Processamento de pedidos internacionais
Caso a loja esteja localizada nos Estados Unidos e a Shopify Fulfillment Network (SFN) seja usada para o envio internacional, há certos requisitos que precisam ser atendidos para garantir a cobrança dos tributos de importação corretos.
Caso a empresa esteja situada nos EUA e um pedido seja enviado para alguém de outro país ou região, o cliente será o importador registrado da compra. É possível que ele tenha que pagar os tributos de importação e as taxas sobre o pedido, dependendo do país ou da região de destino, do valor da remessa, dos contratos de comércio e dos tratados.
As remessas internacionais com valor de US$ 2.500 ou mais exigem documentação adicional, incluindo uma Procuração, um número de Transação internacional e documentos específicos da transportadora. A Shopify não pode fornecer esses documentos. Consulte a Agência de Censo dos Estados Unidos (United States Census Bureau) para saber mais sobre as definições de comércio internacional.
A Shopify Fulfillment Network não oferece um seguro adicional para as remessas nacionais ou internacionais, mas algumas transportadoras podem fazer isso. Entre em contato com a equipe de atendimento da SFN por e-mail para saber mais.
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Tributos de importação e outros tributos
O valor em tributos de importação de um pacote com envio internacional é determinado por vários fatores diferentes. Esse montante pode ser estabelecido por meio da avaliação de informações, como o preço das mercadorias vendidas e os custos do frete e do seguro. Em alguns países e regiões, impostos de importação são tributáveis.
Outro fator contribuinte para o custo dos tributos de importação é o limite de valor mínimo. O termo se refere ao valor mínimo de uma remessa antes da cobrança dos tributos de importação, que é definido pelo país ou pela região de destino.
Outras informações que podem afetar o valor dos tributos de importação são:
- O Local de origem (COO, na sigla em inglês), ou seja, o país ou a região de fabricação de um produto
- A categoria das mercadorias
- Os materiais dos produtos
- O gênero, válido para vestuário
- A transportadora e o serviço
Entregue sem direitos pagos
A SFN aceita a opção de Tributos não pagos de produtos entregues (DDU, na sigla em inglês), conhecido também como Entregue no local (DAP, na sigla em inglês). O DDU significa que o cliente é responsável pelo pagamento das taxas de importação quando o pedido é recebido. A transportadora recolhe esses valores e os remete às autoridades locais aplicáveis. Dependendo da empresa que faz o transporte, as quantias são cobradas no momento da entrega ou pagas antecipadamente pelo consumidor, antes do recebimento da compra, e o envio não será liberado se as taxas não forem pagas. A maioria das transportadoras cobra um pequeno valor adicional para cobrir os custos administrativos do recolhimento e da remessa.
Usar o esquema Import One Stop Shop (IOSS, na sigla em inglês) em envios para países da União Europeia
Use esquemas One-Stop Shop para simplificar a cobrança e a remessa do IVA nas vendas para países da União Europeia. Caso sua loja esteja localizada fora dessa região, o cadastro no esquema Import One Stop Shop (IOSS), também conhecido como OSS fora da União Europeia, pode ser uma alternativa interessante. Com ele, é possível optar por recolher o IVA em pedidos iguais ou inferiores a 150 EUR no checkout para que os clientes na União Europeia não paguem tributos na entrega.
Depois de receber o número do IOSS, você precisará adicioná-lo a seu cadastro fiscal no admin da Shopify.
Adicionar o número do IOSS no admin da Shopify
Antes de incluir o número do IOSS no cadastro fiscal, configure um perfil de frete para a União Europeia.
Etapas:
- No admin da Shopify, acesse Configurações > Tributos de importação.
- Na seção Regiões fiscais, ao lado de União Europeia, clique em Gerenciar.
- Na seção Frete para a UE, clique em Recolher IVA ao lado de IVA sobre vendas para a UE.
- No País de cadastro, selecione o país do registro no IOSS.
- Em Número do IVA para IOSS, digite o número.
- Clique em Recolher IVA.
Etiquetas de frete
Caso um pedido seja enviado como itens de teste, o pacote precisa ser rotulado como Produtos promocionais em todos os documentos de importação e exportação, a fim de cumprir com os regulamentos de frete nacional e internacional. Mesmo que não tenham um valor monetário, será necessário que o preço seja superior a US$ 0, caso contrário a remessa poderá violar as leis aduaneiras internacionais.
De acordo com os regulamentos de conformidade, a SFN não rotula os pacotes como Brindes e, portanto, não pode garantir que uma remessa esteja isenta de tributos de importação. Se você quiser enviar um artigo de US$ 0 para um destino internacional, como um item promocional ou um brinde, atribua um preço maior que US$ 0 e dê um desconto nesse valor para o cliente.
Taxas de frete
No admin da Shopify, acesse Configurações > Frete e entrega para encontrar suas taxas de frete. No caso de pedidos internacionais, é possível configurar frete grátis ou uma taxa personalizada. Vale lembrar que esses pedidos precisam ser entregues em até 15 dias após o envio da solicitação de processamento à SFN.
Saiba mais sobre como configurar taxas de frete e taxas de processamento internacional.
Restrições
Siga as orientações abaixo para ajudar a garantir que os produtos de remessas internacionais sejam entregues:
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Adicione códigos SH aos produtos no admin da Shopify. Essa medida ajuda a garantir que os tributos de importação corretos sejam aplicados às suas remessas. Além disso, verifique se os códigos estão exatamente de acordo com os materiais promocionais ou os pacotes vendidos na loja.
- Os membros da equipe que processam pedidos internacionais precisam ter a permissão Ver produtos para ver e usar o código SH do produto durante o processamento.
Atribua um preço maior que US$ 0 a todos os itens de uma remessa, mesmo que sejam brindes com a compra (GWP, na sigla em inglês). No entanto, se você enviar GWPs para um destino internacional, o cliente provavelmente pagará pelos tributos de importação sobre esses brindes.
Verifique se o produto não contém materiais perigosos, pois esse tipo de item não pode ser enviado para um destino internacional.
Práticas recomendadas para frete internacional
Para garantir que não haja problemas com os produtos ao fazer remessas internacionais, siga as diretrizes abaixo.
- Use descrições completas e precisas para os produtos. É necessário descrever o item, a função dele e os materiais de que ele é feito.
- Verifique se os clientes adicionaram o endereço de e-mail e o número de celular no checkout para que as transportadoras locais possam entrar em contato com eles sobre as taxas e a entrega.
- Na loja virtual, publique informações claras de que os clientes internacionais precisarão pagar tributos de importação. Isso ajuda a conscientizar os clientes e a conquistar a confiança deles nos serviços oferecidos por você.