Gerenciar formulários

Depois de criar um formulário, é possível tomar medidas para gerenciá-lo na página principal do app, como ativar, renomear ou excluir. Você também pode ver análises sobre os formulários e criar segmentos de clientes.

Para que um formulário ativo seja exibido na loja, você precisa ter a incorporação do app Forms para temas instalada.

Ativar um formulário

Depois de criar um formulário, ele é ativado automaticamente na loja. Se desativou um formulário, você poderá seguir as etapas para ativá-lo novamente.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Apps > Forms.
2. Clique em … ao lado do formulário que quer ativar.
3. Clique em Ativar.

Os formulários também podem ser ativados a partir da página de um formulário específico. Clique no formulário que você quer ativar e, depois, em Ativar formulário.

Desativar um formulário

1. No admin da Shopify, acesse Apps > Forms.
2. Clique em ... ao lado do formulário que você quer desativar.
3. Clique em Desativar.

Os formulários também podem ser desativados por uma página específica. Clique no formulário que você deseja desativar e em Desativar formulário.

Renomear um formulário

1. No admin da Shopify, acesse Apps > Forms.
2. Clique em … ao lado do formulário que você quer renomear.
3. Clique em Renomear formulário.
4. Insira o novo nome do formulário.
5. Clique em Salvar; ou

Os formulários também podem ser renomeados a partir da página de um formulário específico. Clique no formulário que você quer renomear, clique em Mais ações e em Renomear.

Excluir um formulário

1. No admin da Shopify, acesse Apps > Forms.
2. Clique em … ao lado do formulário que você quer excluir.
3. Clique em Excluir formulário e selecione Excluir formulário.

Os formulários também podem ser excluídos da página de um formulário específico. Clique no formulário que quer excluir, selecione Mais ações, clique em Excluir e em Excluir formulário.

Ativar notificações de um formulário

Para receber uma notificação por e-mail sempre que um cliente enviar um formulário, você pode ativar as notificações nas configurações do Forms.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Apps > Forms.
2. Clique no formulário cujas notificações você quer gerenciar.
3. Na seção Notificações por e-mail, marque Enviar um e-mail para cada resposta a este formulário.
4. Clique em Salvar; ou

Análises de formulário

É possível ver análises sobre seus formulários na página Visão geral do app Forms no admin da Shopify. Lá, há uma barra de métricas na parte superior com dados agregados de todos os seus formulários e uma tabela de métricas para cada um deles.

Dados agregados de formulários

• Total de visualizações: o número total de visualizações em todos os formulários.
• Total de envios: o total de envios de todos os formulários.
• Taxa média de conclusão: o número total de envios de formulários dividido pelo número total de visualizações, exibido como um percentual.

Métricas por formulário

• Desconto: se o formulário tem um desconto atribuído.
• Status: se o formulário está ativo ou inativo.
• Visualizações: quantas vezes o formulário foi visualizado.
• Envios: quantas vezes um cliente preencheu e enviou o formulário. Saiba mais sobre como ver envios de formulários.
• Taxa de conclusão: o número de envios do formulário dividido pelo número total de visualizações.

Por padrão, a visão geral exibe todos os seus formulários, mas você pode filtrar a visualização para exibir apenas os formulários Ativos ou Inativos. Você pode tomar ações para gerenciar seus formulários na página principal do app, como ativar, renomear ou excluir um formulário.

Ver envios de formulário

Depois que um cliente preenche e envia um formulário, os dados de envio são armazenados nestes locais:

• Na página Metaobjetos da seção Conteúdo do admin da Shopify, onde é possível ver todas as entradas de metaobjeto
• Na seção Metacampos do perfil de um cliente

É possível ver todos os envios de seus formulários ou os envios de um formulário específico.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Apps > Forms.
2. Na página Visão geral, faça o seguinte:
   • Para ver os envios de todos os formulários, clique em Total de envios na seção de métricas.
   • Para ver os envios de um formulário específico, clique no título do formulário que você quer ver e, depois, em Envios na seção de métricas.

Criar um segmento de clientes

É possível criar um segmento de clientes para cada formulário seu. Depois fazer isso em um formulário, o segmento pode ser usado para enviar um e-mail a esses clientes ou conceder a eles um desconto.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Apps > Forms.
2. Clique no formulário para o qual você quer criar um segmento de clientes.
3. Clique em Ver segmento.
4. Opcional: no campo Novo segmento, aplique outros filtros que você queira adicionar ao segmento de clientes.
5. Clique em Aplicar e, depois, em Salvar segmento.
6. Na caixa de diálogo Salvar como novo segmento, no campo Nome do segmento, insira um nome e clique em Salvar.
7. Opcional: clique em Usar segmento e siga as solicitações para enviar um e-mail ou desconto aos clientes do segmento.