注文の完了と返金

Shopify POSの注文画面で返金を行い、一部決済を完了できます。

一部決済を完了する

一部決済を完了するには:

  1. [注文] 画面で、決済を受ける注文をタップします。

  2. 未払いセクションで [決済を受ける] をタップします。

    決済を受けるボタン

  3. [決済の追加] をタップし、決済方法を選択します。

  4. 顧客が支払う金額を入力します。

  5. [承諾する] または [請求する] をタップします。

注文を返金する

Shopify POSの注文画面で、注文全体または注文の一部を返金することができます。

手順

  1. Shopify POSで、[注文] をタップします。

  2. 返金されている注文アイテムをタップします。

  3. [返金または交換] をタップして、返金されているアイテムをタップします。お客様が複数のアイテムを返品している場合は、[+] と [-] を使用して返金の数を入力します。

  4. オプション: [返品するアイテムを追加] をタップして、返品する商品を追加します。

  5. オプション: 商品を在庫に戻したくない場合は、補充オプションを無効にします。返金されたアイテムは、Shopify POSアプリの割り当てられたロケーションの在庫に追加されます。

  6. オプション: 配送料の返金には、[配送を追加] をタップします。

  7. オプション: ギフトカードに残高を返金するを有効にすることで、お客様に返金額分のギフトカードを発行できます。

  8. 顧客が複数の決済方法を使用している場合は、使用したものと同じ決済方法で返金を分割することができます。各決済方法に対して返金する金額を、返金額セクションに入力します。

注文を返金する - iPhone

  1. オプション: 返品の理由を追加します。

  2. 返金を処理する準備ができたら、[返金] をタップします。

  3. オプション: お客様にレシートを発行します。

  4. オプション: 注文にメモを追加します。

  5. [完了] をタップします。

注文をフルフィルメント済としてマーク

注文画面で完了したShopify POSの注文がフルフィルメントされていないとマークされている場合、それをShopify POSアプリでフルフィルメント済みとしてマークできません。注文をフルフィルメントするには、管理画面にログインする必要があります。

カートに注文を入れたまま注文を [フルフィルメント済み] に設定できます。

  1. Shopify POSの商品画面で [...アイコン] をタップします。

    カートトレイボタン

  2. [発送済としてマーク] オプションをオンにします。

  3. トレイエリアの外側をタップして閉じてから注文を続行します。

交換注文による返金を完了する

アイテムを交換すると、そのアイテムに関する注文は交換注文となります。交換注文に含まれるアイテムの返金は、管理画面でしかできません。

手順

  1. Shopify POSから、[ストア] > [注文] とタップします。

  2. 返金する交換注文をタップします。

  3. [返品] プロンプトで、[Shopifyで見る] をタップします。

  4. 支払済セクションで、[返金] をタップします。

  5. 返金するアイテムごとに数量を設定します。

  6. オプション: 返金の理由を入力します。

  7. [返金] をタップします。

一部決済を完了する

一部決済を完了するには:

  1. [注文] 画面で、決済を受ける注文をタップします。

  2. 未払いセクションで [決済を受ける] をタップします。

    決済を受けるボタン

  3. [決済の追加] をタップし、決済方法を選択します。

  4. 顧客が支払う金額を入力します。

  5. [承諾する] または [請求する] をタップします。

注文を返金する

Shopify POSの注文画面で、注文全体または注文の一部を返金することができます。

手順

  1. Shopify POSで、[注文] をタップします。

  2. 返金されている注文アイテムをタップします。

  3. [返金または交換] をタップして、返金されているアイテムをタップします。お客様が複数のアイテムを返品している場合は、[+] と [-] を使用して返金の数を入力します。

  4. オプション: [返品するアイテムを追加] をタップして、返品する商品を追加します。

  5. オプション: 商品を在庫に戻したくない場合は、補充オプションを無効にします。返金されたアイテムは、Shopify POSアプリの割り当てられたロケーションの在庫に追加されます。

  6. オプション: 配送料の返金には、[配送を追加] をタップします。

  7. オプション: ギフトカードに残高を返金するを有効にすることで、お客様に返金額分のギフトカードを発行できます。

  8. お客様が複数の決済方法を使用している場合は、使用したものと同じ決済方法で返金を分割することができます。各決済方法に対して返金する額を、返金額セクションに入力します。

    返金額 - iPhone

  1. オプション: 返品の理由を追加します。

  2. 返金を処理する準備ができたら、[返金] をタップします。

  3. オプション: お客様にレシートを発行します。

  4. オプション: 注文にメモを追加します。

  5. [完了] をタップします。

交換注文による返金を完了する

アイテムを交換すると、そのアイテムに関する注文は交換注文となります。交換注文に含まれるアイテムの返金は、管理画面でしかできません。

手順

  1. Shopify POSから、[ストア] > [注文] とタップします。

  2. 返金する交換注文をタップします。

  3. [返品] プロンプトで、[Shopifyで見る] をタップします。

  4. 支払済セクションで、[返金] をタップします。

  5. 返金するアイテムごとに数量を設定します。

  6. オプション: 返金の理由を入力します。

  7. [返金] をタップします。

注文を返金する

Shopify POSの注文画面で、注文全体または注文の一部を返金することができます。

手順

  1. Shopify POSで、[注文] をタップします。

  2. 返金されている注文アイテムをタップします。

  3. [返金または交換] をタップして、返金されているアイテムをタップします。お客様が複数のアイテムを返品している場合は、[+] と [-] を使用して返金の数を入力します。

  4. オプション: [返品するアイテムを追加] をタップして、返品する商品を追加します。

  5. オプション: 商品を在庫に戻したくない場合は、補充オプションを無効にします。返金されたアイテムは、Shopify POSアプリの割り当てられたロケーションの在庫に追加されます。

  6. オプション: 配送料の返金には、[配送を追加] をタップします。

  7. お客様が複数の決済方法を使用している場合は、使用したものと同じ決済方法で返金を分割することができます。各決済方法に対して返金する金額を、返金額セクションに入力します。

    2つの決済方法により全返金の分割の残高を示している決済画面

  1. オプション: 返品の理由を追加します。

  2. 返金を処理する準備ができたら、[返金] をタップします。

  3. オプション: お客様にレシートを発行します。

  4. [完了] をタップします。

交換注文による返金を完了する

アイテムを交換すると、そのアイテムに関する注文は交換注文となります。交換注文に含まれるアイテムの返金は、管理画面でしかできません。

手順

  1. Shopify POSから、[ストア] > [注文] とタップします。

  2. 返金する交換注文をタップします。

  3. [返品] プロンプトで、[Shopifyで見る] をタップします。

  4. 支払済セクションで、[返金] をタップします。

  5. 返金するアイテムごとに数量を設定します。

  6. オプション: 返金の理由を入力します。

  7. [返金] をタップします。

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