Gestionar formularios
Después de crear un formulario, puedes realizar acciones para gestionar los formularios desde la página principal de la aplicación, como activar o eliminar un formulario, así como cambiar su nombre. También puedes ver informes y estadísticas sobre tus formularios y crear segmentos de clientes.
Para que se muestre un formulario activo en tu tienda, debes tener instalada en ella la aplicación Forms incrustada en el tema.
En esta página
Activar un formulario
Después de crear un formulario, este se activa automáticamente en tu tienda. Si desactivaste un formulario, puedes seguir los pasos para activarlo de nuevo.
Pasos:
- Desde el panel de control de Shopify, ve a Aplicaciones > Forms.
- Haz clic en … junto al formulario que deseas activar.
- Haz clic en Activar.
Los formularios también se pueden activar desde la página de un formulario específico. Haz clic en el formulario que desees activar y luego en Activar formulario.
Desactivar un formulario
- Desde el panel de control de Shopify, ve a Aplicaciones > Forms.
- Haz clic en … junto al formulario que deseas desactivar.
- Haz clic en Desactivar.
Los formularios también se pueden desactivar desde la página de un formulario específico. Haz clic en el formulario que desees desactivar y luego en Desactivar formulario.
Cambiar el nombre de un formulario
- Desde el panel de control de Shopify, ve a Aplicaciones > Forms.
- Haz clic en … junto al formulario cuyo nombre desees cambiar.
- Haz clic en Cambiar nombre de formulario.
- Introduce el nuevo nombre para el formulario.
- Haz clic en Guardar.
También se puede cambiar el nombre de los formularios desde la página de un formulario específico. Haz clic en el formulario al que deseas cambiar el nombre, luego en Más acciones y, por último, en Cambiar nombre.
Eliminar un formulario
- Desde el panel de control de Shopify, ve a Aplicaciones > Forms.
- Haz clic en … junto al formulario que desees eliminar.
- Haz clic en Eliminar formulario y luego en Eliminar formulario.
Los formularios también se pueden eliminar de la página de un formulario específico. Haz clic en el formulario que desees eliminar, luego en Más acciones, después en Eliminar y, finalmente, en Eliminar formulario.
Activar las notificaciones para un formulario
Si deseas recibir una notificación por correo electrónico cada vez que un cliente envíe un formulario, puedes activar las notificaciones en la configuración de Forms.
Pasos:
- Desde el panel de control de Shopify, ve a Aplicaciones > Forms.
- Haz clic en el formulario cuyas notificaciones desees gestionar.
- En la sección Notificaciones por correo electrónico, marca la opción Enviar un correo electrónico por cada envío de este formulario.
- Haz clic en Guardar.
Informes y estadísticas de formularios
Puedes ver los informes y estadísticas sobre los formularios en la página Resumen de la aplicación Forms en el panel de control de Shopify. Esta página muestra una barra de métricas en su parte superior con datos agregados para todos los formularios y una tabla de índice de métricas para cada uno de los formularios.
Datos agregados de formularios
- Vistas totales: el número total de vistas en todos los formularios.
- Envíos totales: el número total de envíos de todos los formularios.
- Tasa promedio de finalización: el número total de envíos de los formularios dividido por el número total de vistas. Se muestra como porcentaje.
Métricas de formularios individuales
- Descuento: si el formulario tiene un descuento asignado.
- Estado: si el formulario está activo o inactivo.
- Vistas: cuántas veces se vio el formulario.
- Envíos: cuántas veces un cliente completó y envió el formulario correctamente. Obtén más información sobre cómo ver los envíos del formulario.
- Tasa de finalización: el número de envíos del formulario dividido por el número total de vistas.
De forma predeterminada, el resumen muestra todos los formularios, pero puedes filtrar la vista para que aparezcan solo los activos o los inactivos. Puedes realizar acciones para gestionar los formularios desde la página principal de la aplicación, como activar o eliminar un formulario, así como cambiar su nombre.
Ver los envíos del formulario
Después de que un cliente completa y envía un formulario correctamente, estos datos se almacenan en las siguientes ubicaciones:
- La página Metaobjetos en la sección Contenido del panel de control de Shopify, donde puedes ver todas las entradas de metaobjetos
- La sección Metacampos del perfil de un cliente
Puedes ver todos los envíos de los formularios o los de un formulario específico.
Pasos:
- Desde el panel de control de Shopify, ve a Aplicaciones > Forms.
- En la página Resumen, realiza cualquiera de las siguientes acciones:
- Para ver los envíos de todos los formularios, haz clic en Envíos totales en la sección de métricas.
- Para ver los envíos de uno específico, haz clic en el título del formulario que desees ver y luego en Envíos en la sección de métricas.
Crear un segmento de clientes
Puedes crear un segmento de clientes para cada uno de tus formularios. Después de crear un segmento de clientes desde un formulario, puedes utilizarlo para enviar un correo electrónico a esos clientes o darles un descuento.
Pasos:
- Desde el panel de control de Shopify, ve a Aplicaciones > Forms.
- Haz clic en el formulario para el cual deseas crear un segmento de clientes.
- Haz clic en Ver segmento.
- Opcional: En el campo Nuevo segmento, aplica cualquier filtro adicional que desees agregar al segmento de clientes.
- Haz clic en Aplicar y luego en Guardar segmento.
- En el cuadro de diálogo Guardar como nuevo segmento, en el campo Nombre del segmento, introduce un nombre para el segmento y luego haz clic en Guardar.
- Opcional: Haz clic en Usar segmento y sigue las instrucciones para enviar un correo electrónico o descuento a los clientes del segmento.