Få hjelp med apper

Denne siden ble skrevet ut den May 05, 2024. Gå til https://help.shopify.com/nb/manual/apps/getting-support?utm_campaign=social_care&utm_medium=community&utm_source=social for nyeste versjon.

Shopify gir bare støtte for apper som er utviklet av Shopify. De fleste apper for Shopify-butikken din er bygget av tredjepartsutviklere, ikke av Shopify. Hvis du trenger hjelp med en app eller salgskanal som er utviklet av en tredjepartsutvikler, må du kontakte utvikleren direkte.

På denne siden

Apper installert fra Shopify App Store

Hvis du trenger hjelp med en app du har lastet ned fra Shopify App Store, kan du be om støtte fra apputvikleren på én av følgende måter:

Send en melding til apputviklere fra Shopify-administrator

Du kan få støtte for installerte apper fra seksjonen Apper og salgskanaler i Shopify-administrator. Hvis appen er utviklet av Shopify, blir du omdirigert til Shopify Help Center for å få hjelp. Hvis appen er utviklet av en tredjepartsutvikler, blir du bedt om å oppgi detaljer om problemet, som deretter sendes til utvikleren.

Trinn:

  1. Gå til Innstillinger > Apper og salgskanaler fra Shopify-administrator.
  2. Klikk på ... > Få hjelp ved siden av navnet til appen du trenger hjelp med.
  3. Hvis appen er utviklet av en tredjepartsutvikler, må du oppgi detaljer om problemet og deretter klikke på Send melding.
  1. Trykk på …-knappen fra Shopify-appen, og trykk deretter på Innstillinger.
  2. Trykk på Apper og salgskanaler i seksjonen Butikkinnstillinger.
  3. Trykk på navnet på appen som du trenger hjelp med, trykk på …-knappen, og deretter på Få hjelp.
  4. Hvis appen er utviklet av en tredjepartsutvikler, må du oppgi detaljer om problemet og deretter klikke på Send melding.
  1. Trykk på …-knappen fra Shopify-appen, og trykk deretter på Innstillinger.
  2. Trykk på Apper og salgskanaler i seksjonen Butikkinnstillinger.
  3. Trykk på navnet på appen som du trenger hjelp med, trykk på …-knappen, og deretter på Få hjelp.
  4. Hvis appen er utviklet av en tredjepartsutvikler, må du oppgi detaljer om problemet og deretter klikke på Send melding.

Hvis du har sendt en melding, sendes meldingen direkte til apputvikleren. Shopify kontakter deg etter tre dager for å sjekke om apputvikleren har bistått med problemet. Hvis de ikke har gjort dette, vil Shopify kontakte dem igjen på dine vegne.

Ta kontakt med apputviklere fra Shopify App Store

Du kan ta kontakt med apputviklere direkte fra Shopify App Store. Noen utviklere har en bestemt kontaktmetode eller støtteportal, eller de kan ha sin egen støttedokumentasjon, som du finner i appoppføringen i Shopify App Store.

Trinn:

  1. Søk etter appen du trenger hjelp med fra Shopify App Store.
  2. Klikk på appens navn for å åpne appoppføringen.
  3. Gå gjennom apputviklerens tilgjengelige, oppførte alternativer for støtte i seksjonen Utviklet av, og kontakt dem på den måten du ønsker.
  4. Valgfritt: Klikk Send en melding for å åpne en dialogboks. Oppgi detaljer om problemet, og klikk deretter på Send inn.
  1. Søk etter appen du trenger hjelp med fra Shopify App Store.
  2. Trykk på appens navn for å åpne appoppføringen.
  3. Gå gjennom apputviklerens tilgjengelige, oppførte alternativer for støtte i seksjonen Utviklet av, og kontakt dem på den måten du ønsker.
  4. Valgfritt: Trykk på Send en melding for å åpne en dialogboks. Skriv inn detaljer om problemet, og trykk deretter på Send inn.
  1. Søk etter appen du trenger hjelp med fra Shopify App Store.
  2. Trykk på appens navn for å åpne appoppføringen.
  3. Gå gjennom apputviklerens tilgjengelige, oppførte alternativer for støtte i seksjonen Utviklet av, og kontakt dem på den måten du ønsker.
  4. Valgfritt: Trykk på Send en melding for å åpne en dialogboks. Skriv inn detaljer om problemet, og trykk deretter på Send inn.

Apper installert fra en utviklers nettsted

Hvis du trenger hjelp med en app som du har lastet ned direkte fra nettstedet til en utvikler, kan du finne kontaktinformasjonen til utvikleren på nettstedet der du installerte appen. Shopify gir ikke støtte for apper du har lastet ned direkte fra en utviklers nettsted.

Apper med ikke-støttede API-er

Hvis en app i butikken slutter å fungere på grunn av endringer i Shopifys API-er, vil du motta et varsel i Shopify-administrator. For å administrere en ikke-støttet app, må du kontakte apputvikleren direkte, eller finne en ny app i Shopify App Store for å erstatte appen som ikke støttes.

Er du klar til å begynne å selge med Shopify?

Prøv det gratis