Tính năng của gói
Shopify cung cấp nhiều kế hoạch hỗ trợ bạn phát triển doanh nghiệp ở mọi giai đoạn. Mỗi gói giá của Shopify đều cung cấp nhiều tính năng. Không có gói nào phù hợp với mọi doanh nghiệp, nhưng bạn có thể sử dụng hướng dẫn này để đưa ra quyết định gói nào sau đây phù hợp với mình:
Nếu bạn có cửa hàng bán lẻ và cần trang thiết bị (ví dụ: máy tính tiền, máy quét mã vạch, máy in hóa đơn), hãy cân nhắc xem phần Shopify dành cho bán lẻ.
Trong phần này
Tính năng có trong mọi gói
Tất cả các gói Shopify được liệt kê trên trang Định giá và Gói đều bao gồm những tính năng sau:
| Tính năng | Mô tả |
|---|---|
| Không giới hạn sản phẩm | Không giới hạn số lượng sản phẩm mà bạn có thể bán trong cửa hàng Shopify. |
| Không giới hạn băng thông | Bạn không bị tính phí theo số lượt khách truy cập trực tuyến ghé thăm cửa hàng của bạn hay số lượng tệp hoặc ảnh bạn tải lên. |
| Tài sản thương hiệu | Bạn có thể thêm và quản lý các tài sản thương hiệu như logo, màu sắc thương hiệu và khẩu hiệu. |
| Phân tích gian lận | Khi bạn sử dụng Shopify Payments, cửa hàng của bạn tự động có tính năng phân tích gian lận tích hợp. Tính năng này gắn cờ những đơn hàng có khả năng gian lận để bạn lưu ý, giúp bạn tránh được các khoản bồi hoàn và tổn thất. |
| Tạo đơn hàng theo cách thủ công | Bạn có thể tạo đơn hàng mới và nhập thông tin thanh toán ngay từ trang quản trị Shopify. |
| Mã giảm giá | Bạn có thể cung cấp mã giảm giá để mở rộng nhóm khách hàng trung thành. |
| Khôi phục giỏ hàng bị bỏ quên | Tính năng Khôi phục giao dịch thanh toán bỏ dở gửi email tự động cho khách hàng rời cửa hàng mà không hoàn tất quá trình thanh toán. Bạn có thể tùy chỉnh email gửi đến những khách hàng rời cửa hàng. |
| Nhân viên | Thông tin đăng nhập dành cho nhân viên cho phép nhân viên của bạn hoàn thành các nhiệm vụ quản trị cơ bản, đồng thời hạn chế quyền truy cập vào thông tin nhạy cảm. Thông tin đăng nhập dành cho nhân viên còn cho phép bạn xem cập nhật và thay đổi do nhân viên thực hiện trên dòng thời gian của cửa hàng. Số lượng thông tin đăng nhập bổ sung dành cho nhân viên bạn có thể tạo phụ thuộc vào gói bạn chọn. Gói Starter không bao gồm tài khoản nhân viên. |
| Phân tích | Mọi mức gói đều có trang Phân tích làm nổi bật các phân tích quan trọng, bao gồm doanh số, đơn hàng và dữ liệu khách truy cập cửa hàng trực tuyến. |
| Báo cáo tài chính | Bạn có thể xem thông tin tài chính quan trọng của doanh nghiệp trong báo cáo tài chính. Bạn có thể vào mục tổng hợp thông tin tài chính để xem lại thông tin tổng quan về doanh số, các khoản thanh toán và dữ liệu bán hàng đang chờ xử lý hoặc xem toàn bộ báo cáo tài chính để biết thêm thông tin chi tiết. |
| Hỗ trợ khách hàng | Nếu có câu hỏi về cửa hàng hoặc cần hỗ trợ thiết lập, bạn có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ của Shopify qua điện thoại, email hoặc trò chuyện. Tìm hiểu thêm về tùy chọn hỗ trợ cho các gói khác nhau của Shopify. |
Kênh bán hàng trực tuyến
Bạn có thể sử dụng Shopify để bán hàng trực tuyến bằng nhiều kênh bán hàng. Mọi kênh bán hàng đều kết nối với trang quản trị Shopify nên bạn có thể dễ dàng theo dõi sản phẩm, đơn hàng và khách hàng trên tất cả các nền tảng.
Tư cách hợp lệ của bạn đối với từng kênh bán hàng sẽ dựa trên gói của bạn cũng như các yêu cầu khác.
Shopify POS
Shopify POS là ứng dụng dành cho hệ điều hành iOS hoặc Android cho phép bạn xử lý đơn hàng và nhận tiền thanh toán trực tiếp. Với Shopify Point of Sale (POS), bạn có thể bán tại một cửa hàng thực tế hoặc bố trí cửa hàng thời vụ. Bạn có thể quản lý mọi vấn đề của cửa hàng từ trang quản trị Shopify trong bất kỳ trình duyệt nào.
Shopify POS có trong tất cả các gói ngoại trừ gói Starter.
Hỗ trợ khách hàng
Shopify cung cấp nhiều phương thức liên hệ với bộ phận hỗ trợ bao gồm điện thoại, email và hỗ trợ qua trò chuyện tùy thuộc vào gói mà cửa hàng của bạn dùng:
| Shopify Starter | Shopify Lite | Basic Shopify | Shopify | Advanced Shopify | |
|---|---|---|---|---|---|
| Tổng đài 24/7 | ✘ | ✘ | ✔ | ✔ | ✔ |
| ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Trò chuyện | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Chúng tôi hỗ trợ qua email đối với tất cả các gói Shopify bằng những ngôn ngữ sau:
- Tiếng Trung (Giản thể)
- Tiếng Trung (Phồn thể)
- Tiếng Đan Mạch
- Tiếng Hà Lan
- Tiếng Anh
- Tiếng Phần Lan
- Tiếng Pháp
- Tiếng Đức
- Tiếng Ý
- Tiếng Nhật
- Tiếng Hàn
- Tiếng Bồ Đào Nha (Brazil)
- Tiếng Tây Ban Nha
- Tiếng Thụy Điển
- Tiếng Thổ Nhĩ Kỳ
Trò chuyện
Shopify cũng cung cấp hỗ trợ qua trò chuyện đối với tất cả gói Shopify bằng những ngôn ngữ sau:
| Ngôn ngữ | Thời gian làm việc | Phạm vi sử dụng |
|---|---|---|
| Tiếng Trung (Giản thể) | Từ 9AM đến 5PM theo giờ CST (không đồng bộ với WeChat) | Chúng tôi chỉ cung cấp hỗ trợ chung qua WeChat. Đối với các truy vấn cụ thể của cửa hàng, vui lòng liên hệ qua email. |
| Tiếng Anh | 24/7 (trò chuyện trực tiếp) | Tất cả các gói. |
| Tiếng Pháp | Thứ Hai đến thứ Sáu từ 9:00 SA đến 5:00 CH theo giờ CET (trò chuyện trực tiếp) | Cửa hàng tại Pháp có ngôn ngữ là fr. |
| Tiếng Đức | Thứ Hai đến thứ Sáu từ 9:00 SA đến 5:00 CH theo giờ CET (trò chuyện trực tiếp) | Cửa hàng tại Đức có ngôn ngữ là de. |
| Tiếng Ý | Thứ Hai đến thứ Sáu từ 9:00 SA đến 5:00 CH theo giờ CET (trò chuyện trực tiếp) | Cửa hàng tại Ý có ngôn ngữ là it. |
| Tiếng Tây Ban Nha | Thứ Hai đến thứ Sáu từ 9:00 SA đến 5:00 CH theo giờ CET (trò chuyện trực tiếp) | Cửa hàng tại Tây Ban Nha có ngôn ngữ là es. |