Características de los planes

Shopify ofrece varios planes para ayudar a que tu negocio crezca en cada etapa. Cada precio de planes de Shopify ofrece una variedad de características. No hay un plan específico que funcione todos los negocios, pero puedes usar esta guía para ayudarte a escoger cuál de los siguientes planes funciona para tu negocio:

Si tienes una tienda minorista y necesitas hardware, como una caja registradora, un escáner de códigos de barras o una impresora de recibos, considera usar Shopify para minoristas.

En esta sección

Características en todos los planes

Todos los planes de Shopify que aparecen en la página de precios y planes incluyen estas características:

Características en todos los planes
Función Descripción
Productos ilimitados La cantidad de productos que puedes vender en la tienda Shopify no está restringida.
Ancho de banda ilimitado No se te cobra en función de cuántas visitas reciba tu tienda en línea o cuántos archivos o fotos subas.
Recursos de marca Puedes agregar y gestionar los recursos de marca, como el logo, los colores de la marca y el eslogan.
Análisis para detectar fraudes Cuando utilizas Shopify Payments, tienes automáticamente una función integrada de análisis para detectar fraudes. Esta función marca los pedidos que podrían ser fraudulentos para que puedas prestarles la atención requerida para evitar contracargos y pérdidas.
Creación de pedidos manuales Puedes crear nuevos pedidos e ingresar los detalles de pago directamente desde el Panel de control de Shopify.
Códigos de descuento Puedes ofrecer códigos de descuento para expandir tu clientela:
Recuperación de carritos abandonados La función de recuperación de pedidos abandonados envía correos automáticos a clientes que salen de tu tienda sin completar el proceso de pago. Puedes enviar un correo electrónico personalizado a los clientes que abandonan tu tienda.
Empleados Los inicios de sesión de empleados les permiten a los empleados realizar tareas básicas en el panel de control, al tiempo que restringen su acceso a información confidencial. Los inicios de sesión de empleados también te permiten verificar qué actualizaciones y cambios realizó cada empleado en la cronología de tu tienda. La cantidad de inicios de sesión de empleados adicionales que puedes crear depende del plan que elijas.
Informes y estadísticas Todos los niveles ofrecen la página de informes y estadísticas en los que se ponen de relieve datos clave, como los relativos a ventas, pedidos y visitantes de la tienda online.
Informes financieros Puedes ver información financiera clave sobre tu negocio usando tus informes financieros. Puedes utilizar el resumen financiero para obtener una visión general de tus ventas, pagos y datos de ventas pendientes o ver los informes financieros completos para obtener información más detallada.
Atención al cliente Si tienes alguna pregunta sobre tu tienda o necesitas ayuda para configurar alguna función, puedes contactar al equipo de atención al cliente de Shopify por teléfono, correo electrónico o chat. Obtén más información sobre las opciones de atención al cliente de Shopify para los diferentes planes.

Canales de venta online

Puedes usar Shopify para vender por Internet a través de una variedad de canales de venta. Cada canal de ventas se conecta a tu panel de control de Shopify, por lo que puedes realizar fácilmente un seguimiento de tus productos, pedidos y clientes en todas las plataformas.

Tu elegibilidad para cada canal de ventas se basará en tu plan y en otros requisitos.

Shopify POS

Shopify POS es una aplicación para iOS y Android que te permite procesar pedidos y realizar pagos en persona. Con Shopify POS, puedes vender en una tienda física o tienda temporal (pop-up). Puedes gestionar todos los aspectos de tu tienda desde el Panel de control de Shopify, al cual puedes acceder utilizando cualquier navegador.

Shopify POS está disponible en todos los planes, excepto el plan Starter.

Atención al cliente

Shopify ofrece varios métodos de contacto con el equipo de atención al cliente, entre otros atención al cliente por teléfono, correo electrónico y chat, según el plan de tu tienda:

Atención al cliente por plan
Shopify Starter Shopify Lite Basic Shopify Shopify Advanced Shopify
Atención telefónica personalizada
Correo electrónico
Chat

Correo electrónico

Todos los planes de Shopify incluyen atención al cliente por correo electrónico en los siguientes idiomas:

  • Chino (simplificado)
  • Chino (tradicional)
  • Danés
  • Holandés
  • Inglés
  • Finés
  • Francés
  • Alemán
  • Italiano
  • Japonés
  • Coreano
  • Portugués (Brasil)
  • Español
  • Suecas
  • Turco

Chat

Shopify también ofrece ayuda por chat en todos los planes de Shopify en los siguientes idiomas:

Atención al cliente por chat
Idioma Horas de operación Disponibilidad
Chino (simplificado) De 9:00 a. m. a 5:00 p. m. CST (WeChat asíncrono) A través de WeChat, solo hay disponible asistencia general. Para consultas específicas de la tienda, ponte en contacto por correo electrónico.
Inglés Atención personalizada (chat en vivo) Todos los planes.
Francés De lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. CET (chat en vivo) Tiendas ubicadas en Francia con la configuración regional fr.
Alemán De lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. CET (chat en vivo) Tiendas ubicadas en Alemania con la configuración regional de.
Italiano De lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. CET (chat en vivo) Tiendas ubicadas en Italia con la configuración regional it.
Español De lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. CET (chat en vivo) Tiendas ubicadas en España con la configuración regional es.

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