Markedsføringsrapporter

Du kan bruge markedsføringsrapporterne til at se, hvor effektiv din markedsføring er, og til at få mere at vide om dine konverteringer. Der sker en konvertering, når en besøgende i din webshop bliver betalende kunde.

Bemærk: Rapporten Sessioner, som tilskrives markedsføring er tilgængelig, hvis du har et Basic Shopify-abonnement eller derover. De øvrige markedsføringsrapporter er tilgængelige, hvis din butik er på et Shopify-abonnement eller derover.

Markedsføringsrapporterne kan hjælpe dig med at forstå, hvad der fører shoppere til din webshop, og hvad der konverterer dem til betalende kunder. Rapporterne kan vise, hvilke af dine markedsføringskanaler der resulterer i det højeste antal kunder, og hvilke kunder der har størst værdi baseret på deres interaktioner med din webshop.

Rapporterne opsummerer oplysninger fra alle ordrer fra Webshopkanalen. Du kan få flere oplysninger om besøg eller konvertering for en enkelt ordre under Konverteringssporing.

Hvis du vil se rapporter om resultaterne af dine markedsføringskampagner, der bruger markedsføringsapps, skal du se Markedsføringsaktivitetsrapporter.

Se dine markedsføringsrapporter

Fremgangsmåde:

  1. Klik på Vis alle i afsnittet Markedsføring.

  2. Klik på den markedsføringsrapport, som du vil se.

Se Markedsføringsresultater i Shopify, hvis du vil have flere markedsføringsindblik i de kampagner, du opretter i Shopify.

Henvisere og interaktioner

Den metode, som en debitor bruger til at komme til din butik, kaldes henviseren. En henviser kan f.eks. være en søgning, eller det kan være et link fra en annonce, en e-mail eller et website. Når du kender henviseren, kan du tilskrive salg til den henviser, som kunden har brugt. Dette er en standardmetode til analyse og tilskrivning af salg.

En kunde kan dog besøge din butik flere gange og som resultat af forskellige henvisere, så henviserne kategoriseres som første interaktion eller sidste interaktion:

  • Den henviser, der har introduceret en kunde til din butik, kategoriseres under første interaktion.

  • Den henviser, som kunden har brugt lige før afgivelse af en ordre, kategoriseres under sidste interaktion.

Eksempel: Ryan klikker på en Facebook-annonce, der bringer ham direkte til din butik, og han køber straks et af dine produkter. Henviseren er Facebook for både den første interaktion og den sidste interaktion. Salget tilskrives din annonce.

Eksempel: Kiara søger på Google og finder et link til din butik for et produkt, som hun kan lide. Hun besøger din butik flere gange i løbet af ugen for at gennemse dine andre produkter og tilmelder sig et nyhedsbrev, men hun køber ikke noget. Den efterfølgende uge sender du et markedsføringstilbud til hende via e-mail. Hun klikker på linket i e-mailen og afgiver en ordre. Dette salg er en konvertering ved sidste interaktion. Henviseren i første interaktion er Google, men salget tilskrives e-mailtjenesten.

Interaktioner efter en ordre eller efter 30 dage

Hvis en besøgende ikke køber noget inden for 30 dage efter en session, nulstilles henviseren fra den første interaktion, så den bliver det, den næste henviser er.

Hvis en besøgende afgiver en ordre, anses den næste henviser ligeledes for at være første interaktion for den besøgendes næste ordre.

Eksempel: Rashida besøger din butik den 1. august ved at indtaste webadressen til din webshop direkte. Hun besøger butikken flere gange, men køber ikke noget. Den 15. september (som er mere end 30 dage efter den første session), klikker hun på en annonce for din butik og afgiver en ordre. Den første og den sidste interaktion for denne konvertering er annoncen og ikke den direkte webadresse.

Almindeligt brugte ord i konverteringsrapporterne

Der bruges følgende ord i markedsføringsrapporterne:

Definition af vilkårene i rapporten Konvertering
Henvisningskilde

Angiver, hvordan den kunde, som har afgivet en ordre, er nået til din webshop. De mulige værdier er følgende:

  • Direkte: Kunden har indtastet din butiks webadresse i sin browser.
  • Søgning: Kunden har klikket på din butik fra en søgemaskines resultatside.
  • E-mail: Kunden har klikket på et link til din butik i en e-mail.
  • Social: Kunden har klikket på et link på sociale medier.
  • Ukendt: Henvisningskilden passer ikke på nogen af ovennævnte tilfælde.
Henviserens navn

Navnet på henviseren, f.eks. Google, Facebook eller Pinterest.

Hvis henviseren ikke kan bestemmes i forbindelse med direkte kilder, vises navnet som I/R. Det kan der være mange forskellige årsager til, f.eks. følgende situationer:

  • Brugerens webbrowser har aktiveret DO NOT TRACK.
  • Henvisningsdataene blokeres af en proxy eller firewall.
  • Der er brugt en forkortet webadresse som link.
Gennemsnitlig ordreværdi (første eller sidste interaktion)

Viser den gennemsnitlige værdi af alle ordrer (bortset fra gavekort) divideret med det samlede antal ordrer, der indeholder mindst ét produkt, der ikke er et gavekort. Ordreværdien omfatter skatter, levering og rabatter før returneringer.

Denne værdi kan give dig en fornemmelse af, hvor mange penge kunder typisk bruger i din butik, og den kan hjælpe dig med at træffe velfunderede beslutninger vedrørende din prispolitik.

Ordrer (første eller sidste interaktion) Viser det antal ordrer, som er blevet afgivet, afhængigt af typen af interaktion.

Annullerede, ventende og ubetalte ordrer er inkluderet i rapporterne. Testordrer og slettede ordrer er ikke inkluderet.

Salg, som tilskrives markedsføring

Rapporten Salg, som tilskrives markedsføring viser de salg, som kan tilskrives markedsføringstiltag, der kan spores.

Salgene i rapporten Salg, som tilskrives markedsføring er kun dem, der stammer fra trafik, som kan tilskrives direkte til dine markedsføringstiltag. Disse tiltag kan være kampagner og aktiviteter, der administreres via afsnittet Markedsføring i din Shopify-administrator eller eksternt administrerede tiltag, som bruger UTM-parametrene (Urchin Tracking Module). Det betyder, at salgsbeløbet i denne rapport kan afvige fra salgstal i andre rapporter.

Når du åbner denne rapport, er dataene opdaterede helt indtil det seneste minut. Du kan genåbne eller opdatere rapporten for at få vist nyere data.

Der bruges flere almindelige ord i salgsrapporterne. I denne rapport bruges desuden følgende ord:

Yderligere vilkår for rapporten Salg, der er tilskrevet markedsføring
UTM-kampagnenavn Det navn, du gav UTM-kampagnen (Urching Tracking Module), da du konfigurerede den, hvis det er relevant.
Værdier, som er angivet af markedsføringsappen, og som bruges til at oprette kampagnen, hvis det er relevant:
Type af markedsføringsevent Viser kampagnens format. Hvis kampagnemålet f.eks. er twitter, vil typen af markedsføringsevent være enten annonce eller opslag.

Hvis du ikke har anvendt en markedsføringsapp fra Shopify App Store til at konfigurere kampagnen, viser dette felt I/R.
Mål for markedsføringsevent Viser kampagnens destination. Nogle eksempelværdier er e-mail, facebook_messenger og twitter.

Hvis du ikke har anvendt en markedsføringsapp fra Shopify App Store til at konfigurere kampagnen, viser dette felt I/R.

Salg i forhold til betalinger

Salgsrapporter sporer ikke, at penge bevæger sig mellem dig og dine kunder. Når der foretages et salg, viser rapporterne værdien af de varer, der er inkluderet i salget, og ikke det pengebeløb, du har modtaget. Afhængigt af, hvordan du har konfigureret dine betalingsmetoder, vil du muligvis ikke modtage den faktiske betaling før på et senere tidspunkt.

På samme måde viser rapporterne værdien af varer, du modtager, når du behandler en returnering, og ikke det pengebeløb, som du udsteder til kunden.

Chargebacks er ikke inkluderet i salgsrapporterne.

Sessioner, som tilskrives markedsføring

Rapporten Sessioner, som tilskrives markedsføring viser dig, hvor mange sessioner i din webshop der er et resultat af en markedsføringskampagne, f.eks. en UTM-kampagne, Facebook-annoncer eller Google Shopping-annoncer. Få mere at vide om, hvordan du kan spore dine markedsføringskampagner, her.

Når du åbner denne rapport, er dataene opdateret helt indtil de seneste få sekunder. Du kan genåbne eller opdatere rapporten for at få vist nyere data.

Sessioner og besøgende

Antallet af sessioner og antallet af besøgende er baseret på cookies. Cookies er små filer, som gemmes på en shoppers enhed, f.eks. en stationær computer eller en smartphone, når denne besøger din webshop. Én cookie identificerer enheden (den besøgende). En anden cookie holder styr på længden af sessionen.

En session afsluttes efter 30 minutter uden aktivitet og ved midnat UTC. Da den samme besøgende kan have flere sessioner, er antallet af sessioner normalt højere end antallet af besøgende.

Fra og med den 6. april 2017 gælder det, at når du er logget ind på Shopify-administrator på en enhed, tælles sessioner fra denne enhed ikke som webshopsessioner.

Eksempel: En kunde ser på produkter i din butik i 20 minutter og vender derefter tilbage til din butik to timer senere og ser på produkter i yderligere 10 minutter. Der rapporteres 2 sessioner og 1 besøgende. Hvis shopperen i stedet ser på din butik i 5 minutter, forlader butikken og vender tilbage 10 minutter senere, rapporteres der 1 session og 1 besøgende.

Konvertering ved første interaktion

Rapporten Konvertering ved første interaktion viser det antal ordrer, der tilskrives første interaktioner, og kilden til interaktionerne:

Rapporten Konvertering ved første interaktion

Rapporten viser også ordrernes gennemsnitlige ordreværdi, hvilket giver en idé om, hvilke henvisninger der er de mest effektive.

På grund af den måde, denne rapport er genereret på, vil den muligvis ikke vise alle konverteringer i din butik fra cirka de seneste 24 timer.

Konvertering ved sidste interaktion

Rapporten Konvertering ved sidste interaktion viser det antal ordrer, der tilskrives de seneste interaktioner, og kilden til interaktionerne:

Rapporten Konvertering ved sidste interaktion

Rapporten viser også ordrernes gennemsnitlige ordreværdi, hvilket giver en idé om, hvilke henvisninger der er de mest effektive.

På grund af den måde, denne rapport er genereret på, vil den muligvis ikke vise alle konverteringer i din butik fra cirka de seneste 24 timer.

Sammenligning af tilskrivningsmodeller

Sammenligning af tilskrivningsmodeller sammenligner antallet af ordrer og den gennemsnitlige ordreværdi mellem den første og den sidste interaktion:

Rapporten Sammenligning af tilskrivningsmodeller

På grund af den måde, denne rapport er genereret på, vil den muligvis ikke vise alle konverteringer i din butik fra cirka de seneste 24 timer.

Er du klar til at begynde at sælge med Shopify?

Prøv det gratis