Personnaliser la procédure de paiement et les comptes clients avec des applications

Vous pouvez personnaliser vos pages de paiement et de comptes clients grâce à des blocs d’application, notamment la configuration de la procédure de paiement, les pages de remerciement et de statut de commande, ainsi que les pages de commande et de profil du/de la client(e). Les développeurs d’applications et les partenaires Shopify créent des applications, puis les publient sur Shopify App Store. Vous pouvez installer des applications accessibles au public qui fonctionnent avec la procédure de paiement ou les comptes clients, créer une application personnalisée avec votre développeur ou engager un partenaire Shopify.

Une fois que vous avez installé une application sur votre interface administrateur Shopify, vous pouvez l’ajouter aux pages prises en charge à l’aide de l’éditeur de paiement et de comptes. Certains blocs d’application ne peuvent être ajoutés qu’à des zones spécifiques de vos pages.

Sur cette page

Disponibilité de l’application

Certaines applications qui offrent une personnalisation du processus de paiement et des comptes clients, notamment les pages de remerciement et de statut des commandes, sont disponibles pour les entreprises ayant souscrit le forfait Basic Shopify ou un forfait supérieur. Les applications qui offrent une personnalisation des pages d’informations, d’expédition et de paiement à l’étape du paiement (y compris pour les commandes provisoires) ne sont disponibles qu’avec Shopify Plus.

Aperçu de la disponibilité des applications de paiement selon les forfaits Shopify.
Type d'application	Forfait Basic Shopify ou forfait supérieur	Shopify Plus
Applications conçues avec des extensions d’applications de pixel web	✔	✔
Applications conçues avec des extensions d’applications pour l’expérience après achat	✔	✔
Applications publiques créées avec Shopify Functions	✔	✔
Applications personnalisées conçues avec Shopify Functions	✘	✔
Applications conçues avec des extensions IU pour les pages de remerciement et de statut de commande	✔	✔
Applications conçues avec des extensions IU pour toutes les pages de comptes clients	✔	✔
Applications conçues avec des extensions IU pour les pages d’information, d’expédition et de paiement	✘	✔
Checkout Blocks, une application gratuite pour personnaliser votre page de paiement qui contient des extensions d’IU et Shopify Functions	✔ (Avec certaines restrictions en matière de fonctionnalités)	✔

Installer une application

Si vous souhaitez ajouter d’autres fonctionnalités à vos pages de paiement, de comptes clients, de remerciement et de statut de commande, recherchez des applications qui peuvent vous fournir ces fonctionnalités. Les développeurs d’applications et les partenaires Shopify peuvent vous créer des applications personnalisées. Vous pouvez aussi installer des applications tierces qui offrent la personnalisation de la procédure de paiement ou des comptes clients depuis Shopify App Store.

Étapes :

Allez à notre Shopify App Store et recherchez une application de paiement adaptée à votre entreprise.
Cliquez sur Add app (Ajouter une application).
Cliquez sur Installer l'application.

Une fois votre application installée, vous devez l’ajouter à vos pages en utilisant l’éditeur de paiement et de comptes.

Utiliser la barre latérale Applications dans l’éditeur de paiement et de comptes

La barre latérale Applications de l’éditeur de paiement et de comptes permet d’accéder à un aperçu de vos blocs d’application disponibles et installés. La barre latérale se divise en onglets Tous et Ajouté. L’onglet Tous répertorie les blocs d’application disponibles qui peuvent être ajoutés à vos pages de paiement et de comptes. L’onglet Ajoutés répertorie les blocs d’application que vous avez déjà ajoutés à vos pages de paiement et de comptes.

Utilisez la barre de recherche Rechercher des blocs d’application pour effectuer une recherche parmi tous vos blocs d’application et collections disponibles sur toutes les pages.

Tout l’onglet

L’onglet Tous contient une liste de tous les blocs d’application disponibles provenant des applications que vous avez installées. Vous pouvez ajouter des blocs d’application aux pages de paiement et de comptes pertinentes directement à partir de l’onglet Tous.

Tous les blocs d’application disponibles s’affichent sous les noms des applications dont ils proviennent. Si une même application propose plusieurs types de blocs d’application, ceux-ci peuvent s’afficher dans des collections qui regroupent les blocs d’application apparentés, par exemple « Points de fidélité » ou « Gestion de la liste d’envies ». Les blocs d’application regroupés d’une même application sont souvent destinés à fonctionner ensemble. Pensez donc à ajouter tous les blocs d’application dans une collection de blocs d’application afin d’offrir une expérience complète à vos clients. Vous devez ajouter chaque bloc d’application d’une collection individuellement afin de pouvoir configurer chaque bloc d’application selon vos besoins.

Lorsqu’un bloc d’application est ajouté à une page, le signe ✓ s’affiche à côté du nom du bloc d’application. Si le bloc d’application est ajouté plusieurs fois à votre configuration de paiement, un nombre s’affiche représentant le nombre de fois où le bloc d’application est inclus dans votre configuration de paiement. Si le bloc d’application ne peut être ajouté qu’une seule fois, l’option d’ajout du bloc d’application est désactivée une fois qu’il a été placé.

Onglet ajouté

L’onglet Ajoutés contient une liste de tous les blocs d’application installés qui existent au moins à un endroit dans votre configuration de paiement et de comptes. Tous les blocs d’application ajoutés s’affichent sous les noms des applications dont ils sont issus. Les blocs d’application répertoriés affichent également toutes les pages auxquelles le bloc d’application est ajouté.

Cliquez sur le bloc d’application pour accéder à ses paramètres.

Ajouter des blocs d’application depuis les applications installées

Une fois votre application installée, vous pouvez l’ajouter à vos pages en utilisant l’éditeur de paiement et de comptes en tant que bloc d’application. Certaines applications ne peuvent être ajoutées qu’à des zones spécifiques de votre configuration. La limite maximale est de 3 applications par zone en surbrillance.

Vous pouvez ajouter des blocs d’application existants directement aux sections sur les pages à l’aide de la barre latérale Sections ou de la barre latérale Applications.

Ajouter des blocs d’application à l’aide de la barre latérale Sections

Vous pouvez ajouter des blocs d’application à partir des applications que vous avez installées sur la page que vous affichez actuellement à l’aide de la barre latérale Sections. Seuls les blocs d’application pouvant être installés sur une page ou une section s’affichent en tant qu’options sélectionnables.

Étapes :

Bureau

Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Settings (Paramètres) > Checkout (Paiement).
Dans la section Configurations, cliquez sur Personnaliser en regard de la configuration de paiement que vous souhaitez personnaliser.
Dans l’éditeur de paiement et de comptes, sélectionnez la page à laquelle vous souhaitez ajouter une application, puis cliquez sur l’icône des sections pour accéder à la barre latérale Sections.
Cliquez sur ⊕ Ajouter un bloc d’application dans la section à laquelle vous souhaitez ajouter une application.
Cliquez sur le bloc d’application que vous souhaitez ajouter.
Personnalisez le bloc d’application selon vos besoins :
- Pour réorganiser l’emplacement du bloc d’application, glissez-déposez le bloc d’application vers le haut ou vers le bas dans la liste Sections, ou utilisez les boutons de déplacement dans la fenêtre d’aperçu.
- Cliquez sur le bloc d’application pour configurer ses paramètres.
Cliquez sur Enregistrer.

iPhone

Depuis l’application Shopify, appuyez sur le bouton …, puis sur Paramètres.
Sous Paramètres de la boutique, appuyez sur Paiement.
Dans la section Configurations, appuyez sur Personnaliser sur la configuration de paiement que vous souhaitez personnaliser.
Dans l’éditeur de paiement et de comptes, sélectionnez la page à laquelle vous souhaitez ajouter une application, puis appuyez sur Sections.
Appuyez sur ⊕ Ajouter un bloc d’application dans la section à laquelle vous souhaitez ajouter une application.
Appuyez sur le bloc d’application que vous souhaitez ajouter.
Personnalisez le bloc d’application selon vos besoins :
- Pour réorganiser l’emplacement du bloc d’application, glissez-déposez le bloc d’application vers le haut ou vers le bas dans la liste Sections, ou utilisez les boutons de déplacement dans la fenêtre d’aperçu.
- Appuyez sur le bloc d’application pour configurer les paramètres du bloc d’application.
Appuyez sur Enregistrer.

Android

Dans l’application Shopify, appuyez sur le bouton ☰, puis sur Paramètres.
Sous Paramètres de la boutique, appuyez sur Paiement.
Dans la section Configurations, appuyez sur Personnaliser sur la configuration de paiement que vous souhaitez personnaliser.
Dans l’éditeur de paiement et de comptes, sélectionnez la page à laquelle vous souhaitez ajouter une application, puis appuyez sur Sections.
Appuyez sur ⊕ Ajouter un bloc d’application dans la section à laquelle vous souhaitez ajouter une application.
Appuyez sur le bloc d’application que vous souhaitez ajouter.
Personnalisez le bloc d’application selon vos besoins :
- Pour réorganiser l’emplacement du bloc d’application, glissez-déposez le bloc d’application vers le haut ou vers le bas dans la liste Sections, ou utilisez les boutons de déplacement dans la fenêtre d’aperçu.
- Appuyez sur le bloc d’application pour configurer les paramètres du bloc d’application.
Appuyez sur Enregistrer.

Ajouter des blocs d’application à l’aide de la barre latérale Applications

Vous pouvez ajouter des blocs d’application à partir des applications que vous avez installées sur la page que vous affichez actuellement à l’aide de la barre latérale Applications. Seules les pages disponibles pour installer des blocs d’application spécifiques s’affichent en tant qu’options lors de l’ajout d’un bloc d’application.

En savoir plus sur l’utilisation de la barre latérale Applications dans l’éditeur de paiement et de comptes.

Étapes :

Bureau

Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Settings (Paramètres) > Checkout (Paiement).
Dans la section Configurations, cliquez sur Personnaliser en regard de la configuration de paiement que vous souhaitez personnaliser.
Dans l’éditeur de paiement et de comptes, cliquez sur l’icône de bloc d’application pour accéder à la barre latérale Applications.
À côté du bloc d’application que vous souhaitez ajouter, cliquez sur ⊕.
Dans la fenêtre Ajouter à, cliquez sur la page à laquelle vous souhaitez ajouter le bloc d’application.
Personnalisez le bloc d’application selon vos besoins :
- Pour réorganiser l’emplacement du bloc d’application, utilisez les boutons de déplacement dans la fenêtre d’aperçu.
- Configurez les paramètres du bloc d’application.
Cliquez sur Enregistrer.

iPhone

Depuis l’application Shopify, appuyez sur le bouton …, puis sur Paramètres.
Sous Paramètres de la boutique, appuyez sur Paiement.
Dans la section Configurations, appuyez sur Personnaliser sur la configuration de paiement que vous souhaitez personnaliser.
Dans l’éditeur de paiement et de comptes, appuyez sur Applications.
À côté du bloc d’application que vous souhaitez ajouter, appuyez sur ⊕.
Dans la fenêtre Ajouter à, appuyez sur la page à laquelle vous souhaitez ajouter le bloc d’application.
Personnalisez le bloc d’application selon vos besoins :
- Pour réorganiser l’emplacement du bloc d’application, utilisez les boutons de déplacement dans la fenêtre d’aperçu.
- Configurez les paramètres du bloc d’application.
Appuyez sur Enregistrer.

Android

Dans l’application Shopify, appuyez sur le bouton ☰, puis sur Paramètres.
Sous Paramètres de la boutique, appuyez sur Paiement.
Dans la section Configurations, appuyez sur Personnaliser sur la configuration de paiement que vous souhaitez personnaliser.
Dans l’éditeur de paiement et de comptes, appuyez sur Applications.
À côté du bloc d’application que vous souhaitez ajouter, appuyez sur ⊕.
Dans la fenêtre Ajouter à, appuyez sur la page à laquelle vous souhaitez ajouter le bloc d’application.
Personnalisez le bloc d’application selon vos besoins :
- Pour réorganiser l’emplacement du bloc d’application, utilisez les boutons de déplacement dans la fenêtre d’aperçu.
- Configurez les paramètres du bloc d’application.
Appuyez sur Enregistrer.

Déplacer et positionner une application

Vous pouvez déplacer et positionner une application dans les blocs d’une page donnée. Certaines applications ne peuvent être positionnées que dans certaines parties d’une page. Les zones non disponibles sont grisées lorsque vous essayez de glisser‑déposer l’application.

Étapes :

Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Settings (Paramètres) > Checkout (Paiement).
Dans la section Configurations, cliquez sur Personnaliser en regard de la configuration de paiement que vous souhaitez personnaliser.
Recherchez l’application que vous souhaitez déplacer.
Cliquez et faites glisser l’icône ⠿ à côté d’une application et déplacez l’application vers une autre zone.
Cliquez sur Enregistrer.

Ajouter une page aux comptes clients à l’aide de blocs d’application

Certaines applications proposent des blocs d’application qui vous permettent d’ajouter une nouvelle page à l’en-tête de vos comptes clients. Par exemple, une application de liste d’envies peut offrir un bloc d’application qui vous permet d’ajouter une nouvelle page de liste d’envies aux comptes clients.

Vous pouvez créer des pages d’applications depuis la barre latérale Applications dans l’éditeur de paiement et de comptes. Certaines pages d’applications prennent en charge les liens directs, ce qui vous permet de lier la page au menu de vos comptes clients à partir de l’éditeur de pages de paiement et de comptes ou à partir de la page Menus de votre interface administrateur Shopify.

Après avoir ajouté une nouvelle page, vous pouvez y accéder à partir de l’onglet Ajoutés de la barre latérale Applications ou depuis le menu de sélection de pages dans l’éditeur de paiement et de comptes.

Étapes :

Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Settings (Paramètres) > Checkout (Paiement).
Dans la section Configurations, cliquez sur Personnaliser en regard de la configuration de paiement que vous souhaitez personnaliser.
Dans la section Applications, recherchez l’application pour laquelle vous souhaitez créer une page.
Cliquez sur l’icône +, puis dans la section Ajouter une page à, cliquez sur Comptes.
Dans les paramètres du bloc d’application, configurez les paramètres de votre application.
Cliquez sur Enregistrer.
Facultatif : pour que vos clients puissent voir la page de l’application dans le menu de vos comptes clients, cliquez sur Ajouter au menu. Dans la boîte de dialogue du menu principal du compte client, suivez ces étapes :
1. Vérifiez l’intitulé et le lien qui sont automatiquement renseignés à partir de l’éditeur de paiement et de comptes. Si vous souhaitez renommer le lien, mettez à jour le champ Intitulé**.
2. Facultatif : ajoutez tous les autres éléments de menu que vous souhaitez au menu principal du compte client.
3. Cliquez sur Enregistrer.

Configurer une application

Vous pouvez personnaliser les paramètres de l’application. Chaque application possède des paramètres uniques que vous pouvez personnaliser. Les paramètres de l’application sont définis par le développeur ou le/la partenaire qui crée l’application. Si vous avez votre propre équipe de développement, vous pouvez spécifier les paramètres que vous souhaitez pouvoir personnaliser vous‑même.

Par exemple, si vous utilisez une application qui vous permet de créer une bannière personnalisée, vous pouvez personnaliser le titre, la description et le statut de la bannière.

Étapes :

Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Settings (Paramètres) > Checkout (Paiement).
Dans la section Configurations, cliquez sur Personnaliser en regard de la configuration de paiement que vous souhaitez personnaliser.
Cliquez sur l'application que vous souhaitez configurer.
Personnalisez les paramètres de votre application.
Cliquez sur Enregistrer.

Gestion des contrôles de comportement de l’application

Lorsque vous configurez votre application, vous pouvez également gérer ses contrôles de comportement. Ces contrôles vous permettent de gérer les comportements suivants :

autoriser l’application à bloquer la procédure de paiement
inclure l’application à des procédures de paiement accéléré
- agrandir automatiquement les sections pour afficher l’application

En fonction de l’application que vous configurez, certains contrôles peuvent ne pas être disponibles.

Autoriser une application à bloquer votre procédure de paiement

Vous pouvez choisir qu'une application bloque votre procédure de paiement et rejeter une commande si le client fournit des informations incomplètes ou non valides dans l’application.

Par exemple, vous avez une application qui ajoute une case à cocher à votre procédure de paiement qu’un client doit sélectionner. Si vous autorisez cette application à bloquer votre procédure de paiement et que votre client ne sélectionne pas cette case à cocher, sa commande est alors automatiquement rejetée.

Étapes :

Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Settings (Paramètres) > Checkout (Paiement).
Dans la section Configurations, cliquez sur Personnaliser en regard de la configuration de paiement que vous souhaitez personnaliser.
Cliquez sur l'application que vous souhaitez configurer.
Dans la section Comportement à la page de paiement sur la barre latérale de droite, sélectionnez l’option Autoriser l’application à bloquer les paiements.
Cliquez sur Autoriser l’application à bloquer les paiements.
Cliquez sur Enregistrer.

Inclure une application à des procédures de paiement accéléré

Vous pouvez choisir d’inclure une application à vos procédures de paiement accéléré, telles que Shop Pay. Vous pouvez également autoriser l’application à obliger les sections réduites à se développer automatiquement lors des procédures de paiement accéléré.

Étapes :

Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Settings (Paramètres) > Checkout (Paiement).
Dans la section Configurations, cliquez sur Personnaliser en regard de la configuration de paiement que vous souhaitez personnaliser.
Cliquez sur l'application que vous souhaitez configurer.
Dans la section Comportement à la page de paiement, sélectionnez l’option Inclure l’application aux paiements express.
Facultatif : sélectionnez Développer automatiquement les sections pour afficher l’application afin de développer les sections fermées.
Cliquez sur Enregistrer.
Facultatif : pour prévisualiser l’affichage d’un paiement accéléré sur votre boutique, cliquez sur l’icône de paiement dans le coin supérieur droit de l’éditeur de page de paiement.

Ajouter des fonctionnalités à la page après achat à l’étape du paiement

Vous pouvez ajouter des fonctionnalités telles que les sondages clients ou les offres de vente incitative à l’expérience de paiement de vos clients à l'aide d'applications après achat. Ces applications ajoutent du contenu après que votre client a terminé son paiement, mais avant que sa page de confirmation de commande ne s'affiche.

Pour ajouter des fonctionnalités à votre page après achat, vous devez installer et configurer une application de paiement, puis sélectionner celle que vous souhaitez utiliser sur la page après achat dans vos paramètres de paiement.

Vous ne pouvez utiliser qu’une seule application de paiement pour ajouter des fonctionnalités après achat à la fois. Si vous avez installé plus d’une application avec la fonctionnalité après achat, vous pouvez sélectionner celle que vous souhaitez utiliser dans vos paramètres de paiement.

Installer une application de paiement pour ajouter des fonctionnalités après achat

Pour ajouter des fonctionnalités à votre page après achat, vous devez utiliser une application tierce compatible avec les fonctionnalités après achat au moment du paiement.

Si vous avez besoin d’aide par rapport à une application tierce, contactez le développeur/la développeuse de l’application.

Étapes :

Accédez à notre Shopify App Store et recherchez l’application après achat la plus adaptée à votre entreprise.
Cliquez sur Ajouter une application. Vous serez invité(e) à vous connecter à votre compte Shopify si ce n'est pas déjà fait.
Cliquez sur Installer l'application.
Allez à la section Applications de votre interface administrateur Shopify, puis appuyez sur le nom de votre application de paiement.
Saisissez les paramètres de configuration requis.

Sélectionner une application à utiliser sur votre page après achat

Après avoir installé et configuré une application de paiement, vous devez la sélectionner sur la page après achat dans vos paramètres de paiement.

Vous pouvez aussi changer l’application à utiliser dans vos paramètres de paiement.

Étapes :

Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Settings (Paramètres) > Checkout (Paiement).
Dans la section Page après achat, sélectionnez l’application de paiement que vous souhaitez utiliser.

Supprimer une application

Vous pouvez supprimer une application de votre procédure de paiement. Si vous souhaitez supprimer complètement une application de votre interface administrateur Shopify, vous devez désinstaller l’application.

Étapes :

Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Settings (Paramètres) > Checkout (Paiement).
Dans la section Configurations, cliquez sur Personnaliser en regard de la configuration de paiement que vous souhaitez personnaliser.
Cliquez sur l’application que vous souhaitez supprimer de votre procédure de paiement.
Cliquez sur Supprimer l’application du paiement.
Cliquez sur Enregistrer.