Orderstatus

Ordrar har olika statusar, till exempel orderstatus, betalningsstatus och distributionsstatus. Dessa statusar används för att skapa vyer som hjälper dig att spåra dina ordrars utveckling och hitta ordrar som behöver hanteras.

Du kan filtrera dina ordrar med hjälp av olika kombinationer av orderstatusar.

Orderstatus

Ordrar är antingen Öppna eller Arkiverade men kan ha ytterligare statusar. Arkiverade ordrar som annullerats visar statusarna Avbruten och Arkiverad. Ordrar har en eller flera av följande statusar:

Orderstatusar och beskrivningar
Status Beskrivning
Öppna Ordern lades eller skapades. Det finns arbete att göra för ordern vilket kan inkludera hantering av betalning, distribution eller hantering av returer.
Arkiverad Ordern arkiverades manuellt eller automatiskt.
Annullerad Ordern annullerades. Om en annullerad order inte återbetalades helt kan det finnas arbete kvar för ordern.

Betalningsstatus

Betalningsstatusen för en order är en viktig del av informationen som avgör vilka uppgifter du behöver utföra för en order. Ordrar har en eller flera av följande betalningsstatusar:

Betalningsstatusar och beskrivningar
Status Beskrivning
Pågående Ordrar har status som väntande betalning av ett av följande skäl:
  • I kassan betalar kunden med en annan betalningsmetod än kreditkort. I sådana fall indikerar status som väntande betalning att betalningsleverantören har börjat behandla, men behöver tid för att slutföra betalningen. Ordern skapas, kunderna kan slutföra kassautcheckningen och lagersaldot är reserverat för ordern, men betalningen är inte garanterad.
  • Du skapar en order, markerar Betalning förfaller senare och anger sedan betalningsvillkor.
  • Manuella betalningsmetoder, som till exempel postförskott, är aktiverade för din butik. En order skapas med hjälp av en manuell betalningsmetod.
Auktoriserad

Betalningsleverantören validerade din kunds betalningsinformation. Den auktoriserade statusen visas endast om du tar emot betalningar manuellt och det är din tur att ta emot betalningar innan auktoriseringsperioden löper ut. Den auktoriserade betalningsstatusen används med kreditkort och några andra betalningsmetoder.

Ordern skapas, kunderna kan slutföra sin kassautcheckning och lagersaldot är reserverat.

Förfallit Betalningen togs inte emot innan förfallodatumet som anges i betalningsvillkoren för en order som hade status som väntande betalning.
Går ut Förfallodatum är inte en betalningsstatus, men det förfallodatum-märket visas två dagar innan deadline för att ta emot betalning för ordrar som har statusen Auktoriserad betalning.
Utgången

Betalningen togs inte emot innan det datum som betalningsleverantören konfigureradeför en order som hade status som Auktoriserad betalning.

Vissa betalningsleverantörer som tillhandahåller alternativ till kreditkorts- och kontantbetalningar använder statusen Förfallen för att visa att de inte kunde behandla betalningen. Kontakta din betalningsleverantör för att se om betalningen fortfarande kan tas emot.

Betald Betalningen togs emot automatiskt eller manuellt eller ordern markerades som betald.
Återbetalad Hela beloppet som kunden betalade för en order återbetalades till kunden.
Delvis återbetalad Det belopp som returnerades till en kund är mindre än hela det belopp som kunden betalade för en order.
Delvis betald Du tog emot manuell betalning för ordern och angav mindre än det fullständiga ordervärdet som betalningsbelopp.
Annullerat En obetald order annullerades manuellt.
Obetald Obetald betalningsstatus inkluderar ordrar som har statusarna Auktoriserade, Väntande, Förfallna eller Delvis betalda.

Distributionsstatus

Distributionsstatus för en order

  • Distribuerad
  • Ej slutförd
  • Delvis distribuerad
  • Schemalagd
  • Parkerad

När en order läggs har den distributionsstatus Ej distribuerad, såvida du inte har valt att automatiskt ta emot betalningen och distribuera alla orderns radobjekt i kassainställningarna.

Om du har skickat några av, men inte alla, artiklarna i en order har ordern distributionsstatus Delvis distribuerad. När du har skickat alla artiklar i en order är den Distribuerad.

Förbetalda prenumerationsordrar har en Schemalagd status tills distributionsdatumet infaller. När distributionsdatumet infaller uppdateras orderstatusen till Ej distribuerad och du kan distribuera ordern.

När merförsäljningserbjudanden presenteras för kunder i kassan ställs orderns distributionsstatus temporärt in till On hold (Väntande). När en distribution är On hold (Väntande) kan du reservera lager för ordern men du kan inte distribuera ordern förrän fulfillment hold (parkerad distribution) frigörs och orderns distributionsstatus ändras till Ej distribuerad.

Distribution med en manual fulfillment hold (manuellt parkerad distribution) har distributionsstatusen On hold (Väntande).

Är du redo att börja sälja med Shopify?

Prova gratis