Hantera ordrar från kassan på Instagram

När en kund på Instagram köper något via kassa på Instagram kommer ordern att visas på ordersidan i Shopify. Du kan se mer information om en order som gjorts på Instagram på orderns detaljsida, till exempel dess order-ID på Facebook, betalningsbeloppet och kunduppgifter. Ordrar som görs på Instagram tar 30 minuter att synkronisera med Shopify.

Du måste distribuera och hantera order från Shopify. Enligt Facebooks leveransregler måste du skicka en order inom 3 dagar och leverera produkterna inom 10 dagar efter att ordern gjordes på Instagram. Du måste tillhandahålla spårning och leveransbekräftelse för varje order.

Använd inte Facebook Commerce Manager för att markera en order som skickad, utfärda återbetalningar eller annullera ordrar. Om du gör det att uppstå fel för den aktuella ordern på Shopify. Du kan utfärda fullständiga eller delvisa återbetalningar för order från Shopify. Du måste hantera returer och utfärda en återbetalning inom 2 dagar efter att du har mottagit de returnerade produkterna.

Läs mer om försäljningsavgifter på Commerce Manager från Facebook Business hjälpcenter.

Är du redo att börja sälja med Shopify?

Prova gratis