Tilaustenhallinta eri toimipaikoissa

Jos otat sijainnit käyttöön, voit jaella tilauksia varaston sijainnin perusteella. Tilauksesi järjestetään niin, että näet, missä varastosi sijaitsevat ja mistä tilauksen jakelu suoritetaan.

Tilausten jakelu useista sijainneista

Jos asiakas on tehnyt ja maksanut useita tuotteita sisältävän tilauksen ja yksi tai useampia tuotteita on varastoitu eri sijainteihin, voit jaella tilauksen osat erikseen varaston sijainnin mukaan.

Toimintovaiheet:

Pöytäkone

1. Valitse Shopify-ylläpitäjässä Tilaukset.

2. Klikkaa jakelemattoman tilauksen tilausnumeroa.

   Jos tilaus voidaan jaella yhdessä sijainnissa olevasta varastosta, kaikki tilauksen sisältämät tuotteet luetellaan Jakelematta-osiossa yhdessä.

   Jos tilausta ei voida jaella yhdessä sijainnissa olevasta varastosta, käytettävissä olevat tuotteet luetellaan Jakelematta-osiossa sijainnin mukaan.

3. Jos ostat tilauksen lähetystarran Shopify Shipping -palvelusta (Yhdysvalloissa tai Kanadassa toimivat kaupat), valitse Luo lähetystarra siitä Jakelematta-kortista, josta suoritat tuotteiden jakelun.

4. Jos käytät muuta kuljetusliikettä kuin Shopify Shipping -palvelua, valitse Merkitse huolituksi ja anna kuljetusliikkeen seurantanumero. Seurannan URL-osoite näkyy asiakkaan lähetysvahvistusta ja lähetyspäivitystä koskevissa sähköpostiviesteissä.

5. Jos haluat lähettää asiakkaalle sähköposti-ilmoituksen heti, valitse Lähetä toimitustiedot asiakkaalle nyt. Tämä vaihtoehto näkyy vain, jos sinulla on asiakkaan sähköpostiosoite.

6. klikkaa Suorita tuotteiden jakelu, jotta tilaus merkitään huolituksi. Jos käytät Shopify Shipping -palvelua, valitse lähetyspalvelu ja klikkaa Osta lähetystarra. Tilauksen jakelutila päivittyy tilausnäyttöön.

iPhone

1. Napauta Shopify-sovelluksessa Tilaukset.

2. Napauta tilausta, jolla on jakelutilana on Jakelematta.

   Jos tilaus voidaan jaella yhdessä sijainnissa olevasta varastosta, tuotteet näkyvät samassa Jakelematta-osiossa.

   Jos tilausta ei voida jaella yhdessä sijainnissa olevasta varastosta, tuotteet luetellaan Jakelematta-osiossa sijainnin mukaan.

3. Jos ostat tilauksen lähetystarran Shopify Shipping -palvelusta (Yhdysvalloissa tai Kanadassa toimivat kaupat), napauta Jakelematta-kohdasta Luo lähetystarra. Jos tilaus jaellaan useista sijainneista, sinun on napautettava Luo lähetystarra jokaisen sijainnin osalta.

Huomaa

Shopify saattaa tunnistaa seurantanumeron muodon ja valita kuljetusliikkeen puolestasi. Jos näin ei tapahdu tai jos se valitsee väärin, valitse haluamasi vaihtoehto Kuljetusliike-pudotusvalikosta.

1. Jos käytät muuta kuljetusliikettä kuin Shopify Shipping -palvelua, napauta Jakelematta-kohdasta Merkitse huolituksi. Jos tilaus jaellaan useista sijainneista, sinun on napautettava Merkitse huolituksi jokaisen sijainnin osalta.

   Anna seurantanumero tai napauta viivakoodikuvaketta, jos haluat skannata lähetystarran viivakoodin iPhonella. Seurannan URL-osoite näkyy asiakkaan lähetysvahvistusta ja lähetyspäivitystä koskevissa sähköpostiviesteissä.

2. Valinnainen: Poista Lähetä ilmoitus asiakkaalle -ruudun valinta.

3. Napauta Suorita tuotteiden jakelu, jotta tilaus merkitään jaelluksi. Jos käytätShopify Shipping -palvelua, valitse lähetyspalvelu ja napauta Osta lähetystarra.

Android

1. Napauta Shopify-sovelluksessa Tilaukset.

2. Napauta tilausta, jolla on jakelutilana on Jakelematta.

   Jos tilaus voidaan jaella yhdessä sijainnissa olevasta varastosta, tuotteet näkyvät samassa Jakelematta-osiossa.

   Jos tilausta ei voida jaella yhdessä sijainnissa olevasta varastosta, tuotteet luetellaan Jakelematta-osiossa sijainnin mukaan.

3. Jos ostat tilauksen lähetystarran Shopify Shipping -palvelusta (Yhdysvalloissa tai Kanadassa toimivat kaupat), napauta Jakelematta-kohdasta Luo lähetystarra. Jos tilaus jaellaan useista sijainneista, sinun on napautettava Luo lähetystarra jokaisen sijainnin osalta.

Huomaa

Shopify saattaa tunnistaa seurantanumeron muodon ja valita kuljetusliikkeen puolestasi. Jos näin ei tapahdu tai jos se valitsee väärin, valitse haluamasi vaihtoehto Kuljetusliike-pudotusvalikosta.

1. Jos käytät muuta kuljetusliikettä kuin Shopify Shipping -palvelua, napauta Jakelematta-kohdasta Merkitse huolituksi. Jos tilaus jaellaan useista sijainneista, sinun on napautettava Merkitse huolituksi jokaisen sijainnin osalta.

   Anna seurantanumero tai napauta viivakoodikuvaketta, jos haluat skannata lähetystarran viivakoodin Android-laitteella. Seurannan URL-osoite näkyy asiakkaan lähetysvahvistusta ja lähetyspäivitystä koskevissa sähköpostiviesteissä.

2. Valinnainen: Poista Lähetä ilmoitus asiakkaalle -ruudun valinta.

3. Napauta Suorita tuotteiden jakelu, jotta tilaus merkitään jaelluksi. Jos käytätShopify Shipping -palvelua, valitse lähetyspalvelu ja napauta Osta lähetystarra.

Jakelun sijainnin muuttaminen

Voit muuttaa jakelun sijaintia, jos et halua suorittaa jakelua määritetystä sijainnista. Sijaintien avulla voit valita tilauksen tiedoissa sijainnin, jota käytät mieluummin tilauksen jakeluan.

Jos tuote on saatavilla vain yhdessä varastossasi, et voi muuttaa tilauksen jakelupaikkaa.

Toimintovaiheet:

Pöytäkone

1. Siirry Shopifyn admin-sivulta kohtaan Tilaukset.

2. Klikkaa jakelemattoman tilauksen tilausnumeroa.

3. klikkaa sijaintia tilauksen jakelematta-osassa.

4. Klikkaa Vaihda sijaintia.

5. Valitse sijainti, josta haluat suorittaa jakelun.

6. Klikkaa Tallenna.

iPhone

1. Napauta Shopify-sovelluksessa Tilaukset.

2. Napauta jakelematonta tilausta.

3. Napauta Jakelematta-osassa ... ja sen jälkeen Vaihda sijaintia.

4. Valitse sijainti, josta haluat suorittaa jakelun.

5. Napauta Tallenna.

Android

1. Napauta Shopify-sovelluksessa Tilaukset.

2. Napauta jakelematonta tilausta.

3. Napauta Jakelematta-osassa ... ja sen jälkeen Vaihda sijaintia.

4. Valitse sijainti, josta haluat suorittaa jakelun.

5. Napauta Tallenna.

Tilauksen maksun palauttaminen

Maksun palautuksessa maksu lähetetään takaisin asiakkaalle. Kun palautat tilauksen maksun, voit halutessasi palauttaa tuotteet varastoon ja lähettää ilmoitusviestin asiakkaan sähköpostiin. Sijaintien avulla voit valita, mihin varastoon haluat palauttaa tuotteen.

Toimintovaiheet:

Pöytäkone

1. Siirry Shopifyn admin-sivulta kohtaan Tilaukset.

2. Klikkaa jakelemattoman tilauksen tilausnumeroa.

3. klikkaa Maksu-osiossa Palautus.

4. Syötä tilauksessa olevien tuotteiden määrät Maksujen palautus -kohtaan.

5. Valitse varasto, johon haluat palauttaa tuotteen.

6. Jos olet lähettänyt tuotteet, mutta asiakas ei ole vielä palauttanut niitä, poista valinta kohdasta Palauta tuotteet varastoon. Tämä valintaruutu näkyy vain, jos seuraat varastoa tilaukseen sisältyvien tuotteiden osalta.

7. Jos et halua lähettää asiakkaalle sähköpostiviestiä, kun palautat maksun, poista Lähetä ilmoitus asiakkaalle -kohdan valinta.

8. Palauta maksu asiakkaan tilauksesta napauttamalla Maksun palautus.

iPhone

1. Napauta Shopify-sovelluksessa Tilaukset.

2. Napauta tilausta, jonka maksun haluat palauttaa.

3. Napauta tilaustietonäytön painiketta ....

4. Napauta Palauta tilauksen maksu.

5. Anna myyty määrä kunkin rivikohdan vieressä olevalla +-painikkeella.

6. Jos haluat palauttaa palautetut tuotteet varastoon, ota Palautus varastoon -toiminto käyttöön. Varastoon palautetut tuotteet lisätään sen sijainnin varastoon, josta niiden jakelu suoritettiin.

7. Valinnainen: Ota Palauta toimituskulut -vaihtoehto käyttöön, jos haluat sisällyttää toimituskulut maksun palautukseen.

   Yhteensä-kentän luvun pitäisi nyt olla sama kuin Palautettavissa oleva määrä yhteensä -kentässä.

8. Valinnainen: syötä maksun palautuksen syy.

9. Valinnainen: Ota Ilmoita asiakkaalle sähköpostitse -vaihtoehto käyttöön, jos haluat lähettää asiakkaalle vahvistusviestin maksun palautuksesta.

10. Napauta Maksun palautus -painiketta.

Android

1. Napauta Shopify-sovelluksessa Tilaukset.

2. Napauta tilausta, jonka maksun haluat palauttaa.

3. Napauta tilaustietonäytön painiketta ⋮.

4. Napauta Palauta tilauksen maksu.

5. Anna myyty määrä kunkin rivikohdan vieressä olevalla +-painikkeella.

6. Jos haluat palauttaa palautetut tuotteet varastoon, ota Palautus varastoon -toiminto käyttöön. Varastoon palautetut tuotteet lisätään sen sijainnin varastoon, josta niiden jakelu suoritettiin.

7. Valinnainen: Ota Palauta toimituskulut -vaihtoehto käyttöön, jos haluat sisällyttää toimituskulut maksun palautukseen.

   Yhteensä-kentän luvun pitäisi nyt olla sama kuin Palautettavissa oleva määrä yhteensä -kentässä.

8. Valinnainen: syötä maksun palautuksen syy.

9. Valinnainen: Ota Ilmoita asiakkaalle sähköpostitse -vaihtoehto käyttöön, jos haluat lähettää asiakkaalle vahvistusviestin maksun palautuksesta.

10. Napauta Maksun palautus -painiketta.

11. Jos olet varma, että haluat palauttaa tilauksen maksun, vahvista napauttamalla Maksun palautus.

Esimerkki verkkotilauksen jakelusta

Tässä esimerkissä kaupalla on neljä sijaintia ja siltä tilataan erilaisia tuotteita. Tilaukset ohjataan eri sijainteihin jakelun prioriteettijärjestyksen ja seuraavien sääntöjen perusteella:

• Pyri ohjaamaan tilaus yhteen sijaintiin.
• Tarvittaessa voit liittää rivikohdan sijaintiin, jossa on tarpeeksi varastoa, mutta älä jaa rivikohtia sijaintien välillä.
• Jos tuotetta on myyty yli varastomäärän, ohjaa tilaus ensisijaiseen sijaintiin, jossa tuotetta on varastossa.

Oletetaan, että toimipaikoissa on seuraavanlainen varasto:

Varasto neljässä eri toimipaikassa

Sijainti	Hatut	Paidat	Mukit	Kengät
New York	5	1	Ei varastossa	Ei varastossa
Los Angeles	0	5	1	Ei varastossa
Chicago	1	0	5	1
Pittsburgh	10	10	10	10

Sijaintiprioriteetti on 1: New York, 2: Los Angeles ja 3: Chicago. Pittsburgh ei suorita verkkotilausten jakelua.

Tilaus ohjataan sijainteihin seuraavalla tavalla:

Määritetyt tilauspaikat

Tilaus	Määritetyt sijainnit
1 paita	New York
1 paita, 1 muki	Los Angeles
1 hattu, 1 muki	Chicago
2 paitaa	Los Angeles
2 hattua, 2 paitaa	Hatut ohjataan New Yorkiin, paidat Los Angelesiin
6 paitaa	New York
7 paitaa	New York
1 hattu, 1 paita, 1 muki, 1 paria kenkiä	Hattu ja paita ohjataan New Yorkiin, muki ohjataan Los Angelesiin ja kengät ohjataan Chicagoon