Elaborare gli ordini di Handshake

I rivenditori possono effettuare ordini all'ingrosso dal tuo negozio tramite il marketplace di Handshake. Gli ordini effettuati con questa modalità vengono visualizzati nella pagina Ordini del pannello di controllo Shopify.

Considerazioni

Prima di iniziare a elaborare gli ordini, leggi le considerazioni seguenti:

• Gli ordini effettuati tramite Handshake non hanno tag specifici nel pannello di controllo Shopify.
• Le imposte non vengono addebitate tramite il marketplace di Handshake. Per addebitarle, modifica l'ordine dopo che è stato effettuato per addebitare l'importo dell'imposta in una fattura separata.
• Durante il check-out su Handshake puoi utilizzare solo sconti che hai configurato su Handshake > Sconti.
• Se monitori le scorte dei prodotti che vendi tramite il canale di vendita Handshake dal pannello di controllo Shopify, devi disporre della quantità di prodotto sufficiente per evadere un ordine, oppure devi attivare l'opzione Continua a vendere quando esaurito nelle impostazioni di scorte del prodotto.

Ottenimento di maggiori informazioni su un rivenditore

Dopo che un rivenditore avrà effettuato un ordine tramite Handshake, riceverai un'email contenente le seguenti informazioni relative al rivenditore:

• nome del negozio
• URL del sito web
• indirizzo email
• nome di riferimento

Se hai bisogno di maggiori informazioni da parte del rivenditore, come un ID rivenditore, puoi chiederlo tramite email.

Filtraggio degli ordini per visualizzare solo gli ordini di Handshake

Gli ordini effettuati tramite Handshake vengono visualizzati nella pagina Ordini del pannello di controllo Shopify, ma non dispongono di un tag specifico. Puoi filtrare l'elenco ordini per visualizzare solo gli ordini effettuati tramite il canale di vendita Handshake.

Procedura:

1. Dal pannello di controllo Shopify, passa a Ordini.
2. Clicca su Filtra > Seleziona filtro > App, quindi seleziona Handshake. Se l'opzione Handshake non è disponibile nel filtro App, significa che non sono presenti ordini effettuati tramite questo canale.

Modifica degli ordini di Handshake

Puoi effettuare le azioni seguenti sugli ordini:

• aggiungere nuovi prodotti;
• rimuovere prodotti;
• aggiungere addebiti personalizzati, ad esempio per la spedizione o le imposte.

A causa degli sconti su Handshake, non puoi modificare direttamente la quantità di un prodotto. Per effettuare questa modifica, rimuovi il prodotto e aggiungilo nuovamente all'ordine. Puoi quindi regolarne la quantità e applicare uno sconto. Per maggiori informazioni sulla modifica degli ordini, consulta la sezione Modificare ordini.

Quando modifichi un ordine effettuato tramite Handshake, viene inviata ai rivenditori un'email con i dettagli dell'ordine aggiornato, che contiene solo i prodotti attualmente nell'ordine, non quelli rimossi. Questa email viene generata da Handshake ed è diversa dalle email presenti nelle impostazioni di notifica di Shopify. L'email predefinita di modifica dell'ordine dalle impostazioni di notifica non viene inviata, in modo che il rivenditore riceva una sola email.

Aggiunta di addebiti personalizzati

Dopo che un rivenditore ha effettuato un ordine, puoi aggiungere addebiti personalizzati da fargli approvare, ad esempio per la spedizione o le imposte. Puoi aggiungere addebiti personalizzati solo agli ordini che non sono stati evasi.

Addebito di imposte personalizzate

Nel check-out di Handshake non è possibile acquisire importi di imposte aggiuntivi. Se devi addebitare imposte sugli ordini tramite Handshake, puoi aggiungere un'imposta fiscale personalizzata.

Procedura:

1. Dal pannello di controllo Shopify, passa a Ordini.
2. Clicca sull'ordine.
3. Clicca su Modifica.
4. Clicca su Aggiungi articolo personalizzato.
5. Nel campo Nome articolo inserisci il tipo di imposta che vuoi addebitare.
6. Nel campo Prezzo, inserisci l'importo da addebitare per le imposte.
7. Assicurati che le opzioni L'articolo è imponibile e L'articolo richiede la spedizione siano deselezionate e che l'opzione Quantità sia impostata su 1.
8. Clicca su Fine.
9. Facoltativo: aggiungi altri eventuali addebiti personalizzati, ad esempio per la spedizione.
10. Clicca su Invia fattura.

Addebito di spese di spedizione personalizzate

Se devi addebitare una tariffa di spedizione diversa rispetto a quella addebitata al check-out, potrai addebitare un importo personalizzato per la spedizione dopo che il rivenditore avrà effettuato l'ordine.

Se hai intenzione di eseguire questa operazione per ogni ordine ricevuto tramite Handshake, aggiorna i dati di spedizione nel tuo profilo Handshake per fare sapere ai rivenditori che, una volta effettuato l'ordine, gli importi per la spedizione addebitati al check-out sono soggetti a modifiche. Per maggiori informazioni sulle preferenze di spedizione, consulta la sezione relativa all'impostazione delle preferenze di spedizione.

Se il rivenditore ha già pagato parte del costo di spedizione, assicurati di addebitare solo la differenza. Ad esempio, supponiamo che al momento del check-out a un rivenditore venga addebitata una tariffa di spedizione pari a 20 USD, ma che l'addebito debba essere pari a 30 USD. Quando aggiungi il costo di spedizione personalizzato, assicurati di addebitare solo un supplemento di 10 USD invece dell'importo intero di 30 USD.

Procedura:

1. Dal pannello di controllo Shopify, passa a Ordini.
2. Clicca sull'ordine.
3. Clicca su Modifica.
4. Clicca su Aggiungi articolo personalizzato.
5. Nel campo Nome articolo inserisci un nome per il costo di spedizione.
6. Nel campo Prezzo inserisci l'importo da addebitare per la spedizione.
7. Assicurati che le opzioni L'articolo è imponibile e L'articolo richiede la spedizione siano deselezionate e che l'opzione Quantità sia impostata su 1.
8. Clicca su Fine.
9. Facoltativo: aggiungi altri eventuali addebiti personalizzati, ad esempio le imposte.
10. Clicca su Invia fattura.

Evasione degli ordini di Handshake

Puoi evadere gli ordini effettuati tramite Handshake dalla pagina Ordini del pannello di controllo Shopify. Quando evadi un ordine effettuato tramite Handshake, l'email di evasione dell'ordine inviata al rivenditore è generata da Handshake e non utilizza il modello presente nelle tue impostazioni di notifica. Il modello utilizzato da Handshake contiene informazioni come i numeri di tracking e i dettagli del corriere di spedizione.

Quando evadi un ordine effettuato tramite Handshake, viene inviata al rivenditore un'email di conferma dell'ordine anche se deselezioni l'opzione Invia adesso i dettagli della spedizione al tuo cliente.

Per maggiori informazioni sull'evasione degli ordini, consulta la sezione Evasione dei tuoi ordini.

Rimborso e annullamento degli ordini di Handshake

Puoi rimborsare o annullare gli ordini effettuati tramite Handshake nel pannello di controllo Shopify. Quando un ordine effettuato tramite Handshake viene rimborsato o annullato, l'email di rimborso o annullamento dell'ordine inviata al rivenditore è generata da Handshake e non utilizza il modello presente nelle tue impostazioni di notifica. Scopri di più su rimborso e annullamento degli ordini.