Caractéristiques des forfaits
Shopify propose plusieurs forfaits pour aider votre entreprise à se développer à chaque étape. Chaque forfait Shopify offre une variété de fonctionnalités. Il n’existe aucun forfait particulier qui fonctionne pour chaque entreprise, mais vous pouvez utiliser ce guide pour vous aider à choisir lequel des forfaits suivants fonctionne pour vous :
Si vous avez un magasin physique de vente au détail et que vous avez besoin de matériel tel qu’une caisse enregistreuse, un lecteur de codes-barres ou une imprimante de reçus, pensez à Shopify pour la vente au détail.
Dans cette section
Caractéristiques communes à tous les forfaits
Tous les forfaits Shopify répertoriés à la page Tarification et forfaits incluent ces fonctionnalités :
| Fonctionnalité | Description |
|---|---|
| Des produits illimités | Le nombre de produits que vous pouvez vendre dans votre boutique Shopify n’est pas limité. |
| Utilisation illimitée de la bande passante | Vous n'êtes pas facturé(e) en fonction du nombre de visiteurs en ligne qui passent par votre boutique ou du nombre de fichiers ou de photos que vous mettez en ligne. |
| Ressources de marque | Vous pouvez ajouter et gérer les ressources de votre marque, telles que votre logo, les couleurs de votre marque et votre slogan. |
| Analyse de fraude | Lorsque vous utilisez Shopify Payments, vous bénéficiez automatiquement d'une fonctionnalité d'analyse de fraude intégrée. Cette fonctionnalité signale les commandes potentiellement frauduleuses et les porte à votre attention pour vous aider à éviter des rétrofacturations et des pertes. |
| Création manuelle de commande | Vous pouvez créer de nouvelles commandes et saisir des détails de paiement directement depuis votre interface administrateur Shopify. |
| Codes de réduction | Vous pouvez proposer des codes de réduction pour élargir votre clientèle. |
| Récupération de panier abandonné | La fonctionnalité de récupération de paiement abandonné envoie des e-mails automatiques aux clients qui quittent votre boutique sans être passés à la page de paiement. Vous pouvez personnaliser l'e-mail envoyé aux clients qui quittent votre boutique. |
| Employés | Les identifiants d’employés permettent à vos employés d’effectuer des tâches administratives de base tout en limitant l’accès aux informations sensibles. Les identifiants d’employés vous permettent également de vérifier les mises à jour et les modifications apportées par chaque employé dans le calendrier de votre boutique. Le nombre d’identifiants d’employés supplémentaires que vous pouvez créer dépend du forfait choisi. Le forfait Starter ne comprend pas de comptes d’employés. |
| Analyses de données | Tous les forfaits incluent la page d'analyses de données, qui met en évidence des informations clés telles que les ventes, les commandes et les données des visiteurs de la boutique en ligne. |
| rapports financiers | Vous pouvez consulter les informations financières clés de votre entreprise au moyen de vos rapports financiers. Vous pouvez utiliser le récapitulatif des finances pour afficher un aperçu de vos ventes, de vos paiements et des données de ventes en attente ou consulter l'intégralité des rapports financiers pour obtenir plus de détails. |
| Service à la clientèle | Si vous avez des questions sur votre boutique ou si vous avez besoin d’aide en matière de configuration, vous pouvez contacter l’équipe d’assistance de Shopify par e-mail ou chat. En savoir plus sur les options de l’assistance Shopify selon les forfaits. |
Canaux de vente en ligne
Vous pouvez utiliser Shopify pour vendre en ligne en utilisant une variété de canaux de vente. Chaque canal de vente se connecte à votre interface administrateur Shopify, ce qui vous permet de suivre facilement vos produits, vos commandes et vos clients sur toutes les plateformes.
Votre admissibilité à chaque canal de vente sera basée sur votre forfait ainsi que sur d’autres critères.
Shopify PDV
Shopify PDV est une application pour iOS et Android, qui vous permet de traiter des commandes et d’accepter des paiements en personne. Avec Point de vente Shopify (PDV), vous pouvez vendre vos produits dans un magasin physique ou dans une boutique pop-up. Vous pouvez gérer tous les aspects de votre boutique à partir de votre interface administrateur Shopify, accessible de n’importe quel navigateur.
Shopify PDV est disponible sur tous les forfaits, sauf le forfait Starter.
Service à la clientèle
Shopify propose différentes méthodes pour contacter l’assistance, notamment par téléphone, e-mail et chat, en fonction du forfait de votre boutique :
| Shopify Starter | Shopify Lite | Basic Shopify | Shopify | Advanced Shopify | |
|---|---|---|---|---|---|
| Téléphone 24 h/24 et 7 j/7 | ✘ | ✘ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Adresse e-mail | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Chat | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Adresse e-mail
Nous proposons une assistance par e-mail pour tous les forfaits Shopify dans les langues suivantes :
- Chinois (simplifié)
- Chinois (traditionnel)
- Danois
- Néerlandais
- Anglais
- Finnois
- Français (international)
- Allemand
- Italien
- Japonais
- Coréen
- Portugais (brésilien)
- Espagnol
- Suédois
- Turc
Chat
Shopify offre également une assistance par chat pour tous les forfaits Shopify dans les langues suivantes :
| Langue | Heures d’ouverture | Disponibilité |
|---|---|---|
| Chinois (simplifié) | De 9 h à 17 h HNC (WeChat asynchrone) | Seule l’assistance générale est disponible via WeChat. Pour obtenir des informations spécifiques à votre boutique, veuillez les contacter par e-mail. |
| Anglais | 24 h/24 et 7 j/7 (chat en direct) | Tous les forfaits. |
| Français (international) | Du lundi au vendredi de 9 h à 17 h CET (chat en direct) | Boutiques situées en France avec les paramètres régionaux fr. |
| Allemand | Du lundi au vendredi de 9 h à 17 h CET (chat en direct) | Boutiques situées en Allemagne avec les paramètres régionaux de. |
| Italien | Du lundi au vendredi de 9 h à 17 h CET (chat en direct) | Boutiques situées en Italie avec les paramètres régionaux it. |
| Espagnol | Du lundi au vendredi de 9 h à 17 h CET (chat en direct) | Boutiques situées en Espagne avec les paramètres régionaux es. |