Oppfylle og administrere Managed Markets-bestillinger

Denne siden ble skrevet ut den Jul 26, 2024. Gå til https://help.shopify.com/nb/manual/international/managed-markets/fulfillment for nyeste versjon.

Du kan oppfylle internasjonale bestillinger med Managed Markets med et av de følgende alternativene:

  • Kjøp og skriv ut fraktetiketter for DHL og UPS direkte i Shopify-administrator.
  • Skriv ut, oppfyll og send bestillinger med fraktetiketter fra DHL og UPS med en tredjepartsoppfyllelsespartner.

Du kan også refundere og returnere Managed Markets-bestillinger.

På denne siden

Hensyn ved kjøp av Managed Markets-fraktetiketter

Du bør gå gjennom følgende hensyn og begrensninger før du kjøper fraktetiketter for internasjonale bestillinger:

  • Du kan ikke legge til leveringsforsikring for fraktetiketter i Managed Markets.
  • Transportørpakker støttes ikke med Managed Markets. Hvis du oppfyller fra inne i Shopify, må du bruke tilpassede pakker fra innstillingene for Frakt og leveranse i administrator. Hvis du oppfyller med en tredjeparts oppfyllelsespartner, må du bruke pakkene som er konfigurert i den appen eller plattformen.
  • Du kan bare kjøpe fraktetiketter fra DHL og UPS.

  • For å sikre presise beregninger av tollplikter, kan du ikke redigere forsendelsesland, -stat eller -provins for følgende typer bestillinger:

    • bestillinger med forhåndsbetalte tollplikter
    • bestillinger som sendes til Canada, USA eller Brasil

  • Den maksimale deklarerte verdien for internasjonale forsendelser er 25 000 USD.

  • Egendefinerte varelinje støttes ikke med Managed Markets. For å sende egendefinerte varelinjer må du opprette et bestillingsutkast og endre registrert forhandler for bestillingen fra Managed Markets til deg selv.

  • Kundens for- eller etternavn kan ikke være én enkelt bokstav i kundens leveringsdetaljer. J Doe og John D er for eksempel begge ugyldige formater for kundenavn.

  • Deling av enkeltprodukter inn i flere forsendelser støttes ikke med Managed Markets. Totalt én fraktetikett per produkt kan kjøpes for hver bestilling.

  • Fraktetiketter for Managed Markets viser en vekt på 1 pund for alle etiketter, for å gi beskjed til transportøren om at hver pakke må veies. Dette endrer ikke faktureringen av Managed Markets-etiketter. Vekten som deklareres av deg eller logistikkpartneren ved opprettelse av etiketten, brukes til det innledende etikettestimatet, og lagres i strekkoden på etiketten for avstemming mellom etikettestimatet og transportørens fakturering av etiketten.

  • Bestillinger som inneholder gratis varer viser en verdi på 1,00 USD på kommersielle fakturaer for varer som er gratis. Dette garanterer ikke at forsendelsen passerer gjennom tollen, og det finnes ingen måte å manuelt deklarere verdien av en gratis vare.

Oppfylle bestillinger direkte i Shopify-administrator

Du kan oppfylle Managed Markets-bestillinger direkte i Shopify-administrator ved å kjøpe fraktetiketter enkeltvis eller samlet.

Kjøpe og skrive ut fraktetiketter individuelt

  1. Fra Shopify-administrator går du til Bestillinger.

  2. Klikk på en bestilling som inneholder varer som ikke er sluttført.

  3. I Ikke-sluttført-seksjonen, klikker du på Opprett fraktetikett.

  4. Bekreft antall varer du vil inkludere i denne sluttførselen i seksjonen VARER. Hvis du vil sende kundens bestilling med mer enn én sluttførsel, så reduserer du mengden av hver vare som du ikke vil sende i denne sluttførselen. Du kan kjøpe en ekstra fraktetikett for hver sluttførsel som kreves for å fullføre hele bestillingen.

  5. Gå gjennom tolldeklarasjonsskjemaet og legg til manglende opplysninger:

    1. Klikk Rediger tollinformasjon i seksjonen VARER.
    2. Bekreft produktinformasjon som vekt, antall, verdi og beskrivelse.
    3. Klikk på Lagre.

  6. Velg en eksisterende pakke eller opprett en ny pakke i seksjonen Pakke:

    • Velg en pakke fra rullegardinmenyen Pakke for å bruke en eksisterende pakke.
    • Følg disse trinnene for å opprette en ny pakke:
      1. Klikk Legg til pakke i seksjonen Pakke.
      2. Angi informasjonen om den nye pakken i dialogboksen Legg til pakke.
      3. Klikk på Legg til pakke.

  7. Angi totalvekten på forsendelsen i feltet Totalvekt (inkludert pakke).

  8. Velg en sendingsdato i feltet Sendingsdato. Hvis du ønsker å sende fraktinformasjon til kunden automatisk på denne datoen, velger du Send fraktinformasjon til kunder.

  9. Se gjennom leveringsdetaljene i Sammendrag-seksjonen, og klikk deretter på Kjøp fraktetikett.

  10. Velg om du vil samle fraktetiketter med tollskjemaer eller følgesedler, og velg deretter formatet for utskriftspapiret.

  11. Skriv ut fraktetiketter og dokumenter.

Kjøpe og skrive ut mange fraktetiketter samtidig

  1. Fra Shopify-administrator går du til Bestillinger.

  2. Valgfritt: For å vise bare bestillinger som skal oppfylles, kan du klikke på Ikke-behandlet-fanen.

  3. Velg avmerkingsboksen ved siden av hver enkelt bestilling du vil opprette en fraktetikett for.

  4. Klikk på Opprett fraktetiketter. Hvis du oppfyller fra flere lokalisasjoner, velger du riktig lokalisasjon og klikker Fortsett.

  5. Gå gjennom tolldeklarasjonsskjemaet og legg til manglende opplysninger:

    1. Klikk feltet Varer i en bestilling.
    2. Klikk Rediger tolldeklarasjon.
    3. Kontroller produktvekt, antall, verdi og beskrivelse for hvert produkt.
    4. Valgfritt: Velg Lagre fraktinformasjon i produktdetaljer.
    5. Velg et alternativ for å oppdatere flere bestillinger, eller bare denne bestillingen, under Oppdater tolldeklarasjonsskjema.
    6. Klikk på Lagre.

  6. Gjør eventuelle endringer i etikettene på siden Opprett fraktetiketter.

  7. Klikk på Se gjennom og kjøp.

  8. Valgfritt: Endre forsendelsesdatoen.

  9. Valgfritt: Endre hvorvidt en e-post for bestillingsoppfyllelse sendes til kundene dine.

  10. Klikk Kjøp fraktetiketter.

  11. Velg om du ønsker å samle fraktetiketter med tollskjemaer og følgesedler, og velg deretter formatet for utskriftspapiret.

  12. Skriv ut fraktetiketter og dokumenter.

Oppfylle bestillinger ved hjelp av eksterne oppfyllelsestjenester

Managed Markets-bestillinger kan oppfylles gjennom de følgene kompatible oppfyllelsestjenestene:

Hvis du har behov for å annullere en eksisterende fraktetikett fra en ekstern oppfyllelsestjeneste og få utstedt en ny, kan du klikke på Kanseller etikett og deretter kjøpe en ny. Du belastes bare for etiketten som skannes av transportøren.

Hvis du bruker en oppfyllelsestjeneste som ikke står på denne listen, og vil komme i gang umiddelbart, må du eller oppfyllelsespartneren kjøpe fraktetiketter og oppfylle Managed Markets-bestillinger gjennom Shopify-administrator. Hvis du vil integrere en ekstern oppfyllelsestjeneste med Managed Markets, må du kontakte salgsrepresentanten din.

Hensyn ved bruk av eksterne oppfyllelsestjenester

  • Hvis du bruker egendefinerte fastpriser fordi du ikke har oppdatert fraktinnstillingene ennå, bør du vurdere å oppdatere for å dra nytte av de nye funksjonene.

  • Hvis du skriver ut en fraktetikett utenfor Shopify-administrator, sendes det kjøperen velger i kassen, videre til den eksterne oppfyllingsleverandøren som en etikett. Den eksterne leverandøren kan ikke velge blant Managed Markets-frakttjenester, slik at det som sendes til den eksterne leverandøren, avhenger av hvilke priser som velges i kassen. Transportørberegnede priser sendes videre som postklassen som velges i kassen. Fastpriser sendes videre på ulik måte, avhengig av hva som velges i kassen:

    • Økonomi: DHL eCommerce
    • Standard: UPS
    • Ekspress: DHL Express
    • Egendefinert fastpris: DHL Express

  • Flere kompatible oppfyllelsestjenester vil lanseres i fremtiden. Hvis du er en oppfyllelsestjeneste eller en forhandler som bruker en oppfyllelsestjeneste som ikke står på listen, kan du kontakte Shopifys brukerstøtte.

Bestillinger på vent

Managed Markets-bestillinger settes på vent og kan ikke oppfylles før stansen er fjernet. Under bestillingsstansen gjennomfører Managed Markets en svindelanalyse av bestillingen, kontrollerer bestillingens informasjon, som kundens e-postadresse og telefonnummer, og kontrollerer at riktige tollplikter og importavgifter er samlet inn, hvis det er aktuelt.

Bestillingsstansen fjernes vanligvis innen fem minutter. I noen tilfeller kan Managed Markets stanse bestillinger lenger for ytterligere screening av bestillingen.

Når bestillingsstansen er fjernet innhentes betalingen for bestillingen automatisk, eller du kan samle den inn manuelt, avhengig av hvilken metode du bruker for innsamling av betalinger.

Administrere Managed Markets-bestillingsutkast

Når du oppretter et bestillingsutkast og legger til en kunde som har leveringsadresse fra et marked som administreres av Managed Markets, velges den registrerte forhandleren for Managed Markets automatisk for bestillingsutkastet.

Det er viktig å tilordne en Managed Markets-frakttjeneste til bestillingsutkastet ditt. Hvis du ikke tilordner en Managed Markets-fraktmetode, blir ikke tollplikter beregnet, og Managed Markets blir ikke tilordnet som den registrerte forhandleren.

Hvis du ikke legger til en kunde, men velger et marked som administreres av Managed Markets, blir den registrerte forhandleren for Managed Markets automatisk valgt for bestillingsutkastet.

Følgende hensyn gjelder for bestillingsutkast administrert av Managed Markets:

Endre registrert forhandler for et internasjonalt bestillingsutkast

Du kan endre registrert forhandler for et internasjonalt bestillingsutkast. Hvis du endrer registrert forhandler fra Managed Markets til din egen, er du ansvarlig for å håndtere økonomiske og juridiske faktorer ved internasjonale salg.

Avhengig av den registrerte forhandleren du velger, får du tilgang til ulike fraktetiketter:

Trinn:

  1. Gå til Bestillinger > Utkast fra Shopify-administrator.
  2. Klikk på bestillingsutkastet du vil endre registrert forhandler for.
  3. Klikk på … i seksjonen Marked, og klikk deretter på Endre registrert forhandler.
  4. Velg den registrerte forhandleren du vil administrere bestillingen med.
  5. Klikk på Lagre.

Refundering og returnering av Managed Markets-bestillinger

Du kan refundere Managed Markets-bestillinger på samme måte om du refunderer andre bestillinger i Shopify-administrator. Du finner mer informasjon i Opprette returer og refusjoner.

30-dagers vekslingskursgaranti

Managed Markets-bestillinger som betales i en fremmed valuta, har en låst valutakurs som gjelder i 30 dager. 30-dagers vekslingskursgarantien sikrer at den samme vekslingskursen brukes i 30 dager etter at bestillingen legges inn, og bidrar til at du unngår tap fra svingende valutakurser.

Det betyr at dersom du må refundere en bestilling som er lagt inn i løpet av de siste 30 dagene, vil vekslingskursen være den samme som da bestillingen ble lagt inn.

Tollplikter og MVA

Når Managed Markets-bestillingen er oppfylt, gis det ingen refusjoner for tollplikter eller MVA. Hvis en full bestilling refunderes før bestillingsoppfylling, får du refundert tollplikter på den påfølgende utbetalingsdatoen.

Returer

Du kan kjøpe en returetikett for Managed Markets-bestillinger fra en tredjepartsleverandør eller -transportør. Managed Markets-bestillinger har ingen spesifikke krav for returetiketter.

Bytter

Et produktbytte anses som en ny Managed Markets-bestilling som må passere tollen. Du eller kunden må betale tollplikter og avgifter for andre gang.

B2B-bestillinger med Managed Markets

B2B-bestillinger støttes ikke av Managed Markets. Når du legger inn B2B-bestillinger til land eller områder som administreres av Managed Markets, må du være din egen registrerte forhandler for disse bestillingene. Bestillinger byttes automatisk, slik at du er registrert forhandler i kassen. Du kan også behandle B2B-bestillinger som bestillingsutkast.

Gratisbestillinger med Managed Markets

Gratisbestillinger støttes ikke av Managed Markets. Når du oppretter en bestilling med null i dollarverdi til land eller områder som administreres av Managed Markets, må du være din egen registrerte forhandler for disse bestillingene. Disse bestillingene har automatisk butikken som registrert forhandler i kassen.

Er du klar til å begynne å selge med Shopify?

Prøv det gratis