การวิเคราะห์ของ Shopify Email
หลังจากที่คุณส่งอีเมล ระบบจะสร้างรายงานขึ้นเพื่อให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพการส่งอีเมลและการโต้ตอบกับอีเมล คุณสามารถระบุได้ว่าผู้สมัครใช้งานรายใดได้เปิดอีเมล ดำเนินการบางอย่าง หรือถูกตีอีเมลกลับ คุณยังสามารถสร้างกลุ่มลูกค้าเพื่อดูและจัดการลูกค้าที่ลงมือปฏิบัติการแต่ละประเภทได้
เกณฑ์ชี้วัดที่ติดตามในรายงานประสิทธิภาพอีเมลของคุณ
รายงานประสิทธิภาพอีเมลของคุณจะแสดงเกณฑ์ชี้วัดต่อไปนี้:
ประสิทธิภาพในการโหลด
ส่วนประสิทธิภาพจะรายงานการมีส่วนร่วมที่ผู้รับอีเมลมีต่ออีเมลของคุณ
- อีเมลที่ส่ง: จำนวนอีเมลทั้งหมดที่ส่งจาก Shopify Email ณ เวลาที่ส่ง
- อัตราการเปิด: เปอร์เซ็นต์ของอีเมลซึ่งส่งสำเร็จที่มีการเปิดอ่านจากผู้คนทั้งหมดที่ได้รับอีเมล
- อัตราการคลิก: เปอร์เซ็นต์ของผู้รับที่คลิกลิงก์ใดๆ ในอีเมลจากผู้ที่ได้รับอีเมลทั้งหมด
- เซสชัน: จำนวนเซสชันร้านค้าออนไลน์ทั้งหมดที่ได้มาจากอีเมลนี้เซสชันคือช่วงเวลาที่ผู้เยี่ยมชมทำกิจกรรมอย่างต่อเนื่อง
- อัตราการส่ง: เปอร์เซ็นต์ของอีเมลที่ส่งถึงกล่องจดหมายเข้าของผู้รับสำเร็จจากจำนวนผู้ที่ควรจะได้รับอีเมลทั้งหมด
- อัตราตีกลับ:เปอร์เซ็นต์ของที่อยู่ที่ถูกตีกลับจากที่อยู่ของผู้ที่ได้รับทั้งหมด
- อัตราการยกเลิกการสมัคร: เปอร์เซ็นต์ของผู้รับที่ยกเลิกการสมัครรับข้อมูลอีเมลจากอีเมลของผู้ที่ได้รับทั้งหมด
- อัตราสแปม: เปอร์เซ็นต์ของการร้องเรียนที่เป็นสแปมจากอีเมลหนึ่งๆ จากจำนวนอีเมลทั้งหมดที่ส่งที่ส่งไปยังผู้ให้บริการอีเมลที่มอบรายงานเหล่านี้ให้ Shopify หรือเรียกอีกอย่างว่าอัตราการร้องเรียนเกี่ยวกับสแปม
คำสั่งซื้อ
ส่วนคำสั่งซื้อจะใช้โมเดลการระบุแหล่งที่มาของการคลิกครั้งสุดท้ายแบบไม่โดยตรงเป็นค่าเริ่มต้น
- คำสั่งซื้อทั้งหมด: จำนวนคำสั่งซื้อทั้งหมดมาจากกิจกรรมทางการตลาดนี้โดยตรง
- ยอดขายทั้งหมด: ยอดขายรวมจากกิจกรรมทางการตลาดนี้ คํานวณเป็นยอดขายรวมลบด้วยส่วนลดและการคืนสินค้า บวกภาษี อากร และการจัดส่ง
- มูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ย: ค่าเฉลี่ยของคำสั่งซื้อทั้งหมดที่มาจากกิจกรรมทางการตลาดนี้โดยตรง
กราฟคอนเวอร์ชันของอีเมล
กราฟคอนเวอร์ชันของอีเมลจะวัดจำนวนผู้เยี่ยมชมร้านค้าออนไลน์ของคุณในแต่ละขั้นตอนในเส้นทางคอนเวอร์ชั่น และสามารถช่วยให้คุณเข้าใจว่าลูกค้าแวะที่ไหนภายในกราฟคอนเวอร์ชัน
- เปิด: จำนวนผู้สมัครใช้งานที่มีการเปิดอ่านอีเมลของคุณที่ไม่ซ้ำกัน
- ผู้เยี่ยมชมที่ไม่ซ้ำกัน: จํานวนผู้สมัครใช้งานที่ไม่ซ้ำกันที่เยี่ยมชมร้านค้าออนไลน์ของคุณหลังจากดูอีเมลของคุณ
- เพิ่มลงในตะกร้าสินค้า: จํานวนเซสชันทั้งหมดที่มาจากอีเมลของคุณที่ลูกค้าได้เพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้า
- คำสั่งซื้อ: จํานวนเซสชันทั้งหมดที่มาจากอีเมลของคุณที่ลูกค้าได้ทำการสั่งซื้อสินค้า
กิจกรรมเกี่ยวกับลิงก์
เกณฑ์ชี้วัดกิจกรรมเกี่ยวกับลิงก์ติดตามการมีส่วนร่วมของผู้รับอีเมลด้วยลิงก์ไปยังหน้าร้านที่คุณรวมอยู่ในอีเมลของคุณ
ดูรายงานการวิเคราะห์แคมเปญอีเมลของคุณ
คุณสามารถดูเกณฑ์ชี้วัดอย่างใดอย่างหนึ่งสำหรับแคมเปญอีเมลแต่ละแคมเปญได้จากส่วนผู้ดูแล Shopify
ขั้นตอน:
- จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่แอป > อีเมล
- ในส่วนภาพรวม ให้คลิกแคมเปญอีเมลที่คุณต้องการดูรายงาน
- ตัวเลือกเสริม: คลิก ดูรายงานการตลาด เพื่อตรวจสอบรายงานการตลาดสำหรับแคมเปญอีเมลของคุณ
เลือกตัวเลือกการติดตามการเปิดอีเมลของคุณ
การติดตามการเปิดดูจะรายงานให้คุณทราบถึงปริมาณผู้สมัครใช้งานที่เปิดอีเมลที่คุณส่งออกโดยใช้ Shopify Email การคลิกเกณฑ์ชี้วัดจะแสดงรายชื่อผู้รับที่เปิดอีเมลนั้น ช่วงอัตราเปิดที่ดีคือตั้งแต่ 20% ถึง 22%
ตามค่าเริ่มต้นแล้ว การติดตามการเปิดอ่านจะเปิดใช้งานอยู่ และจะแสดงอัตราการเปิดอ่านในส่วนรายงานของแคมเปญ Shopify Email แต่ละรายการที่คุณส่ง หากคุณปิดใช้งานฟีเจอร์นี้ คุณจะไม่สามารถดูเกณฑ์ชี้วัดอัตราการเปิดอีเมลได้
ขั้นตอน:
- จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้คลิกที่การตั้งค่า
- คลิก “การแจ้งเตือน”
- ในส่วนการตลาดผ่านอีเมล ให้เลือก “เพิ่มประสิทธิภาพการติดตามการเปิด” (แนะนำ), “ติดตามการเปิดอีเมลทั้งหมด”, “ขอความยินยอม” หรือ “ไม่ต้องติดตาม”
- คลิกที่ “บันทึก”
ตัวเลือกการติดตามการเปิดจะกำหนดวิธีที่ร้านค้า Shopify ของคุณเก็บรวบรวมข้อมูลวิเคราะห์สำหรับ Shopify Email:
- เพิ่มประสิทธิภาพการติดตามการเปิด (แนะนำ): Shopify จะเก็บรวบรวมอัตราการเปิดให้กับแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณ และช่วยรักษาชื่อเสียงของผู้ส่งไว้ หากคุณต้องการปรับตัวเลือกความเป็นส่วนตัวของข้อมูลลูกค้าให้สมดุลกับการรายงานข้อมูล ให้เลือกการตั้งค่านี้
- ติดตามการเปิดอีเมลทั้งหมด: ระบบจะรวบรวมจํานวนผู้สมัครรับข้อมูลที่เปิดแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณ หรือที่เรียกว่าอีกอย่างหนึ่งอัตราการเปิด โดยการตั้งค่านี้จะให้ข้อมูลรายงานอัตราการเปิดที่มีรายละเอียดมากที่สุด
- ขอความยินยอม: ผู้สมัครรับข้อมูลสามารถเลือกใช้งานการติดตามได้โดยคลิกที่ “เลือกใช้งานการติดตามการเปิดอีเมล” ในส่วนท้ายของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณ ระบบจะรายงานจำนวนผู้สมัครรับข้อมูลที่เปิดอีเมลของคุณ หรือที่เรียกอีกอย่างหนึ่งว่าอัตราการเปิด โดยอิงตามจำนวนผู้สมัครรับข้อมูลที่เลือกใช้งานการติดตามการเปิดอีเมลร่วมกับการมีส่วนร่วมทางอีเมลโดยรวม เช่น การคลิกลิงก์
- ไม่ต้องติดตาม: ระบบจะไม่รายงานอัตราการเปิดอีเมลของคุณ อย่างไรก็ตาม ระบบจะยังคงเก็บรวบรวมข้อมูลวิเคราะห์อื่นๆ ในแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณ เช่น จํานวนคลิกจากผู้สมัครรับข้อมูล
หากลูกค้าได้รับอีเมลจากคุณ แต่ไปเยี่ยมชมร้านค้าของคุณโดยตรงโดยใช้แท็บหรือหน้าต่างเบราว์เซอร์อื่น หรือเยี่ยมชมร้านค้าในภายหลังแทนการคลิกที่ลิงก์ในอีเมล พฤติกรรมเช่นนี้จะไม่ปรากฏในการวิเคราะห์ Shopify Email ของคุณ