Personalizzazione del check-out e degli account cliente con le app

Puoi personalizzare le pagine di check-out e account cliente con blocchi delle app, compresa la configurazione del check-out, le pagine di ringraziamento e di stato dell'ordine e le pagine degli ordini e di profilo dei clienti. Gli sviluppatori di app e i Partner di Shopify costruiscono app e poi le pubblicano nello Shopify App Store. Puoi installare app pubblicamente disponibili che funzionano con il check-out o con gli account cliente, creare un'app personalizzata con lo sviluppatore o collaborare con un Partner di Shopify.

Dopo aver installato un'app nel pannello di controllo Shopify, puoi aggiungerla alle pagine supportate utilizzando l'editor di check-out e account. Alcuni blocchi delle app possono essere aggiunti solo ad aree specifiche delle pagine.

Su questa pagina

Disponibilità app

Alcune app che personalizzano il check-out e gli account cliente, tra cui le pagine di ringraziamento e di stato dell'ordine, sono disponibili per i negozi che hanno un piano Basic Shopify o superiore. Le app che personalizzano le pagine di informazioni, di spedizione e di pagamento del check-out, inclusi i check-out delle bozze di ordini, sono disponibili solo per Shopify Plus.

Panoramica della disponibilità dell'app di check-out in base ai piani Shopify.
Tipo di app	Piano Basic Shopify o superiore	Shopify Plus
App create con estensioni pixel web per app	✔	✔
App create con estensioni dopo l'acquisto per app	✔	✔
App pubbliche create con Shopify Functions	✔	✔
App personalizzate create con Shopify Functions	✘	✔
App create con le estensioni UI per le pagine di ringraziamento e di stato dell'ordine	✔	✔
App create con estensioni UI per tutte le pagine di account cliente	✔	✔
App create con le estensioni UI per le pagine di informazione, spedizione e pagamento	✘	✔
Checkout Blocks, un'app gratuita per personalizzare il check-out con le estensioni UI e Shopify Functions	✔ (Con alcune restrizioni sulle funzionalità)	✔

Installazione di un'app

Se ci sono funzionalità aggiuntive che desideri aggiungere al check-out, agli account cliente e alle pagine di ringraziamento e di stato dell'ordine, esplora le app che forniscono queste funzionalità. Gli sviluppatori di app e i Partner di Shopify possono creare per te app personalizzate oppure puoi installare delle app di terze parti per la personalizzazione del checkout o degli account cliente dallo Shopify App Store.

Passaggi:

Accedi a Shopify App Store e cerca l'app per il check-out adatta al tuo negozio.
Clicca su Aggiungi app.
Fai clic su Installa app.

Dopo aver installato l'app, devi aggiungerla alle pagine tramite l'editor di check-out e account.

Utilizzo della sidebar App nell'editor di check-out e account

La sidebar App nell'editor di check-out e account consente di accedere a una panoramica dei blocchi delle app disponibili e installati. La sidebar è suddivisa nelle schede Tutti e Aggiunti. La scheda Tutti elenca i blocchi delle app disponibili che possono essere aggiunti alle pagine di check-out e account e la scheda Aggiunti elenca i blocchi delle app che hai già aggiunto alle pagine di check-out e account.

Utilizza la barra di ricerca Cerca blocchi delle app per cercare tra tutti i blocchi delle app e le collezioni di blocchi delle app disponibili su tutte le pagine.

Scheda Tutti

La scheda Tutti contiene un elenco di tutti i blocchi delle app disponibili dalle app installate. Puoi aggiungere blocchi delle app alle pagine di check-out e account rilevanti direttamente dalla scheda Tutti.

Tutti i blocchi delle app disponibili vengono visualizzati sotto i nomi delle app da cui derivano. Se una singola app offre più tipi di blocchi delle app, questi ultimi possono essere visualizzati in collezioni che raggruppano i blocchi delle app correlati, ad esempio "Punti fedeltà" o "Gestione lista dei desideri". I blocchi delle app raggruppati da una singola app sono spesso destinati a funzionare insieme, quindi valuta la possibilità di aggiungere tutti i blocchi delle app all'interno di una collezione per offrire un'esperienza completa ai clienti. Devi aggiungere singolarmente ogni blocco app da una collezione, in modo da poter configurarne ciascuno in base alle esigenze.

Quando a una pagina viene aggiunto un blocco app, accanto al nome viene visualizzato un ✓. Se il blocco app viene aggiunto più volte alla configurazione del check-out, viene visualizzato un numero che rappresenta il numero di volte in cui il blocco app è incluso nella configurazione di check-out. Se il blocco app può essere aggiunto solo una volta, l'opzione per aggiungere il blocco app si disattiva dopo che è stato inserito.

Scheda Aggiunti

La scheda Aggiunti contiene un elenco di tutti i blocchi delle app installati presenti in almeno un punto nella configurazione del check-out e degli account. Tutti i blocchi delle app aggiunti vengono visualizzati sotto i nomi delle app da cui derivano i blocchi delle app. I blocchi delle app elencati visualizzano anche tutte le pagine a cui viene aggiunto il blocco app.

Clicca sul blocco app per accedere alle impostazioni del blocco app.

Aggiunta di blocchi delle app da app installate

Dopo aver installato l'app, puoi aggiungerla alle pagine tramite l'editor di check-out e account come blocco app. Alcune app possono essere aggiunte solo ad aree specifiche della configurazione. C'è un limite massimo di tre app per area selezionata.

Puoi aggiungere blocchi delle app esistenti direttamente alle sezioni sulle pagine utilizzando la sidebar Sezioni o la sidebar App.

Aggiunta di blocchi delle app utilizzando la sidebar Sezioni

Puoi aggiungere blocchi delle app dalle app che hai installato alla pagina che stai visualizzando utilizzando la sidebar Sezioni. Solo i blocchi delle app disponibili per l'installazione su una pagina o sezione vengono visualizzati come opzioni selezionabili.

Passaggi:

Desktop

Dal pannello di controllo Shopify, vai a Impostazioni > Check-out.
Nella sezione Configurazioni clicca su Personalizza accanto alla configurazione che desideri personalizzare.
Nell'editor di check-out e account, seleziona la pagina a cui desideri aggiungere un'app, quindi clicca sull'icona delle sezioni per accedere alla sidebar Sezioni.
Clicca ⊕ Aggiungi blocco app nella sezione a cui desideri aggiungere un'app.
Clicca sul blocco app che desideri aggiungere.
Personalizza il blocco app se necessario:
- Per riordinare la posizione del blocco app, trascina e rilascia il blocco dell'app in alto o in basso nell'elenco Sezioni o utilizza i pulsanti di spostamento nella finestra di anteprima.
- Clicca sul blocco app per configurare le impostazioni del blocco app.
Clicca su Salva.

iPhone

Nell'app di Shopify tocca il pulsante …, quindi tocca Impostazioni.
Nella sezione Impostazioni negozio, tocca Check-out.
Nella sezione Configurazioni tocca Personalizza sulla configurazione di check-out che desideri personalizzare.
Nell'editor del check-out e degli account, seleziona la pagina a cui desideri aggiungere un'app, quindi tocca Sezioni.
Tocca ⊕ Aggiungi blocco app nella sezione a cui desideri aggiungere un'app.
Tocca il blocco app che desideri aggiungere.
Personalizza il blocco app se necessario:
- Per riordinare la posizione del blocco app, trascina e rilascia il blocco dell'app in alto o in basso nell'elenco Sezioni o utilizza i pulsanti di spostamento nella finestra di anteprima.
- Tocca il blocco app per configurare le impostazioni del blocco app.
Tocca Salva.

Android

Nell'app di Shopify, tocca il pulsante ☰, quindi tocca Impostazioni.
Nella sezione Impostazioni negozio, tocca Check-out.
Nella sezione Configurazioni tocca Personalizza sulla configurazione di check-out che desideri personalizzare.
Nell'editor del check-out e degli account, seleziona la pagina a cui desideri aggiungere un'app, quindi tocca Sezioni.
Tocca ⊕ Aggiungi blocco app nella sezione a cui desideri aggiungere un'app.
Tocca il blocco app che desideri aggiungere.
Personalizza il blocco app se necessario:
- Per riordinare la posizione del blocco app, trascina e rilascia il blocco dell'app in alto o in basso nell'elenco Sezioni o utilizza i pulsanti di spostamento nella finestra di anteprima.
- Tocca il blocco app per configurare le impostazioni del blocco app.
Tocca Salva.

Aggiunta di blocchi delle app utilizzando la sidebar App

Puoi aggiungere blocchi delle app dalle app che hai installato alla pagina che stai visualizzando utilizzando la sidebar App. Solo le pagine su cui sono disponibili blocchi delle app specifici installati vengono visualizzate come opzioni quando si aggiunge un blocco app.

Maggiori informazioni sull'utilizzo della sidebar App nell'editor di check-out e account.

Passaggi:

Desktop

Dal pannello di controllo Shopify, vai a Impostazioni > Check-out.
Nella sezione Configurazioni clicca su Personalizza accanto alla configurazione che desideri personalizzare.
Nell'editor di check-out e account clicca sull'icona dei blocchi delle app per accedere alla sidebar App.
Accanto al blocco app che desideri aggiungere, clicca su ⊕.
Nel pop-out Aggiungi a, clicca sulla pagina a cui desideri aggiungere il blocco app.
Personalizza il blocco app se necessario:
- Per riordinare la posizione del blocco app, utilizza i pulsanti di spostamento nella finestra di anteprima.
- Configura le impostazioni del blocco app.
Clicca su Salva.

iPhone

Nell'app di Shopify tocca il pulsante …, quindi tocca Impostazioni.
Nella sezione Impostazioni negozio, tocca Check-out.
Nella sezione Configurazioni tocca Personalizza sulla configurazione di check-out che desideri personalizzare.
Nell'editor del check-out e degli account, tocca App.
Accanto al blocco app che desideri aggiungere, tocca ⊕.
Nel pop-out Aggiungi a, tocca la pagina a cui desideri aggiungere il blocco app.
Personalizza il blocco app se necessario:
- Per riordinare la posizione del blocco app, utilizza i pulsanti di spostamento nella finestra di anteprima.
- Configura le impostazioni del blocco app.
Tocca Salva.

Android

Nell'app di Shopify, tocca il pulsante ☰, quindi tocca Impostazioni.
Nella sezione Impostazioni negozio, tocca Check-out.
Nella sezione Configurazioni tocca Personalizza sulla configurazione di check-out che desideri personalizzare.
Nell'editor del check-out e degli account, tocca App.
Accanto al blocco app che desideri aggiungere, tocca ⊕.
Nel pop-out Aggiungi a, tocca la pagina a cui desideri aggiungere il blocco app.
Personalizza il blocco app se necessario:
- Per riordinare la posizione del blocco app, utilizza i pulsanti di spostamento nella finestra di anteprima.
- Configura le impostazioni del blocco app.
Tocca Salva.

Spostamento e posizionamento di un'app

Puoi spostare e posizionare un'app all'interno dei blocchi di una determinata pagina. Alcune app possono essere inserite solo in determinate aree di una pagina. Le aree non disponibili sono in grigio quando provi a trascinare e rilasciare l'app.

Passaggi:

Dal pannello di controllo Shopify, vai a Impostazioni > Check-out.
Nella sezione Configurazioni clicca su Personalizza accanto alla configurazione che desideri personalizzare.
Trova l'app che desideri spostare.
Clicca e trascina l'icona ⠿ accanto a un'app per spostare l'app in un'altra area.
Clicca su Salva.

Aggiunta di una pagina agli account cliente utilizzando i blocchi delle app

Alcune app offrono blocchi delle app che consentono di aggiungere una nuova pagina all'header degli account cliente. Per esempio, un'app per le liste dei desideri potrebbe offrire un blocco app che permette di aggiungere una nuova pagina per la lista dei desideri agli account cliente.

Puoi creare pagine delle app dalla sidebar App nell'editor di check-out e account. Alcune pagine delle app supportano i link diretti e questo permette di collegare tali pagine al menu degli account cliente dall'editor di check-out e account o dalla pagina Menu nel pannello di controllo Shopify.

Dopo aver aggiunto una nuova pagina, puoi accedervi dalla scheda Aggiunti della sidebar App o dal menu selettore di pagina nell'editor di check-out e account.

Passaggi:

Dal pannello di controllo Shopify, vai a Impostazioni > Check-out.
Nella sezione Configurazioni clicca su Personalizza accanto alla configurazione di check-out che desideri personalizzare.
Nella sezione App, trova l'app per cui desideri creare una pagina.
Clicca sull'icona + e, nella sezione Aggiungi pagina a, clicca su Account.
Nelle impostazioni del blocco app, configura le impostazioni della tua app.
Clicca su Salva.
Facoltativo: per mostrare la pagina dell'app ai clienti nel menu degli account cliente, clicca su Aggiungi al menu. Nella finestra di dialogo del Menu principale dell'account cliente, effettua le operazioni seguenti:
1. Controlla l'etichetta e il link che vengono inseriti automaticamente dall'editor di check-out e account. Se desideri rinominare il link, aggiorna il campo Etichetta**.
2. Facoltativo: aggiungi qualsiasi altra voce di menu che desideri aggiungere al Menu principale dell'account cliente.
3. Clicca su Salva.

Configurazione di un'app

Puoi personalizzare le impostazioni di un'app. Ogni app presenta impostazioni uniche che puoi personalizzare. Le impostazioni dell'app sono definite dallo sviluppatore o dal partner che l'ha creata. Se hai un tuo team di sviluppo, puoi specificare quali impostazioni desideri personalizzare autonomamente.

Ad esempio, se utilizzi un'app che ti consente di creare un banner personalizzato, puoi personalizzare il titolo, la descrizione e lo stato del banner.

Passaggi:

Dal pannello di controllo Shopify, vai a Impostazioni > Check-out.
Nella sezione Configurazioni clicca su Personalizza accanto alla configurazione che desideri personalizzare.
Clicca sull'app che desideri configurare.
Personalizza le impostazioni dell'app.
Clicca su Salva.

Gestione dei controlli di comportamento dell'app

Quando configuri un'app, puoi gestire anche i suoi controlli di comportamento. Tramite questi controlli puoi:

consentire all'app di bloccare il check-out;
includere l'app nei check-out veloci;
- espandere le sezioni in automatico per visualizzare l'app

A seconda dell'app che stai configurando, alcuni controlli potrebbero non essere disponibili.

Consentire a un'app di bloccare il check-out

Puoi scegliere se far sì che un'app blocchi il check-out e rifiuti un ordine se il cliente fornisce informazioni incomplete o non valide all'interno dell'app.

Ad esempio, hai un'app che aggiunge al check-out una casella di spunta che il cliente deve selezionare. Se consenti a questa app di bloccare il check-out e il cliente non seleziona la casella di spunta, l'ordine verrà automaticamente rifiutato.

Passaggi:

Dal pannello di controllo Shopify, vai a Impostazioni > Check-out.
Nella sezione Configurazioni clicca su Personalizza accanto alla configurazione che desideri personalizzare.
Clicca sull'app che desideri configurare.
Nella sezione Procedura di check-out nella sidebar destra, seleziona Consenti all'app di bloccare il check-out.
Clicca su Consenti all'app di bloccare il check-out.
Clicca su Salva.

Inclusione di un'app nel check-out veloce

Puoi scegliere se includere un'app nei check-out veloci, ad esempio Shop Pay. Puoi anche consentire all'app di forzare l'espansione automatica delle sezioni compresse nei check-out veloci.

Passaggi:

Dal pannello di controllo Shopify, vai a Impostazioni > Check-out.
Nella sezione Configurazioni clicca su Personalizza accanto alla configurazione che desideri personalizzare.
Clicca sull'app che desideri configurare.
Nella sezione Procedura di check-out, seleziona Includi app nel check-out rapido.
Facoltativo: seleziona Espandi le sezioni in automatico per visualizzare l'app per espandere le sezioni chiuse.
Clicca su Salva.
Facoltativo: per visualizzare un'anteprima del modo in cui il check-out veloce viene mostrato nel tuo negozio, clicca sull'icona di check-out nell'angolo in alto a destra dell'editor del check-out.

Aggiunta di funzioni alla pagina post-acquisto al check-out

Al momento del check-out dei clienti, puoi aggiungere funzioni quali i sondaggi per i clienti o le offerte di upselling utilizzando app post-acquisto. Queste app aggiungono contenuti dopo che il cliente ha completato il pagamento, ma prima che gli venga presentata la pagina di conferma dell'ordine.

Per aggiungere funzionalità alla pagina post-acquisto, devi installare e configurare un'app di check-out, quindi selezionare l'app da utilizzare nella pagina post-acquisto nelle impostazioni di check-out.

Puoi utilizzare solo un'app di check-out per volta per aggiungere funzionalità post-acquisto. Se hai installato più di un'app con funzionalità di post-acquisto, puoi effettuare la selezione dell'app che desideri utilizzare nelle impostazioni di check-out.

Installazione di un'app di check-out per aggiungere funzionalità post-acquisto

Per aggiungere funzioni alla tua pagina post-acquisto, devi utilizzare un app di terze parti che supporti le funzioni post-acquisto al check-out.

Se hai bisogno di assistenza per un'app di terze parti, contatta lo sviluppatore di app.

Passaggi:

Vai all'App Store di Shopify e cerca l'app post-acquisto adatta al tuo negozio.
Clicca su Aggiungi app. Se non hai effettuato l'accesso al tuo account Shopify, ti verrà chiesto di accedere.
Fai clic su Installa app.
Vai alla sezione App del pannello di controllo Shopify, quindi tocca il nome dell'app di check-out.
Inserisci tutte le impostazioni di configurazione necessarie.

Selezione di un'app da utilizzare nella pagina post-acquisto

Dopo aver installato e configurato un'app di check-out, devi selezionare l'app da utilizzare nella pagina post-acquisto dalle impostazioni di check-out.

Puoi anche modificare l'app che desideri utilizzare nelle impostazioni di check-out.

Passaggi:

Dal pannello di controllo Shopify, vai a Impostazioni > Check-out.
Nella sezione Pagina post-acquisto seleziona l'app di check-out che desideri utilizzare.

Rimozione di un'app

Puoi rimuovere un'app dal check-out. Se desideri rimuovere completamente un'app dal pannello di controllo Shopify, devi disinstallarla.

Passaggi:

Dal pannello di controllo Shopify, vai a Impostazioni > Check-out.
Nella sezione Configurazioni clicca su Personalizza accanto alla configurazione che desideri personalizzare.
Clicca sull'app che desideri rimuovere dal check-out.
Clicca su Rimuovi app dal check-out.
Clicca su Salva.