Convertir une entreprise hors ligne à la vente en ligne

Lorsque les clients ne peuvent pas acheter vos produits en personne, vendre ces derniers en ligne vous permet de leur offrir un autre moyen d’acheter les produits et d'interagir avec votre entreprise. Cela vous donne également la possibilité de fournir aux clients plus d’informations sur votre entreprise, un endroit où laisser un avis et un moyen de s’inscrire aux e-mails de votre entreprise.

Démarrer votre boutique en ligne

Visitez shopify.com pour lancer votre boutique en ligne en profitant de l'essai gratuit de 14 jours. Saisissez votre adresse e-mail, votre mot de passe et le nom de votre entreprise. Celui-ci figurera dans l’URL par défaut de votre boutique, que vos clients utiliseront pour y effectuer des achats. Lorsque vous aurez commencé votre période d'essai, vous pourrez acheter ou connecter une URL existante comme URL par défaut.

Produits

Lorsque vous publiez vos produits en ligne, rédigez des titres descriptifs et des descriptions précises. Prenez aussi des photos qui les mettent bien en évidence. Lorsqu'il font un achat en ligne, les clients veulent en savoir beaucoup plus sur le produit, car ils ne peuvent pas interagir avec en personne.

Il existe différentes façons d'intégrer vos produits dans votre compte Shopify, en fonction du nombre de produits que vous devez ajouter et des informations que vous avez déjà mises en ligne sur ces derniers :

Après avoir ajouté vos produits, vous pouvez les organiser en collections. Les collections vous permettent de mettre en évidence certains produits sur différentes pages de votre site web, d’appliquer des codes de réduction à des groupes de produits spécifiques ou de mettre en vedette certains produits sur votre page d’accueil. Pour plus d'informations, voir Collections.

Cartes-cadeaux

Avec vos produits, vous pouvez également vendre des cartes-cadeaux. Les cartes-cadeaux sont un moyen rapide pour votre entreprise de vendre en ligne. Vos clients peuvent acheter des cartes-cadeaux, qui leur sont livrées par e-mail. Par défaut, les cartes-cadeaux que vous créez n’expirent jamais.

À mesure que vous lancez de nouveaux produits achetables en ligne ou que vos produits sont disponibles pour la livraison ou le ramassage local, les clients peuvent échanger leurs cartes-cadeaux au moment du paiement. Pour plus d'informations, voir Vendre des cartes-cadeaux.

Préparer les pages de votre site web

Une page de votre boutique en ligne est automatiquement attribuée à chaque produit et collection que vous créez, mais votre page d’accueil et toutes les autres pages doivent être configurées manuellement.

Page d’accueil

Votre page d’accueil est généralement la première page à laquelle accèdent les gens lorsqu'ils trouvent votre entreprise en ligne. Cette page doit inclure l'identité visuelle de votre marque, les produits mis en avant, les offres spéciales et toutes les informations importantes que vos clients doivent connaître.

Pages personnalisées

Vous pouvez créer des pages personnalisées pour ajouter d’autres informations susceptibles d’intéresser vos clients. De nombreuses entreprises disposent des pages personnalisées suivantes :

  • À propos
  • Nous contacter
  • FAQ
  • Informations sur les expéditions

Pour en savoir plus sur la méthode à suivre pour créer des pages personnalisées, consultez la section Pages.

Pages de blog

Vous pouvez créer et gérer des blogs et des articles de blog dans votre boutique en ligne. Les blogs sont un moyen courant de créer du contenu supplémentaire autour de vos produits, ou de mettre en évidence des changements survenus dans votre secteur ou créneau. Les blogs peuvent vous aider à augmenter le trafic de votre site web, et proposent un contenu que vos clients peuvent partager sur leurs médias sociaux.

Pour plus d'informations, voir Blogs.

Pages de politiques

Les pages de politiques aident les clients à comprendre le fonctionnement de votre entreprise et expliquent comment vous gérez l’expédition, les remboursements et la confidentialité. Ces politiques s’affichent par défaut sur votre page de paiement, mais vous pouvez créer des liens directs vers celles-ci dans les menus de votre site web.

Shopify propose des modèles pour de nombreuses politiques, que vous pouvez ajuster en fonction de votre entreprise. Pour en savoir plus sur la création et la modification des politiques, consultez la section Ajout des politiques de votre boutique.

Fournisseurs de services de paiement

Si vous créez un compte Shopify dans un pays admissible à la passerelle de paiement Shopify Payments, votre entreprise est automatiquement configurée avec Shopify Payments, et vous pouvez accepter les paiements immédiatement. Avant d’accepter votre première commande, assurez-vous que vos produits sont autorisés et respectent les Conditions d’utilisation de Shopify Payments.

Si vous n’êtes pas admissible à Shopify Payments, vous devez vous inscrire à une passerelle de paiement tierce pour accepter les paiements par carte de crédit en ligne. Au moment de choisir une passerelle de paiement, faites une recherche sur les frais de carte de crédit et les frais de transaction, les conditions d’utilisation, les échéanciers de versement et les devises disponibles. Vérifiez quelles sont les passerelles disponibles pour votre pays, créez un compte auprès de la passerelle souhaitée, puis connectez-la à votre compte Shopify.

Si vous n’acceptez pas les paiements par carte de crédit, activez des moyens de paiement alternatifs ou des moyens de paiement manuels que les clients choisissent au moment du paiement.

Expédition

Lorsque vous vendez en ligne, vous devez avoir défini le moyen par lequel vous allez envoyer vos produits à vos clients. Vous pouvez fournir à vos clients autant d’options d’expédition que vous le souhaitez pour qu’ils puissent recevoir leurs commandes de la manière qui leur convient le plus.

Vous pouvez créer des tarifs d’expédition généraux qui s’appliquent à tous vos produits, et créer des tarifs spécifiques uniquement pour certains produits en créant des profils d’expédition. Au sein de chaque profil d’expédition, vous créez des zones d’expédition pour préciser les pays vers lesquels vous souhaitez expédier, puis vous créez des tarifs d’expédition pour chaque zone d’expédition. Par exemple, si vous expédiez au Canada et aux États-Unis, vous pouvez créer une zone d’expédition pour chaque pays et facturer des frais d'expédition différents pour chaque zone d’expédition.

Pour en savoir plus sur la création de profils d’expédition, consultez la section Profils d’expédition.

Vous pouvez proposer des tarifs d’expédition forfaitaires, des tarifs d’expédition forfaitaire conditionnels au poids ou au prix du panier d’un client, ainsi que des tarifs transporteur calculés en direct par USPS, UPS, Postes Canada et DHL Express. Pour en savoir plus sur les tarifs d’expédition, voir la section Configuration des tarifs d’expédition. Vous pouvez également spécifier des tarifs d’expédition locaux pour les clients qui vivent à proximité de votre entreprise.

Faites savoir aux acheteurs que votre entreprise est ouverte

Il n’y a pas de trafic garanti lorsque vous ouvrez une entreprise en ligne ; vous devez indiquer aux clients où vous vous trouvez. Il existe de nombreuses options disponibles pour le marketing des entreprises en ligne. Vous devrez peut-être en tester plusieurs avant de trouver celles qui fonctionnent le mieux pour votre entreprise.

Référencement naturel (SEO)

A lot of marketing and search engine results rely on specific words being matched to your business. Consider the keywords that you want to focus on. Using specific keywords in your business descriptions, product titles and descriptions, and marketing will help with your search engine optimization, or SEO, which helps you rank higher on search results pages when people search for your keywords. For more information, refer to Developing a marketing plan.

Applications de marketing

Les outils de marketing automatisés tels que Kit peuvent vous aider à définir des objectifs et à gérer votre marketing. Consultez l'App Store de Shopify pour voir d’autres applications de marketing.

Liens externes

In general, the more links that exist on the internet that lead to your website, the better. Consider writing a blog article and sending it to various blogs that write about your niche or industry. Asking them to publish an article about you, perhaps in exchange for adding a link to their blog on your website, can be a good way to bring traffic to your website.

Other methods to get more links include reaching out to social media influencers, offering contests, and posting your own blog content.

Annonces ciblées

Using targeted ads in search engines and social media sites is another way to advertise your business to people who you feel are most likely to place an order for your products. You can specify an audience for your ads so that the ad provider shows your ads only to people with the criteria that you choose. For example, if you sell baby clothes, then you can set your ads to appear only to people who have young children or grandchildren.

Signalétique

Si vous possédez un point de vente, vous pouvez afficher des pancartes sur votre vitrine pour indiquer aux clients où ils peuvent acheter en ligne. Utilisez le créateur de pancartes de magasin de Shopify pour créer un support personnalisé doté d'un code QR que les clients peuvent scanner pour visiter votre boutique. Vous pouvez choisir parmi divers modèles et personnaliser le vôtre avec un message.

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