluat suorittaa huolinnan.
klikkaa Tallenna.
Napauta Shopify-sovelluksessa Tilaukset.
Napauta huolitsematonta tilausta.
Napauta Huolitsematta-osassa
...ja napauta sen jälkeen Vaihda sijaintia.Valitse sijainti, josta haluat suorittaa huolinnan.
Napauta Tallenna.
Napauta Shopify-sovelluksessa Tilaukset.
Napauta huolitsematonta tilausta.
Napauta Huolitsematta-osassa
...ja napauta sen jälkeen Vaihda sijaintia.Valitse sijainti, josta haluat suorittaa huolinnan.
Napauta Tallenna.
Tilauksen maksun palauttaminen
Maksun palautuksessa maksu lähetetään takaisin asiakkaalle. Kun palautat tilauksen maksun, voit halutessasi palauttaa tuotteet varastoon ja lähettää ilmoitusviestin asiakkaan sähköpostiin. Sijaintien avulla voit valita, mihin varastoon haluat palauttaa tuotteen.
Toimintovaiheet:
Siirry Shopifyn admin-sivulta kohtaan Tilaukset.
klikkaa huolitsemattoman tilauksen tilausnumeroa.
klikkaa Maksu-osiossa Palautus.
Syötä tilauksessa olevien tuotteiden määrät Maksujen palautus -kohtaan.
Valitse varasto, johon haluat palauttaa tuotteen.
Jos olet lähettänyt tuotteet, mutta asiakas ei ole vielä palauttanut niitä, poista valinta kohdasta Palauta tuotteet varastoon. Tämä valintaruutu näkyy vain, jos seuraat varastoa tilaukseen sisältyvien tuotteiden osalta.
Jos et halua lähettää asiakkaalle sähköpostiviestiä, kun palautat maksun, poista Lähetä ilmoitus asiakkaalle -kohdan valinta.
Palauta maksu asiakkaan tilauksesta napauttamalla Maksun palautus.
Napauta Shopify-sovelluksessa Tilaukset.
Napauta tilausta, jonka maksun haluat palauttaa.
Napauta tilaustietonäytön
...-painiketta:
Napauta Palauta tilauksen maksu.
Anna myyty määrä kunkin rivikohdan vieressä olevalla
+-painikkeella:
Jos haluat palauttaa palautetut tuotteet varastoon, ota Palautus varastoon -toiminto käyttöön. Varastoon palautetut tuotteet lisätään sen sijainnin varastoon, josta niiden huolinta suoritettiin.
-
Valinnainen: Ota Palauta toimituskulut -vaihtoehto käyttöön, jos haluat sisällyttää toimituskulut maksun palautukseen.
Yhteensä-kentän luvun pitäisi nyt olla sama kuin Palautettavaksi käytettävissä oleva summa -kentässä:
Valinnainen: syötä maksun palautuksen syy.
Valinnainen: Ota Ilmoita asiakkaalle sähköpostitse -vaihtoehto käyttöön, jos haluat lähettää asiakkaalle vahvistusviestin maksun palautuksesta.
Napauta Maksun palautus -painiketta.
Napauta Shopify-sovelluksessa Tilaukset.
Napauta tilausta, jonka maksun haluat palauttaa.
Napauta tilaustietonäytön
...-painiketta:
Napauta Palauta tilauksen maksu.
Anna myyty määrä kunkin rivikohdan vieressä olevalla
+-painikkeella:
Jos haluat palauttaa palautetut tuotteet varastoon, ota Palautus varastoon -toiminto käyttöön. Varastoon palautetut tuotteet lisätään sen sijainnin varastoon, josta niiden huolinta suoritettiin.
-
Valinnainen: Ota Palauta toimituskulut -vaihtoehto käyttöön, jos haluat sisällyttää toimituskulut maksun palautukseen.
Yhteensä-kentän luvun pitäisi nyt olla sama kuin Palautettavaksi käytettävissä oleva summa -kentässä:
Valinnainen: syötä maksun palautuksen syy.
Valinnainen: Ota Ilmoita asiakkaalle sähköpostitse -vaihtoehto käyttöön, jos haluat lähettää asiakkaalle vahvistusviestin maksun palautuksesta.
Napauta Maksun palautus -painiketta.
Jos olet varma, että haluat palauttaa tilauksen maksun, vahvista napauttamalla Maksun palautus.
Esimerkki – Verkkotilauksen huolinta
Tässä esimerkissä kaupalla on neljä sijaintia ja siltä tilataan erilaisia tuotteita. Tilaukset ohjataan eri sijainteihin huolinnan prioriteettijärjestyksen ja seuraavien sääntöjen perusteella:
- Pyri ohjaamaan tilaus yhteen sijaintiin.
- Tarvittaessa voit liittää rivikohdan sijaintiin, jossa on tarpeeksi varastoa, mutta älä jaa rivikohtia sijaintien välillä.
- Jos tuotetta on myyty yli varastomäärän, ohjaa tilaus ensisijaiseen sijaintiin, jossa tuotetta on varastossa.
Oletetaan, että sijainneissa on seuraavanlainen varasto:
| Sijainti | Hatut | Paidat | Mukit | Kengät |
|---|---|---|---|---|
| New York | 5 | 1 | Ei varastossa | Ei varastossa |
| Los Angeles | 0 | 5 | 1 | Ei varastossa |
| Chicago | 1 | 0 | 5 | 1 |
| Pittsburgh | 10 | 10 | 10 | 10 |
Sijaintiprioriteetti on 1: New York, 2: Los Angeles ja 3: Chicago. Pittsburgh ei suorita verkkotilausten huolintaa.
Tilaus ohjataan sijainteihin seuraavalla tavalla:
| Tilaus | Määritetyt sijainnit |
|---|---|
| 1 paita | New York |
| 1 paita, 1 muki | Los Angeles |
| 1 hattu, 1 muki | Chicago |
| 2 paitaa | Los Angeles |
| 2 hattua, 2 paitaa | Hatut ohjataan New Yorkiin, paidat Los Angelesiin |
| 6 paitaa | New York |
| 7 paitaa | New York |
| 1 hattu, 1 paita, 1 muki, 1 paria kenkiä | Hattu ja paita ohjataan New Yorkiin, muki ohjataan Los Angelesiin ja kengät ohjataan Chicagoon |