Editar las opciones de la pantalla de pago

Esta página fue impresa el May 29, 2023. Para acceder a la versión actual, por favor visita https://help.shopify.com/es/manual/checkout-settings/checkout-form-options?utm_campaign=guru+ask&utm_medium=forum&utm_source=social.

Puedes cambiar algunos de los campos en tus páginas de pago para que sean obligatorios, opcionales u ocultos.

Por ejemplo:

  • Si algunos clientes abandonan sus carritos porque no quieren dar su número de teléfono durante un pago online, entonces el número de teléfono se puede configurar como opcional.
  • Si tu proveedor de pagos o empresa de transporte requiere que el cliente indique un número de teléfono para completar el pago, entonces el número de teléfono se puede configurar como obligatorio.

Puedes cambiar las siguientes opciones del formulario:

  • Nombre completo: tu cliente debe indicar un nombre y un apellido, o solo un apellido.
  • Nombre de la empresa: incluye u oculta un campo de nombre de la empresa.
  • Línea 2 de dirección (apartamento, unidad, etc.): incluye u oculta una línea de dirección adicional.
  • Número de teléfono de la dirección de envío: incluye u oculta un campo de número de teléfono.

No puedes eliminar la opción Guardar esta información para la próxima vez del formulario de pago. Si un cliente selecciona Guardar esta información para la próxima vez durante su proceso de pago, su navegador guardará la información de contacto y la dirección de envío introducidas en la tienda. La próxima vez que el cliente use tu pantalla de pago, su navegador completará automáticamente su información de contacto y dirección de envío. Shopify no almacena la información guardada del cliente. El navegador del cliente almacena en caché esta información. Después de un año, Shopify hace que el navegador borre la información almacenada en caché del cliente, siempre que el cliente no lo haya hecho antes.

Si vendes a clientes en los siguientes países y has modificado tu pantalla de pago para recopilar números de domicilio, elimina tus personalizaciones:

Países que indican el número de casa en la pantalla de pago
Argentina Austria Bélgica Brasil Chile
China Colombia República Checa Dinamarca Estonia
Finlandia Francia Alemania RAE de Hong Kong Hungría
Israel Italia Japón Letonia Malasia
México Países Bajos Nueva Zelanda Noruega Polonia
Portugal Rumania Rusia Singapur Sudáfrica
España Suecia Suiza Turquía Emiratos Árabes Unidos
Reino Unido

Si mantienes tu personalización, se le pedirá al cliente que introduzca el número de su casa dos veces.

Pasos

  1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pantalla de pago.

  2. En la sección Opciones de formulario, realiza los cambios apropiados.

  3. Haz clic en Guardar.

  1. Desde la aplicación de Shopify, entra a Tienda y luego Configuración.

  2. En la sección Configuración de la tienda, Toca Pago.

  3. En la sección Opciones de formulario, realiza los cambios apropiados.

  4. Toca Guardar.

  1. Desde la aplicación de Shopify, entra a Tienda y luego Configuración.

  2. En la sección Configuración de la tienda, Toca Pago.

  3. En la sección Opciones de formulario, realiza los cambios apropiados.

  4. Toca Guardar.

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