Informes de campañas de marketing en Shopify

Puedes ver un resumen de la efectividad de las campañas de marketing que crees en Shopify. También puedes ver informes sobre campañas de marketing específicas. Para visualizar los datos de las campañas de marketing, dirígete a la página Marketing en el panel de control.

Para obtener información sobre los informes de marketing más detallados en la sección Informes y estadísticas, consulta Informes de marketing. Si deseas ver informes sobre los resultados de tus campañas de marketing que usan aplicaciones externas de marketing, consulta los Informes de actividad de marketing.

Datos de la campaña de marketing

Puedes ver un resumen de los resultados de marketing en la página Marketing. El resumen incluye datos de los últimos 30 días y muestra algunos de los resultados de las campañas de marketing que creaste en Shopify:

  • Sesiones
  • Pedidos
  • Ventas
  • Gasto de publicidad

Obtener más información sobre entender los informes de las actividades de marketing de las campañas creadas en Shopify.

Visualizar las ventas y las sesiones atribuidas a las campañas de marketing

Bajo el resumen de los resultados de marketing puedes ver un desglose de las ventas y de las sesiones que se atribuyeron a cada campaña que creaste en Shopify. El desglose incluye datos de los últimos 90 días, por lo que podría mostrar datos distintos a los del resumen, el cual solo incluye datos de los últimos 30 días.

Visualizar un informe de conversión de una actividad de marketing que creaste en Shopify

Puedes ver un informe de conversión de cada actividad de marketing en una campaña que creaste en Shopify. El informe incluye datos de los últimos 30 días.

Las sesiones y ventas que se atribuyen a las actividades de marketing que creaste en Shopify se basan en la última interacción en la que se hizo clic. Por ejemplo, si antes de hacer un pedido, un cliente hace el último clic en un anuncio de Facebook que creaste en Shopify, la venta se atribuye a la actividad de la campaña de marketing que representa el anuncio de Facebook en Shopify.

Obtener más información sobre entender los informes de las actividades de marketing de las campañas creadas en Shopify.

Pasos

  1. En tu panel de control de Shopify dirígete a Marketing.
  2. Haz clic en el nombre de una campaña de marketing para visualizar las actividades de marketing que creaste en Shopify para esa campaña.
  3. Pasa el cursor sobre una actividad de marketing y luego haz clic en Ver informe.

Entender los informes de las actividades de marketing de las campañas creadas en Shopify

Los informes disponibles en la página Marketing muestran datos sobre las interacciones que se pueden atribuir a las campañas de marketing y a las actividades que creaste en Shopify. Puedes usar los informes para entender la efectividad de tus campañas de marketing.

Los informes incluyen datos sobre algunos resultados de las actividades de marketing que creaste en Shopify:

  • Sesiones: número de sesiones de tu actividad de marketing. Una sesión es un período de actividad continua de un visitante. Incluye a los visitantes nuevos y recurrentes.
  • Pedidos: número de pedidos realizados.
  • Ventas derivadas de actividades de marketing. Incluye ventas brutas, envío e impuestos. No incluye descuentos ni devoluciones.
  • Gastos en publicidad: cantidad de dinero gastado en la actividad de marketing.
  • Visitas: incluye a los visitantes nuevos y recurrentes
  • Impresiones: cantidad de veces que se visualiza la actividad de marketing.
  • Tasa de conversión: número de pedidos como porcentaje del total de visitas a tu tienda.
  • Productos principales por unidades vendidas: muestra qué productos se han vendido más.
  • Descuentos compartidos: se muestra el código de descuento que utilizó un cliente.
  • Ventas por ubicación: Número de ventas que se originaron en cada país.
  • Sesiones por ubicación: número de sesiones por tu actividad de marketing en cada país. A menudo más altas que las "Ventas por ubicación" porque no todas las sesiones terminan en una venta.
  • Clientes nuevos vs. recurrentes: compara el número de clientes que visitaron por primera vez con el número que visitó más de una vez.

Discrepancias en los datos de los informes de las actividades de marketing creadas en Shopify

Cuando creas una actividad de marketing en Shopify y luego visualizas ambos informes, el de Shopify y el externo, es posible que notes algunas discrepancias. Esto se debe a las diferencias en la forma en que Shopify y el ente externo atribuye las interacciones y las ventas, además de los retrasos en la sincronización de los datos.

Por ejemplo, si creas un anuncio de Facebook en Shopify y luego visualizas el informe de conversión de la actividad en Shopify, así como los datos en Facebook del mismo anuncio, los informes podrían mostrar resultados diferentes.

Discrepancias en la atribución

Es posible que notes discrepancias en los datos de las ventas y de los pedidos entre tus informes de Shopify de la actividad de marketing y los informes disponibles en la aplicación de marketing o en la plataforma externa donde creaste la actividad de marketing.

Por ejemplo, si lanzas una campaña de email y una campaña de Google Shopping al mismo tiempo, en el caso en el que un cliente haga clic en ambas, en el email y en el anuncio de Google Shopping, cada una podrá registrar una conversión por separado. Pero el informe de la actividad de marketing de Shopify atribuye la venta únicamente a la fuente del último anuncio en el que se hizo clic en los últimos 30 días.

Discrepancias en los gastos en publicidad

Es posible que notes discrepancias entre los datos sobre los gastos en publicidad en tus informes de Shopify de la actividad de marketing y los informes externos disponibles sobre el mismo servicio. Por ejemplo, es posible que veas un gasto en publicidad de $10.00 por una campaña en Facebook en tu informe de actividad de Shopify, pero que veas un gasto de $13.00 por la misma campaña en el Administrador de anuncios de Facebook. El monto por el gasto en publicidad para las aplicaciones de marketing pueden tardar hasta 24 horas en sincronizarse con Shopify, de ahí la discrepancia. El servicio de anuncios es el que controla tus límites de gastos, por lo que la demora no hará que gastes más de lo presupuestado.

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