Analyse des données Shopify Email
Après avoir envoyé un e-mail, un rapport est généré pour vous permettre d'obtenir des informations sur l'efficacité de l'e-mail et sur les interactions qu'il a suscitées. Vous pouvez identifier les abonnés qui ont ouvert l’e-mail, effectué des actions spécifiques ou rejeté l'e-mail. Vous pouvez également créer des segments de clients pour afficher et gérer les clients qui ont effectué chaque action.
Sur cette page
Indicateurs analysés dans le rapport de performance de vos e-mails
Le rapport de performance de vos e-mails affiche les indicateurs suivants :
Vitesse d'affichage
La section Performance indique l’engagement des destinataires à l'égard de vos e-mails.
- E-mails envoyés : le nombre total d’e-mails envoyés depuis Shopify Email.
- Taux d’ouverture : le pourcentage d'e-mails délivrés avec succès qui ont été ouverts, parmi ceux qui les ont reçus.
- Taux de clics : le pourcentage de destinataires ayant cliqué sur les liens contenus dans un e-mail, parmi ceux qui l’ont reçu.
- Visites : le nombre total de visites de la boutique en ligne attribuées à cet e-mail, une visite correspondant à la période d'activité continue d'un visiteur.
- Taux de livraison : le pourcentage d'e-mails qui ont été délivrés avec succès dans les boîtes de réception des destinataires, par rapport au nombre total de destinataires auxquels ils ont été envoyés.
- Taux de rebond : le pourcentage d'adresses rejetées, par rapport à celles délivrées.
- Taux de désabonnement : le pourcentage de destinataires qui se sont désabonnés de votre e-mail, parmi ceux qui l'ont reçu.
- Taux de courrier indésirable : le pourcentage de plaintes liées au courrier indésirable provenant d'un e-mail spécifique, par rapport au nombre total d'e-mails envoyés aux fournisseurs de messagerie qui transmettent ces rapports à Shopify. Aussi appelé taux de plaintes pour courrier indésirable.
Commandes
La section Commandes utilise par défaut le modèle d’attribution du dernier clic non direct.
- Total des commandes : le total des commandes directement attribuées à cette activité de marketing.
- Ventes totales : les ventes totales provenant de cette activité de marketing, calculées comme ventes brutes moins les réductions et les retours, plus les taxes, les frais de douane et les frais d’expédition.
- Valeur moyenne des commandes : la valeur moyenne de toutes les commandes directement attribuées à cette activité de marketing.
Entonnoir de conversion par e-mail
L'entonnoir de conversion par e-mail mesure le nombre de visiteurs de votre boutique en ligne à chaque étape du chemin de conversion, et peut vous aider à comprendre à quel moment les clients décrochent dans l'entonnoir de conversion.
- Ouvertures : le nombre d'abonnés uniques qui se sont inscrits en ouvrant votre e-mail.
- Visiteurs uniques : le nombre d’abonnés ayant visité votre boutique en ligne après avoir vu votre e-mail.
- Ajouts au panier : le nombre total de visites attribuées à votre e-mail au cours desquelles un(e) client(e) a ajouté un produit à son panier.
- Commandes : le nombre total de visites attribuées à votre e-mail au cours desquelles un(e) client(e) a passé une commande.
Activité de lien
L’indicateur d’activité des liens permet de suivre l’engagement des destinataires avec les liens vers votre boutique en ligne que vous avez inclus dans votre e-mail.
Consulter le rapport d’analyse de vos campagnes d’e-mailing
Vous pouvez afficher des indicateurs spécifiques pour chacune de vos campagnes d’e-mailing depuis votre interface administrateur Shopify.
Étapes :
- Depuis votre interface administrateur shopify, accédez à Applications > E-mail.
- Dans la section Aperçu, cliquez sur la campagne d’e-mailing pour laquelle vous souhaitez afficher le rapport.
- Facultatif : cliquez sur Afficher le rapport de marketing pour consulter le rapport de marketing de votre campagne par e-mail.
Choisir l’option de suivi des ouvertures des e-mails
Le suivi des ouvertures vous indique le nombre d’abonnés ayant ouvert un e-mail que vous avez envoyé via Shopify Email. En cliquant sur l’indicateur, vous affichez également la liste des destinataires ayant ouvert l’e-mail. Un bon taux d'ouverture va de 20 % à 22 %.
Le suivi des ouvertures est activé par défaut et vous donne un taux d’ouverture dans la section du rapport pour chaque campagne Shopify Email que vous envoyez. Si vous désactivez cette fonctionnalité, vous ne pouvez pas consulter l'indicateur de taux d’ouverture.
Étapes :
- Dans votre interface administrateur Shopify, cliquez sur Paramètres.
- Cliquez sur Notifications.
- Dans la section Marketing par e-mail, choisissez soit Optimiser le suivi des ouvertures (conseillé), Suivre toutes les ouvertures d'e-mails, Demander le consentement ou Ne pas suivre.
- Cliquez sur Save (Enregistrer).
Les options de suivi des ouvertures déterminent comment votre boutique Shopify collecte les analyses de données pour Shopify Email :
- Optimiser le suivi des ouvertures (conseillé) : Shopify collecte les taux d’ouverture de vos campagnes de marketing par e-mail et vous aide à maintenir votre réputation d’expéditeur. Si vous souhaitez équilibrer les choix en matière de confidentialité des données client et la création de rapports de données, choisissez ce paramètre.
- Suivre toutes les ouvertures d'e-mails : Le nombre d’abonnés qui ouvrent les e-mails de vos campagnes de marketing, également appelé « taux d’ouverture », est recensé. Ce paramètre vous donne le rapport de taux d’ouverture le plus détaillé.
- Demander le consentement : les abonnés peuvent choisir le suivi en cliquant sur Activer le suivi des ouverture d'e-mails dans le pied de page de vos campagnes de marketing par e-mail. Le nombre d’abonnés qui ouvrent vos e-mails, appelé le taux d’ouverture, est indiqué en fonction des abonnés qui le font, ainsi que de l’engagement général par rapport à vos e-mails, comme les clics de liens.
- Ne pas suivre : Le taux d’ouverture de vos e-mails n’est pas indiqué. D’autres analyses de données de vos campagnes de marketing par e-mail, telles que le nombre de clics de la part des abonnés, sont toujours collectées.
Si un(e) client(e) reçoit un e-mail de votre part, puis visite votre boutique directement en utilisant un autre onglet ou une autre fenêtre de navigateur, ou la visite plus tard, au lieu de cliquer sur le lien contenu dans l'e-mail, ce comportement n’apparaît pas dans votre analyse des données Shopify Email.