การติดตามและการวิเคราะห์อีเมล
ฟีเจอร์การติดตามการเปิดอ่านทำให้คุณทราบจำนวนอีเมลที่ส่งออกไปโดยใช้ Shopify Email ที่ผู้รับเปิดอ่าน ฟีเจอร์การติดตามการเปิดอ่านจะเปิดใช้อยู่แล้วตามค่าเริ่มต้น และจะแสดงอัตราการเปิดอ่านในส่วนรายงานของแคมเปญ Shopify Email แต่ละรายการที่คุณส่ง ข้อมูลการติดตามการเปิดอ่านจะแสดงเฉพาะจำนวนอีเมลที่มีการเปิดอ่านเท่านั้น ไม่ใช่รายชื่อผู้รับที่เปิดอีเมลอ่าน
สถิติอื่นๆ ที่จะแสดงในส่วนรายงานสำหรับแต่ละแคมเปญอีเมล มีดังนี้
- อัตราการนำส่ง ซึ่งจะบอกจำนวนอีเมลที่ส่งสำเร็จ
- จำนวนผู้สมัครใช้งานที่ยกเลิกการเป็นสมาชิก
- จำนวนผู้สมัครใช้งานที่คลิกลิงก์ภายในอีเมลดังกล่าว
- จำนวนครั้งที่อีเมลถูกรายงานว่าเป็นสแปม
- จำนวนของผู้ที่มาจากอีเมลที่เยี่ยมชมร้านค้าของคุณ (ไม่นับคนซ้ำ)
- จำนวนครั้งที่ผู้ที่มาจากอีเมลเยี่ยมชมร้านค้าของคุณและมีการหยิบสินค้าใส่ตะกร้า
- จำนวนคำสั่งซื้อที่ได้รับสำหรับการเยี่ยมชมร้านค้าของผู้ที่มาจากอีเมล
- จำนวนเงินที่ขายได้สำหรับการเยี่ยมชมร้านค้าของผู้ที่มาจากอีเมล
ดูรายงานการวิเคราะห์แคมเปญอีเมลของคุณ
หลังจากที่คุณส่งแคมเปญอีเมล ระบบจะสร้างรายงานให้คุณเพื่อจะได้รู้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแคมเปญ คุณสามารถระบุได้ว่าผู้สมัครใช้งานรายใดได้ดำเนินการบางอย่างกับอีเมลหรือตีกลับอีเมล นอกจากนี้คุณยังสามารถส่งออกไฟล์ CSV ที่มีรายชื่อผู้สมัครใช้งานที่ดำเนินการแต่ละประเภทได้
- จาก Shopify admin ให้คลิกที่ “การตลาด”
- ในส่วนการตลาดล่าสุด ให้คลิกอีเมลที่คุณต้องการตรวจสอบการวิเคราะห์
- ในส่วนสรุปแคมเปญ ให้คลิก "ดูรายงาน" ที่ด้านล่างของตัวอย่างอีเมล
- ไม่บังคับ: สำหรับการดูหรือส่งออกข้อมูลว่าลูกค้ารายใดได้ดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่ง ให้ปฏิบัติดังนี้:
- หากต้องการดูข้อมูลเกณฑ์ชี้วัดอย่างใดอย่างหนึ่ง ให้คลิกที่เกณฑ์ชี้วัดในส่วนการมีส่วนร่วมทางอีเมล
- หากต้องการส่งออกข้อมูลเกณฑ์ชี้วัดอย่างใดอย่างหนึ่ง ให้คลิกที่เกณฑ์ชี้วัดในส่วนการมีส่วนร่วมทางอีเมล จากนั้นจึงคลิก "ส่งออก"
เลือกตัวเลือกการติดตามการเปิดของคุณ
- จากส่วน Shopify admin ให้คลิกการตั้งค่า
- คลิกการแจ้งเตือน
- ในส่วนการตลาดผ่านอีเมล ให้เลือก "เพิ่มประสิทธิภาพการติดตามการเปิด" (แนะนำ), "ติดตามการเปิดอีเมลทั้งหมด", "ขอความยินยอม" หรือ "ไม่ต้องติดตาม"
- คลิกที่บันทึก
ตัวเลือกการติดตามการเปิดจะกำหนดวิธีที่ร้านค้า Shopify ของคุณเก็บรวบรวมข้อมูลวิเคราะห์สำหรับ Shopify Email:
เพิ่มประสิทธิภาพการติดตามการเปิด (แนะนำ): Shopify จะเก็บรวบรวมอัตราการเปิดให้กับแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณ และช่วยรักษาชื่อเสียงของผู้ส่งไว้ หากคุณต้องการปรับตัวเลือกความเป็นส่วนตัวของข้อมูลลูกค้าให้สมดุลกับการรายงานข้อมูล ให้เลือกการตั้งค่านี้
ติดตามการเปิดอีเมลทั้งหมด: ระบบจะรวบรวมจํานวนผู้สมัครใช้งานที่เปิดแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณ หรือที่เรียกว่าอีกอย่างหนึ่งอัตราการเปิด โดยการตั้งค่านี้จะให้ข้อมูลรายงานอัตราการเปิดที่มีรายละเอียดมากที่สุด
ขอความยินยอม: ผู้สมัครใช้งานสามารถเลือกติดตามได้โดยคลิกที่ "เลือกใช้งานการติดตามการเปิดอีเมล" ในส่วนท้ายของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณ ระบบจะรายงานจํานวนผู้สมัครใช้งานที่เปิดอีเมลของคุณ หรือที่เรียกอีกอย่างหนึ่งว่าอัตราการเปิด โดยอิงตามจำนวนผู้สมัครใช้งานที่เลือกใช้งานการติดตามการเปิดอีเมลร่วมกับการมีส่วนร่วมทางอีเมลโดยรวม เช่น การคลิกลิงก์
ไม่ต้องติดตาม: ระบบจะไม่รายงานอัตราการเปิดอีเมลของคุณ อย่างไรก็ตาม ระบบจะยังคงเก็บรวบรวมข้อมูลวิเคราะห์อื่นๆ ในแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณ เช่น จํานวนคลิกจากผู้สมัครใช้งาน
หากผู้ซื้อได้รับอีเมลจากคุณ แต่ไปเยี่ยมชมร้านค้าของคุณโดยตรงโดยใช้แท็บหรือหน้าต่างเบราว์เซอร์อื่น หรือว่าไปเยี่ยมชมในภายหลังแทนการคลิกที่ลิงก์ในอีเมล ลักษณะการทำงานเช่นนี้จะไม่ปรากฏขึ้นในการวิเคราะห์ Shopify Email ของคุณ
ลูกค้าจะสามารถดูว่าใครเป็นผู้รับอีเมลได้หรือไม่
ไม่ ที่อยู่อีเมลของผู้รับอื่นทั้งหมดจะถูกซ่อนไว้
อัตราการเปิดอ่านหมายถึงอะไร
อัตราการเปิดอ่านคือความถี่ที่ผู้คนที่ได้รับอีเมลของคุณเปิดอ่านอีเมลดังกล่าว
อัตราการเปิดที่ดีคือเท่าไร
ช่วงอัตราเปิดที่ดีคือตั้งแต่ 20% ถึง 22%