Panoramica dei pixel

Puoi utilizzare il gestore dei pixel di Shopify per gestire e aggiungere pixel che tracciano gli eventi dei clienti. Gli eventi dei clienti sono azioni che si svolgono nel browser del cliente, ad esempio, cliccare su un link o aggiungere un prodotto al carrello. Puoi aggiungere e gestire i pixel nella sezione Eventi dei clienti del tuo pannello di controllo Shopify.

In precedenza, i merchant potevano aggiungere manualmente frammenti di codice JavaScript in diverse posizioni nel loro negozio online: nelle preferenze online, negli script del check-out e nelle app. In genere questi script non venivano sottoposti a un controllo di qualità e la loro gestione richiedeva molto tempo. Con il gestore dei pixel, i tuoi script vengono archiviati in un unico strumento di gestione ed eseguiti in un ambiente sandbox. L'aggiunta di pixel delle app o di pixel personalizzati al tuo negozio può offrire i seguenti vantaggi:

• Accesso a un flusso di eventi dei clienti sul tuo negozio online, inclusi gli eventi di check-out.
• Un ulteriore livello di sicurezza per il tuo negozio online e i tuoi clienti, incluso un maggiore controllo sui dati dei clienti che condividi con i servizi di terze parti.
• Prevenzione dell'esecuzione di Javascript non performante o di interferenze con il tuo negozio online e il check-out da parte di codice di terze parti.
• Strumenti integrati per la conformità alla privacy.

I pixel possono essere aggiunti al tuo negozio online in 2 modi: tramite i pixel delle app, installati attraverso app di marketing e di raccolta dati, e i pixel personalizzati, che possono essere aggiunti manualmente da uno sviluppatore nel gestore dei pixel del tuo pannello di controllo Shopify.

I pixel vengono caricati automaticamente nella vetrina virtuale, nel check-out, nella pagina di ringraziamento, nella pagina di stato dell'ordine e negli account cliente.

Ambiente sandbox per i pixel

Shopify utilizza una sandbox sicura per i pixel delle app e i pixel personalizzati. Una sandbox è un ambiente isolato che ti consente di eseguire script senza compromettere il resto del tuo negozio online. Un pixel in una sandbox ha la libertà di essere eseguito in qualsiasi punto del tuo sito web, ma è limitato ai dati resi disponibili all'interno della sandbox. Questa sandbox garantisce che i pixel installati o creati nel gestore dei pixel non possano raccogliere o recuperare dati al di fuori dell'intento dichiarato del pixel, il che potrebbe rappresentare un rischio per la sicurezza.

Scopri di più sui rischi potenziali associati ai pixel.

Limitazioni della sandbox dei pixel

Esistono alcune limitazioni sulle informazioni a cui è possibile accedere, perché i pixel vengono eseguiti in un ambiente sandbox sicuro. La maggiore sicurezza offre a te e ai tuoi clienti un controllo superiore sui dati a cui hanno accesso le terze parti. Queste limitazioni potrebbero non essere compatibili con alcuni pixel di terze parti. Consulta il provider di pixel di terze parti per verificare quali pixel sono compatibili.

Esamina le seguenti limitazioni note delle sandbox dei pixel:

• Le sandbox dei pixel non possono eseguire il rendering di elementi dell'interfaccia utente, come pulsanti, moduli, banner o finestre modali.
• Le sandbox dei pixel non possono rilevare automaticamente le seguenti informazioni:
  • Eventi derivanti dallo scraping del DOM (Document Object Model).
  • Metadati derivanti dallo scraping del DOM.
  • Informazioni sull'utente, come email e telefono, derivanti dallo scraping del DOM.
  • Clic sui link in uscita derivanti dallo scraping del DOM.
  • Scorrimento della pagina.
  • Clic e movimenti del mouse per creare mappe di calore derivanti dallo scraping del DOM.

Il rilevamento automatico degli URL delle pagine nella sandbox Lax include una versione della sandbox e non riflette esattamente l'URL della finestra principale. Puoi ottenere l'URL della finestra principale dall'evento page_viewed.

Per il rilevamento automatico di eventi, metadati, informazioni sull'utente e link in uscita dallo scraping del DOM, in alternativa puoi pubblicare eventi personalizzati. La pubblicazione di eventi personalizzati potrebbe non essere supportata da tutti i pixel delle app.

Privacy dei clienti

Nota

La conformità alla privacy è una tua responsabilità e dovresti consultare un consulente legale per determinare in che modo le leggi della tua area geografica e di quella in cui vendi potrebbero influire sulla tua attività. Per vendere prodotti utilizzando la piattaforma Shopify, devi rispettare le leggi della giurisdizione della tua attività e dei tuoi clienti, i Termini e condizioni del servizio di Shopify, le Norme di utilizzo accettabile di Shopify e qualsiasi altra norma applicabile. Scopri di più sulla privacy dei clienti.

Nei mercati configurati per richiedere il consenso (solitamente lo Spazio economico europeo (SEE) e il Regno Unito), i pixel web vengono eseguiti solo quando i visitatori hanno fornito le autorizzazioni richieste nella configurazione dei pixel. Per impostazione predefinita, i nuovi pixel richiedono le autorizzazioni Marketing e Analisi.

Allo stesso modo, i pixel configurati per la vendita di dati non verranno eseguiti per i clienti che hanno negato il consenso alla vendita o alla condivisione dei dati, a meno che il pixel non supporti l'utilizzo limitato dei dati.

Gli sviluppatori di pixel personalizzati possono scoprire di più sulla raccolta e la registrazione del consenso.

Rischi potenziali

Assicurati sempre di comprendere il codice che aggiungi al tuo negozio online o al check-out del negozio, oppure ingaggia uno Shopify Partner per ricevere assistenza con i pixel personalizzati.

Rischi per le prestazioni

I pixel sono script eseguiti in background nel tuo negozio online per tracciare gli eventi dei clienti. Più script hai, più lento sarà il tuo negozio. Inoltre, se lo script aggiunto è corrotto o non è formattato correttamente, l'attività potrebbe essere eseguita a tempo indeterminato, causando un caricamento lento o non riuscito del sito.

Rischi per la privacy

La privacy degli utenti è fortemente regolamentata per garantire la protezione online delle informazioni dei clienti. I frammenti di codice possono essere utilizzati per aggirare i requisiti per il consenso dei clienti, il che viola i Termini e condizioni del servizio di Shopify e può comportare una tua responsabilità legale. Ciò è particolarmente vero se risiedi o servi clienti in Paesi con normative sulla privacy più severe, come alcuni stati degli Stati Uniti o lo Spazio economico europeo. Ricorda che hai la responsabilità di rispettare le leggi applicabili e ottenere tutti i consensi necessari quando utilizzi i pixel per raccogliere i dati dei clienti. In caso di dubbi sui requisiti a te applicabili, consulta un avvocato.